Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Délais inacceptables pour la livraison, 2 à 4 jours annonces lors de la commande, délai effectif 1 mois !!
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre contact avec nos équipes, nous avons fait le nécessaire pour remonter l'information au transporteur pour éviter que cela se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
L
Laure D.
Note : 4 sur 5
Service très sérieux, rapidité d'exécution et d'expédition.
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
efficacité et rapidité.
M
MARIE-THéRèSE G.
Note : 4 sur 5
Site respectueux du temps d'attente de la commande. Réception conforme à la demande. A recommander
N
Nicolas
Note : 1 sur 5
Il s’agit d’un lot de 10 barillets qui devaient s’ouvrir avec une clé identique. Ce n’est pas le cas alors que c’était précisé sur le site lors de la commande. Livraison du produit non conforme.
Réponse de France-Cadenas
Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange téléphonique à l'un de nos conseillers, nous confirmons bien le retour des cylindres à notre charge. Dès réception un nouveau lot de 10 cylindres avec clés identiques vous sera expédié. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, L'équipe France-Cadenas
P
patrick
Note : 3 sur 5
a priori la qualité des clés ne me parait pas tip top, à voir à l usage une fois "rodées"
P
patrick
Note : 3 sur 5
delais de livraison trop long
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, nous accusons réception de votre avis et vous en remercions. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison très inhabituel de votre commande. Cette situation est indépendante de notre volonté et résulte d'importantes difficultés d'approvisionnement matière rencontrées par plusieurs fabricants. Bien Cordialement, L'équipe France-Cadenas
A
Alain C.
Note : 1 sur 5
retard inimaginable et pas le produit prevu
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur CAIGNARD, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce retard. Le fabricant étant implanté an Grande-Bretagne, nos réapprovisionnements subissent de gros retards depuis la mise en place du Brexit. Votre commande a été bloquée en douane et pour palier ce retard, nous vous avons proposé le remplacement de vos produits par un équivalent et un produit vous a été offert. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
A
Antoine G.
Note : 3 sur 5
Equipe motivée pour réaliser le double d'une clef non référencée sur le site.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur GILLIOT, Merci pour votre commande et votre avis. Notre équipe est au service de nos clients. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
M
MP
Note : 4 sur 5
Produits livrés conformes et très bien emballés, délais un peu long mais il s'agissait d'une fabrication spéciale
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
Tout est très bien sauf le délais de livraison, mais on le sait dès le départ!
M
Muguette G.
Note : 4 sur 5
Le fabriquant est été assez long à livrer le colis
B
Bruno R.
Note : 4 sur 5
ok bon bon bon
O
Oto
Note : 2 sur 5
J'ai reçu le colis plus tard que prévu après plusieurs annulation de livraison et j'ai dû aller le chercher en point relais. A l'intérieur pas de notice en français et les vis de fixations n'étaient pas compatibles avec le bloc ( pas métrique différents) .
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur RODRIGUES, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre contact avec nos équipes, nous avons fait le nécessaire pour remonter l'information au transporteur et au fabricant pour éviter que cela se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
E
Emmanuel M.
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement. Un bémol pour la livraison. Normalement le mode de livraison en point relais coute moins cher. Sur ce site c'est l'inverse.
F
Francois L.
Note : 4 sur 5
Fabrication fiable et livraison rapide.
M
M. V.
Note : 4 sur 5
Service très satisfaisant, j'aurai aimé avoir une clé identique (enrobage plastique bleu) à l'original' Pour autant la clé fonctionne normalement
D
DA S.
Note : 1 sur 5
frence cadena ne epa responsable du service de livraison par pdf livraison
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur SAMPAIO, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre contact avec nos équipes, nous avons fait le nécessaire pour remonter l'information au transporteur pour éviter que cela se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
F
Frédéric S.
Note : 2 sur 5
3 semaines de retard pour la livraison
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur SOCQUET-CLERC, Merci pour votre commande et votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison de votre commande. Ce contretemps, directement lié à un problème de production chez le fabricant, aurait du vous être signalé en amont, nous en convenons et ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
D
David R.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, le colis ne m'a pas été livré.....peut-être que c'est perdu ?
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur RIEMENSCHNEIDER, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Suite à vos différents échanges avec notre équipe, nous vous informons qu'une enquête est ouverte auprès du transporteur. Nous reviendrons vers vous dans les plus bref délais. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Jean G.
Note : 4 sur 5
Bon accueil téléphonique et réception correcte en délai pour un cylindre en dehors des standards. Je recommande France-Cadenas qui agit au mieux dans une situation qui est toujours difficile pour tous ceux qui cherchent ce type de produits quand la serrure ne fonctionne plus.
