Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Excellent conseil client. Produits de première qualité répondant parfaitement à notre besoin. Livraison par transporteur très rapide. A l'usage il apparaît que la sûreté des cadenas "haute sécurité" est loin d'être aussi grande que le l'annonce la société. Ils ont en effet été ouverts et refermés à plusieurs reprises alors que la totalité des clefs reçues soit sous contrôle. France Cadenas nous indique que c'est inexplicable
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. MAULER, Les cadenas en question sont des cadenas de sûreté dont la serrure à disques rotatifs met systématiquement en échec les spécialistes de l'ouverture fine (concours de lock picking). Après avoir pris connaissance de vos échanges avec notre équipe technique, nous continuons de supposer que, dans votre cas, il existe soit une copie de vos clés dans l'entourage proche, soit une faille dans le dispositif consigné. Pour palier au premier cas, nous vous invitons à contacter notre service commerciale en vue de procéder à un recléage de vos cadenas (changement du code de la serrure et donc des clés). Cordialement, L'Equipe France-Cadenas
L
Léa M.
Note : 4 sur 5
Très bon suivi malgré un souci de livraison. Emballage très bien.
A
Alain T.
Note : 1 sur 5
Ma clef ne fonctionne pas Merci de me tenir au courant
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. TIXIER, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à votre conversation avec le service client, nous avons en effet constaté que la clé que vous avez commandée ne correspond pas à votre antivol. Comme indiqué sur la fiche produit, la clé que vous avez commandée est spécialement conçue pour les serrures antivol de référence Meroni UFO ou Daken SATURN. Malgré la ressemblance avec la clé de votre antivol moto la conception des deux clés est totalement différente, c'est pourquoi pour éviter toutes erreurs il est bien indiqué sur notre fiche produit "Compatible uniquement avec les systèmes UFO et DAKEN". Ainsi, pour reproduire votre clé nous vous conseillons de contacter directement la boutique où vous avez acheté votre antivol. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
D
Dali-Bey G.
Note : 4 sur 5
Les vis je trouve que c'est limite
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
Bon produit, mais les transporteurs dpd sont toujours aussi exécrables, obliger de poser une journée pour être livré.
C
Carlos B.
Note : 1 sur 5
pourquoi proposez une heure de livraison si vous ne pouvez pas la respecter ?
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. BARROS-LEITE, Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez choisi le transporteur gratuit qui, pour cette commande, n'a malheureusement pas été en mesure de respecter l'heure de livraison. Pour vos prochaines commandes, nous vous conseillons de choisir la livraison en Point Relais. Vous pourrez alors récupérer votre colis à votre guise. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
J
Jérôme
Note : 4 sur 5
Nickel. Bon service
N
NS
Note : 4 sur 5
Respect des délais, ce nouveau produit a l air aussi bien si ce n est mieux que sont prédécesseur amovible. Il me tarde de l installer ce week-end. Merci
L
Lionel A.
Note : 4 sur 5
le service est parfait et très rapide pour la livraison et facile pour les commandes en ligne
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
Rien à dire en particulier, matériel conforme à la commande Délai de livraison un peu long.
B
BERTRU
Note : 4 sur 5
RAS pour l'instant, à voir l'utilisation des produits commandés
J
Jerome N.
Note : 3 sur 5
même si le délai annoncé a été largement écouté, il a perturbé mon planning de véhicules.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. NOUVET, Nous vous remercions pour votre avis. Il arrive que les produits à forte demande se retrouvent en rupture passagère surtout s'il s'agit de produits d'importation. Pour vos prochaines installations, vérifiez bien que les dates de disponibilité des produits sont en adéquation avec votre planning de pose. En cas de doutes, n'hésitez pas à nous contacter au 01 84 16 48 42 pour avoir une confirmation. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
N
Nicolas S.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu l'article d'une autre personne et pas le mien
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. SIMOND, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés de ce contre temps et mettons tout en place pour rectifier le problème. Vous devriez recevoir vos articles dans les jours qui viennent en plus d'un cadeau de dédommagement. Cordialement, Le Service Client
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
J'ai fait une commande de 5 petits cadenas. La livraison est arrivée rapidement et les produits étaient conformes. Aucun problème donc. Nicolas.
