Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Délai de livraison au delà du délai prévu. Livraison conforme à la commande. Excellent contact les représentants de France Cadenas.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur LUNEL, Merci pour votre commande et votre avis. Suite à notre échange téléphonique et après vérification, votre commande à bien été livrée complète. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai dû à un retard de production chez le fabricant. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Client G.
Note : 1 sur 5
juste une chose A REVOIR qui pourrait avoir des conséquences désastreuses= les clés nous ont été envoyées dans une simple enveloppe bulle ( lettre suivie) donc c'était parfaitement identifiable au toucher qu'il y avait des clés à l'intérieur , si les clés correspondent à la serrure de l'adresse de livraison ( ce n'était heureusement pas le cas pour moi cette fois ) une personne mal intentionnée peut cambrioler tranquillement … elle a la clé + l'adresse .. il faudrait bannir ce genre d'emballage ( lettre bulle pour l'envoi de clés … ) par sécurité. suite = il m'a été répondu que j'avais choisi envoi postal à l'adresse , oui bien sur mais jamais on m'a précisé " lettre suivie" j'aurais choisi un autre mode, celui ci étant trop risqué ( pour des clés cela s'entend )
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Nous remercions pour votre commande et votre avis. Après analyse il s'avère que vous avez choisi de recevoir votre commande par Lettre suivie ce qui conditionne le tarif et l’emballage (enveloppe). Ce mode de transport est le plus utilisé pour les clés d'antivols et de cadenas. Voici comment cela est indiqué au moment du choix du transporteur: La Poste - Lettre Suivie Livraison sous 7 jours ouvrés dans votre boîte aux lettres. Pour vos prochaines commandes de clés, choisissez plutôt la livraison par Colissimo. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Le Service Client
P
PHILIPPE V.
Note : 4 sur 5
C’est un bon travail, commande passée, acheminement et info …par contre les partenaires auquels vous nous faites cocher ont toutes nos coordonnées et essaye de nous faire payer 2 € via « la poste » qui une fois vérifié s’avère que leur référence n’ai pas reconnu…donc , une arnaque..,
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre retour ! Concernant votre remarque, il s'agit d'arnaque par SMS qui sont de plus en plus nombreux aujourd'hui. Sachez que sur France-Cadenas nous mettons tout en oeuvre afin que vos données soient sécurisées. Nous travaillons par ailleurs avec des partenaires fiables et stricts sur la protection des données. Si vous rencontrez ce genre d'arnaque n'hésitez pas à les signaler en transférant le SMS reçu au 33700. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement France-Cadenas
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
Délai d'approvisionnement un peu long mais ça marche.
O
OMILANOWSKI
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue car en attente du produit chez le fournisseur mais toujours tenu informé
J
JEAN P.
Note : 4 sur 5
Bof....! Ce n'est qu'un cadenas.
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
Commande facile à passer, livraison suivie, réception rapide et vérifiée
L
lepage
Note : 4 sur 5
Service rapide . La clés très bien faite pour mon cadenas ABUS plus . juste donner mon numéro de carte abus . Merci pour votre prestation
A
Aurelien R.
Note : 4 sur 5
Interlocuteur efficace, avec de bons conseils Livraison conforme
L
Lionel G.
Note : 1 sur 5
Bonjour Les clés ne sont pas chères mais ne fonctionnent pas. Les copies ont été faites avec la carte … bizarre quand même
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur GIROUARD, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à notre échange, nous avons confirmés ensemble que l'erreur provenait de votre carte code. Cependant, en compensation, nous vous avons fait un geste commercial. Merci pour votre avis de rectification 5* Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
H
HENRI C.
Note : 1 sur 5
Une des deux clefs ne correspond pas à l original... Manque de soins visible sur les copies...
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à notre échange, nous allons faire le nécessaire pour renvoyer une nouvelle clé. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Julien C.
Note : 4 sur 5
livraison un peu lente
É
Éric M.
Note : 4 sur 5
Bon service malgré une option manquante
M
michel L.
