Les clients soulignent la qualité des produits offerts, mentionnant leur conformité et leur efficacité lors d'événements festifs, ce qui a contribué à rendre ces occasions mémorables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant l'éloge de la ponctualité dans l'envoi des commandes, permettant ainsi aux clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus pour des événements importants. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, gérant rapidement les situations et assurant un suivi satisfaisant des commandes.
Commande effectuée le 30 avril, date de livraison annoncée au 6 mai. Le colis n’est expédié que le 11 mai (après un mail de relance de ma part). Nous sommes le 18 mai, il n’est toujours pas arrivé. Mon mariage était le 16 mai !! Je ne recommande pas du tout ! (1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0)
E
Emmanuel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
J’ai payer la livraison pour recevoir mon Colis le mercredi 13 mai car mon événement était le samedi 16 mai je reçois tout le 18 mai je trouve sa inadmissible surtout de faire payer la livraison 6€
L
Laurence G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Difficile de commenter une commande non reçue !
E
Emmanuel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Délai de livraison non respecté.
O
Oceane F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Fumigène défectueux impossible à faire peter
M
MARREC--BOUTELOUP L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Livraison sensée être prioritaire en 24h arrive 5 jours après la commande, je n'en avais donc plus utilité. Je ne recommanderais plus chez vous, je vous l'assure.
L
laurent S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Livraison en point relais (gratuit) soit disant impossible car commande d objets d artifices, mais le livreur y a déposer ma commande ......
A
Anthony R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
NUL - Pas reçu pour l'événement. J'aimerais vous retourner ma commande.
A
Aurélien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Commande incomplète à la livraison. Il manquait une machine. Mails et appels pour signaler la situation mais toujours sans nouvelles à l’heure actuelle
P
Pascal L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Le chapeau pas de problème, mais le kit de jet d'étincelle mauvaise surprise car la vidéo indiquant pouvoir tire deux jet de scène sur un seul bouton. Hélàs les bases ne correspondait pas. Impossible de tirer deux sur 1 bouton suivant le services clients. Le document ne correspond pas au point de vue de la base. Ils ne sont pas à jours dans la documentation fournis dans le kit. C'est dommage!!
N
Nicolas P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Cette livraison de canon a un petit problème. Il y a un délais de départ se qui est gênant à l’utilisation surtout quand on tir plusieurs canon à la fois…
B
Brice H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
j'ai payé les frais de port alors que ma commande etait supérieur a 49€ et j'ai été livré en retard, apres mon evenement
D
de Pierpont O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Dommage que pour l'export a des sociétés, vous faites payer la tva.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Notre site étant un site français, la TVA s’applique automatiquement lors de la commande. Cependant, pour les clients professionnels à l’export (comme en Belgique), la TVA peut être retirée, mais cela nécessite une demande de devis en amont, car le site n’est pas configuré pour appliquer automatiquement les règles de TVA intracommunautaire. Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à passer par une demande de devis afin que la TVA soit correctement ajustée. Concernant votre commande actuelle, nous revenons vers vous afin de procéder au remboursement de la TVA. Bien à vous, L’équipe france-effect
T
Tom L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Ne pas se fier au délai de livraison lors de ma commande, la livraison était estimée entre 48 / 72 heures sauf que la commande est arrivée trois semaines après
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison rencontré. Comme expliqué précédemment, nous étions en plein déménagement de stock de nos anciens locaux vers les nouveaux, ce qui a engendré des retards ainsi que des délais de traitement erronés. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Un geste commercial vous a d’ailleurs déjà été accordé sous forme de remboursement, au vu de la situation. Nous espérons que cet incident n’impactera pas vos prochaines commandes chez nous. Cordialement, L’équipe france-effect
E
Elodie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Ballons de mauvaise qualité (1 sur 2 est poreux ou fragile) et je doute FORTEMENT de leur caractère biodégradable alors que je les ai achetés pour cette raison
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que les ballons ne vous ont pas apporté satisfaction. Cela n’est pas représentatif de la qualité que nous souhaitons proposer. Concernant leur fragilité, il peut arriver que certains ballons soient défectueux, mais cela ne devrait pas concerner une proportion aussi importante. Nous vous invitons à nous transmettre des photos ou une vidéo afin que nous puissions constater le problème et vous proposer une solution adaptée. Concernant leur caractère biodégradable, nos produits respectent les normes annoncées par le fabricant. Néanmoins, nous comprenons vos doutes et restons à votre disposition pour vous apporter davantage d’informations si nécessaire. Nous allons vous contacter. Cordialement, L'équipe France Effect
C
CHEZ LES ARTISTES S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
tarifs cher et delais non repsecté bref un classique en 2026
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre désagrément. Concernant nos tarifs, nous proposons régulièrement des offres promotionnelles lors des périodes festives afin de permettre à nos clients de bénéficier de conditions avantageuses. Concernant les délais, votre commande a bien été expédiée dans les temps et livrée à la date prévue. En vous remerciant, L’équipe Sparklers
