Les clients soulignent la qualité des produits offerts, mentionnant leur conformité et leur efficacité lors d'événements festifs, ce qui a contribué à rendre ces occasions mémorables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant l'éloge de la ponctualité dans l'envoi des commandes, permettant ainsi aux clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus pour des événements importants. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, gérant rapidement les situations et assurant un suivi satisfaisant des commandes.
Pas possibilité d'avoir un responsable au téléphone
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu joindre un responsable par téléphone. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre accessibilité. N'hésitez pas à continuer l'échange pour toute question ou pré occupation. Cordialement. L’équipe france-effect.com
G
Gregory D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Livraison à revoir livraison pour le 03/10/25
Résultat reçu le 06/10/25 et en plus colis incomplet
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée à temps et qu'elle était incomplète. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème. Bien cordialement. L’équipe france-effect.com
C
Christine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Bonjour. Concernant le produit une torche est arrivée sans bâton. Il manque 10 protège mains. Concernant la livraison le colis était insuffisamment scotché et il donc arrivé éventré. Grosse déception. Cordialement.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état et qu’il manquait des articles. Ce genre de situation reste rare, mais peut malheureusement arriver pendant le transport. Dans ce cas, il est essentiel de nous contacter directement dès la réception, afin que nous puissions réagir rapidement et vous proposer une solution adaptée : remboursement des produits manquants, renvoi ou avoir, selon votre préférence. Pour cela, nous vous demandons simplement de nous envoyer une photo du colis tel que vous l’avez reçu (notamment l’emballage endommagé et les articles manquants) à notre service client, afin que nous puissions traiter la réclamation efficacement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour résoudre ce problème au plus vite. Cordialement. L’équipe france-effect.com
C
CHEZ LES ARTISTES S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
article cher pour le petit que cela fait je suis absolument pas satifait par ces produits
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour, même s’il est négatif — nous sommes désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes. Nos articles sont décrits de manière détaillée sur notre site, avec photos, dimensions et effets annoncés, justement pour permettre à chacun de faire un choix éclairé. Nous comprenons toutefois que la perception de l’effet peut varier d’une personne à l’autre, selon les attentes ou le contexte d’utilisation. N’hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande. Nous sommes toujours prêts à échanger avec nos clients et à trouver une solution si cela est possible. Cordialement. L’équipe france-effect.com
L
Ludovic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Bon produit
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Cordialement, L’équipe france-effect.com
H
Hélène F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Nous avons passé commande avec une livraison express que nous avons payé 14,90 euros un mercredi soir. La commande devait donc arriver le vendredi car la commande avait été passée dans la soirée de mercredi. Hors nous avons reçu la commande le lundi. Délai express non tenu nous avons payé ces frais de livraisons pour rien et résultats nous n’avons pas reçu la marchandise à temps pour l’événement du samedi …. Pas fiable
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre livraison express. Après vérification, votre commande a bien été expédiée dans les délais, mais a finalement été livrée le samedi au lieu du vendredi comme prévu initialement. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que cela a impacté votre événement du samedi. Même si le colis est bien arrivé le week-end, nous considérons que le délai express n’a pas été respecté comme il se devait. C’est pourquoi nous allons procéder au remboursement intégral des frais de livraison express (14,90 €). Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience et espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire à l’avenir. Bien cordialement, L’équipe france-effect.com
L
Loïc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Site bien réalisé, simple d'utilisation. Livraison très rapide. Dommage qu'un certain nombre d'article ne soit pas disponible.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site simple d'utilisation et que vous avez apprécié la rapidité de livraison. Nous travaillons constamment à améliorer notre sélection d'articles et espérons vous proposer bientôt davantage de choix. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion ! Cordialement. L’équipe france-effect.com
A
Anne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
livraison refusée, évènement prévu le 6 colis reçu le 8!!!
