Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Dommage que le jour de livraison convenu n'est pas été respecté, pour le reste, bon service.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Sorel, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le transporteur DPD n'est pas respecté le jour de livraison. Nous remontons l'information à DPD afin qu'il puisse éviter que ce type de situation ne se reproduise. Lors de l'attente de votre colis n'hésitez pas à contacter notre service logistique afin de trouver une solution au 01 84 16 48 42, choix numéro 2. Nous restons à votre entière disposition. L'Équipe France-Cadenas
F
Fred
Note : 3 sur 5
Livraison programmée un jour puis reprogrammée en fin de journée... C'est la deuxième fois avec ce transporteur. Sinon l'expédition est rapide
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement avec le transporteur DPD. Nous remontons l'information à DPD afin qu'il puisse éviter que ce type de situation ne se reproduise. Lors de l'attente de votre colis n'hésitez pas à contacter notre service logistique afin de trouver une solution au litige au 01 84 16 48 42, choix numéro 2. Nous restons à votre entière disposition. L'Équipe France-Cadenas
B
Blou N.
Note : 3 sur 5
Bonjour, 3 étoiles parce qu'il n'y a aucune notice. Celle qui est en téléchargement n'est pas celle du UFO3 et à aucun moment on ne montre quelle vis va dans quel trou. On parle de M3, de vis C, vis A etc; mais il n'y a aucun schéma des vis. Donc... Ensuite, comme tous les véhicules ne sont pas identiques, sur mon camion, au seul endroit où je peux le placer il y a 3 parois (la carrosserie et 2 montants intérieur. Il m'a fallut 2 heures pour le fixer. Alors leur compteur de secondes sur la vidéo... Pipo. Peut-être qu'au 4eme j'irai aussi vite que le gars, mais bon, je ne vais pas en faire ma profession. Sinon, en lui même, le produit semble très costaud. A voir si un jour on essaye de me braquer le camion. Blou
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Blou, Le fabricant MERONI a décidé de remplacer progressivement toutes les notices papier des ses produits au profit d'une carte de téléchargement utilisable via Smartphone (QR-Code). Cette démarche est avant-gardiste permet une mise a jour automatique des notices. Nous venons de faire l'essai du téléchargement en scannant le QR-Code d'un UFO3 Smart Duo Simple comme celui de votre commande. La notice obtenue correspond bien au produit. Alternativement, nous mettons à disposition des usagers une version de la notice exclusivement en Français, plus simple à lire: https://www.france-cadenas.fr/index.php?controller=attachment&id_attachment=134 Ainsi que la notice complète du constructeur pour les poses sur portes latérales et arrières: https://www.france-cadenas.fr/index.php?controller=attachment&id_attachment=174 Enfin, concernant le temps de pose, la vidéo du fabricant est un peu optimiste. Nous comptons nous même plutôt 45 min par serrure afin de préserver le temps de séchage de la peinture anti-rouille. Une fois posé, le produit UFO3 Smart Duo est un excellent produit qui devrait vous donner entière satisfaction. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
L
LEMESLE A.
Note : 1 sur 5
Temps de livraison long et manque d'infos sur la longueur de livraison
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. LEMESLE, Le cadenas Master Lock 1525 est importé directement des États-Unis et c'est pourquoi nous indiquons sur la fiche produit un délai d'approvisionnement de 3 à 4 semaines lorsque ce produit est hors stock. Votre commande a été validée 04/06 et vous a été livrée le 26/06. A l'avenir, pour des informations plus précises sur les réassorts, n'hésitez pas à contacter notre service client au 01 84 16 48 42 du lundi au vendredi de 9h à 13h et 14h à 17h. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
B
Bernard
Note : 4 sur 5
Clés de très bon rapports qualité prix comparées à ce que j'ai pu trouvé dans les boutiques autour de moi
L
LE F.
Note : 3 sur 5
Pas encore poser, explication pas en français.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Mme LE FORT, Nous vous remercions pour votre retour. L'absence de la notice en Français est sûrement due à une omission du constructeur lors de lors de la mise en boîte de votre article sur la ligne de production. Nous sommes désolé de ce désagrément et allons vous adresser par courrier un exemplaire de cette notice. Dans l'attente, nous vous invitons à télécharger la version électronique en Français ici: https://www.france-cadenas.fr/index.php?controller=attachment&id_attachment=33 Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
M
MARQUAND D.
