Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Il est possible que le cylindre manque un peu de lubrifiant, nous vous invitons à utiliser un produit non gras pour lubrifier. Si le problème persiste, merci de revenir vers nous afin de trouver une solution. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
Y
Yvan S.
Note : 1 sur 5
Les clés fonctionne pas
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur SEZILLE, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe, nous avons fait le nécessaire. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
H
Henry
Note : 4 sur 5
Bon modèle. Dommage, il est trop petit, ma clé ne rentre pas dedans.
B
Bertrand D.
Note : 4 sur 5
suivi mail de la commande et appel téléphonique au cas où le calibrage des clefs serait défectueux.
J
Jack81
Note : 4 sur 5
Une entreprise qui semble sérieuse et professionnelle. Livré rapidement pour un prix correct.
J
Jean-Baptiste D.
Note : 4 sur 5
La réalisation et l'envoi de la clé a été rapide. Le coût est assez élevé cependant.
P
Popol 6.
Note : 4 sur 5
Envoi asse rapide mais la clé doit être "rodée" elle accroche un peu .
K
Kévin M.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison doublé au lieu de 3 semaine livré en 8 semaine ….
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur MAGNARD, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai dû à un retard de production chez le fabricant. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Client A.
Note : 3 sur 5
Produit reçu avec l'emballage ouvert et contenu déjà manipulé, non neuf ? Vendu comme un produit Neuf, seul point négatif. Délai et livraison OK.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le verrou reçu était bien neuf. Certains produits font l'objet de test de fonctionnement et shooting photo. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
B
b.
Note : 4 sur 5
Rien à dire pour le service et le produit c'est très bien merci
P
PG
Note : 4 sur 5
Achat facile, très bien conseillé, rapide . Petit bémol, les clés accroche dans la serrure.
G
Grégory B.
Note : 4 sur 5
Commande, suivi et livraison OK
G
Gilles C.
Note : 1 sur 5
la cle ne marche pas
C
Carlos D.
Note : 3 sur 5
Bonjour, tout le service à été parfait simplement je n'ai pas mis les 5 étoiles car la livraison ne correspond pas du tout avec le service que vous avez effectué. Vous avez effectué un excellent travail au niveau commercial et technique, mais, ce qui est déplorable c'est que pour un cylindre sécurisé, vous m'avez envoyé un code pour la réception et le livreur a remis le colis a une tierce personne sans même demander le fameux code de sécurité et ni contrôlé l'identité des personnes. Service magnifique mais livraison plus que déplorable et négligable.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DOS SANTOS, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Ce problème de livraison est indépendant de notre volonté, nous allons faire remonter l'information au transporteur pour éviter que cela ne se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
S
SARL A.
Note : 1 sur 5
Produit reçu différent du produit proposé à la vente. (présence d'inserts à installer, non prévus) temps de pose 6 heures au lieu des 20mn annoncées De plus 10 mails reçus de France Cadenas et du prestataire transport, si on pouvait limiter la pollution digitale, merci.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le produit UFO3 SMART DUO affiché sur notre site internet est toujours le même depuis plusieurs années, la notice de montage téléchargeable mentionne bien les inserts et les outils nécessaires à l'installation. En ce qui concerne les mails reçus, cela permet aux clients de suivre l'évolution de leurs commandes. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
P
Patricia A.
Note : 1 sur 5
DEBITEE ET PAS DE MARCHANDISE RECUE
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame ANDRY, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur La Poste et nous allons faire le nécessaire pour réexpédier votre commande. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
D
Damien P.
Note : 4 sur 5
Délai de livraison 2 jours bien emballé tut y est. Pas donné niveau prix par contre.
G
Guerret
Note : 4 sur 5
Travail bien fait et clef parfaitement fonctionnelle. Un seul bémol relatif aux délais (même si une erreur de ma part y incombe en partie), car les différentes demandes de propriété se succèdent (code, carte de propriété, photos,...) au lieu d'être réclamés dès le départ en une seule fois. Ce n'est qu'un bémol qui ne m'empêchera pas de refaire appel à vos services.
G
Gibassier
Note : 4 sur 5
Commande reçue plus tôt que prévu (un retard était annoncé). Tous les cylindres correspondent bien à ma demande. Seul bémol, vu le montant de cette commande (747,19 €), un petit cadeau aurait été le bien venu.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme discuté avec nos services, le fabricant Vachette à subit de gros retard de fabrication et cela sans que nous en soyons informés. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
caroline M.
Note : 4 sur 5
Bonne expérience mais des incohérences dans les filtres de recherches.
G
GERONDE D.
Note : 4 sur 5
produit conforme expedition rapide toutes les notices ne sont pas en français
Y
Yvan F.