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce retard de livraison, surtout compte tenu de la date de votre événement. Après vérification, il semble qu’un problème d’adresse ait entraîné un blocage dans l’acheminement du colis, ce qui a malheureusement décalé la livraison au 8 septembre au lieu du 6. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez que l’on vous propose une solution ou un geste commercial suite à ce souci. L’équipe france-effect.com
H
Halimi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Faite attention sur les étincelle de effet France , hier j’avais une prestation et au moment où je déclenche les étincelles sa a pris feu sur les 8 base FAITE VRAIMENT ATTENTION
Sa faillait finir a un gros drame heureusement le propriétaire du la salle il avait un extincteur
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qu’il s’est passé lors de votre prestation. La sécurité est une priorité pour nous, et une situation comme celle que vous décrivez est très rare, surtout que les 8 bases ont réagi de la même façon en même temps. Afin que notre service technique puisse analyser cela au plus vite, pouvez-vous nous envoyer : Des photos ou vidéos de l’incident, Et nous confirmer si les jets de scène ont bien été positionnés dans le bon sens, comme indiqué dans la notice. Nous restons bien entendu à votre disposition pour faire le point et vous accompagner sur la suite. Encore désolés pour cet incident, et merci de vous rapprocher de notre service client dès que possible pour traiter cela ensemble. Bien cordialement, L’équipe france-effect.com
V
Valérie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
J'ai malheureusement pas reçu ma commande entière
Un remboursement du produit manquant à été fait très rapidement mais j'aurais aimé savoir avant de finaliser ma commande que le produit n'était pas disponible
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le manque d’information sur la disponibilité de votre produit. Nous sommes ravis que le remboursement ait été effectué rapidement et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Cordialement. L’équipe france-effect.com
G
Gilles A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Pas d’avis particulier , commande enregistrée , bonne livraison , bien emballé . Plutôt un avis favorable
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre commande. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que l'emballage vous a satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe france-effect.com
N
NADINE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
VOUS N AVEZ PAS DONNE LE NOM DE LA RUE AU TRANSPORTEUR JUSTE LE NUMERO J AI ATTENDUE PENDANT 5 HEURES MA LIVRAISON QUI N A PAS EU LIEU
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous nous engageons à améliorer nos services et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement. L’équipe france-effect.com
D
david M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Le site est plutôt facile à comprendre
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez notre site plutôt facile à comprendre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience, nous restons à votre écoute. Cordialement. L’équipe france-effect.com
A
Arthur O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Manque de précision ou de mode d’emploi pour les novices.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que la précision et les modes d’emploi peuvent être essentiels pour les novices. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de conseils supplémentaires, nous serons ravis de vous assister. Cordialement. L’équipe france-effect.com
K
Karine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Je ai pas reçu le bon article
F
Franck P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Commande effectuée 2 semaines avant un évènement, livraison prévue dans la semaine de la commande. La livraison a été retardé (rupture de stock : non signalée lors de la commande) et allait être livrée 3 jours après l'évènement. Après échange avec le service clientèle (avant livraison), ce dernier me conseille de refuser le colis pour qu'il soit réexpédier à France-effect, c'est ce que j'ai fait.
Plusieurs semaines passent, ne voyant pas de remboursement crédité, j'ai contacté le service client. Ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas reçu le colis en retour, qu'ils ne le trouvaient plus. Ayant malheureusement supprimé, après le refus du colis, les mails d'échanges avec FE, je n'avais plus le numéro chronopost du colis. Eux n'ont plus alors qu'ils auraient dû l'avoir dans leur compta... Heureusement, j'avais conservé le SMS de livraison Chronopost, dans l'historique des mouvements, le colis avait bien été réceptionné par FE. Si je n'avais pas conservé ce SMS contenant le numéro, je n'aurai pas été remboursé.
Réception d'un mail me disant que j'allais être remboursé sous 72h maximum, 10 jours plus tard, j'ai dû les contacter de nouveau par téléphone en leur signalant que je n'avais toujours pas été remboursé. Le lendemain, j'étais enfin remboursé.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement navrés de la situation rencontrée. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’une commande liée à un événement important pour vous. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le retard lié à la rupture de stock, ainsi que pour les difficultés rencontrées lors du suivi de votre retour et de votre remboursement. Cette expérience ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. Soyez assuré que vos retours ont bien été pris en compte et transmis à nos équipes afin d’améliorer nos procédures, notamment en ce qui concerne le suivi des retours et la rapidité des remboursements. Votre témoignage nous aide à progresser afin de mieux répondre aux besoins de nos clients à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L’équipe france-effect.com
V
Victor L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Bien
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 4/5. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou échange, nous sommes à votre disposition. Cordialement. L’équipe france-effect.com
J
johann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
bon site tres pratique
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous semble pratique. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Cordialement. L’équipe france-effect.com
I
Integra Sound F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Ma commande arrivé en retard malgré le coût de la livraison supplémentaire.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face au retard de livraison, surtout après avoir payé pour une livraison accélérée. Votre retour est précieux pour nous et nous allons l'examiner afin d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe france-effect.com
C
CATHERINE T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
entreprise malhonnète je n'ai jamais recu ma commande
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous avons tenté de vous contacter par téléphone afin de comprendre plus en détail le problème rencontré. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident. Sachez que la société a récemment été rachetée et que nous reprenons actuellement les anciens dossiers afin de régulariser au mieux chaque situation. Votre satisfaction est une priorité pour nous. Nous vous invitons à revenir vers nous par email ou téléphone afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et trouver une solution adaptée. Bien cordialement, L’équipe france-effect.com
J
Jean-Stéphane A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Les descriptions des articles sont erronés, le remboursement a été promis mais pas effectué, mon précédent avis a été effacé, tout cela n'est pas sérieux.
