Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Malheureusement, le colis ne m'a pas été livré.....peut-être que c'est perdu ?
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur RIEMENSCHNEIDER, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Suite à vos différents échanges avec notre équipe, nous vous informons qu'une enquête est ouverte auprès du transporteur. Nous reviendrons vers vous dans les plus bref délais. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Jean G.
Note : 4 sur 5
Bon accueil téléphonique et réception correcte en délai pour un cylindre en dehors des standards. Je recommande France-Cadenas qui agit au mieux dans une situation qui est toujours difficile pour tous ceux qui cherchent ce type de produits quand la serrure ne fonctionne plus.
L
LEROUX
Note : 4 sur 5
Traitement commande parfait Légé retard à la livraison Je recommande Produit cadenas conforme au descriptif
S
Sylvie O.
Note : 4 sur 5
Contente et satisfaite du produit
S
Said
Note : 4 sur 5
Les clefs sont impeccables, je recommande.
H
Hervé R.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je suis très satisfait de mon achat. Merci beaucoup France Cadenas.
S
SCI F.
Note : 1 sur 5
commande livrée incomplete
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Suite à votre contact avec nos équipes, nous avons fait le nécessaire pour vous expédier les pièces manquantes. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
Plus cher que les autres mais davantage de choix et service
H
Herve R.
Note : 1 sur 5
Je suis très satisfait de cette commande. Merci beaucoup
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Roulette, Merci pour votre avis. Que nous manque-t-il pour atteindre les 4 ou 5 étoiles ? Cordialement, Le Service Client
G
gerald H.
Note : 4 sur 5
franco de port interessant bon cadenas a voir quand aux intemperies
P
Pierre C.
Note : 3 sur 5
Bonjour. Dans l'ensemble je suis satisfait de France-cadenas. Une seule chôse a déplorer,pour une commande passée le 06 mars 2021 je reçois cette commande le 01 avril 2021. Vous ne trouvez pas ça un peut long? Et encore heureusement que j'ai téléphoné, car je crois qu'a ce jour je n'aurai toujours pas ma commande. Cordialement. Pierre Cailleteau
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. CAILLETEAU, Après analyse des étapes de votre commande il s'avère que ce temps de traitement est à reprocher au moyen de paiement que vous avez choisi: - Vous avez choisi de régler votre commande passée le 6 mars par chèque. - Nous avons reçu votre chèque par La Poste le 15 mars. - Ensuite, comme précisé lors du choix de ce mode de règlement, nous appliquons le délai de validation bancaire de 10 jours (temps moyen pour la banque de nous confirmer la solvabilité du chèque). Mis bout à bout nous retrouvons en mesure de traiter votre commande qu'à partir du 29 mars et elle a été livrée en 48h. Pour votre prochaine commande et un traitement en 48h, privilégiez plutôt le règlement par carte bancaire. Cordialement, Le Service Client
M
Mme A.
Note : 4 sur 5
Je n'ai rien à dire
P
Peggy N.
Note : 4 sur 5
Rapidité et précision
K
Kim.B
Note : 4 sur 5
Fluidité du site est très bien Le délai de livraison court toutefois ma livraison annoncée entre 11h et 14h ...... livrée à 8h20 Produit conforme RAS
K
Karine T.
Note : 4 sur 5
Super équipe ! A l'écoute et disponible. La commande reçue et conforme et est arrivée dans les délais annoncés. @ bientôt
A
Alexandre B.
Note : 4 sur 5
RAS, livraison juste un peu longue.
M
Michele
Note : 1 sur 5
Bonjour la clé ne fonctionne pas je ne peux pas ouvrire pour déposer la baterie de mon vtt électrique cube , on ma dit que certaine clé avait une puce intégrée pouvez vous me confirmez Merci
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Jezequel, La clé envoyée correspond bien à la carte que vous nous avez transmis. Suite à notre conversation téléphonique, il est possible que votre batterie Cube soit retenue par un écrou de sécurité. Nous vous invitons à suite le lien ci-dessous qui en parle: https://www.clubvtt.com/vtt-electrique-cube-stereo/ "il suffit d’ouvrir le capot en aluminium en dévissant l’écrou de sécurité qui est placé sous le cadre. Ensuite, il faut la clé pour déverrouiller la batterie et la sortir" Cordialement, Le Service Client
D
Didier
Note : 4 sur 5
Première commande très bien
S
Sebastien D.