Note : 4 sur 5
Livraison bien respecté, matériel facile à installer. Félicitations à vous .
O
O'MEARA S.
Note : 4 sur 5
Mon Cadenas est arrivé à 15h15,au lieu de 13h05...ce qui m'a bloqué... dommage,mais çà peut arriver.....dans ce monde où on demande d'aller de plus en plus vite.....
P
PONS P.
Note : 4 sur 5
conforme à la commande et au visuel; Livraison ok.
D
DUPECHEZ T.
Note : 4 sur 5
Accueil téléphonique trés agréable, pret à tout faire pour renseigner au mieux. Je recommande.
K
KELLER D.
Note : 3 sur 5
Le transporteur imposer et de très mauvaise qualité donner des rendez vous puis lais annule pour en donner d’autres sa nous bloque à chaque fois la journée il nous on fait le coup à chaque fois très mécontent du transporteur mais pour vous très bonne qualités des produits
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Keller, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement avec le transporteur DPD. Nous remontons l'information à DPD afin qu'il puisse éviter que ce type de situation ne se reproduise. N'hésitez pas à contacter notre service logistique afin de trouver une solution au litige au 01 84 16 48 42. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
X
xsara34
Note : 4 sur 5
je met 4 étoiles seulement car j'ai commandé un cadenas homologue et ce dernier ne fonctionnait pas il était grippé. Impossible de rentrer la clé pour actionner le mécanisme. Après avoir mis du wd40, il fonctionne parfaitement. Livraison ok, et reste du matériel commandé ok.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il peut en effet arriver que lors de la fabrication du cadenas certains copeaux de cuivre s’immiscent entre les goupilles du cadenas et perturbe son bon fonctionnement. La meilleure solution pour pallier à cette situation est en effet l'utilisation d'un dégrippant.Vous avez effectué la parfaite procédure. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
B
Blanclar
Note : 4 sur 5
Tout fut très bien: simple et efficace. Le délai total entre commande et livraison pour une clé m'a semblé un peu long.
Y
Yves
Note : 4 sur 5
Marchandise conforme a la commande mais la livraison laisse perplexe. premier rendez vous fixé avec le transporteur confirmé par sms et email et pas le moindre livraison. Email envoyé à celui ci et reprise de rdv pour le lendemain et livraison du colis mais hors plage horaire prévue. C'est dommage que la société ne vous prévienne pas car blocage de la journée pour rien.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Yves, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement avec le transporteur. Malheureusement certaines programmations de livraisons peuvent être perturbées par des accidents routiers. Pour vos prochaines commandes n'hésitez pas à contacter notre service logistique afin de trouver une solution au 01 84 16 48 42, choix numéro 2. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
M
Mr P.
Note : 4 sur 5
Un site clair et intuitif et des tarifs compétitifs font de ce site un excellent endroit où acheter de la "serrurerie". Un délai de livraison un peu long lui fait cependant rater sa 5ème étoile.
P
Patrice M.
Note : 4 sur 5
Site sérieux avec envoi rapide
D
DECOMBE P.
Note : 4 sur 5
efficacité rapidité
P
PHILIPPE J.
Note : 4 sur 5
Gamme élargie valable pour les professionnels
H
HADJ B.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
O
Olivier
Note : 4 sur 5
Site internet pratique, très bon produits a priori (mais je ne préfèrerai pas que quelqu'un les tests chez moi en rentrant par effraction). Communication facile, y compris par téléphone, très réactifs. Une seule chose, la livraison en point relai mériterait d'être plus étendue (Mondial Relai, Kiala…) et pas uniquement le relai du transporteur… Dommage qu'ils ne fassent pas de carte de fidélité car ça chiffre vite de bon cadenas :-)
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Sachez que les deux points que vous évoquez sont en préparation et devraient être opérationnels l'année prochaine. Patience ! Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
L
LEROUGE P.
Note : 4 sur 5
A l'écoute pour une demande d'info Tel si pb rencontré pour définir le type de clé exact et rapide dans la livraison. Merci, Continuez ainsi pour valoriser nos Entreprises Françaises qui le méritent autant dans le prix que dans la qualité fournie
S
SPRAGGON D.
