Les clients soulignent la qualité des produits offerts, mentionnant leur conformité et leur efficacité lors d'événements festifs, ce qui a contribué à rendre ces occasions mémorables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant l'éloge de la ponctualité dans l'envoi des commandes, permettant ainsi aux clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus pour des événements importants. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, gérant rapidement les situations et assurant un suivi satisfaisant des commandes.
Les délais de livraison annoncés lors de la commande ont été largement dépassés.
Sur 3 blocs de feux d'artifice commandés, un a foiré, les 2 autres étaient supers.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés et que l'un des blocs n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos retours sur les produits qui vous ont satisfait et restons à votre disposition si vous souhaitez discuter de votre commande. Cordialement. L’équipe france-effect
P
Pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
L'article reçu ne correspond que partiellement à mes attentes
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu ne répond pas pleinement à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter davantage, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe france-effect
J
johann D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Catastrophique toujours pas reçu les feux d’artifice, réponse vague, pas de suivi de livraison. Je déconseille
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Avec les fêtes, certains retards de livraison ont malheureusement eu lieu. Nous vous avons déjà proposé un geste commercial pour votre prochaine commande et nous sommes actuellement dans l’attente du retour de votre produit afin de procéder au remboursement de la commande arrivée en retard. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Le site est bien
Mais je n’ai pas reçu ma commande dans le délai prévu déjà 3 jours de retard par rapport a la date annoncée sur le site et mon événement est dans moins de 24h. Donc pour le choix du transporteur et la promesse c’est mauvais
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et comprenons parfaitement l’inconvénient que cela a pu causer, surtout avec votre événement proche. Avec les jours fériés et les périodes de fêtes, les délais de livraison ont malheureusement été rallongés, ce qui a contribué à ce retard. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
P
pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Très mauvais, promesses de livraison non tenues et aucune information de leur part, A éviter.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet incident et comprenons parfaitement votre frustration. Nous sommes actuellement en communication avec vous pour le traitement de votre dossier et mettons tout en œuvre pour résoudre la situation au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
E
Emilie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Bien mais met trop de temps à venir
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Nous venons de vous recontacter en interne afin de comprendre plus précisément ce qu’il s’est passé et de trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est importante pour nous, et votre retour nous aide à améliorer la qualité de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Cordialement, L’équipe France-Effect
H
Hichem T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Éviter ce produit
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous allons vous contacter afin de trouver une solution. Cordialement. L’équipe france-effect
C
Christine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Problème de livraison. Matériel non reçu, pas d’informations valables du transporteur..:
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que les informations du transporteur n’ont pas été claires. Nous avons tenté de vous appeler et nous vous contactons également par mail afin de résoudre ce problème avec le transporteur. D’après les informations dont nous disposons, le colis a été reçu au relais le 18/11 : Notre service client reste à votre disposition par téléphone ou par mail du lundi au vendredi de 9h à 18h pour toute assistance. Nous attendons votre retour suite à notre prise de contact. Cordialement,
K
Karim B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Attention, certains produits sont dangereux et pas de vrai SAV
En décembre 2024, j'ai passé commande de plusieurs lots de jets de scène de modèle différent dont un lot de 5 cartons de 5 de jets de scène dorée 3m/30secondes. J'ai pu utiliser ceux-ci a différentes occasions sans problème apparent mais, début septembre 2025, j'en utilise deux d'une boite qui se révèlent défectueux au point de provoquer des brûlures sur les embases de tir.
Les jets de scène doré de 3m et 30 secondes ne font qu'un jet de 1m50, est irrégulier, fait des projections incandescente brutales qui peuvent atteindre l'embase de tir et persister au sol pendant plusieurs secondes ce qui peut occasionner des dégâts.
Je contacte le SAV et à la demande de la société, j'ai fait un essai d'un autre jet de scène provenant d'un autre carton et je leur ai envoyé la vidéo depuis plus d'un mois, ils ne répondent plus malgré les relances.
Pour ceux que ça intéressent, les jets de scène concernés seraient fabriqué par Pyragric et le numéro de lot des jets de scène est "CAC-2301PRI0016" ce qui suggère que les jets de scène envoyés avaient déjà un an.
