Les clients soulignent la qualité des produits offerts, mentionnant leur conformité et leur efficacité lors d'événements festifs, ce qui a contribué à rendre ces occasions mémorables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant l'éloge de la ponctualité dans l'envoi des commandes, permettant ainsi aux clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus pour des événements importants. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, gérant rapidement les situations et assurant un suivi satisfaisant des commandes.
Le service client ne répond pas alors que les micros ne marchent pas...
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos micros. Votre retour est très précieux pour nous et nous aidera à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, Emilie, Service client France Effect
R
Rosélia Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Bombonne vide, impossible de contacter leur service,
T
Tania B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Deux commandes deux fois de suite j'ai reçu des tubes cassés on m'a dit d'attendre le bon et je n'ai toujours pas reçu vraiment dommage parce que je comptais faire toutes mes commandes
P
Patrick M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Apres plus de 15 jours de renvois sur une machine a fumee qui n as jamais fonctionner ils sont incapable de me donner des infos en tous les cas moi de mon coter j ai acheter une machine a 50 euros enviros et je ne peux pas m en servir deplorable
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre machine à fumée, nous confirmons avoir bien transmis le bon de retour (le 25/03/2025) pour que vous puissiez nous la renvoyer. Dès réception de l'appareil par notre service après-vente, un délai de traitement d’environ 10 jours est effectivement nécessaire. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous avons relancé notre SAV afin d’obtenir un suivi plus précis sur votre dossier. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons des informations complémentaires. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoins en attendant. Cordialement, Emilie, service client France Effect
A
Anca T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Aucun opinion
A
Agathe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Pas mal
M
Mathieu B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
J'ai voulu faire un retour aucunes nouvelles par mail , aucunes réponses par téléphone . A fuir.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service de retour. Votre expérience ne reflète pas nos standards, et nous comprenons votre frustration. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, cela nous aide à améliorer nos services. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et continuons à travailler pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Cordialement.
L
Léo M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
pas optimisé, le responsive n’est pas bon
V
VALÉRIE V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Rapidité d'envoi mais la qualité de ce que j'avais commandé n'était pas au rendez-vous. Je suis peut-être mal tombée.
A
Angèle spa institut O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Produit non utilisé car percé
C
Clément M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
J'ai payé le service de livraison rapide pour être finalement livré en retard
Réponse de France Effect
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus. Nous faisons toujours notre maximum pour que les livraisons soient rapides, mais une fois le colis pris en charge, nous restons dépendants des transporteurs. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ? Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Emilie, Service client France Effect
J
Jp T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
PRODUITS DEFAILLANTS, REMBOURSES..... MAIS PAS LE TRANSPORT..
Dommage , si le produit ne fonctionne pas, ce n'est pas ma faute...
Réponse de France Effect
Cher client Nous avons bien remboursé le produit défectueux. Cordialement.
C
Cedric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
J’ai commandé deux cornes de brume, mais elles ne fonctionnaient pas. J’ai contacté le service client qui m’a dit qu’on me rappellerait pour m’expliquer leur utilisation, ce qui m’a semblé étrange vu la simplicité du produit. Malgré mes relances, je n’ai jamais été recontacté. Dommage, car les articles ont fini à la poubelle sans remboursement. Une meilleure prise en charge aurait vraiment changé mon avis.
I
isa P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Je n'ai pas reçu ma commande je suis très insatisfaite de votre service après vente car après avoir signalé le problème on m'a simplement répondu : votre commande a été livré.
J'ai du repasser une nouvelle commande pour avoir le matériel pour ma manifestation
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Vieux site pas assez sécurisé
G
Georges B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
3 Etoiles, après la réception de la commande, j'ai envoyé un mail pour avoir un complément d'information sur ma commande, a ce jour j en'ai toujours pas de réponse, malgré un seconde demande 15 jours après ! Service après vente nul ! Relation Client zéro !
E
Enzo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Commande avec énormément de retard colis ouvert à la réception déçus du début a la fin
Réponse de France Effect
Cher client Nous somme navré pour ce retard mais comme l'indique votre suivi. Le livreur a essayé de vous livrer de nombreuses fois sans succès. Cordialement
J
Julie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Conforme et réception rapide
M
Matthieu F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Le bonnet ne fonctionne pas. J’ai dû aller l’acheter ailleurs
Réponse de France Effect
Cher client. N'hésitez pas à nous envoyer un mail afin que nous puissions traiter votre demande sur votre produit défectueux. Cordialement
C
Corentin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
aucun suivi après vente.. Aucun numéro de suivi du Colis. je ne retenterais pas l'expérience. c'est dommage
Réponse de France Effect
Cher client Je suis navré du souci rencontré. Je constate effectivement que le suivi qui doit normalement vous être envoyé automatiquement ne vous a pas été envoyé. Nos excuses. Marie, France Effect
T
Thibaut H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Après avoir acheté un feu d’artifice de deux minutes, nous avons eu droit à un flop, 20 secondes max. Donné un avis n’aboutît à rien compte tenu du caractère répétitif de la procédure.