Réponse de France Effect
Bonjour, Votre demande était en attente de confirmation du service. Nous allons débloquer le geste commercial comme convenu. Cordialement. L’équipe france-effect.com
T
THEO G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Plusieurs articles arrivés endommagés.
Mon événement est dans une semaine.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des articles endommagés et que cela perturbe la préparation de votre événement. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous allons vous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème rapidement. Cordialement. L’équipe france-effect.com
C
Christian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Rien de plus que mon dernier commentaire. A éviter absolument, totalement incompétents.
J
jean pierre V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Je suis sollicité régulièrtement par votre service, la dernière fois vous n'avez pas pris en compte mes remarques, je ne vopus répondrai donc plus
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message et de constater votre insatisfaction. Nous prenons toujours en compte les retours de nos clients, et si ce n’a pas été le cas lors de votre dernière expérience, nous vous prions de nous en excuser. Pour mieux comprendre ce qui n’a pas été et tenter d’améliorer les choses, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçu ou posé problème ? Votre retour est important pour nous. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger. Cordialement, L'équipe France effect
S
Stéphane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Meme si il sont en cours de transfert de comptabilité, j'attends toujours le remboursement de mon matériel, plusieurs appels, toujours la meme promesse, et toujours rien à ce jour ! cela fait plus d'un mois que j'attends, à fuir !
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons à vous assurer que le dossier est bien en cours de traitement. Toutefois, à ce jour, nous n’avons toujours pas réceptionné la machine concernée, ce qui retarde malheureusement le processus de remboursement. Nous faisons notre maximum pour résoudre cela dans les meilleurs délais et restons à votre disposition si besoin. Merci de votre compréhension, Cordialement, L'équipe France Effect.
C
CHRISTELLE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Bon site
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site. Votre avis est précieux pour nous et nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à partager vos suggestions pour nous aider à vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir. Cordialement, L'équipe de france-effect.com
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Satisfait de l'ensemble.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre marque. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions. Cordialement, L'équipe de france-effect.com
Y
Yves C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Jamais reçu
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Nous faisons de notre mieux pour résoudre ce type de situation rapidement. N'hésitez pas à surveiller vos e-mails pour d'éventuelles mises à jour. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe de france-effect.com
C
Carole T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Nous pensions vivre un moment original et sympa lors de notre mariage en utilisant les fumigènes et résultat: la robe et la veste des mariés trouées par des brûlures. Irrécupérables... Le service client n'a pas cherché de solutions, pour lui, c'était forcément nous les fautifs. Hors nous avons respecté la notice d'utilisation. Lamentable. Les fumigènes sont des produits potentiellement dangereux. Très déçue, je ne recommande pas du tout.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Afin de faire le point avec vous et mieux comprendre la situation, nous allons vous contacter par téléphone dans les plus brefs délais. Notre priorité est de trouver une solution adaptée et de rétablir votre satisfaction. À très bientôt, L’équipe France-Effect.com
J
Jean-michel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Rien à redire en ce qui concerne le matériel, en revanche , j'ai payé un supplément pour que la commande soit livrée en express ( 24h ) et elle est arrivée au bout de 5 jours, soit 3 jours après la prestation
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges concernant notre matériel. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas respecté le délai annoncé, et nous comprenons pleinement la frustration que cela peut engendrer. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services pour l'avenir. Cordialement, L'équipe de france-effect.com
D
Dimitri L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Pas satisfaisant
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions comprendre le problème et trouver une solution ensemble. Cordialement, L’équipe France-Effect.com
P
pascal A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Tout s'est bien passé
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous s'est bien passée. Votre satisfaction est notre priorité et savoir que nous avons pu répondre à vos attentes nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins. Bien cordialement, L’équipe France Effect
M
