Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
J'ai reçu l'article d'une autre personne et pas le mien
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. SIMOND, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés de ce contre temps et mettons tout en place pour rectifier le problème. Vous devriez recevoir vos articles dans les jours qui viennent en plus d'un cadeau de dédommagement. Cordialement, Le Service Client
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
J'ai fait une commande de 5 petits cadenas. La livraison est arrivée rapidement et les produits étaient conformes. Aucun problème donc. Nicolas.
G
geo38
Note : 4 sur 5
sauf que le transporteur ne monte pas livrée le colis à l'appartement
R
Robert G.
Note : 1 sur 5
nul et minable les delais de livraison
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. GUERRIER, Nous vous remercions pour votre avis. Comme indiqué sur la fiche produit, dans le récapitulatif de votre panier ainsi que sur votre confirmation de commande, une partie des articles que vous avez commandé n'était pas disponible immédiatement en stock mais en réassort. Néanmoins, votre commande passée le mercredi au soir vous a été expédiée la semaine suivante avec une avance de 3 jours par rapport à la date estimée. Cordialement, Le Service Client
R
RBF
Note : 4 sur 5
Très bien, produit conforme et livraison rapide
S
Stéphane B.
Note : 4 sur 5
livraison sans problème
F
Fabrice C.
Note : 4 sur 5
Satisfait par l'ecoute et le contact
S
Sabrina
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bien emballée. Je voulais m'être 5 étoiles mais j ai un cadenas rayé, pourtant bien emballé. Vu le prix j'aurais aimé avoir les 2 sans rayures. Je recommande tout de même ce site.
J
Jerome E.
Note : 4 sur 5
amabilite et service rapide rien à redire
L
Léonidas93
Note : 4 sur 5
Tarifs et prestations très correctes et je conseille vraiment
C
Client
Note : 4 sur 5
Bon produit mais mauvaise livraison (peut-être parcequ'elle était gratuite?,) produit laisse hors boîte à lettre sans signature de bon de livraison et remonte par un voisin honnête.
G
Guillaume
Note : 4 sur 5
Traitement commande et suivi super. Facile à joindre pour des informations et très compétent. Transport moyen, colis arrivé en mauvais état. Le packaging est à revoir, les barres des serrures ont transpercées le carton. A près contrôle il me semble complet.
J
jean Y.
Note : 4 sur 5
Le cadena commandé correspond a notre attente, même si les clefs sont un peu dures pour Locker.
M
M. V.
Note : 4 sur 5
très bon service, je ne mets pas 5 étoiles juste parceque je regrette que le catalogue manque un peu de choix dans ce que je recherchai
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre avis. Le site France-Cadenas.fr ne présente que 10% des références que nous avons en catalogue. Si vous recherchez un modèle précis ou si vous avez une problématique atypique à résoudre, n'hésitez pas à contacter nos conseillés au 01 84 16 48 42. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
S
Sarl C.
Note : 4 sur 5
Respecte les délais, sérieux.
S
Stephane R.
Note : 4 sur 5
Livré dans les temps et commande conforme à la demande. Dommage qu' il faux télécharger la notice de montage
J
Jeremy
Note : 4 sur 5
Site sérieux livraison rapide et bon suivi
J
Jean-Yves T.
Note : 4 sur 5
beaucoup d'échanges par mail pour bien comprendre et doc pas forcement juste. je dois évaluer le produit installé.
O
Olivier
Note : 4 sur 5
A recommander.
C
Cédric M.
Note : 4 sur 5
Frais de port beaucoup trop élevé
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. MALEMPRÉ, Nous vous remercions pour votre avis. Le prix des frais d'expédition qui vous a été facturé est celui demandé par La Poste pour les envois en Belgique avec remise contre signature sur la tranche de 0 à 1 Kg. Ce transporteur est effectivement pas donné et c'est pourquoi nous négocions en ce moment même avec DPD pour les expéditions en Europe. C'est point qui devrait donc s'améliorer. Cordialement, L'équipe Franc-Cadenas
E
electrinord
Note : 4 sur 5
Livraison dans un autre point relais que celui prévu. Sinon site internet bien conçu, riche en explications. Délais respectés.
M
Mourad O.
Note : 4 sur 5
article conforme , je recommande .
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
L'article conforme, délais de livraison conformes, prix compétitif et très bon choix. Du bon commerce en ligne
G
Gerard A.
