Français 
J
Note : 4 sur 5
Première expérience positive clé livré dans les temps
Avis clients de France-Cadenas
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 744 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Service de qualité, délai parfait mais livraison chère pour une petite clé qui tient dans une enveloppe....9
H
Note : 1 sur 5
La commande a mis 2 mois et demi à être livré sans. A priori c'est le constructeur qui a eu du délais mais je n'ai eu aucune excuse de leur part ni geste commercial.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai qui est dû à un retard de production chez le fabricant ABUS. Nous vous souhaitons une agréable journée et une belle année 2025 ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
P
Note : 4 sur 5
Il s'agit de faire un double de clé de mon appartement sur une porte à fermeture 3 points. Il faut la carte de sécurité de la clé ainsi que le N° de la clé d'origine pour en faire une copie. Le temps de réponse a été un peu long mais ma copie de clé fonctionne parfaitement.
P
Note : 4 sur 5
Ce cadenas correspond aux critères fixés. Un seul inconvénient sa taille. J'aurai préféré le même en plus petit
V
Note : 4 sur 5
Beau choix de cadenas qui m'a permis de choisir un modèle adapté pour l'extérieur, alors que les magasins traditionnels offrent peu de choix. Une déception : l'acheminement, reporté et pas possible dans un locker.
H
Note : 1 sur 5
Sur votre site, vous marquez bien livraison en 48 heures hélas ça fait bien cinq jours ouvrés pour que vous puissiez seulement envoyer le colis Alors que ça fait sept jours que j’ai passé commande, j’ai acheté chez vous car c’était marqué 48 heures et pas une semaine
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Le produit étant assemblé dans notre atelier, nous annonçons un délai d'expédition sur notre site et sur votre confirmation de commande de 5 jours ouvrés, ce délai à bien été respecté car nous vous avons expédié votre colis le 5ème jours ouvrés. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
G
Note : 4 sur 5
J'enlève 1* pour le délai de livraison. Commande passée le 01/10, colis reçu le 05/11. Un des produits commandés était effectivement annoncé en cours de réapprovisionnement, et on m'annonçait donc entre 1 et 2 semaines pour recevoir le produit. J'ai dû attendre 5 semaines. J'ai contacté le service client au bout de 2 semaines, n'ayant aucune nouvelle. Point très positif de ce côté, réponse très rapide et complète de mon interlocuteur.
P
Note : 4 sur 5
Clé refaite à l'identique, livraison très rapide.
S
Note : 1 sur 5
Je n’ai rien reçu
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur BRACCO, Merci pour votre commande et votre avis. Suite à votre échange avec notre service logistique, nous vous confirmons que votre commande vous a bien été livrée. Le colis que vous attendez concerne une autre commande en cours de réapprovisionnement. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
G
Note : 4 sur 5
service rapide
D
Note : 4 sur 5
Navigation aisée sur le site internet, facilité de commande avec un scan de la carte de sécurité de la clé , rapidité de réalisation et de livraison (48h00)
F
Note : 4 sur 5
Ok, la clef fonctionne bien.
B
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté et bonne qualité de matériel
.
Note : 4 sur 5
Très bon site j’ai reçu ma clé en bonne état je recommande fort et très rapide
C
Note : 4 sur 5
C est parfait livre en temps et en heure
Z
Note : 4 sur 5
Efficacité
L
Note : 4 sur 5
Expérience quasi parfaite. J'aurais apprécié que le numéro de fabrication soit inscrit sur la clé, comme c'est le cas sur l'original. Un membre de l'entreprise m'a répondu qu'étant donné le nombre important de commandes, ils ne pouvaient pas me le faire.
P
Note : 4 sur 5
Petit cafouillage pour connaitre la date de livraison suite a un problème informatique en local, sinon pas de problème et service après-vente sympathique et efficace.
A
Note : 4 sur 5
SUPER SERVICE !!
S
Note : 4 sur 5
Bon cadenas. Mais un peu cher. Livraison très rapide.merci
D
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience. Des informations sur l etat de la commande sont envoyées régulièrement.
D
Note : 1 sur 5
J’ai commandé un cadenas violet et il est arrivé en gris
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Deleris, Après vérification, il s'avère que votre commande indique un cadenas gris (ABU_145-30-SLV => silver). Si vous voulez l'échanger pour un cadenas violet, vous pouvez soit nous renvoyer le cadenas gris soit passer à notre showroom situé à quelques Km de votre point de livraison. Cordialement, Le Service Client.
