Avis clients de France-Cadenas

9,7 /10

Basée sur 5 744 avis publiés

5 5 096 89% 4 454 8% 3 100 2% 2 36 1% 1 58 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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PHILIPPE J.

Publié le 03/12/2018 à 16h24

Gamme élargie valable pour les professionnels

HADJ B.

Publié le 01/12/2018 à 07h56

Livraison rapide.

Olivier

Publié le 30/11/2018 à 11h00

Site internet pratique, très bon produits a priori (mais je ne préfèrerai pas que quelqu'un les tests chez moi en rentrant par effraction). Communication facile, y compris par téléphone, très réactifs. Une seule chose, la livraison en point relai mériterait d'être plus étendue (Mondial Relai, Kiala…) et pas uniquement le relai du transporteur… Dommage qu'ils ne fassent pas de carte de fidélité car ça chiffre vite de bon cadenas :-)

Réponse de France-Cadenas Publiée le 30/11/2018

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Sachez que les deux points que vous évoquez sont en préparation et devraient être opérationnels l'année prochaine. Patience ! Cordialement, L'Équipe France-Cadenas

LEROUGE P.

Publié le 29/11/2018 à 14h33

A l'écoute pour une demande d'info Tel si pb rencontré pour définir le type de clé exact et rapide dans la livraison. Merci, Continuez ainsi pour valoriser nos Entreprises Françaises qui le méritent autant dans le prix que dans la qualité fournie

SPRAGGON D.

Publié le 28/11/2018 à 09h57

Service rapid et excellent

COHEN-NIR E.

Publié le 19/11/2018 à 15h34

Prix intéressant compte tenu de la livraison gratuite.Dommage que le produit a été livré avec retard .

Jean-Baptiste C.

Publié le 15/11/2018 à 17h25

Livraison reportée. Délai de 10 jours au total. Un peu trop long

Blandine

Publié le 15/11/2018 à 15h15

livraison rapide MAIS cadenas dont les chiffres se manipulent très difficilement ( made in china ! ) , donc bcp trop chère pour cet achat . Pas contente .

Réponse de France-Cadenas Publiée le 16/11/2018

Bonjour Mme Caillaud, Nous vous remercions pour votre avis et apprécions de savoir que vous avez été livrée rapidement. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que vous soyez déçue par le produit que vous avez choisi, malgré son rapport performance / prix très bien placé. Chers Internautes, N'hésitez pas à contacter nos conseillers avant d'effectuer vos achats afin qu'ils puissent vous aiguiller sur un produit correspondant à vos attentes. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas

PAUL D.

Publié le 07/11/2018 à 18h58

Je cherchais un cadenas répondant à plusieurs contraintes. Les informations sur les produits de France-cadenas étaient suffisantes (ce qui n'est pas le cas de tous les magasins en ligne), et j'ai trouvé une solution. Le prix (livraison incluse) se situe dans la moyenne basse. Lors de la commande, j'ai eu quelques hésitations. J'ai eu les explications par téléphone, et j'ai proposé 2 améliorations du formulaire de saisie. Les personnes que j'ai eu au téléphone étaient aimables et positives. J'ai été livré dans ma boite aux lettres 4 jours après la commande.

Euro M.

Publié le 04/11/2018 à 14h55

pas de problème avec France cadenas. dommage qu'il confie leur livraison à DPD qui ne sont vraiment pas sérieux dans la région VAR. rdv pris pour le samedi et colis récupéré le mercredi soir

SERVICE T.

Publié le 02/11/2018 à 17h09

Renseignements très bien auprès du service commercial par téléphone, livraison très rapide

Réponse de France-Cadenas Publiée le 05/11/2018

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Si vous avez été satisfait de nos services quel est le point qui vous a incité à nous noter 2 sur 5 ? Cordialement, L'Equipe France-Cadenas

LACROIX M.

Publié le 22/10/2018 à 16h12

Livraison tres rapide ,produit conforme :parfait

TAGAND S.

Publié le 10/10/2018 à 17h03

Grand choix, description top. Délai respecté.

RUDE F.

Publié le 01/10/2018 à 17h15

Délai de livraison trop important du à un transporteur incompétent la société DPD porte bien leurs nom

Réponse de France-Cadenas Publiée le 02/10/2018

Bonjour M. Rude, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement avec le transporteur DPD. Nous remontons l'information à DPD afin qu'il puisse éviter que ce type de situation ne se reproduise. N'hésitez pas à contacter notre service logistique afin de trouver une solution au litige au 01 84 16 48 42. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas

GUERIN S.

Publié le 01/10/2018 à 05h57

Rien à redire sur le traitement de la commande mais la livraison par DDP reste à revoir. Pour notre commande, nous avons du reprogrammer deux fois la livraison car la première fois notre colis n'avait pas été pris en compte par leur chauffeur.

