Les clients soulignent la qualité des produits offerts, mentionnant leur conformité et leur efficacité lors d'événements festifs, ce qui a contribué à rendre ces occasions mémorables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant l'éloge de la ponctualité dans l'envoi des commandes, permettant ainsi aux clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus pour des événements importants. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, gérant rapidement les situations et assurant un suivi satisfaisant des commandes.
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note. Nous apprécions votre vigilance concernant le contenu du colis et nous vous encourageons à nous faire part de toute préoccupation. N'hésitez pas à poursuivre l'échange si vous avez des questions ou des suggestions. Cordialement. L’équipe france-effect
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Super mais trop court
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit. Nous prenons note de votre remarque concernant la durée et n'hésiterons pas à l'évaluer dans nos futures améliorations. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! L’équipe france-effect
G
Guillaume M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Pas arrivé dans les temps impossible d'annuler la commande 10h apres l’avoir commandé
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée. Votre colis a malheureusement rencontré un problème durant l’acheminement, ce qui a entraîné un retard indépendant de notre volonté. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, surtout si la commande était liée à un événement précis. Concernant l’annulation 10h après le passage de la commande, celle-ci était déjà en cours de préparation / d’expédition, ce qui explique qu’elle n’ait pas pu être stoppée à temps. Pouvez-vous nous préciser sur quelle plateforme vous nous avez contactés afin que nous puissions vérifier le suivi de votre demande ? Bien entendu, si la commande ne vous est plus utile, vous pouvez tout à fait nous la retourner. Dès réception dans nos locaux, nous procéderons au remboursement conformément à notre procédure. Nous restons à votre disposition et vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe FRANCE EFFECT
J
Jean pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Beau produit, assez facile à manipuler. Mais par contre durée après allumage trop courte
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre produit ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous le trouvez beau et facile à manipuler. Nous prenons note de votre remarque concernant la durée après allumage et l'évaluons attentivement pour améliorer nos futures offres. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou commentaires. Cordialement. L’équipe france-effect
A
ALAIN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Dommage que le produit soit fabriqué en Chine !
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons vos préoccupations concernant la fabrication de nos produits. Chez France Effect, nous nous engageons à offrir des articles de qualité, quel que soit leur lieu de fabrication. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos offres. Cordialement. L’équipe france-effect
O
Olivier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Colis n'est pas arrivé
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis. Après vérification, un incident est survenu lors de la livraison, indépendamment de notre volonté. Le colis est actuellement en cours de retour vers nos services. Nous venons de vous contacter en message privé afin de faire le point avec vous et vous proposer une solution rapide dès réception du retour. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe france-effect
P
PHILIPPE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Délais expédition assez long dommage
F
florent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous ne comprenons pas ce commentaire. Vous avez effectivement passé une première commande, qui a malheureusement été retournée suite à des dommages causés par le transporteur, indépendants de notre volonté. En accord avec vous, une nouvelle commande a été recréée et renvoyée en urgence, afin que vous puissiez recevoir vos articles dans les meilleures conditions. Cette nouvelle expédition a été effectuée hier, ce qui explique pourquoi vous ne l’avez pas encore reçue. La livraison est prévue ce jour, comme convenu ensemble. Nous restons bien entendu disponibles si besoin. Cordialement, L’équipe france-effect
A
ASSOCIATION ARTE EN FUSION - H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Dommage très bel effet mais trop bruyante par rapport à l'utilisation me concernant : faux feux de camp dans théâtre. désolée, je ne pourrai pas l'utiliser. Peut-être faut-il en informer le client avant achat !
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas entièrement à vos attentes. Le bruit que vous mentionnez est lié au fonctionnement de la machine, qui crée un effet de vent pour donner le mouvement réaliste de la fausse flamme en soie. C’est normal et propre à chaque appareil, mais nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à toutes les utilisations. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner la machine. À titre exceptionnel, nous pouvons également vous proposer un bon d’achat pour votre prochaine commande. Bien cordialement, L’équipe france-effect
R
Rodolphe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Je n’ai pas de reçu:facture
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'absence de reçu ou de facture puisse être frustrante. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation. Cordialement. L’équipe france-effect
M
Martine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
La guirlande correspond au descriptif
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre guirlande ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a bien répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe france-effect
É
École de Jeunes Sapeurs-Pompiers D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Commande très rapide et matériels conformes
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été rapide et que les matériels correspondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe france-effect
N
Nadine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Commande passée le 29/12/2025 toujours pas reçue !!!
