Avis clients de France-Cadenas

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 820 avis publiés

Résumé des avis

France-Cadenas offre une expérience fiable avec une livraison rapide et des produits livrés dans les temps, conformes et bien protégés. Le service client et les équipes techniques sont décrits comme réactifs et professionnels, proposant des solutions adaptées et assurant un suivi efficace. Les clients apprécient la reproduction et la qualité des clés, la correspondance avec la commande et des tarifs raisonnables pour certains articles, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. Dans l’ensemble, l’entreprise est perçue comme compétitive, proche du client et capable de gérer rapidement les commandes.
S
Sabrina
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bien emballée. Je voulais m'être 5 étoiles mais j ai un cadenas rayé, pourtant bien emballé. Vu le prix j'aurais aimé avoir les 2 sans rayures. Je recommande tout de même ce site.
J
Jerome E.
Note : 4 sur 5
amabilite et service rapide rien à redire
L
Léonidas93
Note : 4 sur 5
Tarifs et prestations très correctes et je conseille vraiment
C
Client
Note : 4 sur 5
Bon produit mais mauvaise livraison (peut-être parcequ'elle était gratuite?,) produit laisse hors boîte à lettre sans signature de bon de livraison et remonte par un voisin honnête.
G
Guillaume
Note : 4 sur 5
Traitement commande et suivi super. Facile à joindre pour des informations et très compétent. Transport moyen, colis arrivé en mauvais état. Le packaging est à revoir, les barres des serrures ont transpercées le carton. A près contrôle il me semble complet.
J
Jean Y.
Note : 4 sur 5
Le cadena commandé correspond a notre attente, même si les clefs sont un peu dures pour Locker.
M
M. V.
Note : 4 sur 5
très bon service, je ne mets pas 5 étoiles juste parceque je regrette que le catalogue manque un peu de choix dans ce que je recherchai
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre avis. Le site France-Cadenas.fr ne présente que 10% des références que nous avons en catalogue. Si vous recherchez un modèle précis ou si vous avez une problématique atypique à résoudre, n'hésitez pas à contacter nos conseillés au 01 84 16 48 42. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
S
Sarl C.
Note : 4 sur 5
Respecte les délais, sérieux.
S
Stephane R.
Note : 4 sur 5
Livré dans les temps et commande conforme à la demande. Dommage qu' il faux télécharger la notice de montage
J
Jeremy
Note : 4 sur 5
Site sérieux livraison rapide et bon suivi
J
Jean-Yves T.
Note : 4 sur 5
beaucoup d'échanges par mail pour bien comprendre et doc pas forcement juste. je dois évaluer le produit installé.
O
Olivier
Note : 4 sur 5
A recommander.
C
Cédric M.
Note : 4 sur 5
Frais de port beaucoup trop élevé
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. MALEMPRÉ, Nous vous remercions pour votre avis. Le prix des frais d'expédition qui vous a été facturé est celui demandé par La Poste pour les envois en Belgique avec remise contre signature sur la tranche de 0 à 1 Kg. Ce transporteur est effectivement pas donné et c'est pourquoi nous négocions en ce moment même avec DPD pour les expéditions en Europe. C'est point qui devrait donc s'améliorer. Cordialement, L'équipe Franc-Cadenas
E
Electrinord
Note : 4 sur 5
Livraison dans un autre point relais que celui prévu. Sinon site internet bien conçu, riche en explications. Délais respectés.
M
Mourad O.
Note : 4 sur 5
article conforme , je recommande .
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
L'article conforme, délais de livraison conformes, prix compétitif et très bon choix. Du bon commerce en ligne
G
Gerard A.
Note : 4 sur 5
un peu risqué de depose l article dans la boite aux lettres
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. ALLAIN, Le suivi de votre numéro d'expédition indique un colis remis en main propre et nous avons la copie numérique d'une signature à votre nom. Notre service qualité va prendre contact rapidement avec vous pour savoir si cette "initiative" est du fait du livreur ou d'une personne tierce. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
E
Eddy
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé mon bonheur avec un peu de difficulté, peut être qu'une possibilité de critères plus détaillés serait la bien venu, mais c'est juste une petite remarque pour une amélioration. Pour le reste, aucun problème. Rapide et conforme.
E
Emilie R.
Note : 4 sur 5
Livré rapidement
L
Loic
Note : 4 sur 5
Livraison expresse, bon prix. Il manquait la taille des cadenas, qui sont un peu plus grands que je ne le pensais. Je recommande
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. TRON, Nous vous remercions pour votre avis. Les dimensions des cadenas sont indiquées dans le panneau "Fiche technique" du produit. Cependant, votre avis nous a permis de constater que le schéma qui explique à quoi correspondent les mesures n'était pas présent sur la fiche des Master Lock 630EURD que vous avez commandé. C'est un point qui sera corrigé dans la journée. Cordialement, l'Équipe France-Cadenas
M
Marie
Note : 4 sur 5
Commande vite prête, vite expédiée.
B
Benoît S.
Note : 4 sur 5
Rapidement exécuté
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
