Français 
C
Note : 4 sur 5
Point positif :j'ai reçu ma reproduction de clé. Points à améliorer : les clés sont énormément chères et les délais de fabrication & livraison très longs.
Avis clients de France-Cadenas
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 820 avis publiés
Résumé des avis
France-Cadenas offre une expérience fiable avec une livraison rapide et des produits livrés dans les temps, conformes et bien protégés. Le service client et les équipes techniques sont décrits comme réactifs et professionnels, proposant des solutions adaptées et assurant un suivi efficace. Les clients apprécient la reproduction et la qualité des clés, la correspondance avec la commande et des tarifs raisonnables pour certains articles, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. Dans l’ensemble, l’entreprise est perçue comme compétitive, proche du client et capable de gérer rapidement les commandes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
J'ai acheté récemment un nouveau canon pour ma porte d'entrée. Je viens de le poser et il s'adapte parfaitement. Grace au conseil sur le site, j'ai pris les bonnes mesures. Les délais sont assez long, il a fallut compter 10 jours pour avoir le matériel.
G
Note : 4 sur 5
Après 15 jours d'attente, DPD a livré mon colis à un voisin sans me prévenir. Aucun professionnalisme, DPD un désastre. France Cadenas est intervenu, et le SAV a été à mon écoute. Aussi ils m'ont bien conseillé au téléphone. Dommage de travailler avec un transporteur bas gamme comme DPD.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur et allons faire en sorte que vous receviez votre colis dès que possible. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Note : 4 sur 5
Un conseiller très sympathique et professionnel au téléphone monsieur Sylvain
C
Note : 4 sur 5
Bonjour, livraison rapide en 48h. En donnant le numéro de l'ancienne clé, éssai de la nouvelle, fonctionnelle Seul, le prix me parait un peu élevé, sinon rapide, éfficace, impeccable.
L
Note : 4 sur 5
Très bien et très rapide.Merci
D
Note : 4 sur 5
Je commande depuis la Suisse, j'ai dû attendre longtemps (comme indiqué lors de la commande) mais tout est arrivé comme promis.
R
Note : 1 sur 5
J ai annulé la commande car non livrée au bon endroit. Le gérant m appelle et promet de me rembourser. Finalement il réexpédie le colis que je reçois 2 semaines après alors que j en ai acheté un autre ailleurs. Donc je paie 2 fois . Plus jamais je commande sur ce site qui ne respecte pas.sa.parole.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DECARA, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe, nous avons procéder au remboursement de votre commande et avons remontés l'information au transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Note : 4 sur 5
Le délai était plus long que ce qui était indiqué, mais la commande est bien arrivée.
G
Note : 4 sur 5
Colis arrivé plus vite que je pensais
M
Note : 4 sur 5
Manque goupille sur un spray Les clés ne sont pas gravées
E
Note : 4 sur 5
Colis livré ce matin dans ma Boite aux lettres, alors que le message de DPD, dit, "donner le code à votre livreur" et nous passerons entre 9h et 12h. Je suis restée à la maison pour être dispo, çà ne sert à rien, les livreurs vont au plus rapide sans ce soucier de bloquer les gens. Je suis très en colère
C
Note : 4 sur 5
Efficacité à un prix correct.
B
Note : 4 sur 5
Bonjour , sur les 11 clés commandées , à priori 2 fonctîonnent’mal mais sinon les délais sont courts et cela est appréciable
F
Note : 4 sur 5
Tout à fait nickel, et super rapide pour l'envoi
E
Note : 4 sur 5
Envoie rapide, bien emballé Seul site qui demande la carte avec le code des clés, du sérieux !!
