Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Expérience quasi parfaite. J'aurais apprécié que le numéro de fabrication soit inscrit sur la clé, comme c'est le cas sur l'original. Un membre de l'entreprise m'a répondu qu'étant donné le nombre important de commandes, ils ne pouvaient pas me le faire.
A
Adrien S.
Note : 2 sur 5
Je n' ai pas reçu ma commande.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur SEGARD, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme indiqué au téléphone ce jour, votre colis à été déposé dans le point relais le plus proche de votre domicile. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
P
PLISSON J.
Note : 4 sur 5
Petit cafouillage pour connaitre la date de livraison suite a un problème informatique en local, sinon pas de problème et service après-vente sympathique et efficace.
A
Angela O.
Note : 4 sur 5
SUPER SERVICE !!
S
STEPHANE
Note : 4 sur 5
Bon cadenas. Mais un peu cher. Livraison très rapide.merci
D
D.H
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience. Des informations sur l etat de la commande sont envoyées régulièrement.
D
David D.
Note : 1 sur 5
J’ai commandé un cadenas violet et il est arrivé en gris
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Deleris, Après vérification, il s'avère que votre commande indique un cadenas gris (ABU_145-30-SLV => silver). Si vous voulez l'échanger pour un cadenas violet, vous pouvez soit nous renvoyer le cadenas gris soit passer à notre showroom situé à quelques Km de votre point de livraison. Cordialement, Le Service Client.
M
M L.
Note : 4 sur 5
Bon prix, bon choix. Livraison correcte
A
Aurelien R.
Note : 4 sur 5
Bon conseil lors de la recherche du produit. Emballage reçu abîmé mais produit ok et conforme
C
C.Tulout
Note : 4 sur 5
Large choix de cadenas mais pas assez de styles "fantaisie". Envoi rapide et soigné. Dommage que l'on ne puisse les acheter que par 2 (et sans pouvoir mixer).
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
Site très simple d'accès, délais rapides, bravo ! Pour autant, je me suis beaucoup interrogé sur la discrétion de la diffusion du numéro de clé et de la carte associé à une adresse qui nécessite beaucoup de confiance de la part de vos clients mais aussi par exemple le n° de clé qui figure sur le bon de livraison et qui peut-être lu par n'importe qui. Imaginez la suite !
S
Service P.
Note : 4 sur 5
La réception est conforme à notre commande.
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
Je suis mécontent du cadenas que j’ai reçu qui n’accepte pas les clefs d’un format normal. Il y a tromperie sur ce modèle très certainement, pour économiser quelques grammes de métal à chaque cadenas fabriqué. Ce n’est pas digne d’un professionnel
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur BARRAUD, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Les dimensions (intérieur et extérieur) du produit sont bien spécifié sur notre site internet, vous avez choisi la plus petite boite à clé transportable (format XS). Vous avez la possibilité de nous retourner le produit dans son emballage d'origine et en parfait état sous 14 jours après réception du produit. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
CHRISTOPHE
Note : 4 sur 5
La clef fonctionne très bien, ça fait la deuxième fois que j'en refait une. C'est vrai que c'est moins cher que d'acheter un nouvel équipement, mais voilà....
F
Frédéric L.
Note : 4 sur 5
Clé ABUS U74 reçue en 3 jours, fonctionne bien. Petit bémol: pour 23 €, le numéro de série aurait pu être gravé sur la clé..
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
Rapidité de la fourniture des clés. Par contre, les numéros de clés ne sont pas gravés sur celles ci.
J
J F.
Note : 2 sur 5
La livraison a été très longue. Délai très long
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DE GRANDIS, Merci pour votre commande et votre avis. S'agissant d'une fabrication spéciale réalisée directement dans l'usine du fabricant, le délai annoncé sur notre site et sur votre confirmation de commande été de 6 à 8 semaines, ce délai à bien été respecté car nous vous avons livré en moins de 4 semaines (commande du 20/05 livraison le 14/06 au point relais). Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
S
Stephane P.