Je ne suis sans doute pas le seul a avoir reçu du matériel dangereux.
Réponse de France Effect
Bonjour Monsieur B., Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec vos jets de scène. Nous tenons à vous informer que Sparklers Club a récemment racheté la société France Effect, et nous n’avons malheureusement reçu aucune demande concernant ce dossier. Nous n’avons donc pas connaissance du traitement précédent de votre réclamation. Nous allons vous contacter directement afin de comprendre précisément le problème et trouver une solution satisfaisante. À l’avenir, pour tout souci rencontré, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions intervenir rapidement et éviter ce type de désagrément. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe France Effect
L
Leo R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Produit vendu dans hélium
Réponse de France Effect
Bonjour Léo, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Pouvez-vous s’il vous plaît nous préciser ce que vous entendez par « produit vendu dans hélium » ? Nous aimerions comprendre votre remarque afin d’apporter une solution ou d’améliorer nos services. Notre équipe reste à votre disposition par message ou par e-mail pour en discuter. Cordialement, L’équipe Sparklers Club
F
Franck P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Pas possibilité d'avoir un responsable au téléphone
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu joindre un responsable par téléphone. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre accessibilité. N'hésitez pas à continuer l'échange pour toute question ou pré occupation. Cordialement. L’équipe france-effect.com
G
Gregory D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Livraison à revoir livraison pour le 03/10/25
Résultat reçu le 06/10/25 et en plus colis incomplet
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée à temps et qu'elle était incomplète. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème. Bien cordialement. L’équipe france-effect.com
C
Christine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Bonjour. Concernant le produit une torche est arrivée sans bâton. Il manque 10 protège mains. Concernant la livraison le colis était insuffisamment scotché et il donc arrivé éventré. Grosse déception. Cordialement.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état et qu’il manquait des articles. Ce genre de situation reste rare, mais peut malheureusement arriver pendant le transport. Dans ce cas, il est essentiel de nous contacter directement dès la réception, afin que nous puissions réagir rapidement et vous proposer une solution adaptée : remboursement des produits manquants, renvoi ou avoir, selon votre préférence. Pour cela, nous vous demandons simplement de nous envoyer une photo du colis tel que vous l’avez reçu (notamment l’emballage endommagé et les articles manquants) à notre service client, afin que nous puissions traiter la réclamation efficacement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour résoudre ce problème au plus vite. Cordialement. L’équipe france-effect.com
C
CHEZ LES ARTISTES S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
article cher pour le petit que cela fait je suis absolument pas satifait par ces produits
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour, même s’il est négatif — nous sommes désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes. Nos articles sont décrits de manière détaillée sur notre site, avec photos, dimensions et effets annoncés, justement pour permettre à chacun de faire un choix éclairé. Nous comprenons toutefois que la perception de l’effet peut varier d’une personne à l’autre, selon les attentes ou le contexte d’utilisation. N’hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande. Nous sommes toujours prêts à échanger avec nos clients et à trouver une solution si cela est possible. Cordialement. L’équipe france-effect.com
H
Hélène F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Nous avons passé commande avec une livraison express que nous avons payé 14,90 euros un mercredi soir. La commande devait donc arriver le vendredi car la commande avait été passée dans la soirée de mercredi. Hors nous avons reçu la commande le lundi. Délai express non tenu nous avons payé ces frais de livraisons pour rien et résultats nous n’avons pas reçu la marchandise à temps pour l’événement du samedi …. Pas fiable
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre livraison express. Après vérification, votre commande a bien été expédiée dans les délais, mais a finalement été livrée le samedi au lieu du vendredi comme prévu initialement. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que cela a impacté votre événement du samedi. Même si le colis est bien arrivé le week-end, nous considérons que le délai express n’a pas été respecté comme il se devait. C’est pourquoi nous allons procéder au remboursement intégral des frais de livraison express (14,90 €). Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience et espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire à l’avenir. Bien cordialement, L’équipe france-effect.com
A
Anne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
livraison refusée, évènement prévu le 6 colis reçu le 8!!!