Réclamation faite semaine 01 2026
Merci de me répondre et me renvoyer les articles
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. De notre côté, suite à nos échanges, nous vous avons transmis le 14/01 une attestation de non-réception à nous retourner par e-mail afin de pouvoir ouvrir une réclamation et une enquête auprès du transporteur. Le colis étant indiqué comme livré dans le suivi, cette démarche est obligatoire. Sans cet élément, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’intervenir sur le dossier ni de procéder à un nouvel envoi. Bien cordialement. L’équipe france-effect
E
Elouan R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Commande 15 jours avant le Nouvel An, commande retardée, arrivée après le Nouvel An.
Estimation du vendeur : 48h à 72h.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard. Votre commande a bien été envoyée dans les temps, mais le transporteur a malheureusement causé ce délai. Nous sommes déjà en contact avec vous et le retour est en cours afin de procéder au remboursement. Nous vous recontacterons rapidement pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous vous présentons encore nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience. Cordialement,
P
PIERRE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Colis un peu abîmé
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour sur votre colis, même si nous sommes désolés d'apprendre qu'il est arrivé un peu abîmé. Nous apprécions votre compréhension et votre feedback, qui nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe france-effect
B
Bastien J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Répond pas par téléphone manque de Communication
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous disposons d’un service client ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, qui répond à tous les appels entrants sans exception. Aucun appel n’est ignoré. Il est possible que vous ayez appelé en dehors de ces horaires ou que vous ayez utilisé un numéro incorrect. Nous vous invitons à réessayer ou à nous contacter par e-mail pour que votre demande soit traitée rapidement. Cordialement, Sparklers Club
S
Stephane N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Livraison dans les temps
Réponse de France Effect
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou complément d'information. Votre satisfaction est notre priorité ! L’équipe france-effect
J
Jonathan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Commander le 26 décembre livraison prévu le 31 décembre nous sommes le 4 janvier j'ai toujours rien reçu une honte l'évènement étant passé je n'arrive à joindre personne au téléphone arnaque
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et pour les désagréments que cela a pu causer, en particulier avec votre événement déjà passé. Les fêtes de fin d’année et les jours fériés entraînent parfois des retards de livraison indépendants de notre volonté, mais nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement,
H
Hervé A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Commande de 8 bonbonnes d’hélium et 250 ballons.
Délai de livraison pas du tout respecté.
10j de retard; j’ai failli rater mon événement à un jour prêt.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et pour les désagréments que cela a pu causer à votre événement. Nous comprenons parfaitement votre frustration. À noter que les jours fériés et périodes de fêtes peuvent parfois entraîner des délais supplémentaires, ce qui a pu contribuer à ce retard. Nous allons néanmoins examiner la situation pour comprendre précisément pourquoi le délai n’a pas été respecté. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Cordialement,
M
MARC R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Les délais de livraison annoncés lors de la commande ont été largement dépassés.
Sur 3 blocs de feux d'artifice commandés, un a foiré, les 2 autres étaient supers.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés et que l'un des blocs n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos retours sur les produits qui vous ont satisfait et restons à votre disposition si vous souhaitez discuter de votre commande. Cordialement. L’équipe france-effect
J
jerome L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Livraison rapide canon très bien.sauf un électrique qui n'a pas marché les fils n était dénudé dans le connecteur.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note positive sur la livraison rapide. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un des appareils a rencontré un problème. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre cette situation. Cordialement. L’équipe france-effect
P
Pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
L'article reçu ne correspond que partiellement à mes attentes
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu ne répond pas pleinement à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter davantage, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe france-effect
J
johann D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Catastrophique toujours pas reçu les feux d’artifice, réponse vague, pas de suivi de livraison. Je déconseille
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Avec les fêtes, certains retards de livraison ont malheureusement eu lieu. Nous vous avons déjà proposé un geste commercial pour votre prochaine commande et nous sommes actuellement dans l’attente du retour de votre produit afin de procéder au remboursement de la commande arrivée en retard. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Le site est bien
Mais je n’ai pas reçu ma commande dans le délai prévu déjà 3 jours de retard par rapport a la date annoncée sur le site et mon événement est dans moins de 24h. Donc pour le choix du transporteur et la promesse c’est mauvais
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et comprenons parfaitement l’inconvénient que cela a pu causer, surtout avec votre événement proche. Avec les jours fériés et les périodes de fêtes, les délais de livraison ont malheureusement été rallongés, ce qui a contribué à ce retard. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
P
pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Très mauvais, promesses de livraison non tenues et aucune information de leur part, A éviter.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet incident et comprenons parfaitement votre frustration. Nous sommes actuellement en communication avec vous pour le traitement de votre dossier et mettons tout en œuvre pour résoudre la situation au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
J
Joïddy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Livraison rapide et conforme.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe france-effect
