Avis clients de France-Cadenas

G

Grégory B.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/06/2023 à 21h12

Commande, suivi et livraison OK

G

Gilles C.

Note : 1 sur 5

Publié le 08/06/2023 à 06h52

la cle ne marche pas

C

Carlos D.

Note : 3 sur 5

Publié le 06/06/2023 à 11h47

Bonjour, tout le service à été parfait simplement je n'ai pas mis les 5 étoiles car la livraison ne correspond pas du tout avec le service que vous avez effectué. Vous avez effectué un excellent travail au niveau commercial et technique, mais, ce qui est déplorable c'est que pour un cylindre sécurisé, vous m'avez envoyé un code pour la réception et le livreur a remis le colis a une tierce personne sans même demander le fameux code de sécurité et ni contrôlé l'identité des personnes. Service magnifique mais livraison plus que déplorable et négligable.

Réponse de France-Cadenas Publiée le 06/06/2023

Bonjour Monsieur DOS SANTOS, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Ce problème de livraison est indépendant de notre volonté, nous allons faire remonter l'information au transporteur pour éviter que cela ne se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas

S

SARL A.

Note : 1 sur 5

Publié le 02/06/2023 à 10h55

Produit reçu différent du produit proposé à la vente. (présence d'inserts à installer, non prévus) temps de pose 6 heures au lieu des 20mn annoncées De plus 10 mails reçus de France Cadenas et du prestataire transport, si on pouvait limiter la pollution digitale, merci.

Réponse de France-Cadenas Publiée le 02/06/2023

Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le produit UFO3 SMART DUO affiché sur notre site internet est toujours le même depuis plusieurs années, la notice de montage téléchargeable mentionne bien les inserts et les outils nécessaires à l'installation. En ce qui concerne les mails reçus, cela permet aux clients de suivre l'évolution de leurs commandes. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas

P

Patricia A.

Note : 1 sur 5

Publié le 30/05/2023 à 08h01

DEBITEE ET PAS DE MARCHANDISE RECUE

Réponse de France-Cadenas Publiée le 30/05/2023

Bonjour Madame ANDRY, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur La Poste et nous allons faire le nécessaire pour réexpédier votre commande. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas

D

Damien P.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/05/2023 à 19h04

Délai de livraison 2 jours bien emballé tut y est. Pas donné niveau prix par contre.

G

Guerret

Note : 4 sur 5

Publié le 26/05/2023 à 14h31

Travail bien fait et clef parfaitement fonctionnelle. Un seul bémol relatif aux délais (même si une erreur de ma part y incombe en partie), car les différentes demandes de propriété se succèdent (code, carte de propriété, photos,...) au lieu d'être réclamés dès le départ en une seule fois. Ce n'est qu'un bémol qui ne m'empêchera pas de refaire appel à vos services.

G

Gibassier

Note : 4 sur 5

Publié le 15/05/2023 à 08h11

Commande reçue plus tôt que prévu (un retard était annoncé). Tous les cylindres correspondent bien à ma demande. Seul bémol, vu le montant de cette commande (747,19 €), un petit cadeau aurait été le bien venu.

Réponse de France-Cadenas Publiée le 17/05/2023

Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme discuté avec nos services, le fabricant Vachette à subit de gros retard de fabrication et cela sans que nous en soyons informés. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas

C

caroline M.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/05/2023 à 20h58

Bonne expérience mais des incohérences dans les filtres de recherches.

G

GERONDE D.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/04/2023 à 13h08

produit conforme expedition rapide toutes les notices ne sont pas en français

Y

Yvan F.

Note : 1 sur 5

Publié le 06/04/2023 à 10h36

Produit conforme mais vous apprenez après avoir passer la commande qu il y as un délai de plusieurs semaines

Réponse de France-Cadenas Publiée le 06/04/2023

Bonjour Monsieur FONTBONNE Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai. Vous avez commandé des cadenas sur organigramme et cela nécessite un montage spécial en usine. Le délai de plusieurs semaines était bien indiqué, nous vous invitons à vérifier sur votre confirmation de commande. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas

S

SQUECCO P.

Note : 3 sur 5

Publié le 05/04/2023 à 16h54

Excellent travail, les clés nous sont parvenues dans un délai assez court et elles fonctionnent correctement, point négatif, le prix ....., à plus de 20€ la clé.

