Français 
K
Note : 4 sur 5
Produit de qualité, je recommande. Délais de livraison plus importants que les 48h annoncées cependant.
Avis clients de France-Cadenas
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 820 avis publiés
Résumé des avis
France-Cadenas offre une expérience fiable avec une livraison rapide et des produits livrés dans les temps, conformes et bien protégés. Le service client et les équipes techniques sont décrits comme réactifs et professionnels, proposant des solutions adaptées et assurant un suivi efficace. Les clients apprécient la reproduction et la qualité des clés, la correspondance avec la commande et des tarifs raisonnables pour certains articles, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. Dans l’ensemble, l’entreprise est perçue comme compétitive, proche du client et capable de gérer rapidement les commandes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresE
Note : 4 sur 5
Achat effectué en période de vacances donc difficile d’apprécier le délai relativement long au premier abord. Sinon produit conforme à la commande.
D
Note : 4 sur 5
Commande aisée, Matériel expédié rapidement, par contre tarifs pour fabrication de clés supplémetaires prohibitifs.
S
Note : 4 sur 5
Efficacité,rapidité,suivi parfait. Produit de qualité conforme à la commande.
A
Note : 4 sur 5
Serrure de très bonne qualité et le service technique est parfait. J’ai enlevé une étoile pour la livraison (dpd) un enfer !
C
Note : 1 sur 5
Déçu ce n est pas ce que je voulais
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame BENHAMOU,
Suite à notre échange téléphonique et comme vous avez pu le voir, le produit est bien conforme.
Le fabricant a modifié le produit afin de le rendre plus résistant en ajoutant une partie en acier.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé satisfaction avec votre commande et restons à votre disposition.
En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe de France-Cadenas
Suite à notre échange téléphonique et comme vous avez pu le voir, le produit est bien conforme.
Le fabricant a modifié le produit afin de le rendre plus résistant en ajoutant une partie en acier.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé satisfaction avec votre commande et restons à votre disposition.
En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe de France-Cadenas
G
Note : 1 sur 5
Nous n’avons pas réussi à le programmer il est bloqué. Merci de nous envoyer une notice ENFRANCAIS si possible merci de nous le programmer avec le code suivant 2412
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DAUTHEREAU,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre produit. Suite à votre demande, nous vous avons transmis la notice du fabricant en Français.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe de France-Cadenas.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre produit. Suite à votre demande, nous vous avons transmis la notice du fabricant en Français.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe de France-Cadenas.
J
Note : 4 sur 5
Parfait.
P
Note : 4 sur 5
je ne peux pas essayer les clefs avant quelques mois, mais a priori elles me semblent bonnes et le service a été OK
M
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la demande. La livraison a été très rapide selon le délai annoncé lors de la commande.
C
Note : 4 sur 5
Ca reste une clef chère, mais moins chère qu'en boutique.
P
Note : 4 sur 5
serrure arrivée en temps et heure, dommage qu'elle soit un peu chère
A
Note : 1 sur 5
La tête du Clés (minuscule) en plastique de mauvaise qualité.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur SADEK,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des clés. Nous n'avons jamais eu de retour négatif concernant le cylindre 7x7 qui est un produit vendu depuis de nombreuses années par le fabricant Mul-T-Lock.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe de France-Cadenas
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des clés. Nous n'avons jamais eu de retour négatif concernant le cylindre 7x7 qui est un produit vendu depuis de nombreuses années par le fabricant Mul-T-Lock.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe de France-Cadenas
C
Note : 4 sur 5
Merci pour ma commande je commanderais sûrement un cadenas à code bientot
G
Note : 4 sur 5
Bien, ça fonctionne, par contre 1 clé c'est presque le prix d'un antivol SRA low cost, il faudrait descendre vos tarifs, ex prix pour deux clés.....
P
Note : 4 sur 5
Très bien
E
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue (plusieurs jours)
C
Note : 4 sur 5
après une erreur visiblement due au service de livraison, j'ai demandé un retour et l'on m'a réexpédié rapidement le bon produit. Une semaine de perdue mais un service après-vente aimable et efficace
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame, Merci pour votre commande et votre avis. Nous regrettons que vous ayez subi ce désagrément et comme convenu avec notre équipe, nous avons fait le nécessaire pour vous expédier le bon produit avec un cadeau et nous récupérons le produit reçu par erreur. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Note : 4 sur 5
La longueur des vis demandées pour tenir le barillet n a pas ete respectée ; une demande a du etre faite avec une nouvelle cde.