M
Marie-Noelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Je n'ai pas reçu ma commande complète. A ce jour et malgré ma réclamation, personne n'est revenu vers moi.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes navrés, mais nous ne retrouvons aucune demande concernant votre commande. Pourriez-vous nous indiquer par quel moyen vous nous avez contactés ? Dès réception de ces informations, nous ferons le nécessaire pour traiter votre réclamation. Notre service client reste à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h, par téléphone ou par e-mail. Cordialement,
A
Alexis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
J’en et commandé 2 il non pas marché
Réponse de France Effect
Bonjour Alexis, Nous sommes désolés d’apprendre que les produits n’ont pas fonctionné comme prévu. Nous avons essayé de vous contacter ce jour afin de faire le point avec vous et trouver une solution rapidement. N’hésitez pas à revenir vers nous dès que possible afin que nous puissions résoudre cela ensemble. Cordialement, L’équipe france-effect
Q
Quentin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Ne pas commander, vous ne recevrez pas
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu votre commande. Comme vu ensemble par téléphone, nous vous avions contacté afin de vous informer que les articles étaient malheureusement en rupture de stock au moment de la préparation. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Suite à notre échange, un remboursement intégral de votre commande a été effectué. Comme convenu lors de notre appel, celui-ci devrait déjà apparaître sur votre moyen de paiement. Nous tenons à préciser que lorsque les articles sont en stock, toutes les commandes sont bien entendu expédiées dans les meilleurs délais. Encore toutes nos excuses pour cette rupture exceptionnelle et la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L’équipe france-effect
M
Michael W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Très décevant comme produit poudre réel 3 cm le reste cest de l'air franchement déçu
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception concernant le produit reçu. Cependant, nous sommes un peu surpris par votre commentaire, car comme vu ensemble par téléphone, le canon que vous aviez reçu présentait un défaut de fabrication. Il s’agissait donc d’un dysfonctionnement isolé et non d’un problème lié à la quantité de poudre contenue dans le produit. Suite à notre échange, nous vous avons immédiatement renvoyé un nouveau produit afin de résoudre la situation dans les plus brefs délais. Nous nous excusons encore pour le désagrément causé par le premier article défectueux et restons bien entendu à votre disposition si besoin. Cordialement, L’équipe france-effect
M
Mickael K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Très déçu sur les 4 canon acheté 1 arrivé percé en tete et une deuxième qui ne ses pas déclancher.... Une projection annoncée a 4-5 m de haut et au final ce retrouvé a 1m50 1 peine ....
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone afin de résoudre la situation, mais nous n’avons pas encore reçu votre retour. Pour que nous puissions traiter votre demande rapidement, pourriez-vous nous envoyer une photo des articles défectueux ? Dès réception de ces photos, nous pourrons vous renvoyer un ou plusieurs canons en bon état dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe france-effect
G
Guillaume M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Pas arrivé dans les temps impossible d'annuler la commande 10h apres l’avoir commandé
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée. Votre colis a malheureusement rencontré un problème durant l’acheminement, ce qui a entraîné un retard indépendant de notre volonté. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, surtout si la commande était liée à un événement précis. Concernant l’annulation 10h après le passage de la commande, celle-ci était déjà en cours de préparation / d’expédition, ce qui explique qu’elle n’ait pas pu être stoppée à temps. Pouvez-vous nous préciser sur quelle plateforme vous nous avez contactés afin que nous puissions vérifier le suivi de votre demande ? Bien entendu, si la commande ne vous est plus utile, vous pouvez tout à fait nous la retourner. Dès réception dans nos locaux, nous procéderons au remboursement conformément à notre procédure. Nous restons à votre disposition et vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe FRANCE EFFECT
O
Olivier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Colis n'est pas arrivé
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis. Après vérification, un incident est survenu lors de la livraison, indépendamment de notre volonté. Le colis est actuellement en cours de retour vers nos services. Nous venons de vous contacter en message privé afin de faire le point avec vous et vous proposer une solution rapide dès réception du retour. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe france-effect
F
florent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous ne comprenons pas ce commentaire. Vous avez effectivement passé une première commande, qui a malheureusement été retournée suite à des dommages causés par le transporteur, indépendants de notre volonté. En accord avec vous, une nouvelle commande a été recréée et renvoyée en urgence, afin que vous puissiez recevoir vos articles dans les meilleures conditions. Cette nouvelle expédition a été effectuée hier, ce qui explique pourquoi vous ne l’avez pas encore reçue. La livraison est prévue ce jour, comme convenu ensemble. Nous restons bien entendu disponibles si besoin. Cordialement, L’équipe france-effect
A
ASSOCIATION ARTE EN FUSION - H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Dommage très bel effet mais trop bruyante par rapport à l'utilisation me concernant : faux feux de camp dans théâtre. désolée, je ne pourrai pas l'utiliser. Peut-être faut-il en informer le client avant achat !
