Français 
C
Note : 4 sur 5
Large choix de cadenas mais pas assez de styles "fantaisie". Envoi rapide et soigné. Dommage que l'on ne puisse les acheter que par 2 (et sans pouvoir mixer).
Avis clients de France-Cadenas
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 744 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site très simple d'accès, délais rapides, bravo ! Pour autant, je me suis beaucoup interrogé sur la discrétion de la diffusion du numéro de clé et de la carte associé à une adresse qui nécessite beaucoup de confiance de la part de vos clients mais aussi par exemple le n° de clé qui figure sur le bon de livraison et qui peut-être lu par n'importe qui. Imaginez la suite !
S
Note : 4 sur 5
La réception est conforme à notre commande.
C
Note : 4 sur 5
La clef fonctionne très bien, ça fait la deuxième fois que j'en refait une. C'est vrai que c'est moins cher que d'acheter un nouvel équipement, mais voilà....
F
Note : 4 sur 5
Clé ABUS U74 reçue en 3 jours, fonctionne bien. Petit bémol: pour 23 €, le numéro de série aurait pu être gravé sur la clé..
T
Note : 4 sur 5
Rapidité de la fourniture des clés. Par contre, les numéros de clés ne sont pas gravés sur celles ci.
J
Note : 2 sur 5
La livraison a été très longue. Délai très long
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DE GRANDIS, Merci pour votre commande et votre avis. S'agissant d'une fabrication spéciale réalisée directement dans l'usine du fabricant, le délai annoncé sur notre site et sur votre confirmation de commande été de 6 à 8 semaines, ce délai à bien été respecté car nous vous avons livré en moins de 4 semaines (commande du 20/05 livraison le 14/06 au point relais). Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
S
Note : 3 sur 5
Gros problème de livraison délais non respecté 2 commandes passées pour 1 reçue non remboursée à ce jour frais de livraison excessif pour le délai
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre colis à subit un retard d'acheminement chez le transporteur ce qui a retardée d'un jour la livraison. Nous avons tout de même ouvert une enquête auprès du transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Suite à ce désagrément, nous avons accepté de vous faire un geste commercial pour votre nouvelle commande. En ce qui concerne la commande remboursée, cela a bien été fait, vous devriez recevoir le remboursement d'ici peu. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
G
Note : 4 sur 5
Le port est extrêmement cher, et ne reviendrais pas vers vous !
G
Note : 2 sur 5
Le colis n'a pas été livré le jour annoncé , mais le surlendemain . Donc il était inutile de rester à la maison le premier jour . Les modes d'emploi des cadenas sont en petits caractères et en anglais
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DOUCEDAME, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre colis à subit un retard d'acheminement chez le transporteur ce qui a retardée d'un jour la livraison. Nous avons tout de même ouvert une enquête auprès du transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Pour les notices, vous pouvez les retrouver sur notre site internet en format A4 et en Français. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Note : 4 sur 5
Délais d’attente long mais ça vaux le résultats merci
M
Note : 4 sur 5
Livraison conforme en environ 7 jours : parfait. Suggestion : étudier des emballages plus respectueux de l'environnement. Éviter les chips en polystyrène.
S
Note : 4 sur 5
Facilité de commande: aucun doute quant aux informations à fournir. Rapide: commande passé le 20, livré le 23. Je retire une étoile car pas de gravage du numéro sur la clé -- ça pourrait être proposé en option.
M
Note : 4 sur 5
Commande simple à réaliser explications claires. Le bémol se sont les frais de port importants. Ils pourraient être gratuit lorsqu'on effectue une commande de plus de 200 euros. Revoir également l'emballage, un petit sachet pour deux barrilets clés et carte, bien sur il était déchiré.
M
Note : 4 sur 5
Bon produit, livraison dans les délais. A voir dans le temps
B
Note : 3 sur 5
Au lieu des 15 jours prévus, la livraison a été effectuée plus d'un mois après et sans doute que ma relance m'a permis de raccourcir ce délai. Aucune information reçue sur l'actualisation du délai de livraison.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, en effet le délais de livraison de votre commande a été inhabituellement long et nous en sommes désolés. Vous avez été informé de la raison de ce retard et vous avons transmis un nouveau délai de livraison. Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps indépendant de notre volonté. Bien cordialement, L'équipe FRANCE CADENAS
D
Note : 4 sur 5
Ça a pris du temps a arrivé
P
Note : 4 sur 5
Délai de livraison au delà du délai prévu. Livraison conforme à la commande. Excellent contact les représentants de France Cadenas.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur LUNEL, Merci pour votre commande et votre avis. Suite à notre échange téléphonique et après vérification, votre commande à bien été livrée complète. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai dû à un retard de production chez le fabricant. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
P
Note : 4 sur 5
C’est un bon travail, commande passée, acheminement et info …par contre les partenaires auquels vous nous faites cocher ont toutes nos coordonnées et essaye de nous faire payer 2 € via « la poste » qui une fois vérifié s’avère que leur référence n’ai pas reconnu…donc , une arnaque..,
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre retour ! Concernant votre remarque, il s'agit d'arnaque par SMS qui sont de plus en plus nombreux aujourd'hui. Sachez que sur France-Cadenas nous mettons tout en oeuvre afin que vos données soient sécurisées. Nous travaillons par ailleurs avec des partenaires fiables et stricts sur la protection des données. Si vous rencontrez ce genre d'arnaque n'hésitez pas à les signaler en transférant le SMS reçu au 33700. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement France-Cadenas
E
Note : 4 sur 5
Délai d'approvisionnement un peu long mais ça marche.