J'ai était livrer très rapidement malgré que le stock était épuiser, joignable très rapidement par téléphone bref aucun souci
C
Christian H.
Note : 4 sur 5
Information sur le transporteur Note explicative inexistante en français
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. HATTE, Nous vous remercions pour votre avis. Nous collaborons avec le fabricant sur traduction en français des notices de la série SafetyBox. Elles seront disponibles pour juin. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas.
B
B.v.
Note : 4 sur 5
tout est dit dans le titre
A
A.m.s.
Note : 4 sur 5
Le problème que nous avons rencontré avec nos cadenas a été pris à bras-le-corps par le SAV qui est très réactif et qui cherche à proposer la solution la plus adaptée. Livraison Rapide
A
Ad E.
Note : 4 sur 5
Service très rapide.
H
Hervé S.
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison parfaite. Prix trop élevé. A ce prix, la clé pourrait être en laiton et non en halva.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. SUIGNARD, Nous vous remercions pour votre avis. Après calculs et en incluant la livraison, vous avez économisé 15% par rapport au prix tarif 2015. Concernant le choix du matériau de la clé, ceci s'explique par sa petite taille: si elle était en laiton, elle aurait tendance à s'user trop vite voire à casser. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
R
Remi T.
Note : 4 sur 5
1 seul bémol : j'avais précisé lors du remplissage du formulaire qu'il n'y avait de réception de livraison le mercredi... Nous avons été livré le mercredi !! Hormis cela, matériel bien emballé et livraison rapide !
R
Rien
Note : 4 sur 5
ma cadenas et un peut trop grand mais à par ça sa vas
A
Anne S.
Note : 4 sur 5
Facture nickel et colis expédié rapidement. Bon traitement hors de France. Nickel !
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
Concernant le produit propre : Je suis satisfait quand à la qualité mais j'émettrais toutefois une remarque négative concernant le fonctionnement : Il s'est avéré que régulièrement le tenon de fermeture ne se rétracte pas suffisamment (aprés avoir actionner le curseur "open", il lui arrive d'émerger encore de 2 mn) provoquant l'impossibilité d'ouvrir. Il faut alors insister de nombreuses fois pour enfin permettre une ouverture. Pour atteindre un fonctionnement correct, j'ai dû procéder au raccourcissement de 2 mm de la partie supérieure du tenon. Nota : J'ai constaté ce défaut après de multiples essais en position neutre et avec des combinaisons différentes.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. DAVIAUD, Nous vous remercions pour ces remarques que nous transmettons au fabricant. Pour information aux autres lecteurs, le produit évoqué ici est le Coffre à clés Master Lock 5412EURD http://www.france-cadenas.fr/coffrets-a-cles/151-master-lock-5412-3520190934697.html Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
SATISFAIT DE L'ENSEMBLE DU SERVICE
S
Sebastien L.
Note : 4 sur 5
Colis recu par UPS (je déconseille ce type de livraison car pas sérieux), les cadenas commandé sont neuf, bien protégé et respecte leur temps de livraison à part le transporteur UPS..
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
Bon produit mais un défaut à l'ouverture la combinaison n'est pas gardée et il faut refaire le code pour refermer.
M
Mr T.
Note : 4 sur 5
Le 'garage defender' est arrive tres vite apres avoir faire la commande.
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
Vous proposez des produits de qualité, conforme à votre site, vous avez un service de livraison très efficace, par contre vos frais d'envoi sont excessifs
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. G., Nous vous remercions pour votre avis. Nos tarifs d'expédition sont ceux pratiqués par nos transporteurs auxquels nous ajoutons le prix de l'emballage et des consommables spécifiques (+- 0,90€HT / colis). Pour votre cas, vous avez du vous acquitter de la surtaxe de 3,20 €HT appliquée par UPS lors de la livraison à une adresse résidentielle. A l'avenir, pour les livraisons à votre domicile, nous vous conseillons de choisir La Poste. Voici ci après un lien vers une page d'information sur ce sujet: http://www.france-cadenas.fr/content/1-prix-des-livraisons-et-retours Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
M
M. S.
Note : 4 sur 5
catalogue bien fourni matériel de qualité choix un bon choix envois rapide a conseillé
L
Le S.
Note : 4 sur 5
Frais de livraison élevés mais commande livrée en 72h (entre paiement et réception). RAS.
M
Maxime S.
Note : 4 sur 5
La réception du produit 10 jour avant la date annoncée ( rupture de stock), c'est la bonne surprise. Par contre l'état du carton ... Mais bien dans l'ensemble.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. SCHEPERS, Nous vous remercions pour vos remarques. Concernant l'état du carton, avez-vous émis des réserves au livreur lors de la réception du colis ? A défaut, avez-vous pris une photo du carton ? Nous prenons le plus grand soin lors de l'emballage des produits. Il est important de nous indiquer si votre colis porte des traces de maltraitance afin que nous transmettions l'information au transporteur. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas