Les clients soulignent la qualité des produits offerts, mentionnant leur conformité et leur efficacité lors d'événements festifs, ce qui a contribué à rendre ces occasions mémorables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant l'éloge de la ponctualité dans l'envoi des commandes, permettant ainsi aux clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus pour des événements importants. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, gérant rapidement les situations et assurant un suivi satisfaisant des commandes.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre guirlande ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a bien répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe france-effect
É
École de Jeunes Sapeurs-Pompiers D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Commande très rapide et matériels conformes
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été rapide et que les matériels correspondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe france-effect
N
Nadine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Commande passée le 29/12/2025 toujours pas reçue !!!
Réclamation faite semaine 01 2026
Merci de me répondre et me renvoyer les articles
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. De notre côté, suite à nos échanges, nous vous avons transmis le 14/01 une attestation de non-réception à nous retourner par e-mail afin de pouvoir ouvrir une réclamation et une enquête auprès du transporteur. Le colis étant indiqué comme livré dans le suivi, cette démarche est obligatoire. Sans cet élément, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’intervenir sur le dossier ni de procéder à un nouvel envoi. Bien cordialement. L’équipe france-effect
E
Elouan R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Commande 15 jours avant le Nouvel An, commande retardée, arrivée après le Nouvel An.
Estimation du vendeur : 48h à 72h.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard. Votre commande a bien été envoyée dans les temps, mais le transporteur a malheureusement causé ce délai. Nous sommes déjà en contact avec vous et le retour est en cours afin de procéder au remboursement. Nous vous recontacterons rapidement pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous vous présentons encore nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience. Cordialement,
P
PIERRE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Colis un peu abîmé
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour sur votre colis, même si nous sommes désolés d'apprendre qu'il est arrivé un peu abîmé. Nous apprécions votre compréhension et votre feedback, qui nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe france-effect
S
Stephane N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Livraison dans les temps
Réponse de France Effect
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou complément d'information. Votre satisfaction est notre priorité ! L’équipe france-effect
J
Jonathan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Commander le 26 décembre livraison prévu le 31 décembre nous sommes le 4 janvier j'ai toujours rien reçu une honte l'évènement étant passé je n'arrive à joindre personne au téléphone arnaque
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et pour les désagréments que cela a pu causer, en particulier avec votre événement déjà passé. Les fêtes de fin d’année et les jours fériés entraînent parfois des retards de livraison indépendants de notre volonté, mais nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement,
H
Hervé A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Commande de 8 bonbonnes d’hélium et 250 ballons.
Délai de livraison pas du tout respecté.
10j de retard; j’ai failli rater mon événement à un jour prêt.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et pour les désagréments que cela a pu causer à votre événement. Nous comprenons parfaitement votre frustration. À noter que les jours fériés et périodes de fêtes peuvent parfois entraîner des délais supplémentaires, ce qui a pu contribuer à ce retard. Nous allons néanmoins examiner la situation pour comprendre précisément pourquoi le délai n’a pas été respecté. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Cordialement,
J
jerome L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Livraison rapide canon très bien.sauf un électrique qui n'a pas marché les fils n était dénudé dans le connecteur.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note positive sur la livraison rapide. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un des appareils a rencontré un problème. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre cette situation. Cordialement. L’équipe france-effect
J
johann D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Catastrophique toujours pas reçu les feux d’artifice, réponse vague, pas de suivi de livraison. Je déconseille
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Avec les fêtes, certains retards de livraison ont malheureusement eu lieu. Nous vous avons déjà proposé un geste commercial pour votre prochaine commande et nous sommes actuellement dans l’attente du retour de votre produit afin de procéder au remboursement de la commande arrivée en retard. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Le site est bien
Mais je n’ai pas reçu ma commande dans le délai prévu déjà 3 jours de retard par rapport a la date annoncée sur le site et mon événement est dans moins de 24h. Donc pour le choix du transporteur et la promesse c’est mauvais
