Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Le produit est d’excellente qualité. Cependant j’ai mis un avis moyen car le gabarit correspondant à mon véhicule était erroné. Heureusement je n’ai pas percé. D’autre part il serait bien d’adapter des cales en fonctions des modèles et de préciser le couple de serrage. Trop serré et vous déformez la tôle qui est fine (2, 3 millimètres). Je conseille vivement ce produit mais si vous l’installer vous-mêmes prenez le temps de tout vérifier.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Effectivement, pour ce produit il faut bien vérifier l'échelle du gabarit et l'adaptabilité en fonction de chaque véhicule. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les transmettons au fabricant. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
P
Paul
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description. Néanmoins, l'absence de notice laisse le montage plus difficile que ce qu'il est.
P
Pierre
Note : 4 sur 5
Tout OK sauf le délai de livraison
M
michel V.
Note : 4 sur 5
un peut long pour la livraison, sinon bien pratique pour régler les longueurs des conons parfois il est diffile de retirer la clef
H
Hubert D.
Note : 3 sur 5
bonjour, je trouve que votre classement des produits sur votre site internet est à améliorer. par exemple sélection des cadenas avec passe, en 10, 20, 50, 100 unités. tout est melangé...de ce fait, j'ai reçu des cadenas sans passe.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DELBE, Merci pour votre commande et votre avis. Vous avez choisi un lot de 100 cadenas en exécution variée, de ce fait vous ne disposez pas de clés passe. Vous disposez cependant d'un délai de rétractation de 14 jours, vous avez donc la possibilité de nous retourner les cadenas en parfait état dans leurs emballage d'origine pour remboursement ou échange. Suite au contact avec notre service clients, nous vous confirmons qu'il existe bien des lots de cadenas avec clés passe. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Jipel
Note : 4 sur 5
Tarif intéressant pour la reproduction de clés avec carte de propriété. Dommage que le N° de clé ne soit pas gravé sur la clé, ce serait une option utile.
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
Service sérieux et rapide
A
Anne G.
Note : 4 sur 5
Dommage qu il n y a pas de conditions de paiement différentes pour les pro
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Mme GERARDIN, Merci pour votre avis. Nous avons des conditions spécifiques pour les professionnels. Je vous invite à contacter notre service commercial au 01 84 16 48 42. Cordialement, Le Service Client
A
AD
Note : 4 sur 5
Délai de livraison impeccable
H
hubert
Note : 4 sur 5
Commande aisée, fabrication et envoi le jour même. Seuls les frais d'envoi sont à revoir ; ils sont trop élevés, c'est ce qui m'a empêché de mettre 5 étoiles.
Y
Yoyozap
Note : 4 sur 5
Convient pour expert 3 2021 , attention au positionnement / alignement…! Visserie difficile d’accès. Peu de latitude d’erreur…sinon efficacité , qualité et robustesse au rdv !
J
Joël L.
Note : 4 sur 5
Pas de 5 étoiles à cause du délai de livraison, passé en qqs mails de "EN STOCK, livré en 2 jours" à "En réapprovisionnement, livraison 10 jours ouvrés". Je ne peux noter le cylindre lui-même, pas encore monté. J'espère que la qualité IFAM sera au rendez-vous. Le paquetage est sérieux. Les échanges de communication ont été corrects et réactifs. Boite avec une adresse française (Yvelines), c'est un plus.
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
très bon accueille , SAS très efficace .
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
Service facile à utiliser, optimisation dans le suivi du colis.
L
Laurent J.
Note : 4 sur 5
Très satisfait du délai et de la réalisation. L'interface web mériterait d'être améliorée, par exemple la confirmation du bon upload des fichiers.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. JOLIVET, Merci pour ce retour d'information. Nous transmettons votre proposition à notre service informatique afin qu'elle soit ajoutée. Cordialement, Le Service Client.
F
Farid
Note : 4 sur 5
Livraison sans soucis, je recommande
H
Honnête
Note : 4 sur 5
Très bien très pro .
M
Marc
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas mettre d’étoile, car je n’ai pas reçu ma commande! J’ai fait une réclamation et j’attends une réponse. Marc
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe, nous vous confirmons l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur. Nous vous tiendrons informé rapidement et allons faire le nécessaire pour que vous receviez vos produits. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
M
Marie J.
Note : 1 sur 5
Cela fait 3jours que j’attends la livraison ? Pas la peine de nous adresser un message Pour nous dire qu’elle arrive, colissimo n’ Est vraiment pas fiable. Il faut choisir un point relais ce serait beaucoup mieux
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame JAMES, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à vos différents contact avec nos équipes, nous avons fait le nécessaire pour remonter l'information au transporteur. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
G
GÉNY C.
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace. Seul bémol : les prix ont augmenté.
X
Xavier G.
Note : 4 sur 5
Site au TOP. rapidité et simplicité.Clé originale. Point négatif le prix.