Note : 4 sur 5
fabrication et livraison rapides
F
FWILLEM
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long
A
alain
Note : 4 sur 5
Plutôt heureux car ils ont finalement fait ce qui était demandé. Lorsque ma commande a été passée pour la fabrication, je n'ai pas été informé du temps que je pourrais devoir attendre et j'ai dû me renseigner sur le délai avant qu'on me dise que cela pourrait être de six semaines.
D
David B.
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
N
nicolas X.
Note : 4 sur 5
Commande tout à fait conforme tant pour le produit que pour le délais
M
Marine G.
Note : 1 sur 5
Colis non recu
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame GRANGER, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur et nous allons faire le nécessaire pour que vous receviez votre commande. Nous vous informerons dès que possible. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
I
I.S
Note : 4 sur 5
Service rapide
C
Client, D.
Note : 4 sur 5
La forme des clés est différente de l’originale, plus courte et mi ronde, absolument pas identique à la clé en photo sur le site … Par ailleurs, sur le bon de livraison, il est écrit que le numéro est gravé sur la clé . Ce numéro n’est pas gravé sur la clé . Déçu, car impossible de déterminer quelle est la bonne clés sur un porte-clé. Je ne recommande pas .
M
M. V.
Note : 4 sur 5
site lisible, grand choix de produits et livraison rapide.
L
lemaitre
Note : 4 sur 5
délai et qualité respectè
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Jean J.
Note : 4 sur 5
Juste un bémol Le numéro d'identification de la clé n'a pas été gravé sur la clé, que le modèle.
F
FABIEN W.
Note : 4 sur 5
Professionnel
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
Service parfait et rapide . Juste le prix qui pique un peu ….
K
Kévin D.
Note : 4 sur 5
Super cadenas, dommage qu'il faille attendre tant de temps pour le recevoir.
L
Lucien M.
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un cylindre de marque Multi look en remplacement du même.. il se trouve qu'il y a une petite différence qui fait une incompatibilité avec le même plus ancien. Conclusion : il n'y a pas de suivi dans cette marque. Donc pour moi plus jamais Multi look, ce n'est pas fiable.
A
alan
Note : 4 sur 5
Pas mal d'interaction via le site mais le délai ensuite a été un peu long (fabrication... : chaque cadenas doit-il être fabriqué lorsqu'il est commandé ???). La livraison même tardive et en point relais double presque le prix du produit. Le suivi de livraison via DPD est plutôt bon. Le produit (fabriqué en Espagne) reçu ce jour a l'air solide et conforme à un usage en extérieur. J'espère que je ne serai pas déçu.
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Paiement avec bon de commande administratif SAV très réactif
D
Didier S.
Note : 4 sur 5
Livraison un chouille lente, mais aucun soucis
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
Bonne facilité de commande Les barillets sont très beaux et identiques Je n’ai plus qu’une clefs pour mes deux entrées c’est génial !
S
Simon C.
Note : 4 sur 5
Commande livrée dans les délais conforme
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
bon travail RAS
J
Jeremie D.
Note : 4 sur 5
Cle conforme et fonctionnelle. Un seul grief, la poste qui a égaré le colis avant de le retrouver et l expédier.
J
Jessica
Note : 1 sur 5
J'ai reçu clés rapidement mais elles ne fonctionnent que d'un côté du barillet (donc inutiles). J'ai contacté le service client et envoyé un mail. Je suis en attente de leur retour à ce jour...
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre mail, nous avons fait le nécessaire pour renvoyer de nouvelles clés. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Claudine G.
Note : 1 sur 5
Nous n avons toujours pas reçu la clé
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame GOTTLE, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur La Poste et nous allons faire le nécessaire pour que vous receviez votre commande. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
E
Ent P.
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé qu'il était très simple de demander des reproduction de clé et que la livraison était assez rapide, le seul bémol pour moi est qu'il ne figure pas, sur les nouvelles clés, le code que j'ai du donner pour qu'il puisse la fabriquer car j'ai plusieurs clés Meroni, c'est donc pas très simple en ayant plusieurs verrou de la même marque.
R
Rémi C.
Note : 4 sur 5
Clés livrées rapidement et conformes
H
Herve R.
Note : 4 sur 5
Très rapide !
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