Français 
L
Note : 4 sur 5
bon produit de qualité et delais de livraison très respectable
Avis clients de France-Cadenas
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 744 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Délais non respectés et commande incomplète Bonne soirée
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Cerqueira, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous sommes désolés de ce contre-temps et mettons tout en place pour rectifier le problème. Comme échangé avec notre service client vous devriez recevoir votre article manquant dans les jours qui viennent. Nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande. Très bonne journée. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
L
Note : 1 sur 5
Temps de livraison long et manque d'infos sur la longueur de livraison
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. LEMESLE, Le cadenas Master Lock 1525 est importé directement des États-Unis et c'est pourquoi nous indiquons sur la fiche produit un délai d'approvisionnement de 3 à 4 semaines lorsque ce produit est hors stock. Votre commande a été validée 04/06 et vous a été livrée le 26/06. A l'avenir, pour des informations plus précises sur les réassorts, n'hésitez pas à contacter notre service client au 01 84 16 48 42 du lundi au vendredi de 9h à 13h et 14h à 17h. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
B
Note : 4 sur 5
Clés de très bon rapports qualité prix comparées à ce que j'ai pu trouvé dans les boutiques autour de moi
M
Note : 4 sur 5
Livraison bien respecté, matériel facile à installer. Félicitations à vous .
O
Note : 4 sur 5
Mon Cadenas est arrivé à 15h15,au lieu de 13h05...ce qui m'a bloqué... dommage,mais çà peut arriver.....dans ce monde où on demande d'aller de plus en plus vite.....
P
Note : 4 sur 5
conforme à la commande et au visuel; Livraison ok.
D
Note : 4 sur 5
Accueil téléphonique trés agréable, pret à tout faire pour renseigner au mieux. Je recommande.
G
Note : 2 sur 5
Les produits correspondent parfaitement à l'attente. Mais que de problèmes pour la livraison! 3 jours à attendre à proximité de l'interphone et du téléphone, des appels au livreur pour obtenir des infos, de fausses affirmations de passage pour se justifier. 1ère fois ou nous "ramons" autant pour obtenir un colis.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Mme GERARD, Les produits que vous avez commandés sont livrés contre signature. D'après les informations de suivi de votre colis, la livraison du vendredi 22/03 a été reportée au lundi 25/03 pour raison d'absence du destinataire. En l'état actuel des choses, nous ne pouvons contrôler la véracité de cette information. Si vous estimez que le chauffeur-livreur n'a pas effectué correctement la procédure de remise en main propre, veuillez s'il vous plaît contacter notre service client afin que l'information soit remontée au transporteur. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
X
Note : 4 sur 5
je met 4 étoiles seulement car j'ai commandé un cadenas homologue et ce dernier ne fonctionnait pas il était grippé. Impossible de rentrer la clé pour actionner le mécanisme. Après avoir mis du wd40, il fonctionne parfaitement. Livraison ok, et reste du matériel commandé ok.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il peut en effet arriver que lors de la fabrication du cadenas certains copeaux de cuivre s’immiscent entre les goupilles du cadenas et perturbe son bon fonctionnement. La meilleure solution pour pallier à cette situation est en effet l'utilisation d'un dégrippant.Vous avez effectué la parfaite procédure. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
B
Note : 4 sur 5
Tout fut très bien: simple et efficace. Le délai total entre commande et livraison pour une clé m'a semblé un peu long.
Y
Note : 4 sur 5
Marchandise conforme a la commande mais la livraison laisse perplexe. premier rendez vous fixé avec le transporteur confirmé par sms et email et pas le moindre livraison. Email envoyé à celui ci et reprise de rdv pour le lendemain et livraison du colis mais hors plage horaire prévue. C'est dommage que la société ne vous prévienne pas car blocage de la journée pour rien.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Yves, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement avec le transporteur. Malheureusement certaines programmations de livraisons peuvent être perturbées par des accidents routiers. Pour vos prochaines commandes n'hésitez pas à contacter notre service logistique afin de trouver une solution au 01 84 16 48 42, choix numéro 2. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
M
Note : 4 sur 5
Un site clair et intuitif et des tarifs compétitifs font de ce site un excellent endroit où acheter de la "serrurerie". Un délai de livraison un peu long lui fait cependant rater sa 5ème étoile.
