Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Facilité de commande: aucun doute quant aux informations à fournir. Rapide: commande passé le 20, livré le 23. Je retire une étoile car pas de gravage du numéro sur la clé -- ça pourrait être proposé en option.
M
Michel W.
Note : 4 sur 5
Commande simple à réaliser explications claires. Le bémol se sont les frais de port importants. Ils pourraient être gratuit lorsqu'on effectue une commande de plus de 200 euros. Revoir également l'emballage, un petit sachet pour deux barrilets clés et carte, bien sur il était déchiré.
J
Jean-Louis J.
Note : 1 sur 5
Les cadenas de taille différente ne sont pas s'entrouvrant avec le même N° de clé
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Pour les cadenas que vous avez choisi, le numéro de la clé fait référence au numéro du stock en cours et non à la variure de la serrure. Ce numéro est propre au modèle de cadenas lui même et non à toute la gamme (d'ailleurs entre le plus petit de 30mm et le plus gros de 50mm, la serrure n'a pas le même nombre de goupilles). Notez aussi qu'a numéro constant, la variure peut changer d'une année à l'autre suivant le bon vouloir du fabricant. Si vous voulez avoir la même serrure pour des cadenas de tailles différentes il faut s'orienter vers des cadenas avec une serrure bien plus évoluée avec carte de propriété type ABLOY PL330, PL340, PL350. Nos équipes techniques sont à votre disposition au 01 84 16 48 42 pour vous aiguiller sur les modèles en adéquation avec vos contraintes. Cordialement, Le Service Client.
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
Bon produit, livraison dans les délais. A voir dans le temps
D
DLV
Note : 4 sur 5
Ça a pris du temps a arrivé
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
Délai de livraison au delà du délai prévu. Livraison conforme à la commande. Excellent contact les représentants de France Cadenas.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur LUNEL, Merci pour votre commande et votre avis. Suite à notre échange téléphonique et après vérification, votre commande à bien été livrée complète. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai dû à un retard de production chez le fabricant. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Client G.
Note : 1 sur 5
juste une chose A REVOIR qui pourrait avoir des conséquences désastreuses= les clés nous ont été envoyées dans une simple enveloppe bulle ( lettre suivie) donc c'était parfaitement identifiable au toucher qu'il y avait des clés à l'intérieur , si les clés correspondent à la serrure de l'adresse de livraison ( ce n'était heureusement pas le cas pour moi cette fois ) une personne mal intentionnée peut cambrioler tranquillement … elle a la clé + l'adresse .. il faudrait bannir ce genre d'emballage ( lettre bulle pour l'envoi de clés … ) par sécurité. suite = il m'a été répondu que j'avais choisi envoi postal à l'adresse , oui bien sur mais jamais on m'a précisé " lettre suivie" j'aurais choisi un autre mode, celui ci étant trop risqué ( pour des clés cela s'entend )
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Nous remercions pour votre commande et votre avis. Après analyse il s'avère que vous avez choisi de recevoir votre commande par Lettre suivie ce qui conditionne le tarif et l’emballage (enveloppe). Ce mode de transport est le plus utilisé pour les clés d'antivols et de cadenas. Voici comment cela est indiqué au moment du choix du transporteur: La Poste - Lettre Suivie Livraison sous 7 jours ouvrés dans votre boîte aux lettres. Pour vos prochaines commandes de clés, choisissez plutôt la livraison par Colissimo. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Le Service Client
P
PHILIPPE V.
Note : 4 sur 5
C’est un bon travail, commande passée, acheminement et info …par contre les partenaires auquels vous nous faites cocher ont toutes nos coordonnées et essaye de nous faire payer 2 € via « la poste » qui une fois vérifié s’avère que leur référence n’ai pas reconnu…donc , une arnaque..,
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre retour ! Concernant votre remarque, il s'agit d'arnaque par SMS qui sont de plus en plus nombreux aujourd'hui. Sachez que sur France-Cadenas nous mettons tout en oeuvre afin que vos données soient sécurisées. Nous travaillons par ailleurs avec des partenaires fiables et stricts sur la protection des données. Si vous rencontrez ce genre d'arnaque n'hésitez pas à les signaler en transférant le SMS reçu au 33700. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement France-Cadenas
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
Délai d'approvisionnement un peu long mais ça marche.
O
OMILANOWSKI
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue car en attente du produit chez le fournisseur mais toujours tenu informé
J
JEAN P.
Note : 4 sur 5
Bof....! Ce n'est qu'un cadenas.
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
Commande facile à passer, livraison suivie, réception rapide et vérifiée
L
Ludvic
Note : 2 sur 5
Commande d'un double de clé faite le 16/01... reçu le 19/02...
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Après recherche, effectivement, vous avez subit un retard du à une erreur interne et la perte du premier envoi par La Poste. Sur l'ensemble de vos commandes, c'est la première fois que cela arrive et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Cedric B.
