Avis clients de France-Cadenas

9,7 /10

Basée sur 5 820 avis publiés

5 5 164 89% 4 459 8% 3 102 2% 2 36 1% 1 59 1%

Résumé des avis

France-Cadenas offre une expérience fiable avec une livraison rapide et des produits livrés dans les temps, conformes et bien protégés. Le service client et les équipes techniques sont décrits comme réactifs et professionnels, proposant des solutions adaptées et assurant un suivi efficace. Les clients apprécient la reproduction et la qualité des clés, la correspondance avec la commande et des tarifs raisonnables pour certains articles, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. Dans l’ensemble, l’entreprise est perçue comme compétitive, proche du client et capable de gérer rapidement les commandes.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Publié le 28/06/2021 à 06h51

Produits livrés conformes et très bien emballés, délais un peu long mais il s'agissait d'une fabrication spéciale

Yves P.

Publié le 20/06/2021 à 09h05

Tout est très bien sauf le délais de livraison, mais on le sait dès le départ!

Muguette G.

Publié le 16/06/2021 à 13h24

Le fabriquant est été assez long à livrer le colis

Bruno R.

Publié le 06/06/2021 à 15h50

ok bon bon bon

Emmanuel M.

Publié le 03/06/2021 à 14h59

Commande reçue rapidement. Un bémol pour la livraison. Normalement le mode de livraison en point relais coute moins cher. Sur ce site c'est l'inverse.

Francois L.

Publié le 03/06/2021 à 14h21

Fabrication fiable et livraison rapide.

M. V.

Publié le 21/05/2021 à 15h42

Service très satisfaisant, j'aurai aimé avoir une clé identique (enrobage plastique bleu) à l'original' Pour autant la clé fonctionne normalement

Da S.

Publié le 18/05/2021 à 17h59

frence cadena ne epa responsable du service de livraison par pdf livraison

Réponse de France-Cadenas Publiée le 19/05/2021

Bonjour Monsieur SAMPAIO, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre contact avec nos équipes, nous avons fait le nécessaire pour remonter l'information au transporteur pour éviter que cela se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas

David R.

Publié le 12/05/2021 à 05h53

Malheureusement, le colis ne m'a pas été livré.....peut-être que c'est perdu ?

Réponse de France-Cadenas Publiée le 12/05/2021

Bonjour Monsieur RIEMENSCHNEIDER, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Suite à vos différents échanges avec notre équipe, nous vous informons qu'une enquête est ouverte auprès du transporteur. Nous reviendrons vers vous dans les plus bref délais. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas

Jean G.

Publié le 07/05/2021 à 12h42

Bon accueil téléphonique et réception correcte en délai pour un cylindre en dehors des standards. Je recommande France-Cadenas qui agit au mieux dans une situation qui est toujours difficile pour tous ceux qui cherchent ce type de produits quand la serrure ne fonctionne plus.

Leroux

Publié le 05/05/2021 à 08h15

Traitement commande parfait Légé retard à la livraison Je recommande Produit cadenas conforme au descriptif

Sylvie O.

Publié le 03/05/2021 à 09h41

Contente et satisfaite du produit

Said

Publié le 02/05/2021 à 08h52

Les clefs sont impeccables, je recommande.

Hervé R.

Publié le 28/04/2021 à 18h04

Bonjour, Je suis très satisfait de mon achat. Merci beaucoup France Cadenas.

Sci F.

Publié le 27/04/2021 à 07h37

commande livrée incomplete

Réponse de France-Cadenas Publiée le 28/04/2021

Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Suite à votre contact avec nos équipes, nous avons fait le nécessaire pour vous expédier les pièces manquantes. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas

Bernard L.

Publié le 26/04/2021 à 04h25

Plus cher que les autres mais davantage de choix et service

Herve R.

Publié le 25/04/2021 à 16h17

Je suis très satisfait de cette commande. Merci beaucoup

Réponse de France-Cadenas Publiée le 29/04/2021

Bonjour M. Roulette, Merci pour votre avis. Que nous manque-t-il pour atteindre les 4 ou 5 étoiles ? Cordialement, Le Service Client

Gerald H.