G
geo38
Note : 4 sur 5
sauf que le transporteur ne monte pas livrée le colis à l'appartement
R
Robert G.
Note : 1 sur 5
nul et minable les delais de livraison
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. GUERRIER, Nous vous remercions pour votre avis. Comme indiqué sur la fiche produit, dans le récapitulatif de votre panier ainsi que sur votre confirmation de commande, une partie des articles que vous avez commandé n'était pas disponible immédiatement en stock mais en réassort. Néanmoins, votre commande passée le mercredi au soir vous a été expédiée la semaine suivante avec une avance de 3 jours par rapport à la date estimée. Cordialement, Le Service Client
P
Patricia J.
Note : 3 sur 5
Bonjour, Bravo pour le site, efficace. Pour le produit, les renseignements techniques et la commande passée sur en ligne. OK Par contre j'ai eu un retard de livraison qui m'a porté préjudice. Bien à vous
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Mme J. Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande passée le jeudi 19/01 a bien été expédiée le vendredi 20/01. Cependant, vous avez choisi comme point de livraison un point relais qui est fermé le lundi et cela a décalé d'autant la disponibilité de votre commande. A l'avenir, pour les commandes urgentes à destination d'adresses professionnelle, nous conseillons d'utiliser le service de livraison UPS Express (du lundi au vendredi). Vous pouvez aussi venir retirer votre commande sur place à notre showroom de Voisins-Le-Bretonneux situé à quelques kilomètres au sud-ouest de Paris. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
R
RBF
Note : 4 sur 5
Très bien, produit conforme et livraison rapide
S
Stéphane B.
Note : 4 sur 5
livraison sans problème
F
Fabrice C.
Note : 4 sur 5
Satisfait par l'ecoute et le contact
G
Gérard C.
Note : 3 sur 5
les délais de livraison n'ont pas été respectés.Le produit semble de très bonne qualité (l'utilisation est simple et rapide). Cependant ce produit demande à être évalué dans le temps dans des conditions difficiles.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. COUTANT, Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez choisi le Transporteur "Transport en messagerie, Livraison sur site en 4 à 5 jours ouvrables", gratuit. Votre commande N°7935 passée le 06/12 à 17h à été expédiée le lendemain matin mercredi 07/12 à 9h34 via La Poste. D'ordinaire, La Poste livre en 48h. Cependant, en cette période de fin d'année, tenez compte de la surcharge de travail que subissent les services postaux. Pour une livraison assurée en 24/48h de votre prochaine commande, choisissez les services DPD Predict ou UPS Express Saver. Cordialement, Le service client.
A
Anna T.
Note : 3 sur 5
Je ne sais pourquoi, votre logiciel a utilisé comme nom de facturation mon nom de famille adjoint du prénom de mon épouse (cadenas payé avec CB compte joint). Sylvie Tornel n'existe pas... Quel scandale j'ai du faire à la poste qui ne voulait pas me donner mon colis! Enfin, j'ai mon colis. Merci.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. TORNEL, Nous vous remercions pour votre avis. Dans votre commande, vous avez spécifié le nom de "Sylvie TORNEL" aussi bien pour l'adresse de livraison que de facturation. Nous ne pouvons malheureusement pas contrôler l'exactitude des informations de contact que nos clients renseignent lors de leur commande. Cordialement, Le Service Client
S
Sabrina
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bien emballée. Je voulais m'être 5 étoiles mais j ai un cadenas rayé, pourtant bien emballé. Vu le prix j'aurais aimé avoir les 2 sans rayures. Je recommande tout de même ce site.
