Français 
Y
Note : 4 sur 5
Tout est très bien sauf le délais de livraison, mais on le sait dès le départ!
Avis clients de France-Cadenas
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 744 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Le fabriquant est été assez long à livrer le colis
B
Note : 4 sur 5
ok bon bon bon
O
Note : 2 sur 5
J'ai reçu le colis plus tard que prévu après plusieurs annulation de livraison et j'ai dû aller le chercher en point relais. A l'intérieur pas de notice en français et les vis de fixations n'étaient pas compatibles avec le bloc ( pas métrique différents) .
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur RODRIGUES, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre contact avec nos équipes, nous avons fait le nécessaire pour remonter l'information au transporteur et au fabricant pour éviter que cela se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
E
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement. Un bémol pour la livraison. Normalement le mode de livraison en point relais coute moins cher. Sur ce site c'est l'inverse.
F
Note : 4 sur 5
Fabrication fiable et livraison rapide.
M
Note : 4 sur 5
Service très satisfaisant, j'aurai aimé avoir une clé identique (enrobage plastique bleu) à l'original' Pour autant la clé fonctionne normalement
D
Note : 1 sur 5
frence cadena ne epa responsable du service de livraison par pdf livraison
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur SAMPAIO, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre contact avec nos équipes, nous avons fait le nécessaire pour remonter l'information au transporteur pour éviter que cela se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
F
Note : 2 sur 5
3 semaines de retard pour la livraison
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur SOCQUET-CLERC, Merci pour votre commande et votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison de votre commande. Ce contretemps, directement lié à un problème de production chez le fabricant, aurait du vous être signalé en amont, nous en convenons et ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
D
Note : 1 sur 5
Malheureusement, le colis ne m'a pas été livré.....peut-être que c'est perdu ?
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur RIEMENSCHNEIDER, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Suite à vos différents échanges avec notre équipe, nous vous informons qu'une enquête est ouverte auprès du transporteur. Nous reviendrons vers vous dans les plus bref délais. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Note : 4 sur 5
Bon accueil téléphonique et réception correcte en délai pour un cylindre en dehors des standards. Je recommande France-Cadenas qui agit au mieux dans une situation qui est toujours difficile pour tous ceux qui cherchent ce type de produits quand la serrure ne fonctionne plus.
L
Note : 4 sur 5
Traitement commande parfait Légé retard à la livraison Je recommande Produit cadenas conforme au descriptif
S
Note : 4 sur 5
Contente et satisfaite du produit
S
Note : 4 sur 5
Les clefs sont impeccables, je recommande.
H
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je suis très satisfait de mon achat. Merci beaucoup France Cadenas.
S
Note : 1 sur 5
commande livrée incomplete
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Suite à votre contact avec nos équipes, nous avons fait le nécessaire pour vous expédier les pièces manquantes. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
B
Note : 4 sur 5
Plus cher que les autres mais davantage de choix et service
H
Note : 1 sur 5
Je suis très satisfait de cette commande. Merci beaucoup
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Roulette, Merci pour votre avis. Que nous manque-t-il pour atteindre les 4 ou 5 étoiles ? Cordialement, Le Service Client
G
Note : 4 sur 5
franco de port interessant bon cadenas a voir quand aux intemperies
M
Note : 4 sur 5
Je n'ai rien à dire
P
Note : 4 sur 5
Rapidité et précision
K
Note : 4 sur 5
Fluidité du site est très bien Le délai de livraison court toutefois ma livraison annoncée entre 11h et 14h ...... livrée à 8h20 Produit conforme RAS
T
Note : 2 sur 5
j'ai commande deux clés avec une couleur bleu et pas d’inscription du numéro sur les clés j'ai reçu deux clés lambda quel dommage
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Nous sommes désolé que la finition vous ait déplu, c'est pour cela que nous indiquons dans la fiche produit que le produit est tout en métal sans cache plastique. Par ailleurs nous n'inscrivons pas les numeros sur la clé, nous le mentionnons dans le descriptif de l'article. Bonne journée France Cadenas
K
Note : 4 sur 5
Super équipe ! A l'écoute et disponible. La commande reçue et conforme et est arrivée dans les délais annoncés. @ bientôt
A
Note : 4 sur 5
RAS, livraison juste un peu longue.
