Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Les produits correspondent parfaitement à l'attente. Mais que de problèmes pour la livraison! 3 jours à attendre à proximité de l'interphone et du téléphone, des appels au livreur pour obtenir des infos, de fausses affirmations de passage pour se justifier. 1ère fois ou nous "ramons" autant pour obtenir un colis.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Mme GERARD, Les produits que vous avez commandés sont livrés contre signature. D'après les informations de suivi de votre colis, la livraison du vendredi 22/03 a été reportée au lundi 25/03 pour raison d'absence du destinataire. En l'état actuel des choses, nous ne pouvons contrôler la véracité de cette information. Si vous estimez que le chauffeur-livreur n'a pas effectué correctement la procédure de remise en main propre, veuillez s'il vous plaît contacter notre service client afin que l'information soit remontée au transporteur. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
K
KELLER D.
Note : 3 sur 5
Le transporteur imposer et de très mauvaise qualité donner des rendez vous puis lais annule pour en donner d’autres sa nous bloque à chaque fois la journée il nous on fait le coup à chaque fois très mécontent du transporteur mais pour vous très bonne qualités des produits
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Keller, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement avec le transporteur DPD. Nous remontons l'information à DPD afin qu'il puisse éviter que ce type de situation ne se reproduise. N'hésitez pas à contacter notre service logistique afin de trouver une solution au litige au 01 84 16 48 42. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
X
xsara34
Note : 4 sur 5
je met 4 étoiles seulement car j'ai commandé un cadenas homologue et ce dernier ne fonctionnait pas il était grippé. Impossible de rentrer la clé pour actionner le mécanisme. Après avoir mis du wd40, il fonctionne parfaitement. Livraison ok, et reste du matériel commandé ok.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il peut en effet arriver que lors de la fabrication du cadenas certains copeaux de cuivre s’immiscent entre les goupilles du cadenas et perturbe son bon fonctionnement. La meilleure solution pour pallier à cette situation est en effet l'utilisation d'un dégrippant.Vous avez effectué la parfaite procédure. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
B
Blanclar
Note : 4 sur 5
Tout fut très bien: simple et efficace. Le délai total entre commande et livraison pour une clé m'a semblé un peu long.
Y
Yves
Note : 4 sur 5
Marchandise conforme a la commande mais la livraison laisse perplexe. premier rendez vous fixé avec le transporteur confirmé par sms et email et pas le moindre livraison. Email envoyé à celui ci et reprise de rdv pour le lendemain et livraison du colis mais hors plage horaire prévue. C'est dommage que la société ne vous prévienne pas car blocage de la journée pour rien.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Yves, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement avec le transporteur. Malheureusement certaines programmations de livraisons peuvent être perturbées par des accidents routiers. Pour vos prochaines commandes n'hésitez pas à contacter notre service logistique afin de trouver une solution au 01 84 16 48 42, choix numéro 2. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
M
Mr P.
Note : 4 sur 5
Un site clair et intuitif et des tarifs compétitifs font de ce site un excellent endroit où acheter de la "serrurerie". Un délai de livraison un peu long lui fait cependant rater sa 5ème étoile.
P
Patrice M.
Note : 4 sur 5
Site sérieux avec envoi rapide
D
DECOMBE P.
Note : 4 sur 5
efficacité rapidité
P
PHILIPPE J.
Note : 4 sur 5
Gamme élargie valable pour les professionnels
H
HADJ B.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
O
Olivier
Note : 4 sur 5
Site internet pratique, très bon produits a priori (mais je ne préfèrerai pas que quelqu'un les tests chez moi en rentrant par effraction). Communication facile, y compris par téléphone, très réactifs. Une seule chose, la livraison en point relai mériterait d'être plus étendue (Mondial Relai, Kiala…) et pas uniquement le relai du transporteur… Dommage qu'ils ne fassent pas de carte de fidélité car ça chiffre vite de bon cadenas :-)
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Sachez que les deux points que vous évoquez sont en préparation et devraient être opérationnels l'année prochaine. Patience ! Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
L
LEROUGE P.
Note : 4 sur 5
A l'écoute pour une demande d'info Tel si pb rencontré pour définir le type de clé exact et rapide dans la livraison. Merci, Continuez ainsi pour valoriser nos Entreprises Françaises qui le méritent autant dans le prix que dans la qualité fournie
S
SPRAGGON D.
Note : 4 sur 5
Service rapid et excellent
C
COHEN-NIR E.
Note : 4 sur 5
Prix intéressant compte tenu de la livraison gratuite.Dommage que le produit a été livré avec retard .
J
Jean-Baptiste C.
Note : 4 sur 5
Livraison reportée. Délai de 10 jours au total. Un peu trop long
B
Blandine
Note : 2 sur 5
livraison rapide MAIS cadenas dont les chiffres se manipulent très difficilement ( made in china ! ) , donc bcp trop chère pour cet achat . Pas contente .