Note : 4 sur 5
Service rapid et excellent
C
COHEN-NIR E.
Note : 4 sur 5
Prix intéressant compte tenu de la livraison gratuite.Dommage que le produit a été livré avec retard .
J
Jean-Baptiste C.
Note : 4 sur 5
Livraison reportée. Délai de 10 jours au total. Un peu trop long
P
PAUL D.
Note : 4 sur 5
Je cherchais un cadenas répondant à plusieurs contraintes. Les informations sur les produits de France-cadenas étaient suffisantes (ce qui n'est pas le cas de tous les magasins en ligne), et j'ai trouvé une solution. Le prix (livraison incluse) se situe dans la moyenne basse. Lors de la commande, j'ai eu quelques hésitations. J'ai eu les explications par téléphone, et j'ai proposé 2 améliorations du formulaire de saisie. Les personnes que j'ai eu au téléphone étaient aimables et positives. J'ai été livré dans ma boite aux lettres 4 jours après la commande.
E
Euro M.
Note : 3 sur 5
pas de problème avec France cadenas. dommage qu'il confie leur livraison à DPD qui ne sont vraiment pas sérieux dans la région VAR. rdv pris pour le samedi et colis récupéré le mercredi soir
L
LACROIX M.
Note : 4 sur 5
Livraison tres rapide ,produit conforme :parfait
T
TAGAND S.
Note : 4 sur 5
Grand choix, description top. Délai respecté.
R
RUDE F.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop important du à un transporteur incompétent la société DPD porte bien leurs nom
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Rude, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement avec le transporteur DPD. Nous remontons l'information à DPD afin qu'il puisse éviter que ce type de situation ne se reproduise. N'hésitez pas à contacter notre service logistique afin de trouver une solution au litige au 01 84 16 48 42. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
G
GUERIN S.
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur le traitement de la commande mais la livraison par DDP reste à revoir. Pour notre commande, nous avons du reprogrammer deux fois la livraison car la première fois notre colis n'avait pas été pris en compte par leur chauffeur.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Mme GUERIN, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement avec le transporteur DPD. Vous avez passé commande le 26 septembre et vous avez été livré le 28 septembre grâce au moyen de transport DPD Predict. Malheureusement certaines programmations de livraisons peuvent être perturbé par les accidents routiers. Nous remontons l'information à DPD afin qu'il puisse éviter que ce type de situation ne se reproduise. Pour vos prochaines commandes n'hésitez pas à contacter notre service logistique afin de trouver une solution au 01 84 16 48 42. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
P
Patrice
Note : 4 sur 5
Des soucis pour finaliser la commande par internet mais super accueil et disponibilité avec la personne au téléphone qui a rapidement trouvé une solution pour que le nécessaire soit fait dans un temps très court. Merci beaucoup Madame...
J
JB
Note : 4 sur 5
Bien rapide prix correct malgres des option
T
Tony
Note : 4 sur 5
Quantité commandée pas en stock mais l'information sur la disponibilité et le suivi de la livraison sont performants et cela malgré la période du mois d'aout.
F
FAURE S.
Note : 4 sur 5
Bien mais manque notise de montage merci
T
THIBAUD A.
Note : 4 sur 5
Après plusieurs commandes, nous sommes toujours entièrement satisfait, en particulier sur le délais de livraison.
J
jean C.
Note : 4 sur 5
aucun problème L'objet a été livré en temps et en heure et très bien emballé merci
M
MR B.
Note : 4 sur 5
LA LIVRAISON A ETE TRES CHAOTIQUE ET LES MESSAGES NON RESPECTES LA PROCHAINE FOIS JE CHOISIRAI SI POSSIBLE UN POINT RELAIS QUANT AU MATERIEL IL CORRESPOND A MES ATTENTES J BRAS
A
AYAD M.
Note : 4 sur 5
c est dommage de ne pas avoir la méthode de prise des mesures en amont ou lors de la prise de commandes.
K
KLIY N.
Note : 4 sur 5
La qualité des productions est parfaite Les prix un peu chère quand même par à port ailleurs Accueil sympa Je l'est recommande fortement
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
Rapidité dans l'envoi ,clés fonctionnant bien = très bonne entreprise que je recommanderai .AH ! si seulement toutes les boites françaises étaient à ce niveau ! !!!
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