Note : 1 sur 5
Produit conforme mais vous apprenez après avoir passer la commande qu il y as un délai de plusieurs semaines
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur FONTBONNE Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai. Vous avez commandé des cadenas sur organigramme et cela nécessite un montage spécial en usine. Le délai de plusieurs semaines était bien indiqué, nous vous invitons à vérifier sur votre confirmation de commande. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
S
SQUECCO P.
Note : 3 sur 5
Excellent travail, les clés nous sont parvenues dans un délai assez court et elles fonctionnent correctement, point négatif, le prix ....., à plus de 20€ la clé.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur SQUECCO, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes prêts à vous rembourser la différence si vous trouvez moins cher ailleurs sans vous déplacer (uniquement sur internet). Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Jjacques B.
Note : 4 sur 5
Livraison , délai et produit impec . Très satisfait
C
Clément B.
Note : 1 sur 5
La livraison a été effectuée dans une autre ville à plus de 60 kilomètres de chez moi. J’attends toujours mon colis. Le service de livraison laisse franchement à désirer
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur BOIS, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. L'adresse que vous aviez renseigné comportait une erreur mais suite à votre échange avec notre équipe, nous avons fait le nécessaire pour réexpédier votre colis. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
Premier contact très positif Excellente communication en général
D
Doriane
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide même par lettre suivie. Article conforme à la demande à des prix défiants toutes concurrences. Vraiment satisfaite. Je recommande
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame, Merci pour votre commande et votre avis. En vous lisant, nous pensons qu'une ou deux étoiles ont été oubliées. Mais le principal est dans votre commentaire ;) Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Carlos D.
Note : 4 sur 5
Point positif :j'ai reçu ma reproduction de clé. Points à améliorer : les clés sont énormément chères et les délais de fabrication & livraison très longs.
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
J'ai acheté récemment un nouveau canon pour ma porte d'entrée. Je viens de le poser et il s'adapte parfaitement. Grace au conseil sur le site, j'ai pris les bonnes mesures. Les délais sont assez long, il a fallut compter 10 jours pour avoir le matériel.
G
Gabriel
Note : 4 sur 5
Après 15 jours d'attente, DPD a livré mon colis à un voisin sans me prévenir. Aucun professionnalisme, DPD un désastre. France Cadenas est intervenu, et le SAV a été à mon écoute. Aussi ils m'ont bien conseillé au téléphone. Dommage de travailler avec un transporteur bas gamme comme DPD.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur et allons faire en sorte que vous receviez votre colis dès que possible. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Christelle B.
Note : 3 sur 5
Délai un peu long entre commande et livraison et pas forcément prévenue. Donc matériel non reçu à temps pour la manifestation.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame BOBINET, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai dû à un retard du fabricant. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Catherine T.
Note : 4 sur 5
Un conseiller très sympathique et professionnel au téléphone monsieur Sylvain
C
CHRISTOPHE
Note : 4 sur 5
Bonjour, livraison rapide en 48h. En donnant le numéro de l'ancienne clé, éssai de la nouvelle, fonctionnelle Seul, le prix me parait un peu élevé, sinon rapide, éfficace, impeccable.
L
Lopez M.
Note : 4 sur 5
Très bien et très rapide.Merci
D
Don D.
Note : 4 sur 5
Je commande depuis la Suisse, j'ai dû attendre longtemps (comme indiqué lors de la commande) mais tout est arrivé comme promis.
R
Remy D.
Note : 1 sur 5
J ai annulé la commande car non livrée au bon endroit. Le gérant m appelle et promet de me rembourser. Finalement il réexpédie le colis que je reçois 2 semaines après alors que j en ai acheté un autre ailleurs. Donc je paie 2 fois . Plus jamais je commande sur ce site qui ne respecte pas.sa.parole.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DECARA, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à votre échange avec notre équipe, nous avons procéder au remboursement de votre commande et avons remontés l'information au transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Jean-Luc N.
Note : 4 sur 5
Le délai était plus long que ce qui était indiqué, mais la commande est bien arrivée.
G
Georges C.
Note : 4 sur 5
Colis arrivé plus vite que je pensais
M
Mr A.
Note : 4 sur 5
Manque goupille sur un spray Les clés ne sont pas gravées
E
Emma C.
Note : 4 sur 5
Colis livré ce matin dans ma Boite aux lettres, alors que le message de DPD, dit, "donner le code à votre livreur" et nous passerons entre 9h et 12h. Je suis restée à la maison pour être dispo, çà ne sert à rien, les livreurs vont au plus rapide sans ce soucier de bloquer les gens. Je suis très en colère
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