Publié le 08/04/2021 à 07h51

franco de port interessant bon cadenas a voir quand aux intemperies

Pierre C.

Publié le 02/04/2021 à 09h54

Bonjour. Dans l'ensemble je suis satisfait de France-cadenas. Une seule chôse a déplorer,pour une commande passée le 06 mars 2021 je reçois cette commande le 01 avril 2021. Vous ne trouvez pas ça un peut long? Et encore heureusement que j'ai téléphoné, car je crois qu'a ce jour je n'aurai toujours pas ma commande. Cordialement. Pierre Cailleteau

Réponse de France-Cadenas Publiée le 02/04/2021

Bonjour M. CAILLETEAU, Après analyse des étapes de votre commande il s'avère que ce temps de traitement est à reprocher au moyen de paiement que vous avez choisi: - Vous avez choisi de régler votre commande passée le 6 mars par chèque. - Nous avons reçu votre chèque par La Poste le 15 mars. - Ensuite, comme précisé lors du choix de ce mode de règlement, nous appliquons le délai de validation bancaire de 10 jours (temps moyen pour la banque de nous confirmer la solvabilité du chèque). Mis bout à bout nous retrouvons en mesure de traiter votre commande qu'à partir du 29 mars et elle a été livrée en 48h. Pour votre prochaine commande et un traitement en 48h, privilégiez plutôt le règlement par carte bancaire. Cordialement, Le Service Client

Mme A.

Publié le 31/03/2021 à 17h41

Je n'ai rien à dire

Peggy N.

Publié le 29/03/2021 à 15h51

Rapidité et précision

Kim.b

Publié le 27/03/2021 à 16h09

Fluidité du site est très bien Le délai de livraison court toutefois ma livraison annoncée entre 11h et 14h ...... livrée à 8h20 Produit conforme RAS

Karine T.

Publié le 22/03/2021 à 10h34

Super équipe ! A l'écoute et disponible. La commande reçue et conforme et est arrivée dans les délais annoncés. @ bientôt

Alexandre B.

Publié le 21/03/2021 à 09h26

RAS, livraison juste un peu longue.

Michele

Publié le 20/03/2021 à 07h29

Bonjour la clé ne fonctionne pas je ne peux pas ouvrire pour déposer la baterie de mon vtt électrique cube , on ma dit que certaine clé avait une puce intégrée pouvez vous me confirmez Merci

Réponse de France-Cadenas Publiée le 22/03/2021

Bonjour M. Jezequel, La clé envoyée correspond bien à la carte que vous nous avez transmis. Suite à notre conversation téléphonique, il est possible que votre batterie Cube soit retenue par un écrou de sécurité. Nous vous invitons à suite le lien ci-dessous qui en parle: https://www.clubvtt.com/vtt-electrique-cube-stereo/ "il suffit d’ouvrir le capot en aluminium en dévissant l’écrou de sécurité qui est placé sous le cadre. Ensuite, il faut la clé pour déverrouiller la batterie et la sortir" Cordialement, Le Service Client

Didier

Publié le 17/03/2021 à 16h22

Première commande très bien

Sebastien D.

Publié le 15/03/2021 à 08h57

Rien a redire, livraison et délais très corrects, produit conformes.

Arnaud J.

Publié le 05/03/2021 à 07h06

Je sais que le service de livraison n'est pas de votre ressort mais il faut faire quelque chose. Le colis est bien arrivé chez moi mais le livreur la jeté chez mon voisin, dans la boue, en bord de chemin. J'étais pourtant chez moi. Merci DPD

Réponse de France-Cadenas Publiée le 05/03/2021

Bonjour, Nous sommes vraiment navrés du désagrement occasionné. Nous allons faire remonter ce problème à DPD. Bonne journée, L'équipe de France-cadenas

Dominique L.

Publié le 04/03/2021 à 17h38

Conforme à mon attente,je recommande.

Sebastien J.

Publié le 02/03/2021 à 18h07

Livraison dans les temps et prix suivant le marché.

Mathieu T.

