Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
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Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DAUTHEREAU,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre produit. Suite à votre demande, nous vous avons transmis la notice du fabricant en Français.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe de France-Cadenas.
J
JEAN V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Parfait.
P
PASCAL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
je ne peux pas essayer les clefs avant quelques mois, mais a priori elles me semblent bonnes et le service a été OK
M
MARIE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Produit conforme à la demande. La livraison a été très rapide selon le délai annoncé lors de la commande.
C
CLAUDE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Ca reste une clef chère, mais moins chère qu'en boutique.
P
PATRICK M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
serrure arrivée en temps et heure, dommage qu'elle soit un peu chère
A
Abdallah S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
La tête du Clés (minuscule) en plastique de mauvaise qualité.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur SADEK,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des clés. Nous n'avons jamais eu de retour négatif concernant le cylindre 7x7 qui est un produit vendu depuis de nombreuses années par le fabricant Mul-T-Lock.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe de France-Cadenas
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Merci pour ma commande je commanderais sûrement un cadenas à code bientot
G
Gilles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Bien, ça fonctionne, par contre 1 clé c'est presque le prix d'un antivol SRA low cost, il faudrait descendre vos tarifs, ex prix pour deux clés.....
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Très bien
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Livraison un peu longue (plusieurs jours)
C
client
Note : 4 sur 5
après une erreur visiblement due au service de livraison, j'ai demandé un retour et l'on m'a réexpédié rapidement le bon produit. Une semaine de perdue mais un service après-vente aimable et efficace
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame, Merci pour votre commande et votre avis. Nous regrettons que vous ayez subi ce désagrément et comme convenu avec notre équipe, nous avons fait le nécessaire pour vous expédier le bon produit avec un cadeau et nous récupérons le produit reçu par erreur. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Jacques
Note : 4 sur 5
La longueur des vis demandées pour tenir le barillet n a pas ete respectée ; une demande a du etre faite avec une nouvelle cde.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
Produit conforme, quelques difficultés à suivre les étapes jusqu'à la livraison
J
jean L.
Note : 1 sur 5
problème .vous envoyez un code a 7 chiffres alors qu'il en faut un a 8 chiffres .après 6 jours pour résoudre le problème et 4 fois au centre de retrait France Relay cela a fini avec un employé de France relay qui ma ouvert le Cazier oooooooopour France relay....les casiers c'et la m..de salutations
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur GABANOU, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, cependant il s'agit d'un litige indépendant de notre volonté lié au transporteur Mondial Relay. Nous avons remonté l'information à Mondial Relay afin d'éviter que cela ne se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
A
A. P.
Note : 4 sur 5
Entreprise sérieuse. Mais déception avec la livraison: changement du lieu de livraison (déplacement, horaires peu adaptés).
E
Eazy
Note : 4 sur 5
réception de l'article commandé
C
Charles-Roland
Note : 4 sur 5
bonne coordination entre les services, bonne réception du colis
J
Jean-Luc R.
Note : 4 sur 5
S'est exactement celui que je cherchais depuis un bon moment très bon produit
M
Mathieu
Note : 4 sur 5
La pièce livrée correspond à celle qui devait être changée sur le cadenas et à été livrée dans les temps.
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
La transaction s'est bien passée, en revanche, il est parfois difficile de s'y retrouver dans les références de clés pour quelqu'un qui n'est pas un connaisseur.
J
Jipel
Note : 2 sur 5
Reproduction de 2 clés ISEO R6, commandées le 28/09 et suite à ma réclamation téléphonique le 20/10, reçues le 21/10, soit plus de 3 semaines de délai !
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai. C'est une erreur interne qui en est à l'origine. Nous avons fait le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
COLIN
Note : 4 sur 5
Commande rapide et efficace
C
Claire
Note : 4 sur 5
réalisation rapide et de qualité
W
WITT J.
Note : 4 sur 5
Bonne réalisation par contre pour l'expedition c'est à revoir. Changement du point relai et point relai pas ouvert aux heures indiqués d'ou perte de temps... dommage
O
Odile
Note : 4 sur 5
L’intérêt de cette société a été de nous fournir le double d’une clé difficilement trouvable en ville. Par compte la mise en œuvre était très longue bHeureusement nous avons appelez sinon on attendrait encore. Ils hésitaient sur un des numéros fourni. En ce cas ce serait bien de contacter le client pour accélérer les choses.
C
C A.
Note : 4 sur 5
Bon site spécialiste maiss les sites de dépot des colis ont parfois des horaires pas clairs et totalement inadaptés notamment celui que j'ai choisi à tord.
C
CRAUSER D.
Note : 1 sur 5
délai d'attente beaucoup trop long
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur CRAUSER, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai. Notre équipe atelier était en sous effectif mi-août ce qui a retardé notre production. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
H
Henri
Note : 4 sur 5
Conforme, rapide, efficace…juste le prix de la petite clé qui reste à la base quand même assez chère ( 40% du prix de l’ensemble antivol + 2 clés que j’avais acheté il y a 2 ans )
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
Commande et livraison bien passé
P
pierre M.
Note : 4 sur 5
1ere livraison , erreur de gravage de clé (1 mois d attente ) a reception appel au site et hop on recommence 1 mois et enfin la clé arrive et cette fois c est la bonne ...... en - perte de temps , en + malgré la longueur de refaire la clé , service client reactif
S
Sylvain B.
Note : 4 sur 5
Bon conseil téléphonique. Facilité de création de compte en direct. Validation du panier après sur le PC. Réception 3 jours après. RAS.
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
Bien informé sur la date et le créneau horaire de livraison. Par contre le créneau pourrait être affiné si comme pour certaines sociétés on pouvait suivre l'avancement du chauffeur au fur et à mesure de sa tournée.
F
Francois
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les délais, conforme à la description. Bon matériel avec différentes possibilités de montage. A recommander
C
Client
Note : 4 sur 5
Site convivial, livraison rapide
G
GOUTAGNY
Note : 4 sur 5
Serait parfait si le numéro de clef était grave sur celle ci Commande simple. Livraison rapide
C
Client
Note : 4 sur 5
Délai raisonnable entre la commande, la fabrication et la livraison. Les clés fournies sont parfaites, c'est bien l'essentiel.
A
Alice K.
Note : 4 sur 5
J'ai effectue avant différentes commandes dans internet, et l'expérience à été bonne. J'ai pu trouver le point relais pour récupérer ma commande, mon application google map beugue souvent, car j'ai mis du temps à trouver le point relais. J'apporte seulement une information importante pour trouver d'autre point relais proche de mon quartier de la ou j'habite.
P
Pierre N.
Note : 4 sur 5
CORRECTE !!
V
Valerie J.
Note : 1 sur 5
Je suis à la recherche de mon colis. DPD ne m'a pas livré. Ils disent que si, par contre j'étais à la maison je n'ai vu personne, rien dans ma boite ni celle des voisins Malgré mon appel d'hier et la réclamation de ce matin, il est 17h30 personne ne m'a rappelé
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame JACQUES, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe logistique, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur et nous allons faire le nécessaire pour que vous receviez votre commande. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
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