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce retard de livraison, surtout compte tenu de la date de votre événement. Après vérification, il semble qu’un problème d’adresse ait entraîné un blocage dans l’acheminement du colis, ce qui a malheureusement décalé la livraison au 8 septembre au lieu du 6. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez que l’on vous propose une solution ou un geste commercial suite à ce souci. L’équipe france-effect.com
H
Halimi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Faite attention sur les étincelle de effet France , hier j’avais une prestation et au moment où je déclenche les étincelles sa a pris feu sur les 8 base FAITE VRAIMENT ATTENTION
Sa faillait finir a un gros drame heureusement le propriétaire du la salle il avait un extincteur
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qu’il s’est passé lors de votre prestation. La sécurité est une priorité pour nous, et une situation comme celle que vous décrivez est très rare, surtout que les 8 bases ont réagi de la même façon en même temps. Afin que notre service technique puisse analyser cela au plus vite, pouvez-vous nous envoyer : Des photos ou vidéos de l’incident, Et nous confirmer si les jets de scène ont bien été positionnés dans le bon sens, comme indiqué dans la notice. Nous restons bien entendu à votre disposition pour faire le point et vous accompagner sur la suite. Encore désolés pour cet incident, et merci de vous rapprocher de notre service client dès que possible pour traiter cela ensemble. Bien cordialement, L’équipe france-effect.com
N
NADINE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
VOUS N AVEZ PAS DONNE LE NOM DE LA RUE AU TRANSPORTEUR JUSTE LE NUMERO J AI ATTENDUE PENDANT 5 HEURES MA LIVRAISON QUI N A PAS EU LIEU
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous nous engageons à améliorer nos services et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement. L’équipe france-effect.com
D
david M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Le site est plutôt facile à comprendre
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez notre site plutôt facile à comprendre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience, nous restons à votre écoute. Cordialement. L’équipe france-effect.com
K
Karine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Je ai pas reçu le bon article
F
Franck P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Commande effectuée 2 semaines avant un évènement, livraison prévue dans la semaine de la commande. La livraison a été retardé (rupture de stock : non signalée lors de la commande) et allait être livrée 3 jours après l'évènement. Après échange avec le service clientèle (avant livraison), ce dernier me conseille de refuser le colis pour qu'il soit réexpédier à France-effect, c'est ce que j'ai fait.
Plusieurs semaines passent, ne voyant pas de remboursement crédité, j'ai contacté le service client. Ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas reçu le colis en retour, qu'ils ne le trouvaient plus. Ayant malheureusement supprimé, après le refus du colis, les mails d'échanges avec FE, je n'avais plus le numéro chronopost du colis. Eux n'ont plus alors qu'ils auraient dû l'avoir dans leur compta... Heureusement, j'avais conservé le SMS de livraison Chronopost, dans l'historique des mouvements, le colis avait bien été réceptionné par FE. Si je n'avais pas conservé ce SMS contenant le numéro, je n'aurai pas été remboursé.
Réception d'un mail me disant que j'allais être remboursé sous 72h maximum, 10 jours plus tard, j'ai dû les contacter de nouveau par téléphone en leur signalant que je n'avais toujours pas été remboursé. Le lendemain, j'étais enfin remboursé.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement navrés de la situation rencontrée. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’une commande liée à un événement important pour vous. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le retard lié à la rupture de stock, ainsi que pour les difficultés rencontrées lors du suivi de votre retour et de votre remboursement. Cette expérience ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. Soyez assuré que vos retours ont bien été pris en compte et transmis à nos équipes afin d’améliorer nos procédures, notamment en ce qui concerne le suivi des retours et la rapidité des remboursements. Votre témoignage nous aide à progresser afin de mieux répondre aux besoins de nos clients à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L’équipe france-effect.com
I
Integra Sound F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Ma commande arrivé en retard malgré le coût de la livraison supplémentaire.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face au retard de livraison, surtout après avoir payé pour une livraison accélérée. Votre retour est précieux pour nous et nous allons l'examiner afin d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe france-effect.com
C
CATHERINE T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
entreprise malhonnète je n'ai jamais recu ma commande
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous avons tenté de vous contacter par téléphone afin de comprendre plus en détail le problème rencontré. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident. Sachez que la société a récemment été rachetée et que nous reprenons actuellement les anciens dossiers afin de régulariser au mieux chaque situation. Votre satisfaction est une priorité pour nous. Nous vous invitons à revenir vers nous par email ou téléphone afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et trouver une solution adaptée. Bien cordialement, L’équipe france-effect.com
J
Jean-Stéphane A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Les descriptions des articles sont erronés, le remboursement a été promis mais pas effectué, mon précédent avis a été effacé, tout cela n'est pas sérieux.
