Français 
D
Note : 4 sur 5
Bonne prestation
Avis clients de France-Cadenas
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 744 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bonjour Bon service, beaucoup de choix mais produits chers (Abloy) et qualitatifs ou moins chers (TOKOZ) mais peu solides = filetage dans le zamak arraché au montage Ce qui fait que pour 2 batteuses l'addition est des plus conséquente = 2 commandes de 2 batteuses car pas de prise en garantie des TOKOZ
D
Note : 4 sur 5
Malgre une erreur de destinataire vous avez ete tres efficace pour régler le probleme dans les plus brefs delais
O
Note : 4 sur 5
Une erreur de livraison concernant 2 cadenas sur 12. Le SAV m'a rappelé 1h après avoir envoyé un mail. Une solution a été trouvée . C'est pro.
É
Note : 4 sur 5
Il fallait attendre un peu pour la reproduction de la clé mais la livraison a été simple discrète et rapide.
N
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, très bonne réactivité. Par contre transporteur très moyen.
L
Note : 4 sur 5
Même si j'ai été avisé du délai, je trouve ce dernier très long pour une reproduction de clé. Autrement RAS suivi assuré.
P
Note : 4 sur 5
Très facile à commander pour les clés ABUS par exemple. Il suffit de relever le numéro sur la clé d'origine. Les tarifs sont compétitifs. Les délai de livraison sont un peu long selon moi même si dans mon cas rien ne pressait. Attention si vous vous faites livrer sur votre lieu de travail, Seul votre nom apparait sur l'étiquette d'envoi et vous risquez un retour à l'envoyeur comme pour mon cas ce qui rallonge d'autant le délai. Sinon rien à redire je referai appelle à France Cadenas pour ce genre de clés au besoin.
J
Note : 3 sur 5
seule le prix me semble ??
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. LEVEILLE, Les clés Vachette Radial NT+ ne sont effectivement pas données surtout si elle dépendent d'un organigramme. Ceci étant, une petite recherche sur internet ou chez votre quincaillier devrait vous rassurer sur notre positionnement tarifaire. Cordialement, Le Service Client
P
Note : 4 sur 5
Bon produit, conforme à la commande
J
Note : 1 sur 5
La clé livrée ne fonctionne pas....
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Jean-Noël GIRODET, Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il prenne en charge ce dysfonctionnement. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
P
Note : 4 sur 5
Service de bon niveau, mais délais un peu longs.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. GASQUET, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous confirmons que les importations de cette référence ont été plutôt compliquées en cette fin période de rentrée. Le délai d'approvisionnement semble maintenant être revenu à la normale.. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
R
Note : 4 sur 5
Les délais étaient très long mais la clef fonctionne bien. Bon rapport qualité / prix
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. RM, Habituellement, la clé R6 est taillée et expédiée sous 24/48h ouvrable. Malheureusement, dans votre cas, la commande est arrivée à un moment ou notre stock d'ébauches était épuisé et ou nos réassort de août n'avait pas encore été livrés. Actuellement, les stocks sont revenus à la normale et ce délai constaté ne devrait pas se reproduire. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
B
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Mme VENESSI, Nous sommes désolés du délai pris par le réassort de cette référence. Malheureusement nous sommes nous aussi tributaires des délais d'importations de ce fabricant. Nous envisageons de retirer de notre catalogue ces références Abus car disponibles sous des délais aléatoires. Le Service Client France-Cadenas.
C
Note : 4 sur 5
livraison rapide, la clé fonctionne bien. seul hic, le numero gravé est quasi illisible.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Mme VIVET, Nous vous remercions pour ce retour d'information que nous transmettons à l'usine Vachette. Pour remédier à l'absence de contraste de la gravure laser, tentez de frotter très très légèrement la clé avec le dos d'une d'éponge. Le Service Client France-Cadenas
S
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la commande mais problème de livraison, on vous annonce que le produit est arrivé en relai mais il arrive le lendemain.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Petit, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison n'a pas été effectuée dans les délais indiqués. Nous remontons l'information à notre transporteur afin qu'il puisse éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
M
Note : 3 sur 5
Je mets cette note car le cadenas était en stock donc j'espérais une livraison rapide et pas sous plus de 3 semaines
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. SANCHEZ, Après analyse du suivi de votre commande, le cadenas MAX50 que vous avez commandé n'était pas en stock au moment de votre commande - en tout cas, pas dans sa version variée, contrairement à la version s'entrouvrant. La disponibilité en stock et le délais de réapprovisionnement sont affichés dans le récapitulatif du panier ainsi que sur l'e-mail de confirmation de commande. Si votre e-mail de confirmation de commande contient une indication contraire, je vous invite à transmettre une copie à l'adresse contact@france-cadenas.fr pour analyse. En tout état de cause, le délai de traitement de votre commande s'explique malheureusement par la fermeture annuelle du fabricant pendant les deux premières semaines d’août. C'est un élément indépendant de notre volonté et nous en sommes désolés. Cordialement, L'équipe France-Cadenas
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop lent
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. ZELMAT, Merci pour votre avis. Après analyse du traitement de votre commande il s'avère que celle-ci est tombée au moment de la fermeture annuelle du fabricant. Vos cadenas M30 on fait partie d'un réassort qui nous a été livré qu'après réouverture, en 3ème semaine d'août. Nous sommes désolé de ce contre-temps indépendant de notre volonté. Cordialement, L'équipe France-Cadenas
M
Note : 4 sur 5
Livraison en temps record. Par contre la qualité du cylindre (de chantier) semble moyenne. L'usinage des clefs a été très rapide. Cela se remarque à la douceur de fonctionnement différente d'une clef à l'autre. Une des 30 clefs ne fonctionnait pas. Noter que leur épaisseur est inférieure de 3/10e mm aux clefs de marque. A voir dans le temps.