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas entièrement à vos attentes. Le bruit que vous mentionnez est lié au fonctionnement de la machine, qui crée un effet de vent pour donner le mouvement réaliste de la fausse flamme en soie. C’est normal et propre à chaque appareil, mais nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à toutes les utilisations. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner la machine. À titre exceptionnel, nous pouvons également vous proposer un bon d’achat pour votre prochaine commande. Bien cordialement, L’équipe france-effect
N
Nadine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Commande passée le 29/12/2025 toujours pas reçue !!!
Réclamation faite semaine 01 2026
Merci de me répondre et me renvoyer les articles
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. De notre côté, suite à nos échanges, nous vous avons transmis le 14/01 une attestation de non-réception à nous retourner par e-mail afin de pouvoir ouvrir une réclamation et une enquête auprès du transporteur. Le colis étant indiqué comme livré dans le suivi, cette démarche est obligatoire. Sans cet élément, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’intervenir sur le dossier ni de procéder à un nouvel envoi. Bien cordialement. L’équipe france-effect
E
Elouan R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Commande 15 jours avant le Nouvel An, commande retardée, arrivée après le Nouvel An.
Estimation du vendeur : 48h à 72h.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard. Votre commande a bien été envoyée dans les temps, mais le transporteur a malheureusement causé ce délai. Nous sommes déjà en contact avec vous et le retour est en cours afin de procéder au remboursement. Nous vous recontacterons rapidement pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous vous présentons encore nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience. Cordialement,
J
Jonathan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Commander le 26 décembre livraison prévu le 31 décembre nous sommes le 4 janvier j'ai toujours rien reçu une honte l'évènement étant passé je n'arrive à joindre personne au téléphone arnaque
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et pour les désagréments que cela a pu causer, en particulier avec votre événement déjà passé. Les fêtes de fin d’année et les jours fériés entraînent parfois des retards de livraison indépendants de notre volonté, mais nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement,
H
Hervé A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Commande de 8 bonbonnes d’hélium et 250 ballons.
Délai de livraison pas du tout respecté.
10j de retard; j’ai failli rater mon événement à un jour prêt.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et pour les désagréments que cela a pu causer à votre événement. Nous comprenons parfaitement votre frustration. À noter que les jours fériés et périodes de fêtes peuvent parfois entraîner des délais supplémentaires, ce qui a pu contribuer à ce retard. Nous allons néanmoins examiner la situation pour comprendre précisément pourquoi le délai n’a pas été respecté. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Cordialement,
J
johann D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Catastrophique toujours pas reçu les feux d’artifice, réponse vague, pas de suivi de livraison. Je déconseille
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Avec les fêtes, certains retards de livraison ont malheureusement eu lieu. Nous vous avons déjà proposé un geste commercial pour votre prochaine commande et nous sommes actuellement dans l’attente du retour de votre produit afin de procéder au remboursement de la commande arrivée en retard. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Le site est bien
Mais je n’ai pas reçu ma commande dans le délai prévu déjà 3 jours de retard par rapport a la date annoncée sur le site et mon événement est dans moins de 24h. Donc pour le choix du transporteur et la promesse c’est mauvais
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et comprenons parfaitement l’inconvénient que cela a pu causer, surtout avec votre événement proche. Avec les jours fériés et les périodes de fêtes, les délais de livraison ont malheureusement été rallongés, ce qui a contribué à ce retard. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
P
pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Très mauvais, promesses de livraison non tenues et aucune information de leur part, A éviter.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet incident et comprenons parfaitement votre frustration. Nous sommes actuellement en communication avec vous pour le traitement de votre dossier et mettons tout en œuvre pour résoudre la situation au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
E
Emilie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Bien mais met trop de temps à venir
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Nous venons de vous recontacter en interne afin de comprendre plus précisément ce qu’il s’est passé et de trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est importante pour nous, et votre retour nous aide à améliorer la qualité de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Cordialement, L’équipe France-Effect
H
Hichem T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Éviter ce produit
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous allons vous contacter afin de trouver une solution. Cordialement. L’équipe france-effect
C
Christine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Problème de livraison. Matériel non reçu, pas d’informations valables du transporteur..:
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que les informations du transporteur n’ont pas été claires. Nous avons tenté de vous appeler et nous vous contactons également par mail afin de résoudre ce problème avec le transporteur. D’après les informations dont nous disposons, le colis a été reçu au relais le 18/11 : Notre service client reste à votre disposition par téléphone ou par mail du lundi au vendredi de 9h à 18h pour toute assistance. Nous attendons votre retour suite à notre prise de contact. Cordialement,
K
Karim B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Attention, certains produits sont dangereux et pas de vrai SAV
En décembre 2024, j'ai passé commande de plusieurs lots de jets de scène de modèle différent dont un lot de 5 cartons de 5 de jets de scène dorée 3m/30secondes. J'ai pu utiliser ceux-ci a différentes occasions sans problème apparent mais, début septembre 2025, j'en utilise deux d'une boite qui se révèlent défectueux au point de provoquer des brûlures sur les embases de tir.
