Français 
H
Note : 4 sur 5
Très bien très pro .
Avis clients de France-Cadenas
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 744 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Rapide et efficace. Seul bémol : les prix ont augmenté.
X
Note : 4 sur 5
Site au TOP. rapidité et simplicité.Clé originale. Point négatif le prix.
J
Note : 4 sur 5
Rapidité et précision
S
Note : 4 sur 5
Site marchand satisfaisant mais aucune réponse aux mails envoyés et pas joignable au téléphone... mon "aventure" s'est bien passée mais j'aurai aimé un meilleur suivi.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. MATTEI, Nous avons bien reçus vos e-mails. Notre standard téléphonique est disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. En dehors de ces plages horaires, n'hésitez pas à laisser un message sur le répondeur afin que nous vous rappelions. Cordialement, Le Service Client
C
Note : 2 sur 5
Délais inacceptables pour la livraison, 2 à 4 jours annonces lors de la commande, délai effectif 1 mois !!
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre contact avec nos équipes, nous avons fait le nécessaire pour remonter l'information au transporteur pour éviter que cela se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
L
Note : 4 sur 5
Service très sérieux, rapidité d'exécution et d'expédition.
B
Note : 4 sur 5
efficacité et rapidité.
M
Note : 4 sur 5
Site respectueux du temps d'attente de la commande. Réception conforme à la demande. A recommander
P
Note : 3 sur 5
a priori la qualité des clés ne me parait pas tip top, à voir à l usage une fois "rodées"
P
Note : 3 sur 5
delais de livraison trop long
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, nous accusons réception de votre avis et vous en remercions. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison très inhabituel de votre commande. Cette situation est indépendante de notre volonté et résulte d'importantes difficultés d'approvisionnement matière rencontrées par plusieurs fabricants. Bien Cordialement, L'équipe France-Cadenas
A
Note : 3 sur 5
Equipe motivée pour réaliser le double d'une clef non référencée sur le site.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur GILLIOT, Merci pour votre commande et votre avis. Notre équipe est au service de nos clients. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
M
Note : 4 sur 5
Produits livrés conformes et très bien emballés, délais un peu long mais il s'agissait d'une fabrication spéciale
Y
Note : 4 sur 5
Tout est très bien sauf le délais de livraison, mais on le sait dès le départ!
M
Note : 4 sur 5
Le fabriquant est été assez long à livrer le colis
B
Note : 4 sur 5
ok bon bon bon
O
Note : 2 sur 5
J'ai reçu le colis plus tard que prévu après plusieurs annulation de livraison et j'ai dû aller le chercher en point relais. A l'intérieur pas de notice en français et les vis de fixations n'étaient pas compatibles avec le bloc ( pas métrique différents) .
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur RODRIGUES, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre contact avec nos équipes, nous avons fait le nécessaire pour remonter l'information au transporteur et au fabricant pour éviter que cela se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
E
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement. Un bémol pour la livraison. Normalement le mode de livraison en point relais coute moins cher. Sur ce site c'est l'inverse.
F
Note : 4 sur 5
Fabrication fiable et livraison rapide.
M
Note : 4 sur 5
Service très satisfaisant, j'aurai aimé avoir une clé identique (enrobage plastique bleu) à l'original' Pour autant la clé fonctionne normalement
F
Note : 2 sur 5
3 semaines de retard pour la livraison
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur SOCQUET-CLERC, Merci pour votre commande et votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison de votre commande. Ce contretemps, directement lié à un problème de production chez le fabricant, aurait du vous être signalé en amont, nous en convenons et ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Note : 4 sur 5
Bon accueil téléphonique et réception correcte en délai pour un cylindre en dehors des standards. Je recommande France-Cadenas qui agit au mieux dans une situation qui est toujours difficile pour tous ceux qui cherchent ce type de produits quand la serrure ne fonctionne plus.
L
Note : 4 sur 5
Traitement commande parfait Légé retard à la livraison Je recommande Produit cadenas conforme au descriptif
S
Note : 4 sur 5
Contente et satisfaite du produit
S
Note : 4 sur 5
Les clefs sont impeccables, je recommande.
H
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je suis très satisfait de mon achat. Merci beaucoup France Cadenas.
B
Note : 4 sur 5
Plus cher que les autres mais davantage de choix et service
G
Note : 4 sur 5
franco de port interessant bon cadenas a voir quand aux intemperies
P
Note : 3 sur 5
Bonjour. Dans l'ensemble je suis satisfait de France-cadenas. Une seule chôse a déplorer,pour une commande passée le 06 mars 2021 je reçois cette commande le 01 avril 2021. Vous ne trouvez pas ça un peut long? Et encore heureusement que j'ai téléphoné, car je crois qu'a ce jour je n'aurai toujours pas ma commande. Cordialement. Pierre Cailleteau
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. CAILLETEAU, Après analyse des étapes de votre commande il s'avère que ce temps de traitement est à reprocher au moyen de paiement que vous avez choisi: - Vous avez choisi de régler votre commande passée le 6 mars par chèque. - Nous avons reçu votre chèque par La Poste le 15 mars. - Ensuite, comme précisé lors du choix de ce mode de règlement, nous appliquons le délai de validation bancaire de 10 jours (temps moyen pour la banque de nous confirmer la solvabilité du chèque). Mis bout à bout nous retrouvons en mesure de traiter votre commande qu'à partir du 29 mars et elle a été livrée en 48h. Pour votre prochaine commande et un traitement en 48h, privilégiez plutôt le règlement par carte bancaire. Cordialement, Le Service Client
M
Note : 4 sur 5
Je n'ai rien à dire
P
Note : 4 sur 5
Rapidité et précision
K
Note : 4 sur 5
Fluidité du site est très bien Le délai de livraison court toutefois ma livraison annoncée entre 11h et 14h ...... livrée à 8h20 Produit conforme RAS
T
Note : 2 sur 5
j'ai commande deux clés avec une couleur bleu et pas d’inscription du numéro sur les clés j'ai reçu deux clés lambda quel dommage
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Nous sommes désolé que la finition vous ait déplu, c'est pour cela que nous indiquons dans la fiche produit que le produit est tout en métal sans cache plastique. Par ailleurs nous n'inscrivons pas les numeros sur la clé, nous le mentionnons dans le descriptif de l'article. Bonne journée France Cadenas
K
Note : 4 sur 5
Super équipe ! A l'écoute et disponible. La commande reçue et conforme et est arrivée dans les délais annoncés. @ bientôt
A
Note : 4 sur 5
RAS, livraison juste un peu longue.
D
Note : 4 sur 5
Première commande très bien
S
Note : 4 sur 5
Rien a redire, livraison et délais très corrects, produit conformes.
A
Note : 2 sur 5
2 semaines pour traiter la commande (hors délai de livraison) c'est beaucoup trop !
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Ambroise, Le cylindre de sécurité 31x55 à roue dentée 10 dents et bouton que vous avez commandé est un produit particulier qui a nécessité une fabrication à façon. Ce cylindre est un cylindre de sécurité et la fabrication à façon vous garantie l'unicité des clés. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
Je sais que le service de livraison n'est pas de votre ressort mais il faut faire quelque chose. Le colis est bien arrivé chez moi mais le livreur la jeté chez mon voisin, dans la boue, en bord de chemin. J'étais pourtant chez moi. Merci DPD
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés du désagrement occasionné. Nous allons faire remonter ce problème à DPD. Bonne journée, L'équipe de France-cadenas
D
Note : 4 sur 5
Conforme à mon attente,je recommande.