Note : 2 sur 5
Délai de livraison non respecté. Obliger d'appeler pour débloquer la commande.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur BERNARD, Merci pour votre commande et votre avis. Le délai annoncé sur notre site et sur votre confirmation de commande été de 3 à 4 semaines, ce délai à bien été respecté car nous vous avons livré en moins de 3 semaines (commande du 25/01 livraison le 10/02 au point relais). Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
L
lepage
Note : 4 sur 5
Service rapide . La clés très bien faite pour mon cadenas ABUS plus . juste donner mon numéro de carte abus . Merci pour votre prestation
A
Aurelien R.
Note : 4 sur 5
Interlocuteur efficace, avec de bons conseils Livraison conforme
L
Lionel G.
Note : 1 sur 5
Bonjour Les clés ne sont pas chères mais ne fonctionnent pas. Les copies ont été faites avec la carte … bizarre quand même
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur GIROUARD, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à notre échange, nous avons confirmés ensemble que l'erreur provenait de votre carte code. Cependant, en compensation, nous vous avons fait un geste commercial. Merci pour votre avis de rectification 5* Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
H
HENRI C.
Note : 1 sur 5
Une des deux clefs ne correspond pas à l original... Manque de soins visible sur les copies...
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à notre échange, nous allons faire le nécessaire pour renvoyer une nouvelle clé. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Corinne H.
Note : 2 sur 5
Bonjour délai de livraison annoncé 1semaine puis ensuite début janvier pour être finalement livré le 17/01!!!!!
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame HABART, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le délai annoncé sur notre site était bien de 2 semaines. Cependant vous avez commandé juste avant la fermeture du fabricant pour congés annuel ce qui à fortement retardé la livraison. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Julien C.
Note : 4 sur 5
livraison un peu lente
É
Éric M.
Note : 4 sur 5
Bon service malgré une option manquante
M
michel L.
Note : 4 sur 5
fabrication et livraison rapides
F
FWILLEM
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long
A
alain
Note : 4 sur 5
Plutôt heureux car ils ont finalement fait ce qui était demandé. Lorsque ma commande a été passée pour la fabrication, je n'ai pas été informé du temps que je pourrais devoir attendre et j'ai dû me renseigner sur le délai avant qu'on me dise que cela pourrait être de six semaines.
D
David B.
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
N
nicolas X.
Note : 4 sur 5
Commande tout à fait conforme tant pour le produit que pour le délais
M
Marine G.
Note : 1 sur 5
Colis non recu
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame GRANGER, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur et nous allons faire le nécessaire pour que vous receviez votre commande. Nous vous informerons dès que possible. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
I
I.S
Note : 4 sur 5
Service rapide
C
Client, D.
Note : 4 sur 5
La forme des clés est différente de l’originale, plus courte et mi ronde, absolument pas identique à la clé en photo sur le site … Par ailleurs, sur le bon de livraison, il est écrit que le numéro est gravé sur la clé . Ce numéro n’est pas gravé sur la clé . Déçu, car impossible de déterminer quelle est la bonne clés sur un porte-clé. Je ne recommande pas .
M
M. V.
Note : 4 sur 5
site lisible, grand choix de produits et livraison rapide.
L
lemaitre
Note : 4 sur 5
délai et qualité respectè
J
Jean J.
Note : 4 sur 5
Juste un bémol Le numéro d'identification de la clé n'a pas été gravé sur la clé, que le modèle.
F
FABIEN W.
Note : 4 sur 5
Professionnel
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
Service parfait et rapide . Juste le prix qui pique un peu ….
N
Nicolas D.
Note : 2 sur 5
Délais très long : 5 semaines pour me livrer des cadenas (la référence la plus basique). J'ai été obligé d'aller en acheter ailleurs entre temps.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DUMONT, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai dû à une erreur de traitement de notre part. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
K
Kévin D.
Note : 4 sur 5
Super cadenas, dommage qu'il faille attendre tant de temps pour le recevoir.
L
Lucien M.
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un cylindre de marque Multi look en remplacement du même.. il se trouve qu'il y a une petite différence qui fait une incompatibilité avec le même plus ancien. Conclusion : il n'y a pas de suivi dans cette marque. Donc pour moi plus jamais Multi look, ce n'est pas fiable.
B
BENOIST J.
Note : 2 sur 5
Commande passée en août qui devait arriver deux semaines plus tard. Au bout de 3 semaines j’appelle et on me dit que l’on va voir et que je peux annuler ma commande ! Je confirme ma commande et on m’indique quelques jours plus tard que la livraison arrivera le lundi Le vendredi j’appelle car pas de livraison et on m’indique que la commande n’est pas complète ! 18 cadenas sur les 25 et qu’il peuvent faire partir les 18 et que les autres arriveront mi novembre. Aucune proposition de réduction ! Pas d’excuses ! J’avais déjà commandé et cela c’était très bien passé !
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai, dû à une rupture inattendu chez le fabricant. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
A
alan
Note : 4 sur 5
Pas mal d'interaction via le site mais le délai ensuite a été un peu long (fabrication... : chaque cadenas doit-il être fabriqué lorsqu'il est commandé ???). La livraison même tardive et en point relais double presque le prix du produit. Le suivi de livraison via DPD est plutôt bon. Le produit (fabriqué en Espagne) reçu ce jour a l'air solide et conforme à un usage en extérieur. J'espère que je ne serai pas déçu.
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Paiement avec bon de commande administratif SAV très réactif
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 