Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Commande d'un double de clé faite le 16/01... reçu le 19/02...
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Après recherche, effectivement, vous avez subit un retard du à une erreur interne et la perte du premier envoi par La Poste. Sur l'ensemble de vos commandes, c'est la première fois que cela arrive et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Cedric B.
Note : 2 sur 5
Délai de livraison non respecté. Obliger d'appeler pour débloquer la commande.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur BERNARD, Merci pour votre commande et votre avis. Le délai annoncé sur notre site et sur votre confirmation de commande été de 3 à 4 semaines, ce délai à bien été respecté car nous vous avons livré en moins de 3 semaines (commande du 25/01 livraison le 10/02 au point relais). Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
L
lepage
Note : 4 sur 5
Service rapide . La clés très bien faite pour mon cadenas ABUS plus . juste donner mon numéro de carte abus . Merci pour votre prestation
A
Aurelien R.
Note : 4 sur 5
Interlocuteur efficace, avec de bons conseils Livraison conforme
C
Corinne H.
Note : 2 sur 5
Bonjour délai de livraison annoncé 1semaine puis ensuite début janvier pour être finalement livré le 17/01!!!!!
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame HABART, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le délai annoncé sur notre site était bien de 2 semaines. Cependant vous avez commandé juste avant la fermeture du fabricant pour congés annuel ce qui à fortement retardé la livraison. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Julien C.
Note : 4 sur 5
livraison un peu lente
É
Éric M.
Note : 4 sur 5
Bon service malgré une option manquante
M
michel L.
Note : 4 sur 5
fabrication et livraison rapides
F
FWILLEM
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long
A
alain
Note : 4 sur 5
Plutôt heureux car ils ont finalement fait ce qui était demandé. Lorsque ma commande a été passée pour la fabrication, je n'ai pas été informé du temps que je pourrais devoir attendre et j'ai dû me renseigner sur le délai avant qu'on me dise que cela pourrait être de six semaines.
D
David B.
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
N
nicolas X.
Note : 4 sur 5
Commande tout à fait conforme tant pour le produit que pour le délais
I
I.S
Note : 4 sur 5
Service rapide
C
Client, D.
Note : 4 sur 5
La forme des clés est différente de l’originale, plus courte et mi ronde, absolument pas identique à la clé en photo sur le site … Par ailleurs, sur le bon de livraison, il est écrit que le numéro est gravé sur la clé . Ce numéro n’est pas gravé sur la clé . Déçu, car impossible de déterminer quelle est la bonne clés sur un porte-clé. Je ne recommande pas .
M
M. V.
Note : 4 sur 5
site lisible, grand choix de produits et livraison rapide.
L
lemaitre
Note : 4 sur 5
délai et qualité respectè
J
Jean J.
Note : 4 sur 5
Juste un bémol Le numéro d'identification de la clé n'a pas été gravé sur la clé, que le modèle.
F
FABIEN W.
Note : 4 sur 5
Professionnel
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
Service parfait et rapide . Juste le prix qui pique un peu ….
N
Nicolas D.
Note : 2 sur 5
Délais très long : 5 semaines pour me livrer des cadenas (la référence la plus basique). J'ai été obligé d'aller en acheter ailleurs entre temps.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DUMONT, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai dû à une erreur de traitement de notre part. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
K
Kévin D.
Note : 4 sur 5
Super cadenas, dommage qu'il faille attendre tant de temps pour le recevoir.
L
Lucien M.
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un cylindre de marque Multi look en remplacement du même.. il se trouve qu'il y a une petite différence qui fait une incompatibilité avec le même plus ancien. Conclusion : il n'y a pas de suivi dans cette marque. Donc pour moi plus jamais Multi look, ce n'est pas fiable.
B
BENOIST J.
Note : 2 sur 5
Commande passée en août qui devait arriver deux semaines plus tard. Au bout de 3 semaines j’appelle et on me dit que l’on va voir et que je peux annuler ma commande ! Je confirme ma commande et on m’indique quelques jours plus tard que la livraison arrivera le lundi Le vendredi j’appelle car pas de livraison et on m’indique que la commande n’est pas complète ! 18 cadenas sur les 25 et qu’il peuvent faire partir les 18 et que les autres arriveront mi novembre. Aucune proposition de réduction ! Pas d’excuses ! J’avais déjà commandé et cela c’était très bien passé !
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai, dû à une rupture inattendu chez le fabricant. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
A
alan
Note : 4 sur 5
Pas mal d'interaction via le site mais le délai ensuite a été un peu long (fabrication... : chaque cadenas doit-il être fabriqué lorsqu'il est commandé ???). La livraison même tardive et en point relais double presque le prix du produit. Le suivi de livraison via DPD est plutôt bon. Le produit (fabriqué en Espagne) reçu ce jour a l'air solide et conforme à un usage en extérieur. J'espère que je ne serai pas déçu.
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Paiement avec bon de commande administratif SAV très réactif
D
Didier S.
Note : 4 sur 5
Livraison un chouille lente, mais aucun soucis
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
Bonne facilité de commande Les barillets sont très beaux et identiques Je n’ai plus qu’une clefs pour mes deux entrées c’est génial !
S
Simon C.
Note : 4 sur 5
Commande livrée dans les délais conforme
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
bon travail RAS
J
Jeremie D.
Note : 4 sur 5
Cle conforme et fonctionnelle. Un seul grief, la poste qui a égaré le colis avant de le retrouver et l expédier.
E
Ent P.
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé qu'il était très simple de demander des reproduction de clé et que la livraison était assez rapide, le seul bémol pour moi est qu'il ne figure pas, sur les nouvelles clés, le code que j'ai du donner pour qu'il puisse la fabriquer car j'ai plusieurs clés Meroni, c'est donc pas très simple en ayant plusieurs verrou de la même marque.
R
Rémi C.
Note : 4 sur 5
Clés livrées rapidement et conformes
H
Herve R.
Note : 4 sur 5
Très rapide !
A
Alexis G.
Note : 4 sur 5
Entreprise réactive et matériel de qualité ! Merci
F
Farid G.
Note : 2 sur 5
Accueil bien Serrure moyenne
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Il est possible que le cylindre manque un peu de lubrifiant, nous vous invitons à utiliser un produit non gras pour lubrifier. Si le problème persiste, merci de revenir vers nous afin de trouver une solution. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
H
Henry
Note : 4 sur 5
Bon modèle. Dommage, il est trop petit, ma clé ne rentre pas dedans.
B
Bertrand D.
Note : 4 sur 5
suivi mail de la commande et appel téléphonique au cas où le calibrage des clefs serait défectueux.
J
Jack81
Note : 4 sur 5
Une entreprise qui semble sérieuse et professionnelle. Livré rapidement pour un prix correct.
J
Jean-Baptiste D.
Note : 4 sur 5
La réalisation et l'envoi de la clé a été rapide. Le coût est assez élevé cependant.
P
Popol 6.
Note : 4 sur 5
Envoi asse rapide mais la clé doit être "rodée" elle accroche un peu .
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