Les jets de scène doré de 3m et 30 secondes ne font qu'un jet de 1m50, est irrégulier, fait des projections incandescente brutales qui peuvent atteindre l'embase de tir et persister au sol pendant plusieurs secondes ce qui peut occasionner des dégâts.
Je contacte le SAV et à la demande de la société, j'ai fait un essai d'un autre jet de scène provenant d'un autre carton et je leur ai envoyé la vidéo depuis plus d'un mois, ils ne répondent plus malgré les relances.
Pour ceux que ça intéressent, les jets de scène concernés seraient fabriqué par Pyragric et le numéro de lot des jets de scène est "CAC-2301PRI0016" ce qui suggère que les jets de scène envoyés avaient déjà un an.
Je ne suis sans doute pas le seul a avoir reçu du matériel dangereux.
Réponse de France Effect
Bonjour Monsieur B., Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec vos jets de scène. Nous tenons à vous informer que Sparklers Club a récemment racheté la société France Effect, et nous n’avons malheureusement reçu aucune demande concernant ce dossier. Nous n’avons donc pas connaissance du traitement précédent de votre réclamation. Nous allons vous contacter directement afin de comprendre précisément le problème et trouver une solution satisfaisante. À l’avenir, pour tout souci rencontré, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions intervenir rapidement et éviter ce type de désagrément. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe France Effect
L
Leo R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Produit vendu dans hélium
Réponse de France Effect
Bonjour Léo, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Pouvez-vous s’il vous plaît nous préciser ce que vous entendez par « produit vendu dans hélium » ? Nous aimerions comprendre votre remarque afin d’apporter une solution ou d’améliorer nos services. Notre équipe reste à votre disposition par message ou par e-mail pour en discuter. Cordialement, L’équipe Sparklers Club
C
Christine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Bonjour. Concernant le produit une torche est arrivée sans bâton. Il manque 10 protège mains. Concernant la livraison le colis était insuffisamment scotché et il donc arrivé éventré. Grosse déception. Cordialement.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état et qu’il manquait des articles. Ce genre de situation reste rare, mais peut malheureusement arriver pendant le transport. Dans ce cas, il est essentiel de nous contacter directement dès la réception, afin que nous puissions réagir rapidement et vous proposer une solution adaptée : remboursement des produits manquants, renvoi ou avoir, selon votre préférence. Pour cela, nous vous demandons simplement de nous envoyer une photo du colis tel que vous l’avez reçu (notamment l’emballage endommagé et les articles manquants) à notre service client, afin que nous puissions traiter la réclamation efficacement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour résoudre ce problème au plus vite. Cordialement. L’équipe france-effect.com
C
CHEZ LES ARTISTES S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
article cher pour le petit que cela fait je suis absolument pas satifait par ces produits
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour, même s’il est négatif — nous sommes désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes. Nos articles sont décrits de manière détaillée sur notre site, avec photos, dimensions et effets annoncés, justement pour permettre à chacun de faire un choix éclairé. Nous comprenons toutefois que la perception de l’effet peut varier d’une personne à l’autre, selon les attentes ou le contexte d’utilisation. N’hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande. Nous sommes toujours prêts à échanger avec nos clients et à trouver une solution si cela est possible. Cordialement. L’équipe france-effect.com
H
Hélène F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Nous avons passé commande avec une livraison express que nous avons payé 14,90 euros un mercredi soir. La commande devait donc arriver le vendredi car la commande avait été passée dans la soirée de mercredi. Hors nous avons reçu la commande le lundi. Délai express non tenu nous avons payé ces frais de livraisons pour rien et résultats nous n’avons pas reçu la marchandise à temps pour l’événement du samedi …. Pas fiable
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre livraison express. Après vérification, votre commande a bien été expédiée dans les délais, mais a finalement été livrée le samedi au lieu du vendredi comme prévu initialement. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que cela a impacté votre événement du samedi. Même si le colis est bien arrivé le week-end, nous considérons que le délai express n’a pas été respecté comme il se devait. C’est pourquoi nous allons procéder au remboursement intégral des frais de livraison express (14,90 €). Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience et espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire à l’avenir. Bien cordialement, L’équipe france-effect.com
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