J
Jerome E.
Note : 4 sur 5
amabilite et service rapide rien à redire
L
Léonidas93
Note : 4 sur 5
Tarifs et prestations très correctes et je conseille vraiment
C
Client
Note : 4 sur 5
Bon produit mais mauvaise livraison (peut-être parcequ'elle était gratuite?,) produit laisse hors boîte à lettre sans signature de bon de livraison et remonte par un voisin honnête.
G
Guillaume
Note : 4 sur 5
Traitement commande et suivi super. Facile à joindre pour des informations et très compétent. Transport moyen, colis arrivé en mauvais état. Le packaging est à revoir, les barres des serrures ont transpercées le carton. A près contrôle il me semble complet.
J
jean Y.
Note : 4 sur 5
Le cadena commandé correspond a notre attente, même si les clefs sont un peu dures pour Locker.
M
M. V.
Note : 4 sur 5
très bon service, je ne mets pas 5 étoiles juste parceque je regrette que le catalogue manque un peu de choix dans ce que je recherchai
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre avis. Le site France-Cadenas.fr ne présente que 10% des références que nous avons en catalogue. Si vous recherchez un modèle précis ou si vous avez une problématique atypique à résoudre, n'hésitez pas à contacter nos conseillés au 01 84 16 48 42. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
S
Sarl C.
Note : 4 sur 5
Respecte les délais, sérieux.
S
Stephane R.
Note : 4 sur 5
Livré dans les temps et commande conforme à la demande. Dommage qu' il faux télécharger la notice de montage
P
Philippe S.
Note : 3 sur 5
Bonjour, Lors de ma commande j'avais demandé a être livré après 14h hors j'ai été livré dans la matinée !!!!! Une chance que ma femme était présente ce jour (car malade) habituellement elle travail. Cordialement.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. SAUVAGEOT, Nous vous remercions pour votre avis. Lors de votre commande, vous avez choisi le transport gratuit. Bien que rapide, ce transporteur ne vous permet pas de choisir une date et heure pour la livraison de votre commande. La prochaine fois, pour une livraison sur rendez-vous choisissez le transporteur DPD Predict. Vous pourrez ainsi préciser la date et l'heure qui vous convient. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
J
Jeremy
Note : 4 sur 5
Site sérieux livraison rapide et bon suivi
J
Jean-Yves T.
Note : 4 sur 5
beaucoup d'échanges par mail pour bien comprendre et doc pas forcement juste. je dois évaluer le produit installé.
O
Olivier
Note : 4 sur 5
A recommander.
C
Cédric M.
Note : 4 sur 5
Frais de port beaucoup trop élevé
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. MALEMPRÉ, Nous vous remercions pour votre avis. Le prix des frais d'expédition qui vous a été facturé est celui demandé par La Poste pour les envois en Belgique avec remise contre signature sur la tranche de 0 à 1 Kg. Ce transporteur est effectivement pas donné et c'est pourquoi nous négocions en ce moment même avec DPD pour les expéditions en Europe. C'est point qui devrait donc s'améliorer. Cordialement, L'équipe Franc-Cadenas
E
electrinord
Note : 4 sur 5
Livraison dans un autre point relais que celui prévu. Sinon site internet bien conçu, riche en explications. Délais respectés.
M
Mourad O.
Note : 4 sur 5
article conforme , je recommande .
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
L'article conforme, délais de livraison conformes, prix compétitif et très bon choix. Du bon commerce en ligne
G
Gerard A.
Note : 4 sur 5
un peu risqué de depose l article dans la boite aux lettres
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. ALLAIN, Le suivi de votre numéro d'expédition indique un colis remis en main propre et nous avons la copie numérique d'une signature à votre nom. Notre service qualité va prendre contact rapidement avec vous pour savoir si cette "initiative" est du fait du livreur ou d'une personne tierce. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
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