Publié le 01/03/2021 à 09h46

Livraison rapide. Produits conformes

Henri R.

Publié le 27/02/2021 à 17h55

Nous vous remercions pour la rapidité du service et aussi de nous avoir apporté un produit de qualité

Jean M.

Publié le 21/02/2021 à 07h05

La livraison est toujours rapide et l'emballage est soigné. De plus, le service clientèle est compétent et respectueux !

Pierre D.

Publié le 06/02/2021 à 10h15

Livraison dans les délais,le produit semble être conforme aux descriptions sur le site mais je ne lais pas encore installer !

Denis S.

Publié le 01/02/2021 à 15h30

Commandés le 17/01/2020, les Crochets de consignation n'étaient pas chez France Cadenas. Il a fallu les commander chez le fabricant (Pas bien), Reçu par France cadenas le 26/01/2020, France cadenas a directement donné au transporteur le même jour (Très bien). Puis le transporteur "DPD" a mis 6 jours pour amener le colis, du 26/01/20 au 31/02/2020. (Pas bien). Le matériel était super bien emballé et conforme à la commande, dommage qu'il a fallu presque 3 semaines pour réceptionner ma commande.

Réponse de France-Cadenas Publiée le 02/02/2021

Bonjour M. Schmieder, Merci pour votre avis. Nous indiquons sous chaque produit et la confirmation de commande si les produits commandés sont en stock ou nécessitent un réassort. Tous les crochets de consignation ML_S2391 que vous avez commandé le dimanche 17/01 n'étaient pas en stock au moment de votre commande et nous avons lancé un réassort en conséquence des le lundi 18/01. Concernant le transport, à la lecture du suivi de votre colis, il semblerait que le transporteur ait rencontré des difficultés pour vous livrer à partir du 27/01 : votre colis suivi un parcours plutôt atypique entre les antennes DPD des départements 38 et 68. Nous remontrons cette information à nos correspondant du 78. Cordialement, L'équipe France-Cadenas

Francis

Publié le 01/02/2021 à 07h16

Livraison prévue et annoncée vendredi 29 janvier 2021 et reçu lundi 1er Février. Très bon matériel, mais livreur ne respectant pas le délai. Je suis rester bloqué chez moi en attente du colis. Francis

Christ A.

Publié le 30/01/2021 à 08h45

sur le vendeur : 5* sur le produit : je pense que le texte qui permet de récupérer la combinaison et de désolidariser le coffre de son emballage mérite 2* il n'est pas assez visible ni intuitif. Le fabriquant doit mieux faire.

Fabrice P.

Publié le 26/01/2021 à 14h32

Bonjour J'avais demandé une livraison à domicile. La société DPD chargée de ce colis m'a envoyé un SMS disant, ce jour là, qu'il ne pouvait pas me livrer et de choisir un point relais.

Réponse de France-Cadenas Publiée le 26/01/2021

Bonsoir M. Paillassa, Nous vous remercions pour votre retour d'information. Malheureusement, nous ne connaissons pas les raisons exactes qui ont poussé le livreur à déposer votre colis en point relais. Nous remontons cette information à la plateforme de gestion du transporteur afin qu'il se renseigne auprès du chauffeur. Cordialement, L'équipe France-Cadenas

Fiso

Publié le 21/01/2021 à 11h59

Livraison dans les délais. Cependant le livreur ne portait pas de masque de protection, dommage au vu du contexte sanitaire.

Jerome

Publié le 13/01/2021 à 17h03

bon produit conforme à la commande , seul problème un délai de livraison de plus d'un mois pour une livraison annoncé au départ sous 10jours maxi avec confirmation tél.

Réponse de France-Cadenas Publiée le 14/01/2021

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Après analyse de l'historique de traitement de votre commande nous vous confirmons que le retard observé est plutôt inhabituel. Il s'explique par un engorgement des commandes chez le fabricant puis la fermeture des expéditions pour inventaire pendant les fêtes. Nous sommes désolé de cet enchaînement d'évènements. Je transmet cette information à notre service commercial que ferrons je pense un geste pour vous dédommager. Cordialement, Le Service Client France-Cadenas