K
Kevin V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Site correct
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive dans l'ensemble. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou pour partager davantage vos impressions. Cordialement. L’équipe france-effect
K
Kevyn J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Site clair et simple. J'ai apprécié les vidéos pour avoir une idée de ce que j'achète.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site et nos vidéos vous aient été utiles dans vos achats. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe france-effect
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
C'est la première fois que je commande
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous ait été positive. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins particuliers. Bien cordialement. L’équipe france-effect
E
Emilie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Bien mais met trop de temps à venir
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Nous venons de vous recontacter en interne afin de comprendre plus précisément ce qu’il s’est passé et de trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est importante pour nous, et votre retour nous aide à améliorer la qualité de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Cordialement, L’équipe France-Effect
H
Hichem T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Éviter ce produit
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous allons vous contacter afin de trouver une solution. Cordialement. L’équipe france-effect
C
Christine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Problème de livraison. Matériel non reçu, pas d’informations valables du transporteur..:
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que les informations du transporteur n’ont pas été claires. Nous avons tenté de vous appeler et nous vous contactons également par mail afin de résoudre ce problème avec le transporteur. D’après les informations dont nous disposons, le colis a été reçu au relais le 18/11 : Notre service client reste à votre disposition par téléphone ou par mail du lundi au vendredi de 9h à 18h pour toute assistance. Nous attendons votre retour suite à notre prise de contact. Cordialement,
F
Fabrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Rapide
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe france-effect
K
Karim B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Attention, certains produits sont dangereux et pas de vrai SAV
En décembre 2024, j'ai passé commande de plusieurs lots de jets de scène de modèle différent dont un lot de 5 cartons de 5 de jets de scène dorée 3m/30secondes. J'ai pu utiliser ceux-ci a différentes occasions sans problème apparent mais, début septembre 2025, j'en utilise deux d'une boite qui se révèlent défectueux au point de provoquer des brûlures sur les embases de tir.
Les jets de scène doré de 3m et 30 secondes ne font qu'un jet de 1m50, est irrégulier, fait des projections incandescente brutales qui peuvent atteindre l'embase de tir et persister au sol pendant plusieurs secondes ce qui peut occasionner des dégâts.
Je contacte le SAV et à la demande de la société, j'ai fait un essai d'un autre jet de scène provenant d'un autre carton et je leur ai envoyé la vidéo depuis plus d'un mois, ils ne répondent plus malgré les relances.
Pour ceux que ça intéressent, les jets de scène concernés seraient fabriqué par Pyragric et le numéro de lot des jets de scène est "CAC-2301PRI0016" ce qui suggère que les jets de scène envoyés avaient déjà un an.
Je ne suis sans doute pas le seul a avoir reçu du matériel dangereux.
Réponse de France Effect
Bonjour Monsieur B., Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec vos jets de scène. Nous tenons à vous informer que Sparklers Club a récemment racheté la société France Effect, et nous n’avons malheureusement reçu aucune demande concernant ce dossier. Nous n’avons donc pas connaissance du traitement précédent de votre réclamation. Nous allons vous contacter directement afin de comprendre précisément le problème et trouver une solution satisfaisante. À l’avenir, pour tout souci rencontré, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions intervenir rapidement et éviter ce type de désagrément. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe France Effect
J
Jean Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
....
Réponse de France Effect
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à nous améliorer constamment. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin. Cordialement. L’équipe france-effect
E
ERANAT S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Très bon site
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe france-effect.com
F
Florian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Navigation plutôt simple.
Concernant la livraison, la date annoncée n’a pas été respectée.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site. Nous sommes ravis que la navigation ait été simple pour vous. Nous comprenons votre déception concernant la livraison et nous vous invitons à nous contacter pour toute question. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe france-effect.com
L
Leo R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Produit vendu dans hélium
Réponse de France Effect
Bonjour Léo, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Pouvez-vous s’il vous plaît nous préciser ce que vous entendez par « produit vendu dans hélium » ? Nous aimerions comprendre votre remarque afin d’apporter une solution ou d’améliorer nos services. Notre équipe reste à votre disposition par message ou par e-mail pour en discuter. Cordialement, L’équipe Sparklers Club
G
Giovanni P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Très bon sites malgré le manque d’un articles dans la commande on était rapide à rectifier cela
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su rectifier rapidement l'oubli d’un article dans votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement. L’équipe france-effect.com
J
JAN M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Confusions dans les adresses de livraison et facturation. La commande n'est pas arrivée où elle aurait dû.
Réponse de France Effect
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des confusions concernant les adresses de livraison et de facturation. Votre expérience est importante pour nous et nous vous encourageons à nous contacter directement la prochaine fois afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Merci encore pour votre avis. L’équipe france-effect.com
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