France-Cadenas offre une expérience fiable avec une livraison rapide et des produits livrés dans les temps, conformes et bien protégés. Le service client et les équipes techniques sont décrits comme réactifs et professionnels, proposant des solutions adaptées et assurant un suivi efficace. Les clients apprécient la reproduction et la qualité des clés, la correspondance avec la commande et des tarifs raisonnables pour certains articles, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. Dans l’ensemble, l’entreprise est perçue comme compétitive, proche du client et capable de gérer rapidement les commandes.
pourquoi proposez une heure de livraison si vous ne pouvez pas la respecter ?
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. BARROS-LEITE, Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez choisi le transporteur gratuit qui, pour cette commande, n'a malheureusement pas été en mesure de respecter l'heure de livraison. Pour vos prochaines commandes, nous vous conseillons de choisir la livraison en Point Relais. Vous pourrez alors récupérer votre colis à votre guise. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
J
Jérôme
Note : 4 sur 5
Nickel. Bon service
N
Ns
Note : 4 sur 5
Respect des délais, ce nouveau produit a l air aussi bien si ce n est mieux que sont prédécesseur amovible. Il me tarde de l installer ce week-end. Merci
L
Lionel A.
Note : 4 sur 5
le service est parfait et très rapide pour la livraison et facile pour les commandes en ligne
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
Rien à dire en particulier, matériel conforme à la commande Délai de livraison un peu long.
B
Bertru
Note : 4 sur 5
RAS pour l'instant, à voir l'utilisation des produits commandés
N
Nicolas S.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu l'article d'une autre personne et pas le mien
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. SIMOND, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés de ce contre temps et mettons tout en place pour rectifier le problème. Vous devriez recevoir vos articles dans les jours qui viennent en plus d'un cadeau de dédommagement. Cordialement, Le Service Client
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
J'ai fait une commande de 5 petits cadenas. La livraison est arrivée rapidement et les produits étaient conformes. Aucun problème donc. Nicolas.
G
Geo38
Note : 4 sur 5
sauf que le transporteur ne monte pas livrée le colis à l'appartement
R
Robert G.
Note : 1 sur 5
nul et minable les delais de livraison
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. GUERRIER, Nous vous remercions pour votre avis. Comme indiqué sur la fiche produit, dans le récapitulatif de votre panier ainsi que sur votre confirmation de commande, une partie des articles que vous avez commandé n'était pas disponible immédiatement en stock mais en réassort. Néanmoins, votre commande passée le mercredi au soir vous a été expédiée la semaine suivante avec une avance de 3 jours par rapport à la date estimée. Cordialement, Le Service Client
R
Rbf
Note : 4 sur 5
Très bien, produit conforme et livraison rapide
S
Stéphane B.
Note : 4 sur 5
livraison sans problème
F
Fabrice C.
Note : 4 sur 5
Satisfait par l'ecoute et le contact
S
Sabrina
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bien emballée. Je voulais m'être 5 étoiles mais j ai un cadenas rayé, pourtant bien emballé. Vu le prix j'aurais aimé avoir les 2 sans rayures. Je recommande tout de même ce site.
J
Jerome E.
Note : 4 sur 5
amabilite et service rapide rien à redire
L
Léonidas93
Note : 4 sur 5
Tarifs et prestations très correctes et je conseille vraiment
C
Client
Note : 4 sur 5
Bon produit mais mauvaise livraison (peut-être parcequ'elle était gratuite?,) produit laisse hors boîte à lettre sans signature de bon de livraison et remonte par un voisin honnête.
G
Guillaume
Note : 4 sur 5
Traitement commande et suivi super. Facile à joindre pour des informations et très compétent. Transport moyen, colis arrivé en mauvais état. Le packaging est à revoir, les barres des serrures ont transpercées le carton. A près contrôle il me semble complet.
J
Jean Y.
Note : 4 sur 5
Le cadena commandé correspond a notre attente, même si les clefs sont un peu dures pour Locker.