Note : 4 sur 5
un peu risqué de depose l article dans la boite aux lettres
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. ALLAIN, Le suivi de votre numéro d'expédition indique un colis remis en main propre et nous avons la copie numérique d'une signature à votre nom. Notre service qualité va prendre contact rapidement avec vous pour savoir si cette "initiative" est du fait du livreur ou d'une personne tierce. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
E
EDDY
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé mon bonheur avec un peu de difficulté, peut être qu'une possibilité de critères plus détaillés serait la bien venu, mais c'est juste une petite remarque pour une amélioration. Pour le reste, aucun problème. Rapide et conforme.
E
Emilie R.
Note : 4 sur 5
Livré rapidement
L
Loic
Note : 4 sur 5
Livraison expresse, bon prix. Il manquait la taille des cadenas, qui sont un peu plus grands que je ne le pensais. Je recommande
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. TRON, Nous vous remercions pour votre avis. Les dimensions des cadenas sont indiquées dans le panneau "Fiche technique" du produit. Cependant, votre avis nous a permis de constater que le schéma qui explique à quoi correspondent les mesures n'était pas présent sur la fiche des Master Lock 630EURD que vous avez commandé. C'est un point qui sera corrigé dans la journée. Cordialement, l'Équipe France-Cadenas
M
Marie
Note : 4 sur 5
Commande vite prête, vite expédiée.
B
Benoît S.
Note : 4 sur 5
Rapidement exécuté
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
J'ai était livrer très rapidement malgré que le stock était épuiser, joignable très rapidement par téléphone bref aucun souci
C
Christian H.
Note : 4 sur 5
Information sur le transporteur Note explicative inexistante en français
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. HATTE, Nous vous remercions pour votre avis. Nous collaborons avec le fabricant sur traduction en français des notices de la série SafetyBox. Elles seront disponibles pour juin. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas.
B
B.V.
Note : 4 sur 5
tout est dit dans le titre
A
A.M.S.
Note : 4 sur 5
Le problème que nous avons rencontré avec nos cadenas a été pris à bras-le-corps par le SAV qui est très réactif et qui cherche à proposer la solution la plus adaptée. Livraison Rapide
A
AD E.
Note : 4 sur 5
Service très rapide.
H
Hervé S.
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison parfaite. Prix trop élevé. A ce prix, la clé pourrait être en laiton et non en halva.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. SUIGNARD, Nous vous remercions pour votre avis. Après calculs et en incluant la livraison, vous avez économisé 15% par rapport au prix tarif 2015. Concernant le choix du matériau de la clé, ceci s'explique par sa petite taille: si elle était en laiton, elle aurait tendance à s'user trop vite voire à casser. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
R
Remi T.
Note : 4 sur 5
1 seul bémol : j'avais précisé lors du remplissage du formulaire qu'il n'y avait de réception de livraison le mercredi... Nous avons été livré le mercredi !! Hormis cela, matériel bien emballé et livraison rapide !
R
rien
Note : 4 sur 5
ma cadenas et un peut trop grand mais à par ça sa vas
A
Anne S.
Note : 4 sur 5
Facture nickel et colis expédié rapidement. Bon traitement hors de France. Nickel !
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
Concernant le produit propre : Je suis satisfait quand à la qualité mais j'émettrais toutefois une remarque négative concernant le fonctionnement : Il s'est avéré que régulièrement le tenon de fermeture ne se rétracte pas suffisamment (aprés avoir actionner le curseur "open", il lui arrive d'émerger encore de 2 mn) provoquant l'impossibilité d'ouvrir. Il faut alors insister de nombreuses fois pour enfin permettre une ouverture. Pour atteindre un fonctionnement correct, j'ai dû procéder au raccourcissement de 2 mm de la partie supérieure du tenon. Nota : J'ai constaté ce défaut après de multiples essais en position neutre et avec des combinaisons différentes.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. DAVIAUD, Nous vous remercions pour ces remarques que nous transmettons au fabricant. Pour information aux autres lecteurs, le produit évoqué ici est le Coffre à clés Master Lock 5412EURD http://www.france-cadenas.fr/coffrets-a-cles/151-master-lock-5412-3520190934697.html Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
SATISFAIT DE L'ENSEMBLE DU SERVICE
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