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et comprenons parfaitement l’inconvénient que cela a pu causer, surtout avec votre événement proche. Avec les jours fériés et les périodes de fêtes, les délais de livraison ont malheureusement été rallongés, ce qui a contribué à ce retard. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
P
pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Très mauvais, promesses de livraison non tenues et aucune information de leur part, A éviter.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet incident et comprenons parfaitement votre frustration. Nous sommes actuellement en communication avec vous pour le traitement de votre dossier et mettons tout en œuvre pour résoudre la situation au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
J
Joïddy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Livraison rapide et conforme.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe france-effect
K
Kevin V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Site correct
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive dans l'ensemble. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou pour partager davantage vos impressions. Cordialement. L’équipe france-effect
K
Kevyn J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Site clair et simple. J'ai apprécié les vidéos pour avoir une idée de ce que j'achète.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site et nos vidéos vous aient été utiles dans vos achats. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe france-effect
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
C'est la première fois que je commande
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous ait été positive. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins particuliers. Bien cordialement. L’équipe france-effect
E
Emilie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Bien mais met trop de temps à venir
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Nous venons de vous recontacter en interne afin de comprendre plus précisément ce qu’il s’est passé et de trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est importante pour nous, et votre retour nous aide à améliorer la qualité de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Cordialement, L’équipe France-Effect
H
Hichem T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Éviter ce produit
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous allons vous contacter afin de trouver une solution. Cordialement. L’équipe france-effect
C
Christine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Problème de livraison. Matériel non reçu, pas d’informations valables du transporteur..:
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que les informations du transporteur n’ont pas été claires. Nous avons tenté de vous appeler et nous vous contactons également par mail afin de résoudre ce problème avec le transporteur. D’après les informations dont nous disposons, le colis a été reçu au relais le 18/11 : Notre service client reste à votre disposition par téléphone ou par mail du lundi au vendredi de 9h à 18h pour toute assistance. Nous attendons votre retour suite à notre prise de contact. Cordialement,
F
Fabrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Rapide
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe france-effect
K
Karim B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Attention, certains produits sont dangereux et pas de vrai SAV
En décembre 2024, j'ai passé commande de plusieurs lots de jets de scène de modèle différent dont un lot de 5 cartons de 5 de jets de scène dorée 3m/30secondes. J'ai pu utiliser ceux-ci a différentes occasions sans problème apparent mais, début septembre 2025, j'en utilise deux d'une boite qui se révèlent défectueux au point de provoquer des brûlures sur les embases de tir.
Les jets de scène doré de 3m et 30 secondes ne font qu'un jet de 1m50, est irrégulier, fait des projections incandescente brutales qui peuvent atteindre l'embase de tir et persister au sol pendant plusieurs secondes ce qui peut occasionner des dégâts.
Je contacte le SAV et à la demande de la société, j'ai fait un essai d'un autre jet de scène provenant d'un autre carton et je leur ai envoyé la vidéo depuis plus d'un mois, ils ne répondent plus malgré les relances.
Pour ceux que ça intéressent, les jets de scène concernés seraient fabriqué par Pyragric et le numéro de lot des jets de scène est "CAC-2301PRI0016" ce qui suggère que les jets de scène envoyés avaient déjà un an.
Je ne suis sans doute pas le seul a avoir reçu du matériel dangereux.
Réponse de France Effect
Bonjour Monsieur B., Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec vos jets de scène. Nous tenons à vous informer que Sparklers Club a récemment racheté la société France Effect, et nous n’avons malheureusement reçu aucune demande concernant ce dossier. Nous n’avons donc pas connaissance du traitement précédent de votre réclamation. Nous allons vous contacter directement afin de comprendre précisément le problème et trouver une solution satisfaisante. À l’avenir, pour tout souci rencontré, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions intervenir rapidement et éviter ce type de désagrément. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe France Effect
J
Jean Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
....
Réponse de France Effect
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à nous améliorer constamment. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin. Cordialement. L’équipe france-effect
E
ERANAT S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Très bon site
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe france-effect.com
F
Florian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Navigation plutôt simple.