MARINE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Les fumigènes sont OK bien que pas encore testé. Mais leur système de commande n'est pas bon. Une date de livraison est demandée, j'ai donc choisis une date où je suis chez moi. Hors j'ai été livré par GLS la veille. Déposé dans un point relais mais non visible car suivi du colis impossible sur le site GLS (bug?). Du coup je n'ai pas eu à temps les fumigènes pour mon mariage. J'ai demandé une nouvelle livraison, aucun email ni SMS d'information sur la date de livraison... encore absente (on travaille messieurs les livreurs...). Il a déposé à mon voisin. En appelant France Effect, juste pour les informer de ce souci, l'agent me répond :"c'est la première fois que nous avons un problème on ne changera pas la société de livraison pour 1 problème"... ce n'est pas ce que j'ai demandé. Pensant que j'avais raccroché, l'agent souffle d'exaspération au bout de la ligne ! Ça c'est du service client de qualité. Première expérience et vraiment déçue.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes, particulièrement à l’approche d’un événement aussi spécial que votre mariage. Nous apprécions votre retour sur nos produits et nous allons travailler à améliorer notre communication et la qualité de nos services de livraison. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l’avenir. Cordialement, L'équipe France-Effect
O
OLIVIER D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
RAS sur l'envoi et le suivi de la commande. mais je n'ai pas eu de retour sur ma question concernant le bruit de font qu'il y a sur la sono portative.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant l’envoi et le suivi de votre commande. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre question concernant le bruit de fond sur la sono portative. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone, nous serons heureux de vous aider et d’apporter toutes les réponses dont vous avez besoin. Cordialement, L’équipe France-Effect.com
V
Virginie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Livraison ultra rapide. Mais j'avais cherché des nappes en papier, et je me retrouve avec des nappes en plastique (je n'ai pas été assez vigilante dans la description sans doute; mais quand on dit nappe en papier, on ne devrait pas tomber sur des nappes en plastique), soit disant vert émeraude mais plutôt vert prairie... Il va falloir que je trouve autre chose pour nos noces d'émeraude!
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Après vérification, l’article commandé est bien indiqué comme une nappe en plastique dans sa description. Toutefois, nous avons constaté qu’il apparaissait par erreur dans la catégorie des nappes en papier, ce qui a pu prêter à confusion. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et faisons immédiatement remonter l’information à notre équipe afin de corriger cette classification et éviter toute confusion similaire à l’avenir. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos retours nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Nous vous remercions également pour votre retour positif concernant la rapidité de livraison. Bien à vous, L'équipe de france-effect.com
J
JULIE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Commande simple à passer, expédition rapide mais déçue par le contenant de la poudre de 5kg. Il s'agit d'un simple sac en plastique fermé avec un nœud. Ca ne fait pas très professionnel et difficile à transporter. C'est dommage!
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur la simplicité de votre commande et la rapidité de l’expédition. Nous sommes toutefois navrés d'apprendre que le conditionnement de notre poudre de 5kg ne vous a pas satisfaite. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer nos offres et notre présentation. Cordialement, L’équipe de france-effect.com
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Livré dans les délais. Conforme à la commande. Top
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée dans les délais et qu'elle était conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir notre engagement envers l'excellence. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes ! Cordialement, L'équipe de france-effect.com
F
florian C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
J'ai payé pour une livraison en 24h, mais le colis est arrivé 5 jours plus tard.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison que vous avez subi. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, surtout après avoir payé pour une livraison en 24h. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et avons laissé un message vocal afin de pouvoir arranger la situation. Comme indiqué, notre société SGMB a récemment racheté France Effect, et cette transition a malheureusement entraîné quelques retards dans le traitement de certaines demandes. Nous faisons le maximum pour réduire ces désagréments et satisfaire nos clients. Pour ce type de problème, n’hésitez pas à contacter directement notre service client : nous aurions pu vous indemniser rapidement ou trouver une solution adaptée afin de limiter votre insatisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour trouver un arrangement et espérons regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe SGMB / France Effect
F
Florian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Livraison a domicile même pas faite !
J'ai du trouver quelqu'un pour aller chercher le cadeau d'anniversaire a un village voisin ..
Cierge magique ?
Il est tellement magique qu'il était même invisible !!
Je n'ai pas reçu cela !
C'était vraiment magique vu que on ne la même pas vu ..
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et les problèmes rencontrés lors de la livraison. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons vous contacter rapidement afin de comprendre la situation et de trouver une solution. Sachez que nous avons un service client dédié pour vous indemniser dans ce type de situation et arranger le problème avec le transporteur, afin que vos prochaines commandes se déroulent dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter directement : nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction. Cordialement, L’équipe SGMB / France Effect
J
JEAN CLAUDE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
pas d'avis
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