Les clients soulignent la qualité des produits offerts, mentionnant leur conformité et leur efficacité lors d'événements festifs, ce qui a contribué à rendre ces occasions mémorables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant l'éloge de la ponctualité dans l'envoi des commandes, permettant ainsi aux clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus pour des événements importants. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, gérant rapidement les situations et assurant un suivi satisfaisant des commandes.
Aucune réponse à mes emails , en tant que professionnel j'ai demandé une facture sans tva (intracommunautaire) et qu'on me rembourse la tva .
Zéro réponse zéro communication
Réponse de France Effect
Cher client Je pense que nos services vous ont apporté un réponse. Cordialement.
P
P G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Produits ne correspondants pas à ce que je recherchais mais livraison rapide et emballage soigné
M
M T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
J'ai souhaitez profiter de la promotion actuelle. J'ai passé une commande pour laquelle je n'ai pas reçu de confirmation par mail. En revanche j'ai reçu un mail pour dire que les articles étaient toujours dans le panier. J'ai essayer de contacter les service client et je n'ai eu personne ... Au final j'ai repassé ma commande (croyant que la première n'était pas passée) et j'ai appris par la suite que les 2 commandes étaient finalement passées .
J
J L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Aucun avis à donner
S
s C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Service client 0
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
ras ras ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
sympa mais prix remisé non remisé au panier
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Service et livraison dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Livraison correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
gros probleme d approvisionement mais finalement réglé in extremis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Oubli sur la caractéristique de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Le service après vente est mauvais... Il manquait un article dans ma commande. Aucune suite donnée malgré mes e-mails, restés sans réponses, et mes appels où l'ont me dit que l'on m'a répondu et que je serai remboursé. Trois semaines plus tard toujours rien...
Réponse de France Effect
Cher Client, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience négative que vous avez rencontrée avec notre service après-vente. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous regrettons profondément les désagréments causés. Nous tenons à vous informer que nous avons procédé à votre remboursement pour l'article manquant dans votre commande. Vous devriez voir ce remboursement apparaître sur votre compte très prochainement. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de réactivité et pour les désagréments subis. Nous travaillons à améliorer notre service après-vente pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, Marie, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Recherche facile, descriptifs clairs, expédition rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Pas toutes les balles étaient de bonne qualité. Livraison rapide!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Notice en anglais, le choix proposé grace à la télécommande n'apporte rien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
navigation conviviale. j'y ai trouvé facilement les objets recherchés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Quelque sachet percé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
France effect s’est trompé dans ma commande du coup j’ai dû répondre par la négative à un client
Après avoir contacté plusieurs fois le service client, j’attends avec hâte le colis avec les bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Seul bémol : des produits consommables régulièrement en réapprovisionnement qui entraine de l'attente pour pouvoir commander. A part ça, je suis toujours satisfait de mes commandes. Expédition rapide dès que le produit est en stock.
Réponse de France Effect
Cher Client, Merci pour votre avis et pour votre fidélité. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait de vos commandes et de notre service d'expédition rapide. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par les ruptures de stock des produits consommables. Nous travaillons activement à améliorer notre gestion des stocks pour réduire ces périodes d'attente. Merci encore pour votre compréhension et votre patience. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Produit conforme à mes attentes mais déçue par le non respect du délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Colis reçu dans les temps. Le feu automatique de 1.30" a totalement laissé mes invités ébahis. Je recommand ce site.Merci France Effect
Réponse de France Effect
Cher Client, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! . Nous vous remercions également pour votre confiance en France Effect. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
J’attends toujours mon remboursement, cela fait + d’un mois et toujours pas de signe je ne recommande pas.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai de votre remboursement et pour le désagrément causé. Veuillez nous contacter via notre téléphone ou mail avec votre numéro de commande pour que nous puissions résoudre ce problème immédiatement. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Mélina, Service Client, France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Résultats pas trop visibles !
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé les résultats à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Pourriez-vous nous contacter à notre adresse mail pour discuter de votre expérience en détail ? Merci pour votre retour. Cordialement, Mélina, Service Client, France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Produit conforme mais retourné car ne nous convenait pas.
Et à partir de là, les choses ont été difficiles puisqu'il a fallu que je contacte le service client plusieurs fois avant d'obtenir une réponse et enfin, un remboursement au bout de 3 semaines.