Note : 4 sur 5
Rien a redire, livraison et délais très corrects, produit conformes.
A
Arnaud J.
Note : 3 sur 5
Je sais que le service de livraison n'est pas de votre ressort mais il faut faire quelque chose. Le colis est bien arrivé chez moi mais le livreur la jeté chez mon voisin, dans la boue, en bord de chemin. J'étais pourtant chez moi. Merci DPD
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés du désagrement occasionné. Nous allons faire remonter ce problème à DPD. Bonne journée, L'équipe de France-cadenas
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
Conforme à mon attente,je recommande.
S
Sebastien J.
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps et prix suivant le marché.
M
Mathieu T.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produits conformes
H
Henri R.
Note : 4 sur 5
Nous vous remercions pour la rapidité du service et aussi de nous avoir apporté un produit de qualité
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
La livraison est toujours rapide et l'emballage est soigné. De plus, le service clientèle est compétent et respectueux !
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais,le produit semble être conforme aux descriptions sur le site mais je ne lais pas encore installer !
D
denis S.
Note : 3 sur 5
Commandés le 17/01/2020, les Crochets de consignation n'étaient pas chez France Cadenas. Il a fallu les commander chez le fabricant (Pas bien), Reçu par France cadenas le 26/01/2020, France cadenas a directement donné au transporteur le même jour (Très bien). Puis le transporteur "DPD" a mis 6 jours pour amener le colis, du 26/01/20 au 31/02/2020. (Pas bien). Le matériel était super bien emballé et conforme à la commande, dommage qu'il a fallu presque 3 semaines pour réceptionner ma commande.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Schmieder, Merci pour votre avis. Nous indiquons sous chaque produit et la confirmation de commande si les produits commandés sont en stock ou nécessitent un réassort. Tous les crochets de consignation ML_S2391 que vous avez commandé le dimanche 17/01 n'étaient pas en stock au moment de votre commande et nous avons lancé un réassort en conséquence des le lundi 18/01. Concernant le transport, à la lecture du suivi de votre colis, il semblerait que le transporteur ait rencontré des difficultés pour vous livrer à partir du 27/01 : votre colis suivi un parcours plutôt atypique entre les antennes DPD des départements 38 et 68. Nous remontrons cette information à nos correspondant du 78. Cordialement, L'équipe France-Cadenas
F
FRANCIS
Note : 4 sur 5
Livraison prévue et annoncée vendredi 29 janvier 2021 et reçu lundi 1er Février. Très bon matériel, mais livreur ne respectant pas le délai. Je suis rester bloqué chez moi en attente du colis. Francis
C
Christ A.
Note : 4 sur 5
sur le vendeur : 5* sur le produit : je pense que le texte qui permet de récupérer la combinaison et de désolidariser le coffre de son emballage mérite 2* il n'est pas assez visible ni intuitif. Le fabriquant doit mieux faire.
F
FABRICE P.
Note : 3 sur 5
Bonjour J'avais demandé une livraison à domicile. La société DPD chargée de ce colis m'a envoyé un SMS disant, ce jour là, qu'il ne pouvait pas me livrer et de choisir un point relais.
Réponse de France-Cadenas
Bonsoir M. Paillassa, Nous vous remercions pour votre retour d'information. Malheureusement, nous ne connaissons pas les raisons exactes qui ont poussé le livreur à déposer votre colis en point relais. Nous remontons cette information à la plateforme de gestion du transporteur afin qu'il se renseigne auprès du chauffeur. Cordialement, L'équipe France-Cadenas
F
fiso
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais. Cependant le livreur ne portait pas de masque de protection, dommage au vu du contexte sanitaire.
