Français 
T
Note : 4 sur 5
Rapidité de la fourniture des clés. Par contre, les numéros de clés ne sont pas gravés sur celles ci.
Avis clients de France-Cadenas
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 820 avis publiés
Résumé des avis
France-Cadenas offre une expérience fiable avec une livraison rapide et des produits livrés dans les temps, conformes et bien protégés. Le service client et les équipes techniques sont décrits comme réactifs et professionnels, proposant des solutions adaptées et assurant un suivi efficace. Les clients apprécient la reproduction et la qualité des clés, la correspondance avec la commande et des tarifs raisonnables pour certains articles, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. Dans l’ensemble, l’entreprise est perçue comme compétitive, proche du client et capable de gérer rapidement les commandes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
La livraison a été très longue. Délai très long
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DE GRANDIS, Merci pour votre commande et votre avis. S'agissant d'une fabrication spéciale réalisée directement dans l'usine du fabricant, le délai annoncé sur notre site et sur votre confirmation de commande été de 6 à 8 semaines, ce délai à bien été respecté car nous vous avons livré en moins de 4 semaines (commande du 20/05 livraison le 14/06 au point relais). Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
G
Note : 4 sur 5
Le port est extrêmement cher, et ne reviendrais pas vers vous !
G
Note : 2 sur 5
Le colis n'a pas été livré le jour annoncé , mais le surlendemain . Donc il était inutile de rester à la maison le premier jour . Les modes d'emploi des cadenas sont en petits caractères et en anglais
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DOUCEDAME, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre colis à subit un retard d'acheminement chez le transporteur ce qui a retardée d'un jour la livraison. Nous avons tout de même ouvert une enquête auprès du transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Pour les notices, vous pouvez les retrouver sur notre site internet en format A4 et en Français. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Note : 4 sur 5
Délais d’attente long mais ça vaux le résultats merci
M
Note : 4 sur 5
Livraison conforme en environ 7 jours : parfait. Suggestion : étudier des emballages plus respectueux de l'environnement. Éviter les chips en polystyrène.
S
Note : 4 sur 5
Facilité de commande: aucun doute quant aux informations à fournir. Rapide: commande passé le 20, livré le 23. Je retire une étoile car pas de gravage du numéro sur la clé -- ça pourrait être proposé en option.
M
Note : 4 sur 5
Commande simple à réaliser explications claires. Le bémol se sont les frais de port importants. Ils pourraient être gratuit lorsqu'on effectue une commande de plus de 200 euros. Revoir également l'emballage, un petit sachet pour deux barrilets clés et carte, bien sur il était déchiré.
J
Note : 1 sur 5
Les cadenas de taille différente ne sont pas s'entrouvrant avec le même N° de clé
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Pour les cadenas que vous avez choisi, le numéro de la clé fait référence au numéro du stock en cours et non à la variure de la serrure. Ce numéro est propre au modèle de cadenas lui même et non à toute la gamme (d'ailleurs entre le plus petit de 30mm et le plus gros de 50mm, la serrure n'a pas le même nombre de goupilles). Notez aussi qu'a numéro constant, la variure peut changer d'une année à l'autre suivant le bon vouloir du fabricant. Si vous voulez avoir la même serrure pour des cadenas de tailles différentes il faut s'orienter vers des cadenas avec une serrure bien plus évoluée avec carte de propriété type ABLOY PL330, PL340, PL350. Nos équipes techniques sont à votre disposition au 01 84 16 48 42 pour vous aiguiller sur les modèles en adéquation avec vos contraintes. Cordialement, Le Service Client.
M
Note : 4 sur 5
Bon produit, livraison dans les délais. A voir dans le temps
D
Note : 4 sur 5
Ça a pris du temps a arrivé
P
Note : 4 sur 5
Délai de livraison au delà du délai prévu. Livraison conforme à la commande. Excellent contact les représentants de France Cadenas.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur LUNEL, Merci pour votre commande et votre avis. Suite à notre échange téléphonique et après vérification, votre commande à bien été livrée complète. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai dû à un retard de production chez le fabricant. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Note : 1 sur 5
juste une chose A REVOIR qui pourrait avoir des conséquences désastreuses= les clés nous ont été envoyées dans une simple enveloppe bulle ( lettre suivie) donc c'était parfaitement identifiable au toucher qu'il y avait des clés à l'intérieur , si les clés correspondent à la serrure de l'adresse de livraison ( ce n'était heureusement pas le cas pour moi cette fois ) une personne mal intentionnée peut cambrioler tranquillement … elle a la clé + l'adresse .. il faudrait bannir ce genre d'emballage ( lettre bulle pour l'envoi de clés … ) par sécurité. suite = il m'a été répondu que j'avais choisi envoi postal à l'adresse , oui bien sur mais jamais on m'a précisé " lettre suivie" j'aurais choisi un autre mode, celui ci étant trop risqué ( pour des clés cela s'entend )
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Nous remercions pour votre commande et votre avis. Après analyse il s'avère que vous avez choisi de recevoir votre commande par Lettre suivie ce qui conditionne le tarif et l’emballage (enveloppe). Ce mode de transport est le plus utilisé pour les clés d'antivols et de cadenas. Voici comment cela est indiqué au moment du choix du transporteur: La Poste - Lettre Suivie Livraison sous 7 jours ouvrés dans votre boîte aux lettres. Pour vos prochaines commandes de clés, choisissez plutôt la livraison par Colissimo. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Le Service Client
P
Note : 4 sur 5
C’est un bon travail, commande passée, acheminement et info …par contre les partenaires auquels vous nous faites cocher ont toutes nos coordonnées et essaye de nous faire payer 2 € via « la poste » qui une fois vérifié s’avère que leur référence n’ai pas reconnu…donc , une arnaque..,
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre retour ! Concernant votre remarque, il s'agit d'arnaque par SMS qui sont de plus en plus nombreux aujourd'hui. Sachez que sur France-Cadenas nous mettons tout en oeuvre afin que vos données soient sécurisées. Nous travaillons par ailleurs avec des partenaires fiables et stricts sur la protection des données. Si vous rencontrez ce genre d'arnaque n'hésitez pas à les signaler en transférant le SMS reçu au 33700. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement France-Cadenas
E
Note : 4 sur 5
Délai d'approvisionnement un peu long mais ça marche.
