Français 
P
Note : 4 sur 5
Rapidité et précision
Avis clients de France-Cadenas
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 744 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Avis 4 étoiles
Réinitialiser les filtresK
Note : 4 sur 5
Fluidité du site est très bien Le délai de livraison court toutefois ma livraison annoncée entre 11h et 14h ...... livrée à 8h20 Produit conforme RAS
K
Note : 4 sur 5
Super équipe ! A l'écoute et disponible. La commande reçue et conforme et est arrivée dans les délais annoncés. @ bientôt
A
Note : 4 sur 5
RAS, livraison juste un peu longue.
D
Note : 4 sur 5
Première commande très bien
S
Note : 4 sur 5
Rien a redire, livraison et délais très corrects, produit conformes.
D
Note : 4 sur 5
Conforme à mon attente,je recommande.
S
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps et prix suivant le marché.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produits conformes
H
Note : 4 sur 5
Nous vous remercions pour la rapidité du service et aussi de nous avoir apporté un produit de qualité
J
Note : 4 sur 5
La livraison est toujours rapide et l'emballage est soigné. De plus, le service clientèle est compétent et respectueux !
P
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais,le produit semble être conforme aux descriptions sur le site mais je ne lais pas encore installer !
F
Note : 4 sur 5
Livraison prévue et annoncée vendredi 29 janvier 2021 et reçu lundi 1er Février. Très bon matériel, mais livreur ne respectant pas le délai. Je suis rester bloqué chez moi en attente du colis. Francis
C
Note : 4 sur 5
sur le vendeur : 5* sur le produit : je pense que le texte qui permet de récupérer la combinaison et de désolidariser le coffre de son emballage mérite 2* il n'est pas assez visible ni intuitif. Le fabriquant doit mieux faire.
F
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais. Cependant le livreur ne portait pas de masque de protection, dommage au vu du contexte sanitaire.
J
Note : 4 sur 5
bon produit conforme à la commande , seul problème un délai de livraison de plus d'un mois pour une livraison annoncé au départ sous 10jours maxi avec confirmation tél.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Après analyse de l'historique de traitement de votre commande nous vous confirmons que le retard observé est plutôt inhabituel. Il s'explique par un engorgement des commandes chez le fabricant puis la fermeture des expéditions pour inventaire pendant les fêtes. Nous sommes désolé de cet enchaînement d'évènements. Je transmet cette information à notre service commercial que ferrons je pense un geste pour vous dédommager. Cordialement, Le Service Client France-Cadenas
D
Note : 4 sur 5
Première contacte téléphonique excellent. Commande et livraison dans un délai satisfaisant.
J
Note : 4 sur 5
Il faudrait juste pouvoir choisir la forme de came celles livrées n’étaient pas adaptées.
M
Note : 4 sur 5
Bonjour, très bonne communication. Le matériel est conforme à la description. Le site donnait l'article en stock alors qu'il était en réaprovisionnement. Seul le transport n'est pas au top. Décommande à la dernière minute pendant la période de livraison. Le site ne proposant pas comme demander la possibilité de demander un autre rendez-vous. Cordialement
M
Note : 4 sur 5
bon cadenas on verra par la suite
J
Note : 4 sur 5
Produit livré rapidement À voir à l'usage
N
Note : 4 sur 5
Temps d'attente assez long mais j'avais une commande bien spécifique, sinon c'est parfait.
D
Note : 4 sur 5
Bonne prestation
D
Note : 4 sur 5
Malgre une erreur de destinataire vous avez ete tres efficace pour régler le probleme dans les plus brefs delais
O
Note : 4 sur 5
Une erreur de livraison concernant 2 cadenas sur 12. Le SAV m'a rappelé 1h après avoir envoyé un mail. Une solution a été trouvée . C'est pro.
É
Note : 4 sur 5
Il fallait attendre un peu pour la reproduction de la clé mais la livraison a été simple discrète et rapide.
N
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, très bonne réactivité. Par contre transporteur très moyen.
L
Note : 4 sur 5
Même si j'ai été avisé du délai, je trouve ce dernier très long pour une reproduction de clé. Autrement RAS suivi assuré.
P
Note : 4 sur 5
Très facile à commander pour les clés ABUS par exemple. Il suffit de relever le numéro sur la clé d'origine. Les tarifs sont compétitifs. Les délai de livraison sont un peu long selon moi même si dans mon cas rien ne pressait. Attention si vous vous faites livrer sur votre lieu de travail, Seul votre nom apparait sur l'étiquette d'envoi et vous risquez un retour à l'envoyeur comme pour mon cas ce qui rallonge d'autant le délai. Sinon rien à redire je referai appelle à France Cadenas pour ce genre de clés au besoin.
P
Note : 4 sur 5
Bon produit, conforme à la commande
P
Note : 4 sur 5
Service de bon niveau, mais délais un peu longs.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. GASQUET, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous confirmons que les importations de cette référence ont été plutôt compliquées en cette fin période de rentrée. Le délai d'approvisionnement semble maintenant être revenu à la normale.. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
R
Note : 4 sur 5
Les délais étaient très long mais la clef fonctionne bien. Bon rapport qualité / prix
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. RM, Habituellement, la clé R6 est taillée et expédiée sous 24/48h ouvrable. Malheureusement, dans votre cas, la commande est arrivée à un moment ou notre stock d'ébauches était épuisé et ou nos réassort de août n'avait pas encore été livrés. Actuellement, les stocks sont revenus à la normale et ce délai constaté ne devrait pas se reproduire. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
C
Note : 4 sur 5
livraison rapide, la clé fonctionne bien. seul hic, le numero gravé est quasi illisible.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Mme VIVET, Nous vous remercions pour ce retour d'information que nous transmettons à l'usine Vachette. Pour remédier à l'absence de contraste de la gravure laser, tentez de frotter très très légèrement la clé avec le dos d'une d'éponge. Le Service Client France-Cadenas
M
Note : 4 sur 5
Livraison en temps record. Par contre la qualité du cylindre (de chantier) semble moyenne. L'usinage des clefs a été très rapide. Cela se remarque à la douceur de fonctionnement différente d'une clef à l'autre. Une des 30 clefs ne fonctionnait pas. Noter que leur épaisseur est inférieure de 3/10e mm aux clefs de marque. A voir dans le temps.
B
Note : 4 sur 5
Satisfaite du produit au premier abord. Ma commande a été livrée assez rapidement. Le seul hic était d’avoir reçu un cadenas dans un emballage découpé et ouvert mais qui a été rectifié par l’appel de la société pour m’expliquer que l’objet était bien neuf et qu’il avait été ouvert pour vérification du produit et des dimensions.
L
Note : 4 sur 5
Commande traitée et expédiée rapidement. Par contre je n'avais pas la bonne réference pour la clé et le retour est impossible car c'est un produit fait à la demande.
D
Note : 4 sur 5
Super service livraison très rapide
V
Note : 4 sur 5
service et fabrication rapide, livraison idem.
J
Note : 4 sur 5
service bon et rapide.
L
Note : 4 sur 5
Produit reçu très rapidement à domicile (service de livraison DPD) et conforme à sa decription. Très satisfait, mais : trop de mails, pas moins de 8 de votre part pour une seule commande, en plus des deux du service de livraison.