Concernant la livraison, la date annoncée n’a pas été respectée.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site. Nous sommes ravis que la navigation ait été simple pour vous. Nous comprenons votre déception concernant la livraison et nous vous invitons à nous contacter pour toute question. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe france-effect.com
L
Leo R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Produit vendu dans hélium
Réponse de France Effect
Bonjour Léo, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Pouvez-vous s’il vous plaît nous préciser ce que vous entendez par « produit vendu dans hélium » ? Nous aimerions comprendre votre remarque afin d’apporter une solution ou d’améliorer nos services. Notre équipe reste à votre disposition par message ou par e-mail pour en discuter. Cordialement, L’équipe Sparklers Club
G
Giovanni P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Très bon sites malgré le manque d’un articles dans la commande on était rapide à rectifier cela
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su rectifier rapidement l'oubli d’un article dans votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement. L’équipe france-effect.com
J
JAN M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Confusions dans les adresses de livraison et facturation. La commande n'est pas arrivée où elle aurait dû.
Réponse de France Effect
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des confusions concernant les adresses de livraison et de facturation. Votre expérience est importante pour nous et nous vous encourageons à nous contacter directement la prochaine fois afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Merci encore pour votre avis. L’équipe france-effect.com
C
Christine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Bonjour. Concernant le produit une torche est arrivée sans bâton. Il manque 10 protège mains. Concernant la livraison le colis était insuffisamment scotché et il donc arrivé éventré. Grosse déception. Cordialement.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état et qu’il manquait des articles. Ce genre de situation reste rare, mais peut malheureusement arriver pendant le transport. Dans ce cas, il est essentiel de nous contacter directement dès la réception, afin que nous puissions réagir rapidement et vous proposer une solution adaptée : remboursement des produits manquants, renvoi ou avoir, selon votre préférence. Pour cela, nous vous demandons simplement de nous envoyer une photo du colis tel que vous l’avez reçu (notamment l’emballage endommagé et les articles manquants) à notre service client, afin que nous puissions traiter la réclamation efficacement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour résoudre ce problème au plus vite. Cordialement. L’équipe france-effect.com
C
CHEZ LES ARTISTES S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
article cher pour le petit que cela fait je suis absolument pas satifait par ces produits
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour, même s’il est négatif — nous sommes désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes. Nos articles sont décrits de manière détaillée sur notre site, avec photos, dimensions et effets annoncés, justement pour permettre à chacun de faire un choix éclairé. Nous comprenons toutefois que la perception de l’effet peut varier d’une personne à l’autre, selon les attentes ou le contexte d’utilisation. N’hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande. Nous sommes toujours prêts à échanger avec nos clients et à trouver une solution si cela est possible. Cordialement. L’équipe france-effect.com
L
Ludovic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Bon produit
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Cordialement, L’équipe france-effect.com
H
Hélène F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Nous avons passé commande avec une livraison express que nous avons payé 14,90 euros un mercredi soir. La commande devait donc arriver le vendredi car la commande avait été passée dans la soirée de mercredi. Hors nous avons reçu la commande le lundi. Délai express non tenu nous avons payé ces frais de livraisons pour rien et résultats nous n’avons pas reçu la marchandise à temps pour l’événement du samedi …. Pas fiable
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre livraison express. Après vérification, votre commande a bien été expédiée dans les délais, mais a finalement été livrée le samedi au lieu du vendredi comme prévu initialement. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que cela a impacté votre événement du samedi. Même si le colis est bien arrivé le week-end, nous considérons que le délai express n’a pas été respecté comme il se devait. C’est pourquoi nous allons procéder au remboursement intégral des frais de livraison express (14,90 €). Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience et espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire à l’avenir. Bien cordialement, L’équipe france-effect.com
L
Loïc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Site bien réalisé, simple d'utilisation. Livraison très rapide. Dommage qu'un certain nombre d'article ne soit pas disponible.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site simple d'utilisation et que vous avez apprécié la rapidité de livraison. Nous travaillons constamment à améliorer notre sélection d'articles et espérons vous proposer bientôt davantage de choix. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion ! Cordialement. L’équipe france-effect.com
A
Anne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
livraison refusée, évènement prévu le 6 colis reçu le 8!!!
