Avis clients de France-Cadenas

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 744 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
Rapide efficace.
K
Karl P.
Note : 3 sur 5
Livraison dans les délais prévu.Malheureusement en ouvrant le colis , une des clefs des cadenas était tordu.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Votre colis a surement été maltraité pendant le transport. Un membre de notre service qualité va prendre contact avec vous pour faire le point. Cordialement, L'Equipe France-Cadenas
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
Nécessité de relance pour obtenir la livraison d'une commande. Erreur sur la livraison. Je ne suis pas sûre d'avoir obtenu sur place toutes les informations. Sans ces quelques remarques et pour le bon accueil, le service rapide qui sont faits sur place, c'est 5 sur 5 de mérité
A
ALEXANDRE
Note : 4 sur 5
L'emballage n'était pas correcte, manque de sécurité. Pour un article devant-être d'un caractère très confidentiel.
K
Karim B.
Note : 4 sur 5
Un fournisseur sérieux et honnête comme concernant le produit et les délais de livraison qui sont à la minute près, merci à vous
A
Anthony C.
Note : 3 sur 5
Bon produit et rapidité d'envoie mais notice erronée.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur Cuvelier, Nous vous remercions pour votre avis. Les notices disponibles et transmises par le fabricant Mul-T-Lock sont étudiées selon le modèle du véhicule, chaque gabarit correspond à un modèle de véhicule, il est important de vérifier que votre modèle de véhicule correspond bien à la notice.L'impression du gabarit doit être effectuée en impression en taille réelle. En cas de doute lors de l'installation n'hésitez pas à contacter notre service technique au 01 84 16 48 42 pour avoir une confirmation. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
F
François M.
Note : 4 sur 5
Ma commande présentait des griffes tres voyant sur un des cadenas et manque aussi le câble de sécurité sur un des cadenas
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur Maclot, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service qualité va prendre contact avec vous afin d'expertiser votre problème et trouver une solution. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
E
ESMB
Note : 4 sur 5
produit impeccable et bien emballé - aucun problème à signaler
É
Éric M.
Note : 1 sur 5
très bonne reproduction, identique a l'origine.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. MOITTIÉ, Si vous avez été satisfait de nos services quel est le point qui vous a incité à nous noter 1 sur 5 ? Cordialement, L'Equipe France-Cadenas
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
satisfait de votre service , mais un peu long.
S
Sandrine M.
Note : 4 sur 5
excrllebt produit. Réception rapide
A
AME
Note : 4 sur 5
Assistance téléphonique parfaite suivi de commande parfait livraison des produits parfait
C
Charles P.
Note : 2 sur 5
Bonjour, je suis satisfait du délai et du prix de votre servi mais......cette nouvelle clé ne tourne pas dans mon cadenas. Après vérification (je suis un ancien de la micro-mécanique), certaines cotes sont trop fortes, de l'ordre de 1 à 2/10 de mm et nécessiteraient une retouche à la lime aiguille. Qu'en dites-vous?
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. PAUL, Nous utilisons pour tailler les clés Abus Plus une machine entièrement électronique de dernière génération. Cette machine et très régulière calibrée et toutes les clés destinées aux serrures à disques rotatif (Abus, Abloy, Tokoz) sont passées au décodeur manuel avant expédition. Une telle variation de cotes nous parait plutôt étonnante car elle correspond presque à l'angle de taille. Une explication pourrait venir d'une usure des disques de votre serrure en accord avec la clé que vous utilisez régulièrement. Nous avons déjà eu de la part de clients des clés Abus Plus à reproduire alors qu'elles étaient rongées jusqu'au trognon. Notre service technique va prendre contact avec vous afin d'expertiser votre problème et trouver une solution. Cordialement, Le Service Client
S
Sylviane S.
Note : 4 sur 5
Site très clair. merci pour votre rapidité pour l'expédition de colis.
P
Patrick-Guy L.
Note : 4 sur 5
Votre prestation est de qualité, et l'amabilité de votre personnel est de qualité irréprochable. Le seul bémol est dans le manque de sérieux du transporteur. Sur ce point, je vous remercie de votre intervention auprès de celui-ci.
M
Mickael
Note : 3 sur 5
Prix très attractifs mais il faut se méfier de la mention "en stock" qui n'est pas vrai car 3 semaines de délais pour un produit en stock je n'y crois pas
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. FRAGO, Le produit que vous avez choisi n'est disponible que sur commande dans un délai de 1 à 4 semaine suivant le planning de nos réassorts pour cette marque. L'information de disponibilité par article est inscrite sur la fiche produit, dans le résumé de panier ainsi que sur la confirmation de commande. Cordialement, Le Service Client
A
André
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide, produits de qualité, colis en excellent état... mais pourquoi utiliser comme calage ces stupides blocs de mousse qui s'effritent ? Mon bureau, mes vêtements et le sol sont couverts de miettes collantes de polyuréthane (assez toxique, je crois, et très peu biodégradable...) Ancien emballeur, je suis navré de voir un beau boulot (car le colis est parfait, par ailleurs) gâché par le choix de cette matière détestable.
P
Perso
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
F
FRANCOIS P.
Note : 4 sur 5
Bon accueil, service rapide et personnels aimable et pro
S
Stephane P.