P
Note : 4 sur 5
Produit conforme, quelques difficultés à suivre les étapes jusqu'à la livraison
J
Note : 1 sur 5
problème .vous envoyez un code a 7 chiffres alors qu'il en faut un a 8 chiffres .après 6 jours pour résoudre le problème et 4 fois au centre de retrait France Relay cela a fini avec un employé de France relay qui ma ouvert le Cazier oooooooopour France relay....les casiers c'et la m..de salutations
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur GABANOU, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, cependant il s'agit d'un litige indépendant de notre volonté lié au transporteur Mondial Relay. Nous avons remonté l'information à Mondial Relay afin d'éviter que cela ne se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
A
Note : 4 sur 5
Entreprise sérieuse. Mais déception avec la livraison: changement du lieu de livraison (déplacement, horaires peu adaptés).
E
Note : 4 sur 5
réception de l'article commandé
C
Note : 4 sur 5
bonne coordination entre les services, bonne réception du colis
J
Note : 4 sur 5
S'est exactement celui que je cherchais depuis un bon moment très bon produit
M
Note : 4 sur 5
La pièce livrée correspond à celle qui devait être changée sur le cadenas et à été livrée dans les temps.
S
Note : 4 sur 5
La transaction s'est bien passée, en revanche, il est parfois difficile de s'y retrouver dans les références de clés pour quelqu'un qui n'est pas un connaisseur.
J
Note : 2 sur 5
Reproduction de 2 clés ISEO R6, commandées le 28/09 et suite à ma réclamation téléphonique le 20/10, reçues le 21/10, soit plus de 3 semaines de délai !
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai. C'est une erreur interne qui en est à l'origine. Nous avons fait le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Note : 4 sur 5
Commande rapide et efficace
C
Note : 4 sur 5
réalisation rapide et de qualité
W
Note : 4 sur 5
Bonne réalisation par contre pour l'expedition c'est à revoir. Changement du point relai et point relai pas ouvert aux heures indiqués d'ou perte de temps... dommage
O
Note : 4 sur 5
L’intérêt de cette société a été de nous fournir le double d’une clé difficilement trouvable en ville. Par compte la mise en œuvre était très longue bHeureusement nous avons appelez sinon on attendrait encore. Ils hésitaient sur un des numéros fourni. En ce cas ce serait bien de contacter le client pour accélérer les choses.
C
Note : 4 sur 5
Bon site spécialiste maiss les sites de dépot des colis ont parfois des horaires pas clairs et totalement inadaptés notamment celui que j'ai choisi à tord.
C
Note : 1 sur 5
délai d'attente beaucoup trop long
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur CRAUSER, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai. Notre équipe atelier était en sous effectif mi-août ce qui a retardé notre production. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
H
Note : 4 sur 5
Conforme, rapide, efficace…juste le prix de la petite clé qui reste à la base quand même assez chère ( 40% du prix de l’ensemble antivol + 2 clés que j’avais acheté il y a 2 ans )
B
Note : 4 sur 5
Commande et livraison bien passé
P
Note : 4 sur 5
1ere livraison , erreur de gravage de clé (1 mois d attente ) a reception appel au site et hop on recommence 1 mois et enfin la clé arrive et cette fois c est la bonne ...... en - perte de temps , en + malgré la longueur de refaire la clé , service client reactif
S
Note : 4 sur 5
Bon conseil téléphonique. Facilité de création de compte en direct. Validation du panier après sur le PC. Réception 3 jours après. RAS.
M
Note : 4 sur 5
Bien informé sur la date et le créneau horaire de livraison. Par contre le créneau pourrait être affiné si comme pour certaines sociétés on pouvait suivre l'avancement du chauffeur au fur et à mesure de sa tournée.
F
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les délais, conforme à la description. Bon matériel avec différentes possibilités de montage. A recommander