France-Cadenas offre une expérience fiable avec une livraison rapide et des produits livrés dans les temps, conformes et bien protégés. Le service client et les équipes techniques sont décrits comme réactifs et professionnels, proposant des solutions adaptées et assurant un suivi efficace. Les clients apprécient la reproduction et la qualité des clés, la correspondance avec la commande et des tarifs raisonnables pour certains articles, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. Dans l’ensemble, l’entreprise est perçue comme compétitive, proche du client et capable de gérer rapidement les commandes.
Malheureusement, ce cadenas, qui a toutes les apparences d'un excellent produit a un défaut majeur : je n'arrive pas à retirer la clé, même quand il et fermé. Le délais de rétractation est dépassé, mais c'est un vice de fabrication. J'aimerais être remboursé.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DECKA, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Effectivement ce phénomène n'est pas normal et suite à votre échange avec notre équipe, nous allons procéder au retour du produit pour expertise et remboursement. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
M
Mireille D.
Note : 1 sur 5
a cette heure le colis n'est toujours pas arrive La societe de transport nous a donné un code qui ne fonctionne pas pour changer les horaires, pas de tel pour acceder Changer de livreur !!! je ne peux pas évaluer le produit !
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame MARTIN, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe, nous allons faire remonter l'information au transporteur pour éviter que cela se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
G
Gmo
Note : 3 sur 5
Plus d'un mois et demi d'attente (contre 10 jours promis sur le site!)
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur MONA, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
Y
Yohan L.
Note : 3 sur 5
Cable de bonne qualité mais déçu par la longueur qui est trop long de 4 Cm par rapport a ma commande. Cordialement
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur LOUIS, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme indiqué sur notre site, nous ne pouvons garantir une dimension au millimètre près (tolérance de +/- 10%), c'est pour cela que seules les tranches par 10 cm sont acceptées. Les dimensions des câbles proposées sont mesurées de l'extérieur de la boucle à l'autre extrémité de la boucle. En vous souhaitant une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
M
Marc R.
Note : 4 sur 5
Une étoile de moins pour le petit retard de livraison, par contre produit parfait. Gestion, contact et suivie impeccable. Merci.
P
Pierre R.
Note : 3 sur 5
Bonjour ,suite commande de Serrure antivol utilitaire UFO3 Nuovo Smart Duo double - Couleur : Blanc le produit en lui même est très bien, par contre il manque des accessoire de pose , il manque 1 sachet complet (3 long boulon avec rondelles et écrou mais il y a 1 sachet de 2 tige filetée en trop., 2 insert avec boulon,2 gros boulons )donc 1 posé l'autre en attente. que doit 'on faire.........
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur RIVAL, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons essayés de vous contacter pour avoir un peu plus d'informations sur les vis manquantes. Nous attendons un retour de votre part pour que l'on puisse vous faire parvenir un nouveau sachet de visserie. En vous souhaitant une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
D
Dominique T.
Note : 4 sur 5
Livraison en 15 jours, parfait conforme à ma commande
J
Joel T.
Note : 4 sur 5
Produits livrés rapidement et en bon état.Tout est parfait.
E
Eric B.
Note : 2 sur 5
Il faut arrêter de travailler avec dpd...j'ai perdu 2 matinées à les attendre pour au final être livré à un relais que j'ai pas choisi, et falere pour trouvé mon colis au relais car pas mis à mon nom!!! Aussi non avec France cadenas aucun soucis
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. BARAT, Nous sommes désolés de la mésaventure que vous avez vécu avec le transporteur DPD sur votre région. Notez que, pour vos prochaines commandes, vous pouvez choisir un autre transporteur ou bien, pour éviter d'attendre le livreur, un dépot en relais colis. Cordialement, Le Service Client
S
Syane
Note : 4 sur 5
Rien à redire. Très bon service.
J
Jean-Bernard G.
Note : 4 sur 5
Impeccable dans la relation mais delai long
J
Jmb
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité/prix, choix important, livraison conforme et dans les délais.
P
Petiton D.