A
Note : 4 sur 5
le matériel commandé correspond à mes souhaits. Par contre la Sté de Messagerie ne respecte ni son jour de livraison, ni la tranche horaire indiquée dans ses messages;
D
Note : 1 sur 5
L’une des deux clés ne fonctionne pas. Pas professionnel du tout
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur SIMON, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe, nous allons vous faire parvenir nouvelle clé. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
F
Note : 1 sur 5
Mon colis soi disant livré je l'attends toujours 3 semaines d'attente et rien en attente d'une enquête et surement encore 3 semaines de délai ce sera sûrement ma dernière commande même si ce n'est pas France cadenas responsable mais leurs prestataire
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur CAZENAVE, Merci pour votre commande et votre avis. Suite à votre échange avec notre équipe, le colis est finalement arrivé dans un point relais à 1km de votre domicile. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous avons fait remonter l'information au transporteur pour éviter que cela se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Note : 4 sur 5
le service est très efficace en terme de simplicité d'usage, de rapidité de commande. je conseille
P
Note : 4 sur 5
Avec un doute certain sur la bonne réalisation de mes clés je reconnais que le résultat est très satisfaisant.
J
Note : 4 sur 5
Très pratique. Délai un peu long.
V
Note : 4 sur 5
Fabrication et livraison super rapides ! En plus, très pratique, car malgré une clé sécurité avec carte à code, possibilité de la commander malgré tout, en donnant le code.
C
Note : 4 sur 5
bien et rapide
P
Note : 4 sur 5
Très rapide, sympathique, mais plus de communication entre le bureau et l'atelier m'aurait évité d'avoir 3 personnes pour le même sujet. Cordialement.
M
Note : 4 sur 5
Envoi soigné et réception conforme à la commande. Cependant, délai de livraison dépassé d'une semaine.
T
Note : 4 sur 5
aucun problème avec expédition rapide.
F
Note : 4 sur 5
TB sauf que colissimo n'est pas à la hauteur. Il m'avertit que la livraison aura lieu le 9 juin, mais ma soeur attend vainement la livraison Quand elle arrive enfin à avoir une employée au tél. elle apprend que l'envoi a été bloqué et qu'on n'en sait pas plus. Le 10, je consulte le site colissimo : rien sur la mésaventure du 9 et on m'annonce que la livraison se fera le 13, ce qui fut fait. C'est un voisin qui a réceptionné le cadenas commandé pour sécuriser la grille du jardin mais ma soeur n'est plus là pour le disposer. Il ne sert donc à rîen...
J
Note : 4 sur 5
Clés un peu cher à mon goût mais service très rapide .
P
Note : 4 sur 5
Très bon produit.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour a toute l équipes merci pour votre service livraison rapide les clés sont conformes en vous souhaitant bonne continuation cordialement
M
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite. Peut être un peu long la livraison, mais je comprends qu’il fallait un délai de France fabrication. Je recommande.
J
Note : 1 sur 5
Ma commande a eu 3 semaines de retard. Puis l'entreprise a oublié de fournir les documents de transport et le colis est reste bloqué en douane encore 15jours...
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur BARTHELEMY, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce retard. L'un des produits que vous aviez choisi n'était pas en stock et son délai de 2 à 3 semaines était indiqué sur votre confirmation de commande. Votre colis est bien parti vers Mayotte avec les documents nécessaire, ceux-ci ont du se perdre durant ce long trajet. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
T
Note : 4 sur 5
bien et efficace La clé fonctionne, c'est ce que je souhaitai
M
Note : 4 sur 5
site internet fonctionnel , et service livraison et suivi trés bien
C
Note : 1 sur 5
La clé est coincée dedans. Je n'arrive pas à la retirer
C
Note : 1 sur 5
Malheureusement, ce cadenas, qui a toutes les apparences d'un excellent produit a un défaut majeur : je n'arrive pas à retirer la clé, même quand il et fermé. Le délais de rétractation est dépassé, mais c'est un vice de fabrication. J'aimerais être remboursé.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DECKA, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Effectivement ce phénomène n'est pas normal et suite à votre échange avec notre équipe, nous allons procéder au retour du produit pour expertise et remboursement. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
M
Note : 1 sur 5
a cette heure le colis n'est toujours pas arrive La societe de transport nous a donné un code qui ne fonctionne pas pour changer les horaires, pas de tel pour acceder Changer de livreur !!! je ne peux pas évaluer le produit !
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame MARTIN, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe, nous allons faire remonter l'information au transporteur pour éviter que cela se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
M
Note : 4 sur 5
Une étoile de moins pour le petit retard de livraison, par contre produit parfait. Gestion, contact et suivie impeccable. Merci.
D
Note : 4 sur 5
Livraison en 15 jours, parfait conforme à ma commande