Note : 3 sur 5
Gros problème de livraison délais non respecté 2 commandes passées pour 1 reçue non remboursée à ce jour frais de livraison excessif pour le délai
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre colis à subit un retard d'acheminement chez le transporteur ce qui a retardée d'un jour la livraison. Nous avons tout de même ouvert une enquête auprès du transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Suite à ce désagrément, nous avons accepté de vous faire un geste commercial pour votre nouvelle commande. En ce qui concerne la commande remboursée, cela a bien été fait, vous devriez recevoir le remboursement d'ici peu. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
G
Goupil
Note : 4 sur 5
Le port est extrêmement cher, et ne reviendrais pas vers vous !
G
Gilbert D.
Note : 2 sur 5
Le colis n'a pas été livré le jour annoncé , mais le surlendemain . Donc il était inutile de rester à la maison le premier jour . Les modes d'emploi des cadenas sont en petits caractères et en anglais
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DOUCEDAME, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre colis à subit un retard d'acheminement chez le transporteur ce qui a retardée d'un jour la livraison. Nous avons tout de même ouvert une enquête auprès du transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Pour les notices, vous pouvez les retrouver sur notre site internet en format A4 et en Français. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Jade B.
Note : 4 sur 5
Délais d’attente long mais ça vaux le résultats merci
M
MTh M.
Note : 4 sur 5
Livraison conforme en environ 7 jours : parfait. Suggestion : étudier des emballages plus respectueux de l'environnement. Éviter les chips en polystyrène.
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
Facilité de commande: aucun doute quant aux informations à fournir. Rapide: commande passé le 20, livré le 23. Je retire une étoile car pas de gravage du numéro sur la clé -- ça pourrait être proposé en option.
M
Michel W.
Note : 4 sur 5
Commande simple à réaliser explications claires. Le bémol se sont les frais de port importants. Ils pourraient être gratuit lorsqu'on effectue une commande de plus de 200 euros. Revoir également l'emballage, un petit sachet pour deux barrilets clés et carte, bien sur il était déchiré.
J
Jean-Louis J.
Note : 1 sur 5
Les cadenas de taille différente ne sont pas s'entrouvrant avec le même N° de clé
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Pour les cadenas que vous avez choisi, le numéro de la clé fait référence au numéro du stock en cours et non à la variure de la serrure. Ce numéro est propre au modèle de cadenas lui même et non à toute la gamme (d'ailleurs entre le plus petit de 30mm et le plus gros de 50mm, la serrure n'a pas le même nombre de goupilles). Notez aussi qu'a numéro constant, la variure peut changer d'une année à l'autre suivant le bon vouloir du fabricant. Si vous voulez avoir la même serrure pour des cadenas de tailles différentes il faut s'orienter vers des cadenas avec une serrure bien plus évoluée avec carte de propriété type ABLOY PL330, PL340, PL350. Nos équipes techniques sont à votre disposition au 01 84 16 48 42 pour vous aiguiller sur les modèles en adéquation avec vos contraintes. Cordialement, Le Service Client.
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
Bon produit, livraison dans les délais. A voir dans le temps
B
Bertrand L.
Note : 3 sur 5
Au lieu des 15 jours prévus, la livraison a été effectuée plus d'un mois après et sans doute que ma relance m'a permis de raccourcir ce délai. Aucune information reçue sur l'actualisation du délai de livraison.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, en effet le délais de livraison de votre commande a été inhabituellement long et nous en sommes désolés. Vous avez été informé de la raison de ce retard et vous avons transmis un nouveau délai de livraison. Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps indépendant de notre volonté. Bien cordialement, L'équipe FRANCE CADENAS
D
DLV
Note : 4 sur 5
Ça a pris du temps a arrivé
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
Délai de livraison au delà du délai prévu. Livraison conforme à la commande. Excellent contact les représentants de France Cadenas.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur LUNEL, Merci pour votre commande et votre avis. Suite à notre échange téléphonique et après vérification, votre commande à bien été livrée complète. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai dû à un retard de production chez le fabricant. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Client G.