Note : 1 sur 5
Bonjour je sui désolé vôtre cadenas son vraiment pas fiable au bout de 4 mois ils ne fonctionne plus, voire même lès ouvrir avec n'importe quel personne c'est une honte du gaspillage de fric pour le client par contre pas pour vous Je rachèterai pas car vous êtes totalement au courant bonne réception
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur PETITON, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons essayés de vous contacter pour avoir un peu plus d'informations sur le dysfonctionnement rencontré. Vos cadenas sont encore sous garantie, je vous invite à contacter notre support SAV afin de trouver une solution. En vous souhaitant une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
M
Mme C.
Note : 4 sur 5
envoi relativement long non précisé lors de l achat communication envoi emballage correct
V
Vincent R.
Note : 4 sur 5
Pièce conforme à la commande, bien reçue.
R
Rachid M.
Note : 4 sur 5
barillet moins pratique car une pièce est mobile.
G
Gérard
Note : 4 sur 5
Passage de commande facile Livraison un peu décalée par rapport à ce que j’espérais. Les clés sont pour une serrure assez loin de chez moi. Je ne pourrai les essayer que dans deux semaines. Donc aucune réponse sur la qualité du produit. Je note seulement commande et livraison.
M
M T.
Note : 4 sur 5
très bon service fiable et rapide rien a dire sauf le prix de la clé un petit peut cher Merci et bonne fête a toute votre équipe
P
Paulette
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 cadenas, 1 est arrivé avec la sécurité intérieure l'autre non. J'avais lu sur les commentaires qu'il y avait souvent des manquants sur les commentaires mais je me suis dit que ça ne serait pas mon cas, beh non, je vais voir comment se passe le retour. Affaire à suivre
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Le câble d'ouverture d'urgence des serrures Meroni UFO+ est présent que pour l'unité de la porte arrière. L'unité destinée à la porte latérale n'est pas équipée de ce câble. Le produit que vous avez reçu est conforme et il en sera de même pour tous les autres couples de serrure Meroni UFO+ du marché. Si vous avez besoin de câble de sécurité sur les deux serrures, il faudra vous orienter vers le Meroni UFO³ version "Comfort" qui sera disponible à partir de février. Cordialement, Le Service Client
C
Cédric
Note : 2 sur 5
Expédition rapide mais il faut pas avoir un problème le service client SAV.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur PAGE, Merci pour votre commande et votre avis. Vous nous avez contacté car vous n'arriviez pas à insérer la clé dans la serrure de l'antivol reçu. Nous vous avons fait parvenir des photos pour vous montrer qu'il s'agissait bien des bonnes clés. Mais il arrive de temps en temps que des copeaux de métal restent sur les clés neuves après fabrication ce qui empêche l'insertion. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
A
Adeline M.
Note : 4 sur 5
Éléments faciles à montés mais la vis pour maintenir la serrure est trop courte pour une porte blindée.
A
Alain B.
Note : 2 sur 5
J'appelle France Cadenas pour savoir si je peux faire refaire refaire une clé à partir d'une carte. On me dit que si je passe, en 5 minutes ma clé sera refaite. Au final, après 15 minutes on m'explique que ma clé est d'une marque spéciale et que seul le fournisseur peut refaire la clé. On m'annonce un délai d'une semaine. Au final je reçois la clé 3 semaines après. Bonne nouvelle quand même, elle fonctionne. Il a fallu 3 semaines au lieu de 5 minutes pour faire refaire une clé. Je pense que la prochaine fois j'irai chez le serrurier le plus proche, je gagnerai au moins le déplacement.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur BONWAUD, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée et pour ce délai un peu plus long que prévu. Le profil de votre clé est protégé et réservé par un groupe. Nous ne sommes donc pas en mesure de la reproduire dans notre atelier. Effectivement, nous aurions du vous demander la carte code ainsi qu'une photo de la clé avant de vous apporter une réponse. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
M
Mylene
Note : 4 sur 5
Alors, rien à redire sur la rapidité de la préparation de l'envoi. Mais la livraison avec DPD fut pathétique et malgré mes efforts, stérile! Heureusement, j'ai fini par contacter le service client France-Cadenas, qui a été très réactif et a réglé l'histoire avec DPD...j'enlève une étoile juste pour l'expérience avec DPD (attendu 3 semaines au final alors qu'initialement il devait être livré 2 jours après la commande). Ensuite, produit reçu, ne correspondant pas tout à fait à ce que j'attendais, mais cela semble fonctionner quand même alors qu'une pièce ne reste pas fixée mais sans, ça marche aussi...j'arrive de nouveau à fermer mon garage, c'est tout ce qui compte! merci.