L
LEROUX
Note : 4 sur 5
Traitement commande parfait Légé retard à la livraison Je recommande Produit cadenas conforme au descriptif
S
Sylvie O.
Note : 4 sur 5
Contente et satisfaite du produit
S
Said
Note : 4 sur 5
Les clefs sont impeccables, je recommande.
H
Hervé R.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je suis très satisfait de mon achat. Merci beaucoup France Cadenas.
S
SCI F.
Note : 1 sur 5
commande livrée incomplete
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Suite à votre contact avec nos équipes, nous avons fait le nécessaire pour vous expédier les pièces manquantes. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
Plus cher que les autres mais davantage de choix et service
H
Herve R.
Note : 1 sur 5
Je suis très satisfait de cette commande. Merci beaucoup
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Roulette, Merci pour votre avis. Que nous manque-t-il pour atteindre les 4 ou 5 étoiles ? Cordialement, Le Service Client
G
gerald H.
Note : 4 sur 5
franco de port interessant bon cadenas a voir quand aux intemperies
P
Pierre C.
Note : 3 sur 5
Bonjour. Dans l'ensemble je suis satisfait de France-cadenas. Une seule chôse a déplorer,pour une commande passée le 06 mars 2021 je reçois cette commande le 01 avril 2021. Vous ne trouvez pas ça un peut long? Et encore heureusement que j'ai téléphoné, car je crois qu'a ce jour je n'aurai toujours pas ma commande. Cordialement. Pierre Cailleteau
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. CAILLETEAU, Après analyse des étapes de votre commande il s'avère que ce temps de traitement est à reprocher au moyen de paiement que vous avez choisi: - Vous avez choisi de régler votre commande passée le 6 mars par chèque. - Nous avons reçu votre chèque par La Poste le 15 mars. - Ensuite, comme précisé lors du choix de ce mode de règlement, nous appliquons le délai de validation bancaire de 10 jours (temps moyen pour la banque de nous confirmer la solvabilité du chèque). Mis bout à bout nous retrouvons en mesure de traiter votre commande qu'à partir du 29 mars et elle a été livrée en 48h. Pour votre prochaine commande et un traitement en 48h, privilégiez plutôt le règlement par carte bancaire. Cordialement, Le Service Client
M
Mme A.
Note : 4 sur 5
Je n'ai rien à dire
P
Peggy N.
Note : 4 sur 5
Rapidité et précision
K
Kim.B
Note : 4 sur 5
Fluidité du site est très bien Le délai de livraison court toutefois ma livraison annoncée entre 11h et 14h ...... livrée à 8h20 Produit conforme RAS
T
thierry H.
Note : 2 sur 5
j'ai commande deux clés avec une couleur bleu et pas d’inscription du numéro sur les clés j'ai reçu deux clés lambda quel dommage
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Nous sommes désolé que la finition vous ait déplu, c'est pour cela que nous indiquons dans la fiche produit que le produit est tout en métal sans cache plastique. Par ailleurs nous n'inscrivons pas les numeros sur la clé, nous le mentionnons dans le descriptif de l'article. Bonne journée France Cadenas
K
Karine T.
Note : 4 sur 5
Super équipe ! A l'écoute et disponible. La commande reçue et conforme et est arrivée dans les délais annoncés. @ bientôt
A
Alexandre B.
Note : 4 sur 5
RAS, livraison juste un peu longue.
M
Michele
Note : 1 sur 5
Bonjour la clé ne fonctionne pas je ne peux pas ouvrire pour déposer la baterie de mon vtt électrique cube , on ma dit que certaine clé avait une puce intégrée pouvez vous me confirmez Merci
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Jezequel, La clé envoyée correspond bien à la carte que vous nous avez transmis. Suite à notre conversation téléphonique, il est possible que votre batterie Cube soit retenue par un écrou de sécurité. Nous vous invitons à suite le lien ci-dessous qui en parle: https://www.clubvtt.com/vtt-electrique-cube-stereo/ "il suffit d’ouvrir le capot en aluminium en dévissant l’écrou de sécurité qui est placé sous le cadre. Ensuite, il faut la clé pour déverrouiller la batterie et la sortir" Cordialement, Le Service Client
D
Didier
Note : 4 sur 5
Première commande très bien
S
Sebastien D.
Note : 4 sur 5
Rien a redire, livraison et délais très corrects, produit conformes.
A
Ambroise
Note : 2 sur 5
2 semaines pour traiter la commande (hors délai de livraison) c'est beaucoup trop !
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Ambroise, Le cylindre de sécurité 31x55 à roue dentée 10 dents et bouton que vous avez commandé est un produit particulier qui a nécessité une fabrication à façon. Ce cylindre est un cylindre de sécurité et la fabrication à façon vous garantie l'unicité des clés. Cordialement, Le Service Client.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 