A
Anthony L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Envoie rapide et bien emballée mais niveau communication je suis déçu suite à une erreur de ma pars sur une commande j’ai voulu modifié ou voir pour un retour mais je n’est pas réussi à joindre quelqu’un malgré plusieurs appelle et mail de ma pars.
J
julien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Pas mal de produits défectueux
Réponse de France Effect
Cher client. N'hésitez pas à contacter notre SAV par mail (contact@france-effect.com) afin de trouver ensemble une solution. Cordialement.
J
julien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
J ai reçu pas mal de produits défectueux
Réponse de France Effect
Cher client Quel produit n’a pas fonctionné ? Cordialement
'
'Alfred' M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
très déçut de ma dernière commande jet de scène 2m/30s couleut or aprés utilisation beaucoup de fumée dans la salle et beaucoup d invités ont été fortement incomoder et sont venu se plaindre , imaginer ma renomer derriére j en ai acheter 10 il m en reste huit que je ne pourrait pas utiliser merci france effect
L
Louis-Aurèle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Commande arrivée à l'heure, bien emballée, mais fonctionnement non conforme à ce qui est expliqué.
B
Barbine K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Pour ce produit non car il est très fragile il sest cassé ennuj temps record
T
Thierry S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Livré en temps et en heure
J
Jules S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Commandé des LEDS pour lampions, je les déballe, il s'avère que c'est du de couleur blanche (nul dans un lampion), la moitié ne fonctionne pas, l'autre eclaire trop faiblement, et les lampions sont fait avec du papier BEAUCOUP trop épais pour permettre de laisser passer quelque lumière que ce soit. Aucune information sur les produits lors de l'achat dans les descriptifs produit, bref, de l'argent jeté par les fenetres...
E
Emmanuelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Commande jamais livrée
Pas de retour des mails que j’ai envoyés
Je déconseille tant qu on aura pas résolu mon problème
J
JSP NORD EST GESSIEN J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Site Ok
Délai Ok
Mais le chapeau blanc mis en vrac dans le carton est arrivé tout plié et taché….
F
Franprix J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
trop long dans la réception des produits et trompé par les vidéos de démonstrations rendu incomparable a la demande et promesse
N
Nicole D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Un peu dommage que le feu d'artifice n'est pas "etait" jusqu'u bout,
Je vienswde regarder la video avec votre modele que jai achete et il m'a manque un bon morceau .
Dommage le debut etait au top. Anomalie surement du a un defaut rare mais je suis tombee dessus
F
F C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Réactif mais produits de mauvaise qualité.
A
A D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Je n'ai pas reçu la bonne taille de mon déguisement. J'ai rappelé le site et envoyé un message, il n'a jamais répondu.
R
R P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Ils devraient tester leurs produits avant de les commercialiser
M
M M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Service client n'a pas pu répondre à ma question au sujet des tailles des salopette MIXTE .Délais de livraison assez rapide même si on m'annoncé la livraison le 1er novembre ! je me doutais bien que c'était impossible!!) par contre j'attendais plutôt le samedi matin mais le livreur ne travaillait pas sans doute pont dû au 1/11.
L
L S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
J’ai eu plusieurs tirs de jets de scène défaillants dont un qui a exploser sur la tête d’un de mes clients. Sur la page FB j’ai parlé au service clients. Aucun dédommagement, aucune excuses.
Concerne 3 mètres 30 secondes doré. Je suis déçu de la réaction du service après vente.
Réponse de France Effect
Cher client. Nous pouvons effectuer un échange des produits sui vous le souhaitez. Cordialement.
J
J F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Bon ne correspondait pas à la livraison
K
K O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Vraiment déçu du produit j’avais déjà fait la remarque on m’avait dit que c’était un nouvel gamme et que vous aussi était pas satisfait du produit
Je fais donc une nouvelle commande encore le même produit et sa plusieurs frois jamais la meme référence
Je fais changer de fournisseur dommage un site que j’aime bien et français
Réponse de France Effect
Cher client. Vous prenez des jets de scène or. Vous devriez prendre des argents qui son effectivement mieux. Cordialement.
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