Réponse de France Effect
Bonjour, Votre demande était en attente de confirmation du service. Nous allons débloquer le geste commercial comme convenu. Cordialement. L’équipe france-effect.com
T
THEO G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Plusieurs articles arrivés endommagés.
Mon événement est dans une semaine.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des articles endommagés et que cela perturbe la préparation de votre événement. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous allons vous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème rapidement. Cordialement. L’équipe france-effect.com
C
Christian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Rien de plus que mon dernier commentaire. A éviter absolument, totalement incompétents.
J
jean pierre V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Je suis sollicité régulièrtement par votre service, la dernière fois vous n'avez pas pris en compte mes remarques, je ne vopus répondrai donc plus
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message et de constater votre insatisfaction. Nous prenons toujours en compte les retours de nos clients, et si ce n’a pas été le cas lors de votre dernière expérience, nous vous prions de nous en excuser. Pour mieux comprendre ce qui n’a pas été et tenter d’améliorer les choses, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçu ou posé problème ? Votre retour est important pour nous. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger. Cordialement, L'équipe France effect
S
Stéphane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Meme si il sont en cours de transfert de comptabilité, j'attends toujours le remboursement de mon matériel, plusieurs appels, toujours la meme promesse, et toujours rien à ce jour ! cela fait plus d'un mois que j'attends, à fuir !
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons à vous assurer que le dossier est bien en cours de traitement. Toutefois, à ce jour, nous n’avons toujours pas réceptionné la machine concernée, ce qui retarde malheureusement le processus de remboursement. Nous faisons notre maximum pour résoudre cela dans les meilleurs délais et restons à votre disposition si besoin. Merci de votre compréhension, Cordialement, L'équipe France Effect.
Y
Yves C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Jamais reçu
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Nous faisons de notre mieux pour résoudre ce type de situation rapidement. N'hésitez pas à surveiller vos e-mails pour d'éventuelles mises à jour. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe de france-effect.com
C
Carole T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Nous pensions vivre un moment original et sympa lors de notre mariage en utilisant les fumigènes et résultat: la robe et la veste des mariés trouées par des brûlures. Irrécupérables... Le service client n'a pas cherché de solutions, pour lui, c'était forcément nous les fautifs. Hors nous avons respecté la notice d'utilisation. Lamentable. Les fumigènes sont des produits potentiellement dangereux. Très déçue, je ne recommande pas du tout.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Afin de faire le point avec vous et mieux comprendre la situation, nous allons vous contacter par téléphone dans les plus brefs délais. Notre priorité est de trouver une solution adaptée et de rétablir votre satisfaction. À très bientôt, L’équipe France-Effect.com
J
Jean-michel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Rien à redire en ce qui concerne le matériel, en revanche , j'ai payé un supplément pour que la commande soit livrée en express ( 24h ) et elle est arrivée au bout de 5 jours, soit 3 jours après la prestation
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges concernant notre matériel. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas respecté le délai annoncé, et nous comprenons pleinement la frustration que cela peut engendrer. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services pour l'avenir. Cordialement, L'équipe de france-effect.com
D
Dimitri L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Pas satisfaisant
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions comprendre le problème et trouver une solution ensemble. Cordialement, L’équipe France-Effect.com
M
