Français 
D
Note : 4 sur 5
Super service livraison très rapide
Avis clients de France-Cadenas
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 744 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
service et fabrication rapide, livraison idem.
J
Note : 4 sur 5
service bon et rapide.
L
Note : 4 sur 5
Produit reçu très rapidement à domicile (service de livraison DPD) et conforme à sa decription. Très satisfait, mais : trop de mails, pas moins de 8 de votre part pour une seule commande, en plus des deux du service de livraison.
Y
Note : 4 sur 5
Bon site et service clientèle existante ... produit conforme à la description je recommande
A
Note : 4 sur 5
Petit oubli mais bonne réactivité suite à relance.
A
Note : 4 sur 5
Tres bon service très rapide avec un rapport qualité prix au top
J
Note : 4 sur 5
Ce n'était pas tout à fait le descriptif, j'ai réussi à le modifier, ne l'ai pas encore placé.... Reste à voir Délai de livraison rapide, bien emballé
B
Note : 4 sur 5
Bien,tres sérieux
C
Note : 4 sur 5
Suivi, commande, conseil PARFAIT!. Alors pourquoi par cinq étoiles. Le petit marquage avec le nom du site sur les clefs n'est pas un gage de discrétion et/ou de sécurité. Le clients devrait être clairement informé de la chose. Par contre le service de livraison DPD a éviter dans mon secteur (63)! Même avec une adresse compliquée un livreur compétent ou besogneux me trouve. Les autres colis a cette adresse sont pourtant bien arrivés avec DPD. Je conseil ce vendeur très pro.
L
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité.
G
Note : 1 sur 5
Pas livré alors que le site m'indique une livraison le 19/05/2020. Je suis en télétravail a la maison donc il y a toujours quelqu’un...
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison n'a pas été effectuée malgré les informations remontées par notre partenaire transporteur DPD.. Suite à votre conversation avec notre service après-vente nous vous confirmons qu'une enquête a été ouverte auprès de DPD. Notre équipe vous fera un retour dans les plus brefs retours afin de trouver une solution à ce litige de livraison. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
P
Note : 4 sur 5
une des clefs sur 5 et livré tordue inutilisable sinon très bien merci
G
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation, prix corrects. Livraison en lettre suivie un peu longue mais c'est peut-être à cause du COVID 19 !
F
Note : 4 sur 5
Bien rien à dire je recommande
H
Note : 4 sur 5
Bon produit, je n'ai pas mis 5 étoiles, seulement pour le temps de fabrication. Sinon, c'est OK !
L
Note : 4 sur 5
Respect de la cde et des délais
D
Note : 4 sur 5
bon produit vendeur professionnel ok
M
Note : 4 sur 5
Commande traitée rapidement
D
Note : 4 sur 5
Le service est très rapide
S
Note : 4 sur 5
A l écoute du client, rapidité du service , promesses tenues , merci beaucoup .
E
Note : 4 sur 5
Tout bien sauf: délai de livraison trop long et colis perdus pas Dpd.
P
Note : 4 sur 5
A bien répondu dans les temps à un problème de livraison bien qu’il y ait eu un problème de communication au début. Erreur parfaitement corrigée. Cette entreprise est soucieuse de son image et se démène pour satisfaite ses clients. Je suis totalement satisfait de sa réactivité et service. Merci
P
Note : 4 sur 5
reçut conforme délais de livraison très long.
F
Note : 4 sur 5
Site très bien fait
L
Note : 4 sur 5
Rapide et soigné
J
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue. Cependant, il manque la 4ème clef qui devait être ajoutée à la commande.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Menard, Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez commandé un cadenas ABLOY avec en option une clé supplémentaire. Chaque cadenas est à l'origine vendu avec 2 clés incluses, quand à vous, votre commande indique que vous avez ajouté une clé de plus que l'originale. L'indication "3 clés (+1 clé)" semble en effet vous avoir mis en erreur sur le nombre de clés au total. Afin de clarifier la communication envers nos clients nous avons remonté l'information à notre service marketing pour éclaircir l'information sur le nombre de clés. Étant soucieux de la qualité du service apporté à nos clients, notre service client prendra contact avec vous dès aujourd'hui afin de vous attribuer un geste commercial qui nous espérons vous apportera satisfaction. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
T
Note : 4 sur 5
Rien de particulier à ajouter, c'est top ... Si continuez comme ça ! Merci
M
Note : 4 sur 5
Équipe professionnelle et compétente
C
Note : 4 sur 5
pas de problèmes
K
Note : 4 sur 5
Service ponctuel et serieux
P
Note : 4 sur 5
Produit conforme, expédition rapide.
A
Note : 4 sur 5
C'est parfait juste dommage le temps entre la commande et la fabrication
P
Note : 4 sur 5
Fabrication et livraison très rapides.Cependant la clé ne fonctionne pas: un petit défaut à l'intérieur résolu avec une lime. Depuis impeccable.
L
Note : 1 sur 5
Site qui n'assure aucun suivi de ces clients : Suite à l'achat d'un cable antivol avec alarme défectueux ( l'alarme est beaucoup trop sensible et dès que l'on bouge le cable elle se déclenche ) j'ai demandé une assistance technique ou le remplacement : Aucune réponse , on vous ignore totalement . Heureusement que je suis bricoleur et j'ai pu arriver à un fonctionnement à peu prés acceptable en déssosant complètement l'appareil . CONCLUSION : défaut de conception de l'appareil....
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. CACHIN, Nous avons bien retrouvé votre commande N°15751 du 6 juin 2019. Malheureusement nos recherches n’ont mené à aucune demande de Service Après Vente relative à votre commande et/ou votre adresse e-mail et/ou vos numéros de téléphone. Étant soucieux de la qualité du service apporté à nos clients, nous allons procéder à la reprise du produit avec lequel vous rencontrez des problèmes afin de le transmettre au fabricant pour analyse. Vous allez recevoir par e-mail un bon de retour venant de notre Service Après Vente. Conservez-bien le numéro de ce bon de retour qui vous sera utile pour suivre le déroulement de la procédure de Service Après Vente. Cordialement, L’Équipe France-Cadenas
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
T
Note : 4 sur 5
Commande facile et délai de livraison rapide
H
Note : 4 sur 5
au top materiel a la hauteur
M
Note : 4 sur 5
Envoi conforme et rapide RAS A recommander !
G
Note : 4 sur 5
-Bon produit -rapidité de traitement et d'envoi ... rien à dire, bravo ! -seul problème,la livraison: elle aurait du être faite au plus tard à 13h30, or, le livreur de la societé "dpd" envoi un message à environ 17h30 pour dire qu'elle reporté au lendemain, motif: il n'a pas trouvé l'adresse, bien qu'il avait un numéro de téléphone, il n'a pas appelé pour résoudre le problème sur le moment. Résultat, je suis resté coincé chez moi toute une journée pour rien !