Avis clients de France-Cadenas

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 820 avis publiés
5 5 164 89% 4 459 8% 3 102 2% 2 36 1% 1 59 1%

Résumé des avis

France-Cadenas offre une expérience fiable avec une livraison rapide et des produits livrés dans les temps, conformes et bien protégés. Le service client et les équipes techniques sont décrits comme réactifs et professionnels, proposant des solutions adaptées et assurant un suivi efficace. Les clients apprécient la reproduction et la qualité des clés, la correspondance avec la commande et des tarifs raisonnables pour certains articles, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. Dans l’ensemble, l’entreprise est perçue comme compétitive, proche du client et capable de gérer rapidement les commandes.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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K
Karine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2026
Produit de qualité, je recommande. Délais de livraison plus importants que les 48h annoncées cependant.
E
Enrique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2026
Achat effectué en période de vacances donc difficile d’apprécier le délai relativement long au premier abord. Sinon produit conforme à la commande.
M
Mariano B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
Malheureusement j'ai été livré 1 jour trop tard je n'ai pas poser l'article avant le départ en vacances de mon client. Il est donc partis sans sécuriser son garage. Enfin de retour la pose est prévu pour cette semaine
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur BELLOMO,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre commande trop tard. De notre côté les délais ont bien été respecté, expédition sous 48h et livraison sous 48h.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.

Bien cordialement,
L'équipe de France-Cadenas
D
Denis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2026
Commande aisée, Matériel expédié rapidement, par contre tarifs pour fabrication de clés supplémetaires prohibitifs.
J
Judit M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Produit de très bonne qualité, mais onéreux avec un temps d'achat de 12 jours.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame MARMION,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous comprenons également que le délai de livraison puisse être un point d'amélioration et restons attentifs à vos remarques.

Cordialement,
L'équipe de France-Cadenas
S
Saint-Remy-En-Comté C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Efficacité,rapidité,suivi parfait. Produit de qualité conforme à la commande.
A
Alexandre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
Serrure de très bonne qualité et le service technique est parfait. J’ai enlevé une étoile pour la livraison (dpd) un enfer !
C
Coralie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Déçu ce n est pas ce que je voulais
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame BENHAMOU,

Suite à notre échange téléphonique et comme vous avez pu le voir, le produit est bien conforme.
Le fabricant a modifié le produit afin de le rendre plus résistant en ajoutant une partie en acier.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé satisfaction avec votre commande et restons à votre disposition.

En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe de France-Cadenas
G
Georges D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Nous n’avons pas réussi à le programmer il est bloqué. Merci de nous envoyer une notice ENFRANCAIS si possible merci de nous le programmer avec le code suivant 2412
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DAUTHEREAU,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre produit. Suite à votre demande, nous vous avons transmis la notice du fabricant en Français.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe de France-Cadenas.
C
Corinne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Service rapide et efficace toutefois cela reste un service un peu cher.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame BREA,

Nous vous remercions pour votre avis et pour avoir souligné la rapidité et l'efficacité de notre service. Nous comprenons que le prix soit un élément important mais sachez qu'il s'agit d'une clé peu courante sur le marché et nous sommes l'une des rares sociétés à la reproduire directement depuis notre atelier.

En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe de France-Cadenas
J
Jean V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Parfait.
M
Maurice D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Ok
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DAMIEUX,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive, même si nous espérons toujours vous offrir un service encore meilleur.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos produits et services.

En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe France-Cadenas
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
je ne peux pas essayer les clefs avant quelques mois, mais a priori elles me semblent bonnes et le service a été OK
M
Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Produit conforme à la demande. La livraison a été très rapide selon le délai annoncé lors de la commande.
C
Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Ca reste une clef chère, mais moins chère qu'en boutique.
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
serrure arrivée en temps et heure, dommage qu'elle soit un peu chère
A
Abdallah S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
La tête du Clés (minuscule) en plastique de mauvaise qualité.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur SADEK,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des clés. Nous n'avons jamais eu de retour négatif concernant le cylindre 7x7 qui est un produit vendu depuis de nombreuses années par le fabricant Mul-T-Lock.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe de France-Cadenas
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Merci pour ma commande je commanderais sûrement un cadenas à code bientot
L
Laurent R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Produit non adapté pour la porte latérale. Il faut bidouiller pour le monter.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur ROCHET,

Merci pour votre commande et votre avis.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Ce produit dispose d'un montage spécifique en fonction du véhicule concerné et certains véhicules non pas été étudiés par le fabricant.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée !

Cordialement,
L'équipe France-Cadenas
G
Gilles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Bien, ça fonctionne, par contre 1 clé c'est presque le prix d'un antivol SRA low cost, il faudrait descendre vos tarifs, ex prix pour deux clés.....
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Très bien
N
Nicolas H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Kit serrure 3 point masterlock mal adapté . Un kit a plus de 1000€ ou il faut recouper les barres, manque de côte, gabarit pas a l'échelle bref réussi à le poser mais je ne recommande pas pour les personnes pas minutieuse
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur HULOT,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le produit de qualité. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et prenons note de vos remarques concernant les instructions et le gabarit, et nous allons les transmettre au fabricant pour amélioration.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre disposition.

En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe France-Cadenas
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Livraison un peu longue (plusieurs jours)
C
Client
Note : 4 sur 5
après une erreur visiblement due au service de livraison, j'ai demandé un retour et l'on m'a réexpédié rapidement le bon produit. Une semaine de perdue mais un service après-vente aimable et efficace
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame, Merci pour votre commande et votre avis. Nous regrettons que vous ayez subi ce désagrément et comme convenu avec notre équipe, nous avons fait le nécessaire pour vous expédier le bon produit avec un cadeau et nous récupérons le produit reçu par erreur. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Jacques
Note : 4 sur 5
La longueur des vis demandées pour tenir le barillet n a pas ete respectée ; une demande a du etre faite avec une nouvelle cde.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
Produit conforme, quelques difficultés à suivre les étapes jusqu'à la livraison
J
Jean L.
Note : 1 sur 5
problème .vous envoyez un code a 7 chiffres alors qu'il en faut un a 8 chiffres .après 6 jours pour résoudre le problème et 4 fois au centre de retrait France Relay cela a fini avec un employé de France relay qui ma ouvert le Cazier oooooooopour France relay....les casiers c'et la m..de salutations
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur GABANOU, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, cependant il s'agit d'un litige indépendant de notre volonté lié au transporteur Mondial Relay. Nous avons remonté l'information à Mondial Relay afin d'éviter que cela ne se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
A
A. P.
Note : 4 sur 5
Entreprise sérieuse. Mais déception avec la livraison: changement du lieu de livraison (déplacement, horaires peu adaptés).
L
Ludovic B.
Note : 3 sur 5
Très bon rapport qualité prix mais deux semaines d attente.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur BOURDET, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai. Le fabricant étant fermé pendant les congés de Noël, nous n'avons pas pu obtenir les informations nécessaires à la reproduction de votre clé, ce qui à retardé votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
Pour commander il a fallu une photo de la carte, rentrer le code suffirait. Je devais être livré en 48h, ce fut loin d'être le cas. Il a fallu que je relance pour que cela avance. Le "point relais" possible, lieu de livraison n'était pas le plus proche mais loin, dans ma ville toutefois. La clé fonctionne bien
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur COUILLARD, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Effectivement, nous demandons une photo de la carte code afin d'éviter toute erreur. La livraison a été retardée suite à un souci interne chez Mondial Relay et à noter que le mois de décembre est toujours compliqué pour les points relais qui sont surchargés et souvent indisponible. Nous vous souhaitons une agréable journée et une belle fin d'année ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
E
Eazy
Note : 4 sur 5
réception de l'article commandé
C
Charles-Roland
Note : 4 sur 5
bonne coordination entre les services, bonne réception du colis
D
Didier
Note : 3 sur 5
Matériel semble correct, voir à l’usage
J
Jean-Luc R.
Note : 4 sur 5
S'est exactement celui que je cherchais depuis un bon moment très bon produit
M
Mathieu
Note : 4 sur 5
La pièce livrée correspond à celle qui devait être changée sur le cadenas et à été livrée dans les temps.
D
David F.
Note : 3 sur 5
Le délai beaucoup trop long, en temps que serrurier je dois être réactif et attendre plus d’une semaine pour obtenir un produit en stock c’est bien trop long!
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur FRANZESE, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cependant, le délai de livraison à bien été respecté, comme indiqué sur notre site, livraison en locker sous 3 à 5 jours ouvrés. La prochaine fois, nous vous invitons à choisir un transport plus rapide en cas d'impératifs professionnels. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
La transaction s'est bien passée, en revanche, il est parfois difficile de s'y retrouver dans les références de clés pour quelqu'un qui n'est pas un connaisseur.
J
Jipel
Note : 2 sur 5
Reproduction de 2 clés ISEO R6, commandées le 28/09 et suite à ma réclamation téléphonique le 20/10, reçues le 21/10, soit plus de 3 semaines de délai !
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai. C'est une erreur interne qui en est à l'origine. Nous avons fait le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Colin
Note : 4 sur 5
Commande rapide et efficace
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
Temps de livraison non respecté
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cependant, le délai de livraison à bien été respecté, comme indiqué sur notre site, livraison en point relais sous 3 à 4 jours ouvrés. Colis expédié le jeudi 18/09 et livré au point relais le mardi 23/09. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
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