B
Note : 4 sur 5
Satisfaite du produit au premier abord. Ma commande a été livrée assez rapidement. Le seul hic était d’avoir reçu un cadenas dans un emballage découpé et ouvert mais qui a été rectifié par l’appel de la société pour m’expliquer que l’objet était bien neuf et qu’il avait été ouvert pour vérification du produit et des dimensions.
L
Note : 4 sur 5
Commande traitée et expédiée rapidement. Par contre je n'avais pas la bonne réference pour la clé et le retour est impossible car c'est un produit fait à la demande.
D
Note : 4 sur 5
Super service livraison très rapide
V
Note : 4 sur 5
service et fabrication rapide, livraison idem.
J
Note : 4 sur 5
service bon et rapide.
L
Note : 4 sur 5
Produit reçu très rapidement à domicile (service de livraison DPD) et conforme à sa decription. Très satisfait, mais : trop de mails, pas moins de 8 de votre part pour une seule commande, en plus des deux du service de livraison.
Y
Note : 4 sur 5
Bon site et service clientèle existante ... produit conforme à la description je recommande
A
Note : 4 sur 5
Petit oubli mais bonne réactivité suite à relance.
S
Note : 3 sur 5
La société DPD est vraiment trop brouillon dans la gestion de vos colis. Vos services commerciaux et de production parfaits, le livreur DPD très bien CDT
A
Note : 4 sur 5
Tres bon service très rapide avec un rapport qualité prix au top
J
Note : 4 sur 5
Ce n'était pas tout à fait le descriptif, j'ai réussi à le modifier, ne l'ai pas encore placé.... Reste à voir Délai de livraison rapide, bien emballé
B
Note : 4 sur 5
Bien,tres sérieux
C
Note : 3 sur 5
Livraison désastreuse. Colis enfoncé bloqué dans la boîte aux lettres avec article abîmé MODIFICATION : à la suite de mon commentaire, j'ai été rapidement contacté par France Cadenas qui a tenu à régler le problème de livraison. Merci pour la rapidité et l'efficacité de votre réponse. L'article en lui-même s'est présenté comme attendu selon la description lors de la vente. Je n'ai pas réussi à contacter moi-même DPD.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. SEMENOFF, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande a été livrée par le transporteur DPD qui a remis votre colis contre signature avec la mention "1 Colis en bon état". - Si tel était le cas c'est à dire remise contre signature mais que le paquet est défoncé, il ne faut pas accepter la livraison ou émettre des réserves. - Si tel n'était pas le cas, comme cela semble être indiqué dans votre commentaire, nous vous invitons à contacter notre Service Après Vente au 01 84 16 48 42 choix N° 2 afin que nous puissions agir sur le transporteur. Cordialement, Le Service Client
C
Note : 4 sur 5
Suivi, commande, conseil PARFAIT!. Alors pourquoi par cinq étoiles. Le petit marquage avec le nom du site sur les clefs n'est pas un gage de discrétion et/ou de sécurité. Le clients devrait être clairement informé de la chose. Par contre le service de livraison DPD a éviter dans mon secteur (63)! Même avec une adresse compliquée un livreur compétent ou besogneux me trouve. Les autres colis a cette adresse sont pourtant bien arrivés avec DPD. Je conseil ce vendeur très pro.
L
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité.
G
Note : 1 sur 5
Pas livré alors que le site m'indique une livraison le 19/05/2020. Je suis en télétravail a la maison donc il y a toujours quelqu’un...
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison n'a pas été effectuée malgré les informations remontées par notre partenaire transporteur DPD.. Suite à votre conversation avec notre service après-vente nous vous confirmons qu'une enquête a été ouverte auprès de DPD. Notre équipe vous fera un retour dans les plus brefs retours afin de trouver une solution à ce litige de livraison. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
P
Note : 4 sur 5
une des clefs sur 5 et livré tordue inutilisable sinon très bien merci
G
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation, prix corrects. Livraison en lettre suivie un peu longue mais c'est peut-être à cause du COVID 19 !
F
Note : 4 sur 5
Bien rien à dire je recommande
H
Note : 4 sur 5
Bon produit, je n'ai pas mis 5 étoiles, seulement pour le temps de fabrication. Sinon, c'est OK !
L
Note : 4 sur 5
Respect de la cde et des délais