Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Bonjour Monsieur TRESCA, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cette clé est reproduite uniquement chez le fabricant BLOCKSHAFT en Italie sous un délai de 4 semaines comme indiqué sur notre site. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
bonjour la livraison ok les clées impossible de les monter dans la serrure !! des bavures dans les rainures j ai du prendre une lime pour les retirer domage que les clées ne soient pas controlées avant de les expédier cordialement
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur CLOIX, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cette clé est reproduite directement chez le fabricant IFAM et nous n'avons pas vérifier avant l'expédition. Nous allons remonter l'information afin d'éviter que cela ne se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
P
pierre M.
Note : 4 sur 5
1ere livraison , erreur de gravage de clé (1 mois d attente ) a reception appel au site et hop on recommence 1 mois et enfin la clé arrive et cette fois c est la bonne ...... en - perte de temps , en + malgré la longueur de refaire la clé , service client reactif
S
Serge
Note : 3 sur 5
Pas content du transporteur
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons remonté l'information au transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
S
Sylvain B.
Note : 4 sur 5
Bon conseil téléphonique. Facilité de création de compte en direct. Validation du panier après sur le PC. Réception 3 jours après. RAS.
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
Bien informé sur la date et le créneau horaire de livraison. Par contre le créneau pourrait être affiné si comme pour certaines sociétés on pouvait suivre l'avancement du chauffeur au fur et à mesure de sa tournée.
T
Thierry
Note : 3 sur 5
Les copies de clés fonctionnent Commandes de 3clés ABUS avec leurs modèle et référence Livraison de 1 clé ABUS originale ET de 2 copies de clés qui ne sont pas à la marque ABUS Communication et rédaction du Bon de commande et du Bon de livraison trompeuses !
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Le fabricant ABUS a décidé de ne plus commercialiser certaines clés d'origine à ses revendeurs. Pour continuer de proposer les clés ABUS concernées aux meilleurs tarifs et toujours dans les meilleurs délais, nous utilisons des clés similaires tout à fait conformes permettant de répondre aux mêmes besoins que les clés d'origine Abus. La qualité et le fonctionnement restent inchangés. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
F
Francois
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les délais, conforme à la description. Bon matériel avec différentes possibilités de montage. A recommander
C
Client
Note : 4 sur 5
Site convivial, livraison rapide
G
GOUTAGNY
Note : 4 sur 5
Serait parfait si le numéro de clef était grave sur celle ci Commande simple. Livraison rapide
C
Client
Note : 4 sur 5
Délai raisonnable entre la commande, la fabrication et la livraison. Les clés fournies sont parfaites, c'est bien l'essentiel.
A
Alice K.
Note : 4 sur 5
J'ai effectue avant différentes commandes dans internet, et l'expérience à été bonne. J'ai pu trouver le point relais pour récupérer ma commande, mon application google map beugue souvent, car j'ai mis du temps à trouver le point relais. J'apporte seulement une information importante pour trouver d'autre point relais proche de mon quartier de la ou j'habite.
P
Pierre N.
Note : 4 sur 5
CORRECTE !!
V
Valerie J.
Note : 1 sur 5
Je suis à la recherche de mon colis. DPD ne m'a pas livré. Ils disent que si, par contre j'étais à la maison je n'ai vu personne, rien dans ma boite ni celle des voisins Malgré mon appel d'hier et la réclamation de ce matin, il est 17h30 personne ne m'a rappelé
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame JACQUES, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe logistique, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur et nous allons faire le nécessaire pour que vous receviez votre commande. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
JM
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité, seul le prix est un peu excessif...
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
Première expérience positive clé livré dans les temps
C
Christophe P.
Note : 3 sur 5
désolé mais le même produit acheté fin décembre et recommandée en janvier a pris 50 euro d augmentation ce ne sais pas ce qui justifie cette augmentation mais bon sinon le produit correspond a la description
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur PIATEK, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes malheureusement impactés tous les ans par les augmentations des différents fabricants et essayons de maintenir des prix en adéquation avec le marché actuel. Notre équipe commercial prendra contact avec vous très prochainement. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
D
DANIEL S.
Note : 4 sur 5
Service de qualité, délai parfait mais livraison chère pour une petite clé qui tient dans une enveloppe....9
D
Daniel L.
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait du service et de la rapidité d'exécution qui, l'un et l'autre, auraient justifié cinq étoiles mais le prix global est plus élevé que ce qui me parait justifié. Par ailleurs une expédition par voie postale à "la maison" devrait revenir moins chère et éviterait de se rendre dans un point de dépôt (à la campagne ils sont souvent éloignés de la résidence).