J
Jerome
Note : 4 sur 5
bon produit conforme à la commande , seul problème un délai de livraison de plus d'un mois pour une livraison annoncé au départ sous 10jours maxi avec confirmation tél.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Après analyse de l'historique de traitement de votre commande nous vous confirmons que le retard observé est plutôt inhabituel. Il s'explique par un engorgement des commandes chez le fabricant puis la fermeture des expéditions pour inventaire pendant les fêtes. Nous sommes désolé de cet enchaînement d'évènements. Je transmet cette information à notre service commercial que ferrons je pense un geste pour vous dédommager. Cordialement, Le Service Client France-Cadenas
T
Tontonbarbu
Note : 1 sur 5
Une catastrophe, Délais non respectés Envois à une mauvaise adresse Matériel non conforme Notice de montage RIDICULE, des photos d'un morceau de carrosserie zoomées au plus prés et il montre de faire un trou!!!!!! Gabarit photocopié même pas à l'échelle Et le top, livraison des serrure de camion 3 points, de 17kg mais en réalité trois tiges qui se battent en duel et des rivets. Pas de serrure,, ni de vis ni les plaques Ah oui j'oubliai vous achetez un verrouillage pour un véhicule mais il vous livre pour un autre véhicule, sans notice, il vous faut la télécharger sur un site et l'imprimez vous même vous vous retrouver avec vos pièces non conformes. Mais vous ne le savez pas alors vous faites des trous dans la carrosserie!!!! Vous faites comment après que l'on vous dit ce n'est pas les bonnes pièces et que pour votre véhicule cela n'existe plus, leur fournisseur à arrêter le production.?????? J'attends le remboursement, soit disant sur 48h. Nous verrons.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Freville, Nous vous remercions pour votre retour d'information. Après enquête, les serrures 3 + 1 points Mul-T-Lock que vous avez reçu n'étaient pas adaptées à votre véhicule. Le problème a été confirmé par le fabricant : ce produit pour véhicule IVECO de 2011 et avant est maintenant arrêté et vous avez reçu un des derniers exemplaires disponibles. Notre service SAV vous a envoyé un bordereau de transport pré-payé afin que vous puissiez nous retourner la marchandise, sans frais. Le remboursement sera opéré après réception et contrôle. Enfin, vous semblez avoir rencontré des difficultés au montage. Contrairement aux serrures en applique, la pose de serrures 3+1 points Mul-T-Lock est une opération qui peut s'avérer délicate sans expérience préalable en carrosserie. A l’avenir, nous vous conseillons de vous adresser à un aménageurs certifiés comme ceux de Modul-System ou du réseau Gruau. Cordialement, Le Service Client France-Cadenas
D
Dominique N.
Note : 4 sur 5
Première contacte téléphonique excellent. Commande et livraison dans un délai satisfaisant.
O
Okan E.
Note : 3 sur 5
Aucune notice de montage.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, La notice de montage de votre serrure 3 points pour véhicules est disponible en téléchargement via l'extranet du constructeur. Veillez à bien choisir la notice qui correspond à votre véhicule. En effet, bien que le principe de montage soit globalement le même, il existe des subtilités propres à chaque véhicule suivant la marque, la version et la hauteur de carrosserie. En cas de doute n'hésitez pas à contacter nos experts qui sauront vous aiguiller. Cordialement, Le Service Client
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
Il faudrait juste pouvoir choisir la forme de came celles livrées n’étaient pas adaptées.
M
Max D.
Note : 4 sur 5
Bonjour, très bonne communication. Le matériel est conforme à la description. Le site donnait l'article en stock alors qu'il était en réaprovisionnement. Seul le transport n'est pas au top. Décommande à la dernière minute pendant la période de livraison. Le site ne proposant pas comme demander la possibilité de demander un autre rendez-vous. Cordialement
M
Michel T.
Note : 4 sur 5
bon cadenas on verra par la suite
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
Produit livré rapidement À voir à l'usage
N
Nelly C.
Note : 4 sur 5
Temps d'attente assez long mais j'avais une commande bien spécifique, sinon c'est parfait.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 