P
Note : 4 sur 5
Site sérieux avec envoi rapide
D
Note : 4 sur 5
efficacité rapidité
P
Note : 4 sur 5
Gamme élargie valable pour les professionnels
H
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
O
Note : 4 sur 5
Site internet pratique, très bon produits a priori (mais je ne préfèrerai pas que quelqu'un les tests chez moi en rentrant par effraction). Communication facile, y compris par téléphone, très réactifs. Une seule chose, la livraison en point relai mériterait d'être plus étendue (Mondial Relai, Kiala…) et pas uniquement le relai du transporteur… Dommage qu'ils ne fassent pas de carte de fidélité car ça chiffre vite de bon cadenas :-)
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Sachez que les deux points que vous évoquez sont en préparation et devraient être opérationnels l'année prochaine. Patience ! Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
L
Note : 4 sur 5
A l'écoute pour une demande d'info Tel si pb rencontré pour définir le type de clé exact et rapide dans la livraison. Merci, Continuez ainsi pour valoriser nos Entreprises Françaises qui le méritent autant dans le prix que dans la qualité fournie
S
Note : 4 sur 5
Service rapid et excellent
C
Note : 4 sur 5
Prix intéressant compte tenu de la livraison gratuite.Dommage que le produit a été livré avec retard .
J
Note : 4 sur 5
Livraison reportée. Délai de 10 jours au total. Un peu trop long
B
Note : 2 sur 5
livraison rapide MAIS cadenas dont les chiffres se manipulent très difficilement ( made in china ! ) , donc bcp trop chère pour cet achat . Pas contente .
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Mme Caillaud, Nous vous remercions pour votre avis et apprécions de savoir que vous avez été livrée rapidement. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que vous soyez déçue par le produit que vous avez choisi, malgré son rapport performance / prix très bien placé. Chers Internautes, N'hésitez pas à contacter nos conseillers avant d'effectuer vos achats afin qu'ils puissent vous aiguiller sur un produit correspondant à vos attentes. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
P
Note : 4 sur 5
Je cherchais un cadenas répondant à plusieurs contraintes. Les informations sur les produits de France-cadenas étaient suffisantes (ce qui n'est pas le cas de tous les magasins en ligne), et j'ai trouvé une solution. Le prix (livraison incluse) se situe dans la moyenne basse. Lors de la commande, j'ai eu quelques hésitations. J'ai eu les explications par téléphone, et j'ai proposé 2 améliorations du formulaire de saisie. Les personnes que j'ai eu au téléphone étaient aimables et positives. J'ai été livré dans ma boite aux lettres 4 jours après la commande.
S
Note : 2 sur 5
Renseignements très bien auprès du service commercial par téléphone, livraison très rapide
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Si vous avez été satisfait de nos services quel est le point qui vous a incité à nous noter 2 sur 5 ? Cordialement, L'Equipe France-Cadenas
L
Note : 4 sur 5
Livraison tres rapide ,produit conforme :parfait
T
Note : 4 sur 5
Grand choix, description top. Délai respecté.
P
Note : 4 sur 5
Des soucis pour finaliser la commande par internet mais super accueil et disponibilité avec la personne au téléphone qui a rapidement trouvé une solution pour que le nécessaire soit fait dans un temps très court. Merci beaucoup Madame...
J
Note : 4 sur 5
Bien rapide prix correct malgres des option
T
Note : 4 sur 5
Quantité commandée pas en stock mais l'information sur la disponibilité et le suivi de la livraison sont performants et cela malgré la période du mois d'aout.
F
Note : 4 sur 5
Bien mais manque notise de montage merci
T
Note : 4 sur 5
Après plusieurs commandes, nous sommes toujours entièrement satisfait, en particulier sur le délais de livraison.
J
Note : 4 sur 5
aucun problème L'objet a été livré en temps et en heure et très bien emballé merci
M
Note : 4 sur 5
LA LIVRAISON A ETE TRES CHAOTIQUE ET LES MESSAGES NON RESPECTES LA PROCHAINE FOIS JE CHOISIRAI SI POSSIBLE UN POINT RELAIS QUANT AU MATERIEL IL CORRESPOND A MES ATTENTES J BRAS
A
Note : 4 sur 5
c est dommage de ne pas avoir la méthode de prise des mesures en amont ou lors de la prise de commandes.
K
Note : 4 sur 5
La qualité des productions est parfaite Les prix un peu chère quand même par à port ailleurs Accueil sympa Je l'est recommande fortement
A
Note : 4 sur 5
Rapidité dans l'envoi ,clés fonctionnant bien = très bonne entreprise que je recommanderai .AH ! si seulement toutes les boites françaises étaient à ce niveau ! !!!
R
Note : 4 sur 5
Parfait...Parait solide .A voir dans le temps.
E
Note : 4 sur 5
OK bon service et conseil
P
Note : 4 sur 5
Pas de problème particulier