Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Commande bien reçue. Cependant, il manque la 4ème clef qui devait être ajoutée à la commande.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Menard, Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez commandé un cadenas ABLOY avec en option une clé supplémentaire. Chaque cadenas est à l'origine vendu avec 2 clés incluses, quand à vous, votre commande indique que vous avez ajouté une clé de plus que l'originale. L'indication "3 clés (+1 clé)" semble en effet vous avoir mis en erreur sur le nombre de clés au total. Afin de clarifier la communication envers nos clients nous avons remonté l'information à notre service marketing pour éclaircir l'information sur le nombre de clés. Étant soucieux de la qualité du service apporté à nos clients, notre service client prendra contact avec vous dès aujourd'hui afin de vous attribuer un geste commercial qui nous espérons vous apportera satisfaction. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
G
Garrigi
Note : 5 sur 5
Très bien, efficace et bon marché.
C
Charles M.
Note : 5 sur 5
Un peu d'attente mais top qualité des prestations
L
Laurent
Note : 5 sur 5
SAV au top suite à une erreur de commande de ma part, merci à eux.
B
Bernard B.
Note : 5 sur 5
Rapide et marche sans problème Merci
J
Jean-Pierre R.
Note : 5 sur 5
Aucun problème. Travail rapide, impeccable, soigné.
L
LOFR
Note : 5 sur 5
Je m’étais trompé dans la référence, le SAV a été au top. La qualité du cadenas est également excellente. Je recommande fortement cette entreprise.
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide Clé conforme à l'original
J
Jean-Yves G.
Note : 5 sur 5
service efficace et rapide
O
Oratio D.
Note : 5 sur 5
parfait rien a dire
S
Sébastien P.
Note : 5 sur 5
Nickel !!!!!!!!!!!!
M
MICHEL C.
Note : 5 sur 5
RAS ! La clef est relativement onéreuse mais le service est impeccable ! Merci
C
Client
Note : 5 sur 5
Efficacité remarquable prix intéressant respect des délais
T
THIERRY G.
Note : 4 sur 5
Rien de particulier à ajouter, c'est top ... Si continuez comme ça ! Merci
Y
Yves R.
Note : 5 sur 5
Un envoi rapide et le produit est mieux que ce que j'attendais.
M
Matthieu R.
Note : 5 sur 5
Entreprise très sérieuse, personnels cordiaux, à l'écoute du client. Je recommande sans aucun problème
L
Laurent J.
Note : 5 sur 5
Parfait !!! Heureusement au prix qu’il coute !!
E
Eric
Note : 5 sur 5
Rapide et marche bien
B
Bastien
Note : 5 sur 5
Tout à été respecté. Service professionnel, rapide. En un mot : Parfait, Je recommande.
C
Colette B.
Note : 5 sur 5
RAPIDE DANS LA FABRICATION ET L'ENVOI CONFORME AU DESCRIPTIF
V
Vaillant R.
Note : 5 sur 5
livraison très rapide. Les clés commandées ne pourront être essayées qu'en avril, donc c'est difficile
S
Samuel B.
Note : 5 sur 5
RAS clés parfaites Délai impeccable Bravo et merci
H
Hamid
Note : 5 sur 5
Au top rien à redire je reviendrais
S
Sophie
Note : 5 sur 5
Un service après-vente excellent et le sens du service client.
S
SOULET L.
Note : 5 sur 5
Rapidité d’envoi, les clefs fonctionnent parfaitement, je suis ravie.
C
CHRYSTYAN
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse et délai respecter. Beaucoup devrez en faire autant
C
Cyril
Note : 5 sur 5
Rapide. Sérieux. Parfait !
F
fausto
Note : 5 sur 5
Super rapide pour la livraison Content de Mes produits et je les utilise deja Merci pour tout
A
andre
Note : 5 sur 5
excellent accueil, bon conseil et tenu des engagements lors du retour du produit qui ne pouvait pas s'adapter. remboursement immédiat. parfait
J
jean J.
Note : 3 sur 5
Produit conforme, seul reproche c'est au niveau de la livraison ou DPD facture une somme pour confirmer par sms le jour de livraison
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Marchand, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que tous les SMS envoyés par nos clients à DPD concernant la confirmation de rendez-vous du jour de livraison ne sont PAS facturés . Tous ces SMS sont gratuits pour nos clients. Si vous avez été facturé, veuillez s'il vous plaît prendre contact avec notre service après vente au 01 84 16 48 42 afin que nous puissions signaler l'erreur à DPD et effectuer le remboursement de cette facturation. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
E
ECHARNI S.
Note : 5 sur 5
Entreprise très sérieuse à des prix très compétitif
J
Jef D.
Note : 5 sur 5
Commande passée le mardi, clés reçues le jeudi : On ne peut faire mieux ! Félicitations ! et pas de problème : elles tournent parfaitement dans les serrures.
D
DEPAULE M.
Note : 5 sur 5
Interlocuteurs très serviables. Livraison hyper rapide. Bravo.
B
BERTHELOT F.
Note : 5 sur 5
livraison rapide
B
BM
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité et bon service !
M
MOHAMED B.
Note : 4 sur 5
Équipe professionnelle et compétente
A
Arnaud M.
Note : 5 sur 5
Service et livraison rapides, produit conforme, parfait merci !
C
CAPPELLE F.
Note : 5 sur 5
Conforme et livraison rapide
B
Benoît
Note : 5 sur 5
Les clefs fonctionnent correctement et ont été livrées rapidement.
L
Laurent
Note : 3 sur 5
Cadenas de bonne qualité. Mais j’avais pris trop gros, j’ai demandé la procédure pour le changer, sans réponse.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre qu'aucune réponse vous a été apporté. Nous n'avons malheureusement pas retrouvé de trace de traitement de votre message, il peut arriver que certains messages s'égarent, notamment dans les courriers indésirables. Notre service client prendra contact avec vous dès aujourd'hui afin de vous proposer l'échange de votre produit. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
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