Français 
D
Note : 4 sur 5
Livraison un chouille lente, mais aucun soucis
Avis clients de France-Cadenas
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 744 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
Bonne facilité de commande Les barillets sont très beaux et identiques Je n’ai plus qu’une clefs pour mes deux entrées c’est génial !
S
Note : 4 sur 5
Commande livrée dans les délais conforme
P
Note : 4 sur 5
bon travail RAS
J
Note : 4 sur 5
Cle conforme et fonctionnelle. Un seul grief, la poste qui a égaré le colis avant de le retrouver et l expédier.
J
Note : 1 sur 5
J'ai reçu clés rapidement mais elles ne fonctionnent que d'un côté du barillet (donc inutiles). J'ai contacté le service client et envoyé un mail. Je suis en attente de leur retour à ce jour...
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre mail, nous avons fait le nécessaire pour renvoyer de nouvelles clés. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Note : 1 sur 5
Nous n avons toujours pas reçu la clé
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame GOTTLE, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur La Poste et nous allons faire le nécessaire pour que vous receviez votre commande. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
E
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé qu'il était très simple de demander des reproduction de clé et que la livraison était assez rapide, le seul bémol pour moi est qu'il ne figure pas, sur les nouvelles clés, le code que j'ai du donner pour qu'il puisse la fabriquer car j'ai plusieurs clés Meroni, c'est donc pas très simple en ayant plusieurs verrou de la même marque.
R
Note : 4 sur 5
Clés livrées rapidement et conformes
H
Note : 4 sur 5
Très rapide !
Y
Note : 1 sur 5
2eme achat de clé pour un vélo Scott et 2eme clé qui ne fonctionne pas.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur LARROZE, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe, nous allons faire le nécessaire dès que possible. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
A
Note : 4 sur 5
Entreprise réactive et matériel de qualité ! Merci
F
Note : 2 sur 5
Accueil bien Serrure moyenne
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Il est possible que le cylindre manque un peu de lubrifiant, nous vous invitons à utiliser un produit non gras pour lubrifier. Si le problème persiste, merci de revenir vers nous afin de trouver une solution. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
Y
Note : 1 sur 5
Les clés fonctionne pas
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur SEZILLE, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe, nous avons fait le nécessaire. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
H
Note : 4 sur 5
Bon modèle. Dommage, il est trop petit, ma clé ne rentre pas dedans.
B
Note : 4 sur 5
suivi mail de la commande et appel téléphonique au cas où le calibrage des clefs serait défectueux.
J
Note : 4 sur 5
Une entreprise qui semble sérieuse et professionnelle. Livré rapidement pour un prix correct.
J
Note : 4 sur 5
La réalisation et l'envoi de la clé a été rapide. Le coût est assez élevé cependant.
P
Note : 4 sur 5
Envoi asse rapide mais la clé doit être "rodée" elle accroche un peu .
B
Note : 4 sur 5
Rien à dire pour le service et le produit c'est très bien merci
P
Note : 4 sur 5
Achat facile, très bien conseillé, rapide . Petit bémol, les clés accroche dans la serrure.
G
Note : 4 sur 5
Commande, suivi et livraison OK
G
Note : 1 sur 5
la cle ne marche pas
S
Note : 1 sur 5
Produit reçu différent du produit proposé à la vente. (présence d'inserts à installer, non prévus) temps de pose 6 heures au lieu des 20mn annoncées De plus 10 mails reçus de France Cadenas et du prestataire transport, si on pouvait limiter la pollution digitale, merci.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le produit UFO3 SMART DUO affiché sur notre site internet est toujours le même depuis plusieurs années, la notice de montage téléchargeable mentionne bien les inserts et les outils nécessaires à l'installation. En ce qui concerne les mails reçus, cela permet aux clients de suivre l'évolution de leurs commandes. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
P
Note : 1 sur 5
DEBITEE ET PAS DE MARCHANDISE RECUE
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame ANDRY, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur La Poste et nous allons faire le nécessaire pour réexpédier votre commande. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
D
Note : 4 sur 5
Délai de livraison 2 jours bien emballé tut y est. Pas donné niveau prix par contre.
G
Note : 4 sur 5
Travail bien fait et clef parfaitement fonctionnelle. Un seul bémol relatif aux délais (même si une erreur de ma part y incombe en partie), car les différentes demandes de propriété se succèdent (code, carte de propriété, photos,...) au lieu d'être réclamés dès le départ en une seule fois. Ce n'est qu'un bémol qui ne m'empêchera pas de refaire appel à vos services.
G
Note : 4 sur 5
Commande reçue plus tôt que prévu (un retard était annoncé). Tous les cylindres correspondent bien à ma demande. Seul bémol, vu le montant de cette commande (747,19 €), un petit cadeau aurait été le bien venu.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme discuté avec nos services, le fabricant Vachette à subit de gros retard de fabrication et cela sans que nous en soyons informés. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Note : 4 sur 5
Bonne expérience mais des incohérences dans les filtres de recherches.
G
Note : 4 sur 5
produit conforme expedition rapide toutes les notices ne sont pas en français
Y
Note : 1 sur 5
Produit conforme mais vous apprenez après avoir passer la commande qu il y as un délai de plusieurs semaines
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur FONTBONNE Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai. Vous avez commandé des cadenas sur organigramme et cela nécessite un montage spécial en usine. Le délai de plusieurs semaines était bien indiqué, nous vous invitons à vérifier sur votre confirmation de commande. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Note : 4 sur 5
Livraison , délai et produit impec . Très satisfait
C
Note : 1 sur 5
La livraison a été effectuée dans une autre ville à plus de 60 kilomètres de chez moi. J’attends toujours mon colis. Le service de livraison laisse franchement à désirer
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur BOIS, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. L'adresse que vous aviez renseigné comportait une erreur mais suite à votre échange avec notre équipe, nous avons fait le nécessaire pour réexpédier votre colis. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
E
Note : 4 sur 5
Premier contact très positif Excellente communication en général
C
Note : 4 sur 5
Point positif :j'ai reçu ma reproduction de clé. Points à améliorer : les clés sont énormément chères et les délais de fabrication & livraison très longs.
T
Note : 4 sur 5
J'ai acheté récemment un nouveau canon pour ma porte d'entrée. Je viens de le poser et il s'adapte parfaitement. Grace au conseil sur le site, j'ai pris les bonnes mesures. Les délais sont assez long, il a fallut compter 10 jours pour avoir le matériel.
G
Note : 4 sur 5
Après 15 jours d'attente, DPD a livré mon colis à un voisin sans me prévenir. Aucun professionnalisme, DPD un désastre. France Cadenas est intervenu, et le SAV a été à mon écoute. Aussi ils m'ont bien conseillé au téléphone. Dommage de travailler avec un transporteur bas gamme comme DPD.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur et allons faire en sorte que vous receviez votre colis dès que possible. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Note : 4 sur 5
Un conseiller très sympathique et professionnel au téléphone monsieur Sylvain
C
Note : 4 sur 5
Bonjour, livraison rapide en 48h. En donnant le numéro de l'ancienne clé, éssai de la nouvelle, fonctionnelle Seul, le prix me parait un peu élevé, sinon rapide, éfficace, impeccable.
L
Note : 4 sur 5
Très bien et très rapide.Merci