Avis clients de France-Cadenas

envoi relativement long non précisé lors de l achat communication envoi emballage correct

Pièce conforme à la commande, bien reçue.

barillet moins pratique car une pièce est mobile.

Passage de commande facile Livraison un peu décalée par rapport à ce que j’espérais. Les clés sont pour une serrure assez loin de chez moi. Je ne pourrai les essayer que dans deux semaines. Donc aucune réponse sur la qualité du produit. Je note seulement commande et livraison.

très bon service fiable et rapide rien a dire sauf le prix de la clé un petit peut cher Merci et bonne fête a toute votre équipe

J'ai commandé 2 cadenas, 1 est arrivé avec la sécurité intérieure l'autre non. J'avais lu sur les commentaires qu'il y avait souvent des manquants sur les commentaires mais je me suis dit que ça ne serait pas mon cas, beh non, je vais voir comment se passe le retour. Affaire à suivre

Expédition rapide mais il faut pas avoir un problème le service client SAV.

Éléments faciles à montés mais la vis pour maintenir la serrure est trop courte pour une porte blindée.

J'appelle France Cadenas pour savoir si je peux faire refaire refaire une clé à partir d'une carte. On me dit que si je passe, en 5 minutes ma clé sera refaite. Au final, après 15 minutes on m'explique que ma clé est d'une marque spéciale et que seul le fournisseur peut refaire la clé. On m'annonce un délai d'une semaine. Au final je reçois la clé 3 semaines après. Bonne nouvelle quand même, elle fonctionne. Il a fallu 3 semaines au lieu de 5 minutes pour faire refaire une clé. Je pense que la prochaine fois j'irai chez le serrurier le plus proche, je gagnerai au moins le déplacement.

Alors, rien à redire sur la rapidité de la préparation de l'envoi. Mais la livraison avec DPD fut pathétique et malgré mes efforts, stérile! Heureusement, j'ai fini par contacter le service client France-Cadenas, qui a été très réactif et a réglé l'histoire avec DPD...j'enlève une étoile juste pour l'expérience avec DPD (attendu 3 semaines au final alors qu'initialement il devait être livré 2 jours après la commande). Ensuite, produit reçu, ne correspondant pas tout à fait à ce que j'attendais, mais cela semble fonctionner quand même alors qu'une pièce ne reste pas fixée mais sans, ça marche aussi...j'arrive de nouveau à fermer mon garage, c'est tout ce qui compte! merci.

Produit conforme à la description. Néanmoins, l'absence de notice laisse le montage plus difficile que ce qu'il est.

Tout OK sauf le délai de livraison

un peut long pour la livraison, sinon bien pratique pour régler les longueurs des conons parfois il est diffile de retirer la clef

Tarif intéressant pour la reproduction de clés avec carte de propriété. Dommage que le N° de clé ne soit pas gravé sur la clé, ce serait une option utile.

Service sérieux et rapide

Dommage qu il n y a pas de conditions de paiement différentes pour les pro

Délai de livraison impeccable

Commande aisée, fabrication et envoi le jour même. Seuls les frais d'envoi sont à revoir ; ils sont trop élevés, c'est ce qui m'a empêché de mettre 5 étoiles.

Convient pour expert 3 2021 , attention au positionnement / alignement…! Visserie difficile d’accès. Peu de latitude d’erreur…sinon efficacité , qualité et robustesse au rdv !

Pas de 5 étoiles à cause du délai de livraison, passé en qqs mails de "EN STOCK, livré en 2 jours" à "En réapprovisionnement, livraison 10 jours ouvrés". Je ne peux noter le cylindre lui-même, pas encore monté. J'espère que la qualité IFAM sera au rendez-vous. Le paquetage est sérieux. Les échanges de communication ont été corrects et réactifs. Boite avec une adresse française (Yvelines), c'est un plus.

très bon accueille , SAS très efficace .

Service facile à utiliser, optimisation dans le suivi du colis.

Cadenas tres tres petit et beaucoup plus petit que presumé sur le site . TRES TRES DECU !!!

Très satisfait du délai et de la réalisation. L'interface web mériterait d'être améliorée, par exemple la confirmation du bon upload des fichiers.

Livraison sans soucis, je recommande

Très bien très pro .

Je ne peux pas mettre d’étoile, car je n’ai pas reçu ma commande! J’ai fait une réclamation et j’attends une réponse. Marc

Cela fait 3jours que j’attends la livraison ? Pas la peine de nous adresser un message Pour nous dire qu’elle arrive, colissimo n’ Est vraiment pas fiable. Il faut choisir un point relais ce serait beaucoup mieux

Rapide et efficace. Seul bémol : les prix ont augmenté.

Site au TOP. rapidité et simplicité.Clé originale. Point négatif le prix.

Rapidité et précision

Site marchand satisfaisant mais aucune réponse aux mails envoyés et pas joignable au téléphone... mon "aventure" s'est bien passée mais j'aurai aimé un meilleur suivi.

Vous utilisez un transporteur, DPD, qui se targue d'être un expert en livraison. En fait ce sont des bras cassés, menteurs et incompétents. Le colis n'a pas été livré au relais pickup et ils ont eu le culot d'affirmer qu'il avait été livré. Ils vous ont simplement renvoyé le colis sans m'en informer. Vous m'avez renvoyé le colis, toujours par DPD, livraison à domicile. DPD m'a notifié par SMS une livraison mardi 3/08 entre 9h et 12h. Il n'a pas été livré, et je me suis désengager de mes obligations pour être chez moi, pour rien. J'ai dû les appeler, DPD n'a pris le temps de me livrer et prévoit de me livre le lendemain, aujourd'hui, confirmé par SMS, entre 9h et 12h. J'ai dû encore me libérer pour être chez moi, pas de colis à 12h, j'appelle DPD: "il sera livré avant ce soir" ! Il a ét livré à 17h. C'est se moquer des gens, aucun respect des clients, des branquignols. Changez de transporteur SVP !

Délais inacceptables pour la livraison, 2 à 4 jours annonces lors de la commande, délai effectif 1 mois !!

Service très sérieux, rapidité d'exécution et d'expédition.

efficacité et rapidité.

Site respectueux du temps d'attente de la commande. Réception conforme à la demande. A recommander

Il s’agit d’un lot de 10 barillets qui devaient s’ouvrir avec une clé identique. Ce n’est pas le cas alors que c’était précisé sur le site lors de la commande. Livraison du produit non conforme.

retard inimaginable et pas le produit prevu

Produits livrés conformes et très bien emballés, délais un peu long mais il s'agissait d'une fabrication spéciale