O
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue car en attente du produit chez le fournisseur mais toujours tenu informé
J
Note : 4 sur 5
Bof....! Ce n'est qu'un cadenas.
P
Note : 4 sur 5
Commande facile à passer, livraison suivie, réception rapide et vérifiée
L
Note : 2 sur 5
Commande d'un double de clé faite le 16/01... reçu le 19/02...
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Après recherche, effectivement, vous avez subit un retard du à une erreur interne et la perte du premier envoi par La Poste. Sur l'ensemble de vos commandes, c'est la première fois que cela arrive et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Note : 2 sur 5
Délai de livraison non respecté. Obliger d'appeler pour débloquer la commande.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur BERNARD, Merci pour votre commande et votre avis. Le délai annoncé sur notre site et sur votre confirmation de commande été de 3 à 4 semaines, ce délai à bien été respecté car nous vous avons livré en moins de 3 semaines (commande du 25/01 livraison le 10/02 au point relais). Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
L
Note : 4 sur 5
Service rapide . La clés très bien faite pour mon cadenas ABUS plus . juste donner mon numéro de carte abus . Merci pour votre prestation
A
Note : 4 sur 5
Interlocuteur efficace, avec de bons conseils Livraison conforme
L
Note : 1 sur 5
Bonjour Les clés ne sont pas chères mais ne fonctionnent pas. Les copies ont été faites avec la carte … bizarre quand même
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur GIROUARD, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à notre échange, nous avons confirmés ensemble que l'erreur provenait de votre carte code. Cependant, en compensation, nous vous avons fait un geste commercial. Merci pour votre avis de rectification 5* Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
H
Note : 1 sur 5
Une des deux clefs ne correspond pas à l original... Manque de soins visible sur les copies...
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à notre échange, nous allons faire le nécessaire pour renvoyer une nouvelle clé. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Note : 2 sur 5
Bonjour délai de livraison annoncé 1semaine puis ensuite début janvier pour être finalement livré le 17/01!!!!!
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame HABART, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le délai annoncé sur notre site était bien de 2 semaines. Cependant vous avez commandé juste avant la fermeture du fabricant pour congés annuel ce qui à fortement retardé la livraison. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Note : 4 sur 5
livraison un peu lente
É
Note : 4 sur 5
Bon service malgré une option manquante
M
Note : 4 sur 5
fabrication et livraison rapides
F
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long
A
Note : 4 sur 5
Plutôt heureux car ils ont finalement fait ce qui était demandé. Lorsque ma commande a été passée pour la fabrication, je n'ai pas été informé du temps que je pourrais devoir attendre et j'ai dû me renseigner sur le délai avant qu'on me dise que cela pourrait être de six semaines.
D
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
N
Note : 4 sur 5
Commande tout à fait conforme tant pour le produit que pour le délais
M
Note : 1 sur 5
Colis non recu
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame GRANGER, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur et nous allons faire le nécessaire pour que vous receviez votre commande. Nous vous informerons dès que possible. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
I
Note : 4 sur 5
Service rapide
C
Note : 4 sur 5
La forme des clés est différente de l’originale, plus courte et mi ronde, absolument pas identique à la clé en photo sur le site … Par ailleurs, sur le bon de livraison, il est écrit que le numéro est gravé sur la clé . Ce numéro n’est pas gravé sur la clé . Déçu, car impossible de déterminer quelle est la bonne clés sur un porte-clé. Je ne recommande pas .
M
Note : 4 sur 5
site lisible, grand choix de produits et livraison rapide.
L
Note : 4 sur 5
délai et qualité respectè
J
Note : 4 sur 5
Juste un bémol Le numéro d'identification de la clé n'a pas été gravé sur la clé, que le modèle.
F
Note : 4 sur 5
Professionnel
P
Note : 4 sur 5
Service parfait et rapide . Juste le prix qui pique un peu ….