M
M. V.
Note : 4 sur 5
très bon service, je ne mets pas 5 étoiles juste parceque je regrette que le catalogue manque un peu de choix dans ce que je recherchai
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre avis. Le site France-Cadenas.fr ne présente que 10% des références que nous avons en catalogue. Si vous recherchez un modèle précis ou si vous avez une problématique atypique à résoudre, n'hésitez pas à contacter nos conseillés au 01 84 16 48 42. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
S
Sarl C.
Note : 4 sur 5
Respecte les délais, sérieux.
S
Stephane R.
Note : 4 sur 5
Livré dans les temps et commande conforme à la demande. Dommage qu' il faux télécharger la notice de montage
J
Jeremy
Note : 4 sur 5
Site sérieux livraison rapide et bon suivi
J
Jean-Yves T.
Note : 4 sur 5
beaucoup d'échanges par mail pour bien comprendre et doc pas forcement juste. je dois évaluer le produit installé.
O
Olivier
Note : 4 sur 5
A recommander.
C
Cédric M.
Note : 4 sur 5
Frais de port beaucoup trop élevé
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. MALEMPRÉ, Nous vous remercions pour votre avis. Le prix des frais d'expédition qui vous a été facturé est celui demandé par La Poste pour les envois en Belgique avec remise contre signature sur la tranche de 0 à 1 Kg. Ce transporteur est effectivement pas donné et c'est pourquoi nous négocions en ce moment même avec DPD pour les expéditions en Europe. C'est point qui devrait donc s'améliorer. Cordialement, L'équipe Franc-Cadenas
E
Electrinord
Note : 4 sur 5
Livraison dans un autre point relais que celui prévu. Sinon site internet bien conçu, riche en explications. Délais respectés.
M
Mourad O.
Note : 4 sur 5
article conforme , je recommande .
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
L'article conforme, délais de livraison conformes, prix compétitif et très bon choix. Du bon commerce en ligne
G
Gerard A.
Note : 4 sur 5
un peu risqué de depose l article dans la boite aux lettres
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. ALLAIN, Le suivi de votre numéro d'expédition indique un colis remis en main propre et nous avons la copie numérique d'une signature à votre nom. Notre service qualité va prendre contact rapidement avec vous pour savoir si cette "initiative" est du fait du livreur ou d'une personne tierce. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
E
Eddy
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé mon bonheur avec un peu de difficulté, peut être qu'une possibilité de critères plus détaillés serait la bien venu, mais c'est juste une petite remarque pour une amélioration. Pour le reste, aucun problème. Rapide et conforme.
E
Emilie R.
Note : 4 sur 5
Livré rapidement
L
Loic
Note : 4 sur 5
Livraison expresse, bon prix. Il manquait la taille des cadenas, qui sont un peu plus grands que je ne le pensais. Je recommande
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. TRON, Nous vous remercions pour votre avis. Les dimensions des cadenas sont indiquées dans le panneau "Fiche technique" du produit. Cependant, votre avis nous a permis de constater que le schéma qui explique à quoi correspondent les mesures n'était pas présent sur la fiche des Master Lock 630EURD que vous avez commandé. C'est un point qui sera corrigé dans la journée. Cordialement, l'Équipe France-Cadenas
M
Marie
Note : 4 sur 5
Commande vite prête, vite expédiée.
B
Benoît S.
Note : 4 sur 5
Rapidement exécuté
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
J'ai était livrer très rapidement malgré que le stock était épuiser, joignable très rapidement par téléphone bref aucun souci
C
Christian H.
Note : 4 sur 5
Information sur le transporteur Note explicative inexistante en français
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. HATTE, Nous vous remercions pour votre avis. Nous collaborons avec le fabricant sur traduction en français des notices de la série SafetyBox. Elles seront disponibles pour juin. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas.
B
B.v.
Note : 4 sur 5
tout est dit dans le titre
A
A.m.s.
Note : 4 sur 5
Le problème que nous avons rencontré avec nos cadenas a été pris à bras-le-corps par le SAV qui est très réactif et qui cherche à proposer la solution la plus adaptée. Livraison Rapide
A
Ad E.
Note : 4 sur 5
Service très rapide.
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