M
Note : 4 sur 5
Bon prix, bon choix. Livraison correcte
A
Note : 4 sur 5
Bon conseil lors de la recherche du produit. Emballage reçu abîmé mais produit ok et conforme
C
Note : 4 sur 5
Large choix de cadenas mais pas assez de styles "fantaisie". Envoi rapide et soigné. Dommage que l'on ne puisse les acheter que par 2 (et sans pouvoir mixer).
J
Note : 4 sur 5
Site très simple d'accès, délais rapides, bravo ! Pour autant, je me suis beaucoup interrogé sur la discrétion de la diffusion du numéro de clé et de la carte associé à une adresse qui nécessite beaucoup de confiance de la part de vos clients mais aussi par exemple le n° de clé qui figure sur le bon de livraison et qui peut-être lu par n'importe qui. Imaginez la suite !
S
Note : 4 sur 5
La réception est conforme à notre commande.
P
Note : 1 sur 5
Je suis mécontent du cadenas que j’ai reçu qui n’accepte pas les clefs d’un format normal. Il y a tromperie sur ce modèle très certainement, pour économiser quelques grammes de métal à chaque cadenas fabriqué. Ce n’est pas digne d’un professionnel
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur BARRAUD, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Les dimensions (intérieur et extérieur) du produit sont bien spécifié sur notre site internet, vous avez choisi la plus petite boite à clé transportable (format XS). Vous avez la possibilité de nous retourner le produit dans son emballage d'origine et en parfait état sous 14 jours après réception du produit. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Note : 4 sur 5
La clef fonctionne très bien, ça fait la deuxième fois que j'en refait une. C'est vrai que c'est moins cher que d'acheter un nouvel équipement, mais voilà....
F
Note : 4 sur 5
Clé ABUS U74 reçue en 3 jours, fonctionne bien. Petit bémol: pour 23 €, le numéro de série aurait pu être gravé sur la clé..
T
Note : 4 sur 5
Rapidité de la fourniture des clés. Par contre, les numéros de clés ne sont pas gravés sur celles ci.
G
Note : 4 sur 5
Le port est extrêmement cher, et ne reviendrais pas vers vous !
J
Note : 4 sur 5
Délais d’attente long mais ça vaux le résultats merci
M
Note : 4 sur 5
Livraison conforme en environ 7 jours : parfait. Suggestion : étudier des emballages plus respectueux de l'environnement. Éviter les chips en polystyrène.
S
Note : 4 sur 5
Facilité de commande: aucun doute quant aux informations à fournir. Rapide: commande passé le 20, livré le 23. Je retire une étoile car pas de gravage du numéro sur la clé -- ça pourrait être proposé en option.
M
Note : 4 sur 5
Commande simple à réaliser explications claires. Le bémol se sont les frais de port importants. Ils pourraient être gratuit lorsqu'on effectue une commande de plus de 200 euros. Revoir également l'emballage, un petit sachet pour deux barrilets clés et carte, bien sur il était déchiré.
J
Note : 1 sur 5
Les cadenas de taille différente ne sont pas s'entrouvrant avec le même N° de clé
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Pour les cadenas que vous avez choisi, le numéro de la clé fait référence au numéro du stock en cours et non à la variure de la serrure. Ce numéro est propre au modèle de cadenas lui même et non à toute la gamme (d'ailleurs entre le plus petit de 30mm et le plus gros de 50mm, la serrure n'a pas le même nombre de goupilles). Notez aussi qu'a numéro constant, la variure peut changer d'une année à l'autre suivant le bon vouloir du fabricant. Si vous voulez avoir la même serrure pour des cadenas de tailles différentes il faut s'orienter vers des cadenas avec une serrure bien plus évoluée avec carte de propriété type ABLOY PL330, PL340, PL350. Nos équipes techniques sont à votre disposition au 01 84 16 48 42 pour vous aiguiller sur les modèles en adéquation avec vos contraintes. Cordialement, Le Service Client.
M
Note : 4 sur 5
Bon produit, livraison dans les délais. A voir dans le temps
D
Note : 4 sur 5
Ça a pris du temps a arrivé