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur LATROUITE, Merci pour votre commande et votre avis. Le coût de l'expédition est celui pratiqué par le transporteur DPD qui reste très compétitif pour les envois sécurisés. La livraison en point relais permet de regrouper plusieurs colis à une même adresse d’où un tarif légèrement moins élevé. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
H
Hugo.C
Note : 1 sur 5
La commande a mis 2 mois et demi à être livré sans. A priori c'est le constructeur qui a eu du délais mais je n'ai eu aucune excuse de leur part ni geste commercial.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai qui est dû à un retard de production chez le fabricant ABUS. Nous vous souhaitons une agréable journée et une belle année 2025 ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
P
pistolame
Note : 4 sur 5
Il s'agit de faire un double de clé de mon appartement sur une porte à fermeture 3 points. Il faut la carte de sécurité de la clé ainsi que le N° de la clé d'origine pour en faire une copie. Le temps de réponse a été un peu long mais ma copie de clé fonctionne parfaitement.
J
Jerome D.
Note : 3 sur 5
Délais de livraison non respectés 2 semaines de retard
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai qui est dû à un retard de production chez le fabricant. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
N
Nicolas C.
Note : 3 sur 5
J'ai vraiment apprécié la qualité des informations techniques données par Sylvain, vraiment un très haut niveau de compétences et d'écoute de mes demandes. J'ai passé ma commande en toute confiance. J'avais demandé d'avoir des clefs communes pour deux produits, qqun du service technique m'a appelé pour vérifier ma demande et ne pas faire d'erreurs au moment de l'usinage des clefs. Vraiment top niveau!!!! Merci
P
Patrick
Note : 4 sur 5
Ce cadenas correspond aux critères fixés. Un seul inconvénient sa taille. J'aurai préféré le même en plus petit
V
Vincent
Note : 4 sur 5
Beau choix de cadenas qui m'a permis de choisir un modèle adapté pour l'extérieur, alors que les magasins traditionnels offrent peu de choix. Une déception : l'acheminement, reporté et pas possible dans un locker.
J
jean L.
Note : 3 sur 5
le produite est bon et correspond à la commande, par contre la livraison avec signature absente, je suis resté bloqué chez moi pendant les horaire de livraison mais personne n'a sonné, j'ai découvert le colis le lendemain matin. Livraison pas satisfaisante par rapport au prix de la livraison et au engagement pris par le transporteur. A revoir
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
H
Helder F.
Note : 1 sur 5
Sur votre site, vous marquez bien livraison en 48 heures hélas ça fait bien cinq jours ouvrés pour que vous puissiez seulement envoyer le colis Alors que ça fait sept jours que j’ai passé commande, j’ai acheté chez vous car c’était marqué 48 heures et pas une semaine
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Le produit étant assemblé dans notre atelier, nous annonçons un délai d'expédition sur notre site et sur votre confirmation de commande de 5 jours ouvrés, ce délai à bien été respecté car nous vous avons expédié votre colis le 5ème jours ouvrés. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
G
GéRALD L.
Note : 4 sur 5
J'enlève 1* pour le délai de livraison. Commande passée le 01/10, colis reçu le 05/11. Un des produits commandés était effectivement annoncé en cours de réapprovisionnement, et on m'annonçait donc entre 1 et 2 semaines pour recevoir le produit. J'ai dû attendre 5 semaines. J'ai contacté le service client au bout de 2 semaines, n'ayant aucune nouvelle. Point très positif de ce côté, réponse très rapide et complète de mon interlocuteur.
P
Pierre S.
Note : 4 sur 5
Clé refaite à l'identique, livraison très rapide.
M
Mme P.
Note : 3 sur 5
Frais de livraison très élevés
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Mme EIMERY, Nous vous remercions pour votre avis. Le coût d'expédition est celui pratiqué par le transporteur DPD qui reste très compétitif pour les envois sécurisés. A l'avenir, pour minimiser le coût d'expédition, choisissez de retirer votre commande à notre magasin: nous ne sommes pas loin de votre lieu de livraison. Cordialement, Le Service Client
S
Stephane B.
Note : 1 sur 5
Je n’ai rien reçu
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur BRACCO, Merci pour votre commande et votre avis. Suite à votre échange avec notre service logistique, nous vous confirmons que votre commande vous a bien été livrée. Le colis que vous attendez concerne une autre commande en cours de réapprovisionnement. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
G
GÉNY C.
Note : 4 sur 5
service rapide
D
DOUILLET J.
Note : 4 sur 5
Navigation aisée sur le site internet, facilité de commande avec un scan de la carte de sécurité de la clé , rapidité de réalisation et de livraison (48h00)
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
Ok, la clef fonctionne bien.
B
bruno L.
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté et bonne qualité de matériel
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..
Note : 4 sur 5
Très bon site j’ai reçu ma clé en bonne état je recommande fort et très rapide
C
clienteChouquet C.
Note : 4 sur 5
C est parfait livre en temps et en heure
Z
Zorica J.
Note : 4 sur 5
Efficacité
L
Laurent
Note : 4 sur 5
Expérience quasi parfaite. J'aurais apprécié que le numéro de fabrication soit inscrit sur la clé, comme c'est le cas sur l'original. Un membre de l'entreprise m'a répondu qu'étant donné le nombre important de commandes, ils ne pouvaient pas me le faire.
P
PLISSON J.
Note : 4 sur 5
Petit cafouillage pour connaitre la date de livraison suite a un problème informatique en local, sinon pas de problème et service après-vente sympathique et efficace.
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