Avis clients de France Effect

Cher client. Nous constatons que votre colis est indiqué comme "livré" par le transporteur. Revenez vers nous par mail si ce n'est pas le cas. Cordialement

Dear valued customer, We deeply regret to hear about your unsatisfactory experience with France Effect's customer service and any misinformation found on our website. We apologize for any inconvenience this may have caused. Your feedback is crucial to us, and we would like to address your concerns promptly. Could you please provide more details or reach out to our customer service team directly at contact@france-effect.com ? We are committed to resolving any issues and ensuring a better experience for you in the future. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your understanding. We sincerely hope you reconsider and give us the opportunity to demonstrate the level of service you can expect from France Effect. Thank you for bringing this to our attention. Sincerely, France Effect Customer Service Team

Cher client, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons pleinement l'importance d'une livraison en temps opportun, surtout pour un événement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû attendre plus longtemps que prévu pour votre colis, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Les retards et les complications que vous avez rencontrés ne correspondent en aucun cas à nos normes de service habituelles, et nous comprenons votre déception. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons enquêter sur les raisons de ce retard afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous comprenons que cela ne compense pas le désagrément que cela a pu causer à votre événement, mais nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Nous aimerions discuter davantage de votre expérience et prendre des mesures pour vous satisfaire. Pourriez-vous nous contacter directement à contact @ france-effect.com afin que nous puissions résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous ? Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer, et nous apprécions votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe France Effect

Cher client, Nous sommes sincèrement navré de constater que vous trouvez le produit complexe. Nous avons pourtant fait un tuto vidéo pour vous expliquer pas à pas l'utilisation de ces produits.

Cher client. En effet le stockage d'artifice est règlementé dans nos entrepôts. Nous avons une quantité maximal à ne pas dépasser ce qui explique que nous puissions être en rupture de stock assez souvent de ces produits. Sachez que France Effect s'agrandit prochainement avec un stockage d'artifice plus grand qui nous permettra d'avoir beaucoup moin de ruptures de stock. Très bonne journée. Jules, France Effect

Cher client. Pouvez-vous nous envoyer une photo des produits abîmés. Nous feront le nécessaire. Nos excuses pour ce soucis. Cordialement. Jules, France Effect

Cher client. Comme indiqué par mail vos bases n'ont pas été acheté chez nous. Nous ne pouvons donc pas vous rembourser un produit que vous n'avez pas acheté sur France Effect. Comme expliqué également par mail, on voit clairement sur vos photos que l'artifices a été mit à l'envers puis retourné pour prendre la photo… Une erreur peut arriver, mais rejeter la faute sur le fournisseur qui n'y peu absolument rien.... Bonne continuation Jules, France Effect

Cher client. Vous auriez pu nous en avisez nous aurions pu vous envoyer un embout.

Cher client. Sachez que nous pouvons reprendre en SAV les produits ne fonctionnant pas correctement. Cordialement. Maire, France Effect