J
Jack B.
Note : 4 sur 5
Rapidité et précision
S
STEPHANE
Note : 4 sur 5
Site marchand satisfaisant mais aucune réponse aux mails envoyés et pas joignable au téléphone... mon "aventure" s'est bien passée mais j'aurai aimé un meilleur suivi.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. MATTEI, Nous avons bien reçus vos e-mails. Notre standard téléphonique est disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. En dehors de ces plages horaires, n'hésitez pas à laisser un message sur le répondeur afin que nous vous rappelions. Cordialement, Le Service Client
C
Claude
Note : 1 sur 5
Vous utilisez un transporteur, DPD, qui se targue d'être un expert en livraison. En fait ce sont des bras cassés, menteurs et incompétents. Le colis n'a pas été livré au relais pickup et ils ont eu le culot d'affirmer qu'il avait été livré. Ils vous ont simplement renvoyé le colis sans m'en informer. Vous m'avez renvoyé le colis, toujours par DPD, livraison à domicile. DPD m'a notifié par SMS une livraison mardi 3/08 entre 9h et 12h. Il n'a pas été livré, et je me suis désengager de mes obligations pour être chez moi, pour rien. J'ai dû les appeler, DPD n'a pris le temps de me livrer et prévoit de me livre le lendemain, aujourd'hui, confirmé par SMS, entre 9h et 12h. J'ai dû encore me libérer pour être chez moi, pas de colis à 12h, j'appelle DPD: "il sera livré avant ce soir" ! Il a ét livré à 17h. C'est se moquer des gens, aucun respect des clients, des branquignols. Changez de transporteur SVP !
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Cet incident est indenpendant de notre volonté, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre contact avec nos équipes, nous avons fait le nécessaire pour remonter l'information au transporteur afin d'éviter que cela se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
L
Laure D.
Note : 4 sur 5
Service très sérieux, rapidité d'exécution et d'expédition.
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
efficacité et rapidité.
M
MARIE-THéRèSE G.
Note : 4 sur 5
Site respectueux du temps d'attente de la commande. Réception conforme à la demande. A recommander
N
Nicolas
Note : 1 sur 5
Il s’agit d’un lot de 10 barillets qui devaient s’ouvrir avec une clé identique. Ce n’est pas le cas alors que c’était précisé sur le site lors de la commande. Livraison du produit non conforme.
Réponse de France-Cadenas
Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange téléphonique à l'un de nos conseillers, nous confirmons bien le retour des cylindres à notre charge. Dès réception un nouveau lot de 10 cylindres avec clés identiques vous sera expédié. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, L'équipe France-Cadenas
P
patrick
Note : 3 sur 5
a priori la qualité des clés ne me parait pas tip top, à voir à l usage une fois "rodées"
P
patrick
Note : 3 sur 5
delais de livraison trop long
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, nous accusons réception de votre avis et vous en remercions. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison très inhabituel de votre commande. Cette situation est indépendante de notre volonté et résulte d'importantes difficultés d'approvisionnement matière rencontrées par plusieurs fabricants. Bien Cordialement, L'équipe France-Cadenas
A
Alain C.
Note : 1 sur 5
retard inimaginable et pas le produit prevu
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur CAIGNARD, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce retard. Le fabricant étant implanté an Grande-Bretagne, nos réapprovisionnements subissent de gros retards depuis la mise en place du Brexit. Votre commande a été bloquée en douane et pour palier ce retard, nous vous avons proposé le remplacement de vos produits par un équivalent et un produit vous a été offert. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
A
Antoine G.
Note : 3 sur 5
Equipe motivée pour réaliser le double d'une clef non référencée sur le site.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur GILLIOT, Merci pour votre commande et votre avis. Notre équipe est au service de nos clients. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
M
MP
Note : 4 sur 5
Produits livrés conformes et très bien emballés, délais un peu long mais il s'agissait d'une fabrication spéciale
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
Tout est très bien sauf le délais de livraison, mais on le sait dès le départ!
M
Muguette G.
Note : 4 sur 5
Le fabriquant est été assez long à livrer le colis
B
Bruno R.
Note : 4 sur 5
ok bon bon bon
E
Emmanuel M.
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement. Un bémol pour la livraison. Normalement le mode de livraison en point relais coute moins cher. Sur ce site c'est l'inverse.
F
Francois L.
Note : 4 sur 5
Fabrication fiable et livraison rapide.
M
M. V.
Note : 4 sur 5
Service très satisfaisant, j'aurai aimé avoir une clé identique (enrobage plastique bleu) à l'original' Pour autant la clé fonctionne normalement
D
DA S.
Note : 1 sur 5
frence cadena ne epa responsable du service de livraison par pdf livraison
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur SAMPAIO, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre contact avec nos équipes, nous avons fait le nécessaire pour remonter l'information au transporteur pour éviter que cela se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
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