Avis clients de France-Cadenas

Bonjour M. G., Nous vous remercions pour votre avis. Nos tarifs d'expédition sont ceux pratiqués par nos transporteurs auxquels nous ajoutons le prix de l'emballage et des consommables spécifiques (+- 0,90€HT / colis). Pour votre cas, vous avez du vous acquitter de la surtaxe de 3,20 €HT appliquée par UPS lors de la livraison à une adresse résidentielle. A l'avenir, pour les livraisons à votre domicile, nous vous conseillons de choisir La Poste. Voici ci après un lien vers une page d'information sur ce sujet: http://www.france-cadenas.fr/content/1-prix-des-livraisons-et-retours Cordialement, L'Équipe France-Cadenas

Bonjour M. LAZAR, Nos emballages possèdent une bande de garantie qui doit restée fermée jusqu'à la livraison. Si votre colis présente des traces d'ouverture alors: - indiquez vos réserves auprès du livreur, - contactez immédiatement notre service client. Il n'est pas rare en ces périodes d'été que les colis soient mal menés par les transporteurs. N'hésitez pas à nous transmettre toutes les informations disponibles. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas

Bonjour M. SOULAT, Tous les articles que nous commercialisons sont neufs et non pas reconditionnés. Nous contrôlons avant expédition le bon fonctionnement du produit ainsi la présence de toutes les pièces. Si votre produit arrive rayé ou avec des pièces manquantes, il se peut qu'il ait été mal traité lors du transport. Nous espérons que vous avez émis les réserves nécessaires au transporteur lors de la livraison de votre colis et nous vous invitons à contacter sans tarder notre service après vente. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas

Bonjour M. SCHEPERS, Nous vous remercions pour vos remarques. Concernant l'état du carton, avez-vous émis des réserves au livreur lors de la réception du colis ? A défaut, avez-vous pris une photo du carton ? Nous prenons le plus grand soin lors de l'emballage des produits. Il est important de nous indiquer si votre colis porte des traces de maltraitance afin que nous transmettions l'information au transporteur. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas

Bonjour M. FAY, La fiche descriptive du produit que vous avez commandé, référence 4140MK-10, est explicite: "ensemble de 10 cadenas en laiton de 40mm avec clés différentes + deux clés passe permettant d'ouvrir tous les cadenas." Au regard de votre remarque, nous pensons que vous avez besoin d'un lot de 10 cadenas s'entrouvrant, c'est à dire avec des serrures et des clés identiques pour tous les cadenas. C'est la référence 4140KA en nombre de 10 unités qu'il faut prendre. Vous aurez ainsi 10 cadenas et 20 clés identiques. Plutôt que de refaire des clés, vous pouvez nous retourner votre commande afin que nous procédions à l'échange. N'hésitez pas à joindre nos conseillés au 01 84 16 48 42 - numéro non-surtaxé. Cordialement, L'Équipe France-Cadenas.