Français 
J
Note : 4 sur 5
bj, rapidité de livraison. tout est correct . Sans problème...
Avis clients de France-Cadenas
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 744 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produit conforme, bien emballé, arrivage conforme au timing prévu.
S
Note : 3 sur 5
délai de validation de la commande assez long alors que le paiement a été rapidement validé, du coup livraison retardée.. matériel conforme
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. DEMARCHE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Concernant le délai de votre commande, il s'explique par le fait que vous avez commandé votre article le 17/08 pendant la période de fermeture estivale de notre entrepôt logistique. Des la ré-ouverture le 25/08, votre commande a été livrée en 24h. Voici pour rappel le message qui était affiché en rouge lors de la validation de votre commande: "Notre entrepôt logistique sera fermé à partir du 14/08/2014 à 12H00 et jusqu'au 22/08/2014 inclus. Pendant cette période, aucun mouvement de stock ne sera possible. Les expéditions de commandes ou retours de marchandises reprendront le 25/08/2014 à 9h00. Nos services feront le nécessaire pour acheminer vos livraisons dans les meilleures conditions de services et de rapidité. Merci pour votre compréhension." Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
M
Note : 4 sur 5
Site très spécialisé avec des articles de haute qualité. Par contre les prix sont très chers par rapport aux sites généralistes (Amazon est 30% meileur marché) et en plus les prix affichés par France Cadenas son HT.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments. Concernant notre positionnement tarifaire, nous essayons autant que possible de rester très performant tout en répondant aux besoins de nos clients professionnels: conseils, produits complexes (clés identiques / clés passes / réassort sur N° de clé donné), vente en volume, produits dédiés, facturation et règlements différés. Le modèle de vente en ligne Amazon, plus orienté sur les produits grand public et à destination des particuliers, permet de faire quelques raccourcis financiers mais sur tous les produits comme par exemple le cadenas professionnel Iséo CITY 35. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
C
Note : 4 sur 5
Service excellent et très sérieux. Quoique la livraison a été longue... plus de 10 jours. Mais c'est gage de qualité car le cadenas était en fabrication chez le fournisseur
K
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide. J'ai juste remarqué que la teinte d'un des cadenas en réalité était un peu plus foncée que sur l'écran sur le site.
D
Note : 4 sur 5
Un site facile à consulter, beaucoup de détails fournis concernant les dimensions et la qualité des produits.
J
Note : 4 sur 5
- Site web un peu touffu , difficile de trouver les coffres à clé sans avoir déjà une référence - Produit bien décrit livraison dans des délais très cort - couts de livraison élevés
F
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la commande Manque dans le descriptif des éléments pratiques sur la résistance de la chaîne et du cadenas aux tentatives d'effraction le délai de livraison n'a pas été respecté
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. PELLETIER, Le cadenas que vous avez commandé a été conçu aux USA et est normalisé suivant la norme ASTM-F883-09 dont les grades ne correspondent pas aux grades de la norme européenne EN 12320. C'est pour éviter les confusions que nous ne communiquons pas ces grades. Selon la norme ASTM-F883-09 Le cadenas 6327 que vous avez choisi est noté comme suit: - Essai de traction: 5 - Essai de choc: 6 - Essai d'extraction du cylindre: 4 - Essai de torsion du cylindre: 6 - Essai de découpe de l'anse: 6 - Essai de résistance au crochetage n/a n/a n/a - Résistance au forçage: 6 - Résistance au perçage: 6 - Résistance à la corrosion: 6 - Essai de résistance aux intempéries: 6 - Essai de contamination sèche: 6 - Essai de résistance au gel: 4 Nous pouvons dire que ce cadenas est de grade 4 norme ASTM-F883-09. Concernant le délai de livraison, nous nous engageons à traiter et expédier les commandes en un minimum de temps: vous avez passé commande le 22/04 au soir, l'expédition a eu lieu le lendemain pour une livraison le 25/04 au matin. Ce délais correspond bien à nos engagements ainsi qu'aux engagements d'UPS compte tenus de la distance entre notre centre logistique et votre adresse de livraison. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
M
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes; la notice pourrait être plus claire; délais de livraison moyens
A
Note : 4 sur 5
Un site de vente comme il se doit
C
Note : 1 sur 5
Impossible de trouver comment configurer le cadenas à code.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, La notice de programmation du cadenas ABUS 155/30 se trouve au dos de l'emballage et est aussi disponible en téléchargement depuis notre site. La programmation se fait en 4 étapes. Quelles difficultés rencontrez-vous? Cordialement, Équipe France-Cadenas