Réponse de France-Cadenas Publiée le 02/10/2018

Bonjour Mme GUERIN, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement avec le transporteur DPD. Vous avez passé commande le 26 septembre et vous avez été livré le 28 septembre grâce au moyen de transport DPD Predict. Malheureusement certaines programmations de livraisons peuvent être perturbé par les accidents routiers. Nous remontons l'information à DPD afin qu'il puisse éviter que ce type de situation ne se reproduise. Pour vos prochaines commandes n'hésitez pas à contacter notre service logistique afin de trouver une solution au 01 84 16 48 42. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas

Patrice

Publié le 24/09/2018 à 13h17

Des soucis pour finaliser la commande par internet mais super accueil et disponibilité avec la personne au téléphone qui a rapidement trouvé une solution pour que le nécessaire soit fait dans un temps très court. Merci beaucoup Madame...

Publié le 20/09/2018 à 13h00

Bien rapide prix correct malgres des option

Tony

Publié le 28/08/2018 à 06h42

Quantité commandée pas en stock mais l'information sur la disponibilité et le suivi de la livraison sont performants et cela malgré la période du mois d'aout.

FAURE S.

Publié le 13/08/2018 à 05h09

Bien mais manque notise de montage merci

THIBAUD A.

Publié le 18/07/2018 à 06h06

Après plusieurs commandes, nous sommes toujours entièrement satisfait, en particulier sur le délais de livraison.

jean C.

Publié le 15/07/2018 à 17h29

aucun problème L'objet a été livré en temps et en heure et très bien emballé merci

MR B.

Publié le 10/07/2018 à 05h56

LA LIVRAISON A ETE TRES CHAOTIQUE ET LES MESSAGES NON RESPECTES LA PROCHAINE FOIS JE CHOISIRAI SI POSSIBLE UN POINT RELAIS QUANT AU MATERIEL IL CORRESPOND A MES ATTENTES J BRAS

AYAD M.

Publié le 09/07/2018 à 15h40

c est dommage de ne pas avoir la méthode de prise des mesures en amont ou lors de la prise de commandes.

KLIY N.

Publié le 09/07/2018 à 14h53

La qualité des productions est parfaite Les prix un peu chère quand même par à port ailleurs Accueil sympa Je l'est recommande fortement

Alain P.

Publié le 07/06/2018 à 14h04

Rapidité dans l'envoi ,clés fonctionnant bien = très bonne entreprise que je recommanderai .AH ! si seulement toutes les boites françaises étaient à ce niveau ! !!!

RIQUET C.

Publié le 07/06/2018 à 12h24

Parfait...Parait solide .A voir dans le temps.

Eric D.

Publié le 30/04/2018 à 08h35

OK bon service et conseil

Ppci -.

Publié le 26/04/2018 à 12h06

Pas de problème particulier

Sandra J.

Publié le 20/04/2018 à 08h40

Très bien bon matériel

Jean-Christian N.

Publié le 19/04/2018 à 16h09

Livraison rapide et conforme.

Laurent L.

Publié le 04/04/2018 à 14h16

Livraison rapide et colis bien emballé

Marc C.

Publié le 04/04/2018 à 12h50

trés bon produit. delais de livraison rapide

Pierre B.

Publié le 03/04/2018 à 05h21

Rapide efficace.

Karl P.

Publié le 22/03/2018 à 12h20

Livraison dans les délais prévu.Malheureusement en ouvrant le colis , une des clefs des cadenas était tordu.

Réponse de France-Cadenas Publiée le 22/03/2018

Bonjour, Votre colis a surement été maltraité pendant le transport. Un membre de notre service qualité va prendre contact avec vous pour faire le point. Cordialement, L'Equipe France-Cadenas

Daniel G.

Publié le 20/03/2018 à 17h41

Nécessité de relance pour obtenir la livraison d'une commande. Erreur sur la livraison. Je ne suis pas sûre d'avoir obtenu sur place toutes les informations. Sans ces quelques remarques et pour le bon accueil, le service rapide qui sont faits sur place, c'est 5 sur 5 de mérité

ALEXANDRE

Publié le 03/03/2018 à 04h11

L'emballage n'était pas correcte, manque de sécurité. Pour un article devant-être d'un caractère très confidentiel.

Karim B.

Publié le 01/03/2018 à 13h11

Un fournisseur sérieux et honnête comme concernant le produit et les délais de livraison qui sont à la minute près, merci à vous

Anthony C.

Publié le 27/02/2018 à 16h22

Bon produit et rapidité d'envoie mais notice erronée.

Réponse de France-Cadenas Publiée le 28/02/2018

Bonjour Monsieur Cuvelier, Nous vous remercions pour votre avis. Les notices disponibles et transmises par le fabricant Mul-T-Lock sont étudiées selon le modèle du véhicule, chaque gabarit correspond à un modèle de véhicule, il est important de vérifier que votre modèle de véhicule correspond bien à la notice.L'impression du gabarit doit être effectuée en impression en taille réelle. En cas de doute lors de l'installation n'hésitez pas à contacter notre service technique au 01 84 16 48 42 pour avoir une confirmation. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas

François M.

Publié le 23/02/2018 à 17h42

Ma commande présentait des griffes tres voyant sur un des cadenas et manque aussi le câble de sécurité sur un des cadenas

Réponse de France-Cadenas Publiée le 26/02/2018

Bonjour Monsieur Maclot, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service qualité va prendre contact avec vous afin d'expertiser votre problème et trouver une solution. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas

ESMB

Publié le 20/02/2018 à 13h13

produit impeccable et bien emballé - aucun problème à signaler