Je ne retenterai donc pas l'expérience auprès de ce fournisseur.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour le délai de traitement de votre remboursement et pour les difficultés que vous avez rencontrées. Votre retour est important pour nous et nous travaillerons à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Mélina, Service Client, France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Très déçu , sur ma commande il manque un Fly et lanceur en 80 cm . Quand j’appelle on me dit oui vous inquiétez pas on vous rappelle, j’attends toujours !!! Bon à vendre c’est tous
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour les articles manquants dans votre commande et le manque de suivi de notre part. Veuillez nous envoyer votre numéro de commande via appel téléphonique ou mail afin que nous puissions rectifier cela immédiatement. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Mélina, Service Client, France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Je vous ai envoyé deux messages concernant le non fonctionnement d un jet de scène. Le déclencheur s est allumé le jet de scene s est embrase et s est éteint de suite il date de ma dernière commande 3m 60s j aurai souhaité en avoir un autre lors de ma prochaine commande mais pas de réponse de votre part bien le Sav. Cdlt
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'un de nos produits et que vous n'avez pas reçu de réponse à vos messages. Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à contacter directement notre service client par téléphone. Nous ferons de notre mieux dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Bonne machine et bien robuste.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre machine robuste et de bonne qualité. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Commande, pas reçue en temps et en heure malheureusement j’ai demandé des renseignements en appelant chez France connect j’avais l’impression de déranger dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Commande passée le 16 mai. Arrivée 10 jours plus tard incomplète avec des cartons endommagés. L'autre partie de la commande est retournée à l'expéditeur sans en avoir été informée. Ne la voyant pas arriver j'ai contacté le service client qui m'explique que suite à l'emballage abimée elle est retournée au dépôt. Je leur demande donc de faire le nécessaire pour m'expédier la suite de ma commande. 10 jours après toujours rien. Je les contacte cette fois par mail en leur demandant un geste commercial pour le désagrément (1 mois pour recevoir la commande). Rien de leur part, mais la commande arrive cette fois en 1 jour ouvré. Déçue par le manque de communication et un délai atrocement long. Heureusement que nous avions anticipé l'évènement!
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre frustration face aux délais et aux problèmes de communication. Nous nous efforçons de nous améliorer et votre retour est précieux pour nous. Nous sommes heureux que la commande soit finalement arrivée, mais nous regrettons que cela ait pris autant de temps. Nous allons faire le nécessaire pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Un article défectueux dans ma commande, aucune réponse du service client malgré plusieurs tentatives...
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article défectueux et que vous n'avez pas obtenu de réponse. Merci de nous contacter à notre adresse mail avec votre numéro de commande. Nous traiterons votre demande en priorité. Cordialement, Mélina, Service Client, France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Dommage ne ne pouvoir pré commander les articles en rupture ça oblige à revenir sur un panier au risque d avoir un autre article en rupture
Du coup plusieurs commandes et facturation des frais de port
Sur d autres sites on peut passer une commande globale !
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant les articles en rupture de stock et le besoin de passer plusieurs commandes. Pour le moment, nous évitons les pré-commandes afin d'assurer que nos clients ne paient pas pour des articles qui ne sont pas en stock, ce qui pourrait entraîner des retards et des complications. Cependant, nous apprécions votre suggestion et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Colis conforme à la commande, bonne qualité, livré dans les temps !
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis était conforme à votre commande, de bonne qualité et livré dans les temps. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Très bon site livraison rapide et le produit est conforme ala description
Réponse de France Effect
Bonjour, Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous plaît, que la livraison a été rapide et que le produit correspondait parfaitement à la description. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos retours positifs nous encouragent à continuer dans cette voie. Merci pour votre confiance et à bientôt ! Cordialement, Mélina, Service Client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Livraison rapide
Produit fidèle à la description
Je suis satisfaite de notre achat
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que nos produits correspondent parfaitement à leur description. De plus, nous sommes heureux de savoir que notre service de livraison rapide a répondu à vos attentes. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Peu de produits en stock, des avoirs difficiles à vendre utiliser. Pas d’affichage du nombre de produits disponibles dans chaque référence. Des tarifs élevés.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous comprenons vos préoccupations concernant le manque de produits en stock, la difficulté à utiliser les avoirs et l'absence d'affichage du nombre de produits disponibles. Nous faisons de notre mieux pour améliorer ces aspects, mais certaines limitations existent et peuvent prendre du temps à être corrigées. Concernant les tarifs, nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs tout en maintenant la qualité de nos produits. Nous prenons en compte vos remarques pour continuer à nous améliorer. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Livraison dans les délais seulement je n'aurai pas dû commandé le Dimanche car personne ne travaille mais si vous commandez le lundi matin le temps de livraison est correct !
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux de savoir que la livraison a été effectuée dans les délais. Vous avez raison, les commandes passées le dimanche peuvent parfois subir un léger retard puisque notre équipe ne travaille pas ce jour-là. Pour une livraison plus rapide, il est effectivement préférable de passer commande le lundi matin. Nous apprécions votre compréhension à ce sujet. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur France Effect ! Cordialement, Mélina, Service client France Effect
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