O
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue car en attente du produit chez le fournisseur mais toujours tenu informé
J
Note : 4 sur 5
Bof....! Ce n'est qu'un cadenas.
P
Note : 4 sur 5
Commande facile à passer, livraison suivie, réception rapide et vérifiée
L
Note : 2 sur 5
Commande d'un double de clé faite le 16/01... reçu le 19/02...
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Après recherche, effectivement, vous avez subit un retard du à une erreur interne et la perte du premier envoi par La Poste. Sur l'ensemble de vos commandes, c'est la première fois que cela arrive et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Note : 2 sur 5
Délai de livraison non respecté. Obliger d'appeler pour débloquer la commande.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur BERNARD, Merci pour votre commande et votre avis. Le délai annoncé sur notre site et sur votre confirmation de commande été de 3 à 4 semaines, ce délai à bien été respecté car nous vous avons livré en moins de 3 semaines (commande du 25/01 livraison le 10/02 au point relais). Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
P
Note : 3 sur 5
2adresses différentes pour la livraison
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur JOUBERT, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Après recherche, le transporteur s'est bien trompé de point relais mais heureusement, vous avez pu récupérer votre colis. Nous avons tout de même ouvert une enquête auprès du transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
L
Note : 4 sur 5
Service rapide . La clés très bien faite pour mon cadenas ABUS plus . juste donner mon numéro de carte abus . Merci pour votre prestation
A
Note : 4 sur 5
Interlocuteur efficace, avec de bons conseils Livraison conforme
M
Note : 3 sur 5
2 copies de clés identiques commandé le 13/01/2024 reçu le 19/01/2024 , c'est trop long.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur NGUYEN, Merci pour votre commande et votre avis. Vous avez commandé un samedi et votre commande a été expédiée le lundi suivant et enfin livré le vendredi par La Poste. Nous ne pouvons faire mieux en terme de traitement. La prochaine fois, nous vous invitons à choisir le transport express. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Note : 2 sur 5
Bonjour délai de livraison annoncé 1semaine puis ensuite début janvier pour être finalement livré le 17/01!!!!!
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame HABART, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le délai annoncé sur notre site était bien de 2 semaines. Cependant vous avez commandé juste avant la fermeture du fabricant pour congés annuel ce qui à fortement retardé la livraison. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Note : 4 sur 5
livraison un peu lente
É
Note : 4 sur 5
Bon service malgré une option manquante
M
Note : 4 sur 5
fabrication et livraison rapides
F
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long
A
Note : 4 sur 5
Plutôt heureux car ils ont finalement fait ce qui était demandé. Lorsque ma commande a été passée pour la fabrication, je n'ai pas été informé du temps que je pourrais devoir attendre et j'ai dû me renseigner sur le délai avant qu'on me dise que cela pourrait être de six semaines.
D
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
N
Note : 4 sur 5
Commande tout à fait conforme tant pour le produit que pour le délais
F
Note : 3 sur 5
Un problème concernant la confection d'une nouvelle clef...un problème quant à sa fabrication impossible... Sérieux de L'entreprise où un technicien m'a appelée pour exposer son souci et m'indiquer mon proche remboursement Quel Sérieux!
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Effectivement, vous aviez commandé des clés que l'on ne pouvait pas reproduire, nous vous avons donc remboursé une partie de votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
I
Note : 4 sur 5
Service rapide
C
Note : 4 sur 5
La forme des clés est différente de l’originale, plus courte et mi ronde, absolument pas identique à la clé en photo sur le site … Par ailleurs, sur le bon de livraison, il est écrit que le numéro est gravé sur la clé . Ce numéro n’est pas gravé sur la clé . Déçu, car impossible de déterminer quelle est la bonne clés sur un porte-clé. Je ne recommande pas .