Note : 3 sur 5
livraison trop long 10 jours
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Porcari, Nous vous remercions pour votre avis. Le produit que vous avez choisi étant est disponible dans un délai de 1 à 4 semaine suivant le planning de nos réassorts pour cette marque. L'information de disponibilité par article est inscrite sur la fiche produit, dans le résumé de panier ainsi que sur la confirmation de commande. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
J
J-Francois L.
Note : 1 sur 5
toujours pas de livraison colis perdu que faire
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur Lassabe, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à votre échange avec le service client, il semblerait que vous avez malencontreusement confondu l'attente de notre colis avec le colis d'une autre société. Votre colis vous a donc bien été remis le 7 novembre 2017 contre l'échange de votre signature. Nous serions ravis d'apprendre que vous avez actualisé votre avis. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
G
Gonzague
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et service sms indiquant l'heure de livraison parfait. Petit problème: pas de notice d’installation en français
M
MJF B.
Note : 4 sur 5
Commande passée en boutique. Bons conseil du vendeur et tarif raisonnable.
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
très efficace, pb informatique... résolu ds l'heure. livraison parfaite merci
S
Sylvain B.
Note : 4 sur 5
Bonne prestation en générale, délais de réception de la commande un peu long.
D
Diaîté D.
Note : 4 sur 5
Très bien servis avec amabilité
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
Commande du cadenas SQUIRE warrior 65 a combinaison, le dimanche soir. Delai annoncé 2jours de livraison. Depart du colis le lundi matin. Message par mail du transporteur le mardi matin, pour livraison le jour même. Trop tard, étant déjà au travail, je n'ai vu le message que le soir, le suivi web indique une prise de RDV pour le lendemain... sans que je sois au courant, ni possibilité de les contacter. Car le lendemain... idem... et idem le jeudi.. sauf que enfin le jeudi matin le transporteur se décide de téléphoner pour savoir où j'habite exactement. Et la enfin je peux leur dire que quelqu'un sera dispo le vendredi pour réceptionner le colis. Le carton est déchiré et l'on peut sortir le cadenas sans ouvrir le paquet. Le carton a été volontairement ouvert, on peut poser ses doigts exactement dans les déchirures au milieu du colis( avec l'ondulation du bout des doigts). Donc au final, le cadenas et la prestation de France-cadenas est très bonne. Le choix des transporteur DPD est plus que décevante doit 1 étoile de moins. Le cadenas est massif et rassurant, de quoi dormir tranquille avec mes affaires en sécurité. En plus FRANCE-CADENAS propose très souvent le meilleur prix du net, j'ai hésité entre 8 ou 10 cadenas avant de me décider. Et presque toujours les moins cher.
L
LD A.
Note : 4 sur 5
Premier achat satisfait
S
SCI G.
Note : 4 sur 5
bonne reproduction RAS
L
Leuwers R.
Note : 4 sur 5
site serieux, c est le moins cher que j ai trouvé, j ai simplement eu des problemes avec le mot de passe, j ai du renouveller ma demande 6 à 7 fois,
R
Rachid Q.
Note : 4 sur 5
Très professionnel Rien à dire
B
Bertrand B.
Note : 1 sur 5
Très réactif à la commande merci à tous de votre équipe
M
Mme C.
Note : 3 sur 5
port usuraire 70euros HT ce qui mets le matériel livré au double de sa valeur soit 70 euros au total même matériel chez amazon 40 euros nets de port
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Mme GRAVIER, Nous vous remercions pour votre avis. Veuillez noter que l'article de votre commande est à un prix comparable de celui présent sur cette place de marché. Pour arriver à un coût total comparable, choisissez notre service de livraison gratuite plutôt que le service de livraison Premium, assuré par UPS Express, qui a eu pour effet de doubler votre facture. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
S
Sylvain D.
Note : 4 sur 5
tres satisfait de vos services. merci
R
Raphael
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
S
Silvere
Note : 4 sur 5
Rapide, content de ma commande.
P
Pierre F.
Note : 4 sur 5
Tres bien passer pas de Problème particulier
L
Luis J.
Note : 4 sur 5
livraison rapide et livreur qui appelle le client quant il est sur place . rien à dire hors mis que l’appelle du livreur qui avais 10 minutes d'avance aurais put être un peut plus tot , mais livrer en 48 H sans tarif express c'est top .
O
Ophelie B.
Note : 4 sur 5
Très bon service et bon délais de livraison. C'est juste dommage de payer des frais supplémentaires pour un livraison UPS dans nos locaux et de finir par consulter le suivi de livraison indiquant qu'UPS a déposé dans un point relais notre colis!!!! Autant de frais pour une qualité de livraison médiocre c'est dommage.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame Bernardo, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande passée le 12/09 à 10h a été expédiée le jour même par notre service logistique. Nous sommes navrés d'apprendre que le service de livraison UPS Express n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement UPS ne nous communique pas d'informations supplémentaires et nous ne pouvons malheureusement pas vérifier si le livreur a rencontré des difficultés d'accès et/ou a tenté de vous joindre. Nous sommes désolés de ce contre-temps et nous avons remonté l'information à notre transporteur. Cordialement, L'équipe France-Cadenas
E
Emmanuel G.
Note : 4 sur 5
Parfait parfait, juste les plages horaires de livraisons qui sont justes improbables pour des entreprises,à savoir entre midi et deux,.....