R
Rbgironde
Note : 3 sur 5
Le produit est d’excellente qualité. Cependant j’ai mis un avis moyen car le gabarit correspondant à mon véhicule était erroné. Heureusement je n’ai pas percé. D’autre part il serait bien d’adapter des cales en fonctions des modèles et de préciser le couple de serrage. Trop serré et vous déformez la tôle qui est fine (2, 3 millimètres). Je conseille vivement ce produit mais si vous l’installer vous-mêmes prenez le temps de tout vérifier.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Effectivement, pour ce produit il faut bien vérifier l'échelle du gabarit et l'adaptabilité en fonction de chaque véhicule. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les transmettons au fabricant. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
P
Paul
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description. Néanmoins, l'absence de notice laisse le montage plus difficile que ce qu'il est.
P
Pierre
Note : 4 sur 5
Tout OK sauf le délai de livraison
M
Michel V.
Note : 4 sur 5
un peut long pour la livraison, sinon bien pratique pour régler les longueurs des conons parfois il est diffile de retirer la clef
H
Hubert D.
Note : 3 sur 5
bonjour, je trouve que votre classement des produits sur votre site internet est à améliorer. par exemple sélection des cadenas avec passe, en 10, 20, 50, 100 unités. tout est melangé...de ce fait, j'ai reçu des cadenas sans passe.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DELBE, Merci pour votre commande et votre avis. Vous avez choisi un lot de 100 cadenas en exécution variée, de ce fait vous ne disposez pas de clés passe. Vous disposez cependant d'un délai de rétractation de 14 jours, vous avez donc la possibilité de nous retourner les cadenas en parfait état dans leurs emballage d'origine pour remboursement ou échange. Suite au contact avec notre service clients, nous vous confirmons qu'il existe bien des lots de cadenas avec clés passe. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Jipel
Note : 4 sur 5
Tarif intéressant pour la reproduction de clés avec carte de propriété. Dommage que le N° de clé ne soit pas gravé sur la clé, ce serait une option utile.
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
Service sérieux et rapide
A
Anne G.
Note : 4 sur 5
Dommage qu il n y a pas de conditions de paiement différentes pour les pro
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Mme GERARDIN, Merci pour votre avis. Nous avons des conditions spécifiques pour les professionnels. Je vous invite à contacter notre service commercial au 01 84 16 48 42. Cordialement, Le Service Client
A
Ad
Note : 4 sur 5
Délai de livraison impeccable
H
Hubert
Note : 4 sur 5
Commande aisée, fabrication et envoi le jour même. Seuls les frais d'envoi sont à revoir ; ils sont trop élevés, c'est ce qui m'a empêché de mettre 5 étoiles.
Y
Yoyozap
Note : 4 sur 5
Convient pour expert 3 2021 , attention au positionnement / alignement…! Visserie difficile d’accès. Peu de latitude d’erreur…sinon efficacité , qualité et robustesse au rdv !
J
Joël L.
Note : 4 sur 5
Pas de 5 étoiles à cause du délai de livraison, passé en qqs mails de "EN STOCK, livré en 2 jours" à "En réapprovisionnement, livraison 10 jours ouvrés". Je ne peux noter le cylindre lui-même, pas encore monté. J'espère que la qualité IFAM sera au rendez-vous. Le paquetage est sérieux. Les échanges de communication ont été corrects et réactifs. Boite avec une adresse française (Yvelines), c'est un plus.
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
très bon accueille , SAS très efficace .
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
Service facile à utiliser, optimisation dans le suivi du colis.
J
Jean P.
Note : 2 sur 5
Cadenas tres tres petit et beaucoup plus petit que presumé sur le site . TRES TRES DECU !!!
L
Laurent J.
Note : 4 sur 5
Très satisfait du délai et de la réalisation. L'interface web mériterait d'être améliorée, par exemple la confirmation du bon upload des fichiers.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. JOLIVET, Merci pour ce retour d'information. Nous transmettons votre proposition à notre service informatique afin qu'elle soit ajoutée. Cordialement, Le Service Client.
F
Farid
Note : 4 sur 5
Livraison sans soucis, je recommande
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