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Mme Caillaud, Nous vous remercions pour votre avis et apprécions de savoir que vous avez été livrée rapidement. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que vous soyez déçue par le produit que vous avez choisi, malgré son rapport performance / prix très bien placé. Chers Internautes, N'hésitez pas à contacter nos conseillers avant d'effectuer vos achats afin qu'ils puissent vous aiguiller sur un produit correspondant à vos attentes. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
P
PAUL D.
Note : 4 sur 5
Je cherchais un cadenas répondant à plusieurs contraintes. Les informations sur les produits de France-cadenas étaient suffisantes (ce qui n'est pas le cas de tous les magasins en ligne), et j'ai trouvé une solution. Le prix (livraison incluse) se situe dans la moyenne basse. Lors de la commande, j'ai eu quelques hésitations. J'ai eu les explications par téléphone, et j'ai proposé 2 améliorations du formulaire de saisie. Les personnes que j'ai eu au téléphone étaient aimables et positives. J'ai été livré dans ma boite aux lettres 4 jours après la commande.
E
Euro M.
Note : 3 sur 5
pas de problème avec France cadenas. dommage qu'il confie leur livraison à DPD qui ne sont vraiment pas sérieux dans la région VAR. rdv pris pour le samedi et colis récupéré le mercredi soir
S
SERVICE T.
Note : 2 sur 5
Renseignements très bien auprès du service commercial par téléphone, livraison très rapide
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Si vous avez été satisfait de nos services quel est le point qui vous a incité à nous noter 2 sur 5 ? Cordialement, L'Equipe France-Cadenas
L
LACROIX M.
Note : 4 sur 5
Livraison tres rapide ,produit conforme :parfait
T
TAGAND S.
Note : 4 sur 5
Grand choix, description top. Délai respecté.
R
RUDE F.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop important du à un transporteur incompétent la société DPD porte bien leurs nom
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. Rude, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement avec le transporteur DPD. Nous remontons l'information à DPD afin qu'il puisse éviter que ce type de situation ne se reproduise. N'hésitez pas à contacter notre service logistique afin de trouver une solution au litige au 01 84 16 48 42. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
G
GUERIN S.
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur le traitement de la commande mais la livraison par DDP reste à revoir. Pour notre commande, nous avons du reprogrammer deux fois la livraison car la première fois notre colis n'avait pas été pris en compte par leur chauffeur.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Mme GUERIN, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement avec le transporteur DPD. Vous avez passé commande le 26 septembre et vous avez été livré le 28 septembre grâce au moyen de transport DPD Predict. Malheureusement certaines programmations de livraisons peuvent être perturbé par les accidents routiers. Nous remontons l'information à DPD afin qu'il puisse éviter que ce type de situation ne se reproduise. Pour vos prochaines commandes n'hésitez pas à contacter notre service logistique afin de trouver une solution au 01 84 16 48 42. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas
P
Patrice
Note : 4 sur 5
Des soucis pour finaliser la commande par internet mais super accueil et disponibilité avec la personne au téléphone qui a rapidement trouvé une solution pour que le nécessaire soit fait dans un temps très court. Merci beaucoup Madame...
J
JB
Note : 4 sur 5
Bien rapide prix correct malgres des option
T
Tony
Note : 4 sur 5
Quantité commandée pas en stock mais l'information sur la disponibilité et le suivi de la livraison sont performants et cela malgré la période du mois d'aout.
F
FAURE S.
Note : 4 sur 5
Bien mais manque notise de montage merci
T
THIBAUD A.
Note : 4 sur 5
Après plusieurs commandes, nous sommes toujours entièrement satisfait, en particulier sur le délais de livraison.
J
jean C.
Note : 4 sur 5
aucun problème L'objet a été livré en temps et en heure et très bien emballé merci
M
MR B.
Note : 4 sur 5
LA LIVRAISON A ETE TRES CHAOTIQUE ET LES MESSAGES NON RESPECTES LA PROCHAINE FOIS JE CHOISIRAI SI POSSIBLE UN POINT RELAIS QUANT AU MATERIEL IL CORRESPOND A MES ATTENTES J BRAS
A
AYAD M.
Note : 4 sur 5
c est dommage de ne pas avoir la méthode de prise des mesures en amont ou lors de la prise de commandes.
K
KLIY N.
Note : 4 sur 5
La qualité des productions est parfaite Les prix un peu chère quand même par à port ailleurs Accueil sympa Je l'est recommande fortement
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
Rapidité dans l'envoi ,clés fonctionnant bien = très bonne entreprise que je recommanderai .AH ! si seulement toutes les boites françaises étaient à ce niveau ! !!!
R
RIQUET C.
Note : 4 sur 5
Parfait...Parait solide .A voir dans le temps.
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
OK bon service et conseil
P
Ppci -.
Note : 4 sur 5
Pas de problème particulier
S
Sandra J.
Note : 4 sur 5
Très bien bon matériel
J
Jean-Christian N.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme.
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et colis bien emballé
M
Marc C.
Note : 4 sur 5
trés bon produit. delais de livraison rapide
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