Réponse de France-Cadenas Publiée le 06/04/2023

Bonjour Monsieur SQUECCO, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes prêts à vous rembourser la différence si vous trouvez moins cher ailleurs sans vous déplacer (uniquement sur internet). Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas

J

Jjacques B.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/03/2023 à 12h12

Livraison , délai et produit impec . Très satisfait

C

Clément B.

Note : 1 sur 5

Publié le 25/03/2023 à 16h37

La livraison a été effectuée dans une autre ville à plus de 60 kilomètres de chez moi. J’attends toujours mon colis. Le service de livraison laisse franchement à désirer

Réponse de France-Cadenas Publiée le 27/03/2023

Bonjour Monsieur BOIS, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. L'adresse que vous aviez renseigné comportait une erreur mais suite à votre échange avec notre équipe, nous avons fait le nécessaire pour réexpédier votre colis. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas

E

Eric C.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/03/2023 à 08h05

Premier contact très positif Excellente communication en général

D

Doriane

Note : 3 sur 5

Publié le 10/03/2023 à 00h00

Livraison très rapide même par lettre suivie. Article conforme à la demande à des prix défiants toutes concurrences. Vraiment satisfaite. Je recommande

Réponse de France-Cadenas Publiée le 10/03/2023

Bonjour Madame, Merci pour votre commande et votre avis. En vous lisant, nous pensons qu'une ou deux étoiles ont été oubliées. Mais le principal est dans votre commentaire ;) Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas

C

Carlos D.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/03/2023 à 20h19

Point positif :j'ai reçu ma reproduction de clé. Points à améliorer : les clés sont énormément chères et les délais de fabrication & livraison très longs.

T

Thierry C.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/03/2023 à 14h20

J'ai acheté récemment un nouveau canon pour ma porte d'entrée. Je viens de le poser et il s'adapte parfaitement. Grace au conseil sur le site, j'ai pris les bonnes mesures. Les délais sont assez long, il a fallut compter 10 jours pour avoir le matériel.

G

Gabriel

Note : 4 sur 5

Publié le 27/02/2023 à 19h30

Après 15 jours d'attente, DPD a livré mon colis à un voisin sans me prévenir. Aucun professionnalisme, DPD un désastre. France Cadenas est intervenu, et le SAV a été à mon écoute. Aussi ils m'ont bien conseillé au téléphone. Dommage de travailler avec un transporteur bas gamme comme DPD.

Réponse de France-Cadenas Publiée le 28/02/2023

Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur et allons faire en sorte que vous receviez votre colis dès que possible. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas

C

Christelle B.

Note : 3 sur 5

Publié le 25/02/2023 à 13h04

Délai un peu long entre commande et livraison et pas forcément prévenue. Donc matériel non reçu à temps pour la manifestation.

Réponse de France-Cadenas Publiée le 28/02/2023

Bonjour Madame BOBINET, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai dû à un retard du fabricant. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas

C

Catherine T.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/02/2023 à 23h28

Un conseiller très sympathique et professionnel au téléphone monsieur Sylvain

C

CHRISTOPHE

Note : 4 sur 5

Publié le 12/02/2023 à 12h33

Bonjour, livraison rapide en 48h. En donnant le numéro de l'ancienne clé, éssai de la nouvelle, fonctionnelle Seul, le prix me parait un peu élevé, sinon rapide, éfficace, impeccable.

L

Lopez M.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/02/2023 à 13h59

Très bien et très rapide.Merci

D

Don D.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/01/2023 à 16h09

Je commande depuis la Suisse, j'ai dû attendre longtemps (comme indiqué lors de la commande) mais tout est arrivé comme promis.

R

Remy D.

Note : 1 sur 5

Publié le 30/01/2023 à 15h10

J ai annulé la commande car non livrée au bon endroit. Le gérant m appelle et promet de me rembourser. Finalement il réexpédie le colis que je reçois 2 semaines après alors que j en ai acheté un autre ailleurs. Donc je paie 2 fois . Plus jamais je commande sur ce site qui ne respecte pas.sa.parole.

Réponse de France-Cadenas Publiée le 31/01/2023

Bonjour Monsieur DECARA, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe, nous avons procéder au remboursement de votre commande et avons remontés l'information au transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas

J

Jean-Luc N.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/01/2023 à 09h35

Le délai était plus long que ce qui était indiqué, mais la commande est bien arrivée.