MARINE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Les fumigènes sont OK bien que pas encore testé. Mais leur système de commande n'est pas bon. Une date de livraison est demandée, j'ai donc choisis une date où je suis chez moi. Hors j'ai été livré par GLS la veille. Déposé dans un point relais mais non visible car suivi du colis impossible sur le site GLS (bug?). Du coup je n'ai pas eu à temps les fumigènes pour mon mariage. J'ai demandé une nouvelle livraison, aucun email ni SMS d'information sur la date de livraison... encore absente (on travaille messieurs les livreurs...). Il a déposé à mon voisin. En appelant France Effect, juste pour les informer de ce souci, l'agent me répond :"c'est la première fois que nous avons un problème on ne changera pas la société de livraison pour 1 problème"... ce n'est pas ce que j'ai demandé. Pensant que j'avais raccroché, l'agent souffle d'exaspération au bout de la ligne ! Ça c'est du service client de qualité. Première expérience et vraiment déçue.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes, particulièrement à l’approche d’un événement aussi spécial que votre mariage. Nous apprécions votre retour sur nos produits et nous allons travailler à améliorer notre communication et la qualité de nos services de livraison. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l’avenir. Cordialement, L'équipe France-Effect
O
OLIVIER D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
RAS sur l'envoi et le suivi de la commande. mais je n'ai pas eu de retour sur ma question concernant le bruit de font qu'il y a sur la sono portative.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant l’envoi et le suivi de votre commande. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre question concernant le bruit de fond sur la sono portative. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone, nous serons heureux de vous aider et d’apporter toutes les réponses dont vous avez besoin. Cordialement, L’équipe France-Effect.com
F
florian C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
J'ai payé pour une livraison en 24h, mais le colis est arrivé 5 jours plus tard.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison que vous avez subi. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, surtout après avoir payé pour une livraison en 24h. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et avons laissé un message vocal afin de pouvoir arranger la situation. Comme indiqué, notre société SGMB a récemment racheté France Effect, et cette transition a malheureusement entraîné quelques retards dans le traitement de certaines demandes. Nous faisons le maximum pour réduire ces désagréments et satisfaire nos clients. Pour ce type de problème, n’hésitez pas à contacter directement notre service client : nous aurions pu vous indemniser rapidement ou trouver une solution adaptée afin de limiter votre insatisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour trouver un arrangement et espérons regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe SGMB / France Effect
F
Florian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Livraison a domicile même pas faite !
J'ai du trouver quelqu'un pour aller chercher le cadeau d'anniversaire a un village voisin ..
Cierge magique ?
Il est tellement magique qu'il était même invisible !!
Je n'ai pas reçu cela !
C'était vraiment magique vu que on ne la même pas vu ..
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et les problèmes rencontrés lors de la livraison. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons vous contacter rapidement afin de comprendre la situation et de trouver une solution. Sachez que nous avons un service client dédié pour vous indemniser dans ce type de situation et arranger le problème avec le transporteur, afin que vos prochaines commandes se déroulent dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter directement : nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction. Cordialement, L’équipe SGMB / France Effect
D
DAVID VELLA D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Commande toujours pas livrée depuis 2 mois mais paiement de 500€ effectué et encaissé
Le problème n’est pas France effect mais leur partenaire transporteur qui ne livre pas !!
Je bataille encore avec eux !!
Obligé de mettre une étoile
Réponse de France Effect
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique, nous vous confirmons que votre dossier est bien en cours de prise en charge. Comme convenu par téléphone, nous faisons le nécessaire au plus vite afin de débloquer la situation auprès du transporteur. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée par ce retard et mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapide. Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais de l’évolution du dossier. Bien cordialement, L’équipe SGMB / France Effect
C
CLAIRE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Site très bien mais déçu de la livraison des chapeaux, ils sont arrivés pliés et ne peuvent pas reprendre leur forme initiale
J
Jp T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
1 er achat defectueux, sans geste commercial en retour...
je commande une nouvelle fois un produit different qui ne pose pas de soucis.
M
Mikael G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Reçu mai pa encore utiliser car cher pour se que c'est ,autant le remplir soit même, se que je vai faire
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