M
Note : 1 sur 5
Bonjour la clé ne fonctionne pas je ne peux pas ouvrire pour déposer la baterie de mon vtt électrique cube , on ma dit que certaine clé avait une puce intégrée pouvez vous me confirmez Merci
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Jezequel, La clé envoyée correspond bien à la carte que vous nous avez transmis. Suite à notre conversation téléphonique, il est possible que votre batterie Cube soit retenue par un écrou de sécurité. Nous vous invitons à suite le lien ci-dessous qui en parle: https://www.clubvtt.com/vtt-electrique-cube-stereo/ "il suffit d’ouvrir le capot en aluminium en dévissant l’écrou de sécurité qui est placé sous le cadre. Ensuite, il faut la clé pour déverrouiller la batterie et la sortir" Cordialement, Le Service Client
D
Note : 4 sur 5
Première commande très bien
S
Note : 4 sur 5
Rien a redire, livraison et délais très corrects, produit conformes.
A
Note : 2 sur 5
2 semaines pour traiter la commande (hors délai de livraison) c'est beaucoup trop !
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Ambroise, Le cylindre de sécurité 31x55 à roue dentée 10 dents et bouton que vous avez commandé est un produit particulier qui a nécessité une fabrication à façon. Ce cylindre est un cylindre de sécurité et la fabrication à façon vous garantie l'unicité des clés. Cordialement, Le Service Client.
D
Note : 4 sur 5
Conforme à mon attente,je recommande.
S
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps et prix suivant le marché.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produits conformes
H
Note : 4 sur 5
Nous vous remercions pour la rapidité du service et aussi de nous avoir apporté un produit de qualité
F
Note : 2 sur 5
Mauvaise communication ! Délai très long ensuite un mail disant que la commande est annulée et plus tard un mail qui annonce la livraison !!!!!
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Après véréfication de notre côté, il s'avère que vous avez passé deux commandes en même temps sur notre site le 14/01. La première commande devait être payée par virement. Après trois relances par mail resté sans réponse pour le paiement, nous l'avons annulé au bout d'un mois. Les messages d'annulation concernent donc cette commande. La deuxième commande a été payée par carte bleue et a suivi le process classique. Nous sommes néanmoins désolé du delais de livraison qui a été plus long qu'annoncé. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'equipe de France Cadenas
H
Note : 2 sur 5
Commande incomplète (cadenas livré sans la clef de sécurité)
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, La clef de sécurité est en option comme indiqué dans le descriptif produit. Lors de votre commande vous ne l'avez pas commandé. Vous pouvez nous appeler au 01 84 16 48 42 ou nous contacter via contact@france-cadenas.fr Bonne journée L'équipe de France Cadenas
J
Note : 4 sur 5
La livraison est toujours rapide et l'emballage est soigné. De plus, le service clientèle est compétent et respectueux !
M
Note : 2 sur 5
pour la qualité ok mais pas pour la solidité des boucles j'ai été obliger de mettre des renforts car avec le plastic le câble glisse et la boucle ne tien pas.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Beneut, La cosse qui était-elle mal emboutie ? Quelle tension avez vous appliqué sur le câble ? Avez-vous contacté notre service technique ? Cordialement, Le Service Client
P
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais,le produit semble être conforme aux descriptions sur le site mais je ne lais pas encore installer !
F
Note : 4 sur 5
Livraison prévue et annoncée vendredi 29 janvier 2021 et reçu lundi 1er Février. Très bon matériel, mais livreur ne respectant pas le délai. Je suis rester bloqué chez moi en attente du colis. Francis
C
Note : 4 sur 5
sur le vendeur : 5* sur le produit : je pense que le texte qui permet de récupérer la combinaison et de désolidariser le coffre de son emballage mérite 2* il n'est pas assez visible ni intuitif. Le fabriquant doit mieux faire.