G

Georges C.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/01/2023 à 10h51

Colis arrivé plus vite que je pensais

M

Mr A.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/12/2022 à 12h53

Manque goupille sur un spray Les clés ne sont pas gravées

E

Emma C.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/12/2022 à 16h35

Colis livré ce matin dans ma Boite aux lettres, alors que le message de DPD, dit, "donner le code à votre livreur" et nous passerons entre 9h et 12h. Je suis restée à la maison pour être dispo, çà ne sert à rien, les livreurs vont au plus rapide sans ce soucier de bloquer les gens. Je suis très en colère

C

Corinne L.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/12/2022 à 13h49

Efficacité à un prix correct.

B

Bbc B.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/11/2022 à 08h18

Bonjour , sur les 11 clés commandées , à priori 2 fonctîonnent’mal mais sinon les délais sont courts et cela est appréciable

F

Frédéric M.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/11/2022 à 09h36

Tout à fait nickel, et super rapide pour l'envoi

E

Esther H.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/10/2022 à 17h59

Envoie rapide, bien emballé Seul site qui demande la carte avec le code des clés, du sérieux !!

A

André B.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/10/2022 à 16h48

le matériel commandé correspond à mes souhaits. Par contre la Sté de Messagerie ne respecte ni son jour de livraison, ni la tranche horaire indiquée dans ses messages;

D

Didier S.

Note : 1 sur 5

Publié le 03/10/2022 à 17h02

L’une des deux clés ne fonctionne pas. Pas professionnel du tout

Réponse de France-Cadenas Publiée le 04/10/2022

Bonjour Monsieur SIMON, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe, nous allons vous faire parvenir nouvelle clé. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas

F

FRANCIS C.

Note : 1 sur 5

Publié le 02/10/2022 à 10h52

Mon colis soi disant livré je l'attends toujours 3 semaines d'attente et rien en attente d'une enquête et surement encore 3 semaines de délai ce sera sûrement ma dernière commande même si ce n'est pas France cadenas responsable mais leurs prestataire

Réponse de France-Cadenas Publiée le 03/10/2022

Bonjour Monsieur CAZENAVE, Merci pour votre commande et votre avis. Suite à votre échange avec notre équipe, le colis est finalement arrivé dans un point relais à 1km de votre domicile. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous avons fait remonter l'information au transporteur pour éviter que cela se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas

C

Christophe G.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/09/2022 à 10h09

le service est très efficace en terme de simplicité d'usage, de rapidité de commande. je conseille

P

Patrick

Note : 4 sur 5

Publié le 08/09/2022 à 18h21

Avec un doute certain sur la bonne réalisation de mes clés je reconnais que le résultat est très satisfaisant.

A

Alain B.

Note : 3 sur 5

Publié le 25/08/2022 à 20h17

belle illustration des inconvénients de l'absence de concurrence.Produit très cher.Par ailleurs savez vous qu'il existe des enveloppes à bulle qui permettent d'envoyer une petite clef de moins de 5 cm et d'un poids de 14g. C'est meilleur marché, plus adapté qu'un colis 11x 19 x 5,5 et plus respectueux du client? Côté positif, bon produit et excellent service client téléphonique.

Réponse de France-Cadenas Publiée le 26/08/2022

Bonjour M. BONNET, Nous remercions pour votre avis. Après analyse il s'avère que vous avez choisi de recevoir votre commande par Colissimo Expert ce qui conditionne le tarif et l’emballage. Pour vos prochaines commandes de clés, choisissez plutôt la livraison par Lettre Suivie dont le tarif et emballage sont plus adaptés. Cordialement, Le Service Client

J

Jean Y.

Note : 3 sur 5

Publié le 24/08/2022 à 09h29

Bonjour c'est le deuxième achat que je fais chez vous le premier cadenas est en service collectif depuis quelques mois en extérieur donc exposé aux intempéries et utilisé de manière très fréquente de manière collective pour sécuriser notre impasse .Il fonctionne très bien moyennant un entretien régulier. Pour les deux que vous venez de me livrer ils m'ont l'air solides ,je pense qu'ils auront leur place a bord de mon bateau. le seul bémol c'est vos délais de livraison qui sont beaucoup trop long. conclusion bon matériel mais délais de livraison a raccourcir. cordialement.

Réponse de France-Cadenas Publiée le 26/08/2022

Bonjour M. BIANCU, Nous vous remercions pour votre avis. Nos délais de livraison pâtissent malheureusement des délais de réapprovisionnement : une majorité des fabricants ferment pendant cette période estivale, de fin juillet à mi août. Peut-être font-ils, eux aussi, du bateau ? Profitez bien de ces très bons cadenas Inox Top 40 en plaisance. Cordialement, Le Service Client