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce retard de livraison, surtout compte tenu de la date de votre événement. Après vérification, il semble qu’un problème d’adresse ait entraîné un blocage dans l’acheminement du colis, ce qui a malheureusement décalé la livraison au 8 septembre au lieu du 6. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez que l’on vous propose une solution ou un geste commercial suite à ce souci. L’équipe france-effect.com
H
Halimi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Faite attention sur les étincelle de effet France , hier j’avais une prestation et au moment où je déclenche les étincelles sa a pris feu sur les 8 base FAITE VRAIMENT ATTENTION
Sa faillait finir a un gros drame heureusement le propriétaire du la salle il avait un extincteur
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qu’il s’est passé lors de votre prestation. La sécurité est une priorité pour nous, et une situation comme celle que vous décrivez est très rare, surtout que les 8 bases ont réagi de la même façon en même temps. Afin que notre service technique puisse analyser cela au plus vite, pouvez-vous nous envoyer : Des photos ou vidéos de l’incident, Et nous confirmer si les jets de scène ont bien été positionnés dans le bon sens, comme indiqué dans la notice. Nous restons bien entendu à votre disposition pour faire le point et vous accompagner sur la suite. Encore désolés pour cet incident, et merci de vous rapprocher de notre service client dès que possible pour traiter cela ensemble. Bien cordialement, L’équipe france-effect.com
V
Valérie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
J'ai malheureusement pas reçu ma commande entière
Un remboursement du produit manquant à été fait très rapidement mais j'aurais aimé savoir avant de finaliser ma commande que le produit n'était pas disponible
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le manque d’information sur la disponibilité de votre produit. Nous sommes ravis que le remboursement ait été effectué rapidement et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Cordialement. L’équipe france-effect.com
G
Gilles A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Pas d’avis particulier , commande enregistrée , bonne livraison , bien emballé . Plutôt un avis favorable
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre commande. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que l'emballage vous a satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe france-effect.com
A
Arthur O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Manque de précision ou de mode d’emploi pour les novices.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que la précision et les modes d’emploi peuvent être essentiels pour les novices. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de conseils supplémentaires, nous serons ravis de vous assister. Cordialement. L’équipe france-effect.com
K
Karine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Je ai pas reçu le bon article
F
Franck P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Commande effectuée 2 semaines avant un évènement, livraison prévue dans la semaine de la commande. La livraison a été retardé (rupture de stock : non signalée lors de la commande) et allait être livrée 3 jours après l'évènement. Après échange avec le service clientèle (avant livraison), ce dernier me conseille de refuser le colis pour qu'il soit réexpédier à France-effect, c'est ce que j'ai fait.
Plusieurs semaines passent, ne voyant pas de remboursement crédité, j'ai contacté le service client. Ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas reçu le colis en retour, qu'ils ne le trouvaient plus. Ayant malheureusement supprimé, après le refus du colis, les mails d'échanges avec FE, je n'avais plus le numéro chronopost du colis. Eux n'ont plus alors qu'ils auraient dû l'avoir dans leur compta... Heureusement, j'avais conservé le SMS de livraison Chronopost, dans l'historique des mouvements, le colis avait bien été réceptionné par FE. Si je n'avais pas conservé ce SMS contenant le numéro, je n'aurai pas été remboursé.
Réception d'un mail me disant que j'allais être remboursé sous 72h maximum, 10 jours plus tard, j'ai dû les contacter de nouveau par téléphone en leur signalant que je n'avais toujours pas été remboursé. Le lendemain, j'étais enfin remboursé.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement navrés de la situation rencontrée. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’une commande liée à un événement important pour vous. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le retard lié à la rupture de stock, ainsi que pour les difficultés rencontrées lors du suivi de votre retour et de votre remboursement. Cette expérience ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. Soyez assuré que vos retours ont bien été pris en compte et transmis à nos équipes afin d’améliorer nos procédures, notamment en ce qui concerne le suivi des retours et la rapidité des remboursements. Votre témoignage nous aide à progresser afin de mieux répondre aux besoins de nos clients à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L’équipe france-effect.com
V
Victor L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Bien
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 4/5. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou échange, nous sommes à votre disposition. Cordialement. L’équipe france-effect.com
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