Note : 1 sur 5
juste une chose A REVOIR qui pourrait avoir des conséquences désastreuses= les clés nous ont été envoyées dans une simple enveloppe bulle ( lettre suivie) donc c'était parfaitement identifiable au toucher qu'il y avait des clés à l'intérieur , si les clés correspondent à la serrure de l'adresse de livraison ( ce n'était heureusement pas le cas pour moi cette fois ) une personne mal intentionnée peut cambrioler tranquillement … elle a la clé + l'adresse .. il faudrait bannir ce genre d'emballage ( lettre bulle pour l'envoi de clés … ) par sécurité. suite = il m'a été répondu que j'avais choisi envoi postal à l'adresse , oui bien sur mais jamais on m'a précisé " lettre suivie" j'aurais choisi un autre mode, celui ci étant trop risqué ( pour des clés cela s'entend )
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Nous remercions pour votre commande et votre avis. Après analyse il s'avère que vous avez choisi de recevoir votre commande par Lettre suivie ce qui conditionne le tarif et l’emballage (enveloppe). Ce mode de transport est le plus utilisé pour les clés d'antivols et de cadenas. Voici comment cela est indiqué au moment du choix du transporteur: La Poste - Lettre Suivie Livraison sous 7 jours ouvrés dans votre boîte aux lettres. Pour vos prochaines commandes de clés, choisissez plutôt la livraison par Colissimo. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Le Service Client
P
PHILIPPE V.
Note : 4 sur 5
C’est un bon travail, commande passée, acheminement et info …par contre les partenaires auquels vous nous faites cocher ont toutes nos coordonnées et essaye de nous faire payer 2 € via « la poste » qui une fois vérifié s’avère que leur référence n’ai pas reconnu…donc , une arnaque..,
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre retour ! Concernant votre remarque, il s'agit d'arnaque par SMS qui sont de plus en plus nombreux aujourd'hui. Sachez que sur France-Cadenas nous mettons tout en oeuvre afin que vos données soient sécurisées. Nous travaillons par ailleurs avec des partenaires fiables et stricts sur la protection des données. Si vous rencontrez ce genre d'arnaque n'hésitez pas à les signaler en transférant le SMS reçu au 33700. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement France-Cadenas
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
Délai d'approvisionnement un peu long mais ça marche.
O
OMILANOWSKI
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue car en attente du produit chez le fournisseur mais toujours tenu informé
J
JEAN P.
Note : 4 sur 5
Bof....! Ce n'est qu'un cadenas.
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
Commande facile à passer, livraison suivie, réception rapide et vérifiée
L
Ludvic
Note : 2 sur 5
Commande d'un double de clé faite le 16/01... reçu le 19/02...
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Après recherche, effectivement, vous avez subit un retard du à une erreur interne et la perte du premier envoi par La Poste. Sur l'ensemble de vos commandes, c'est la première fois que cela arrive et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Cedric B.
Note : 2 sur 5
Délai de livraison non respecté. Obliger d'appeler pour débloquer la commande.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur BERNARD, Merci pour votre commande et votre avis. Le délai annoncé sur notre site et sur votre confirmation de commande été de 3 à 4 semaines, ce délai à bien été respecté car nous vous avons livré en moins de 3 semaines (commande du 25/01 livraison le 10/02 au point relais). Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
P
Patrick J.
Note : 3 sur 5
2adresses différentes pour la livraison
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur JOUBERT, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Après recherche, le transporteur s'est bien trompé de point relais mais heureusement, vous avez pu récupérer votre colis. Nous avons tout de même ouvert une enquête auprès du transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
L
lepage
Note : 4 sur 5
Service rapide . La clés très bien faite pour mon cadenas ABUS plus . juste donner mon numéro de carte abus . Merci pour votre prestation
A
Aurelien R.
Note : 4 sur 5
Interlocuteur efficace, avec de bons conseils Livraison conforme
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