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basée sur 89 avis publiés
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Derniers avis clients
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/5
★★☆☆☆
L'odeur des parfums de même que la durée sur le corps ne me sont pas exactement ce à quoi je m'attendais.
Christian M.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
Réponse de Fragrencia
Le
Bonjour Christian,
Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous. Nous sommes désolés que les parfums que vous avez choisis ne vous aient pas apporté satisfaction. Sachez cependant que nous prenons note de votre retour et que nous ferons notre maximum pour améliorer encore nos produits et nos services à l'avenir.
En attendant, et parce que votre satisfaction est une priorité pour nous, un cadeau d'une valeur de 10€ ou plus vous sera automatiquement offert lors de votre prochaine commande en tant que geste commercial.
Cordialement,
Service client Fragrencia.
Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous. Nous sommes désolés que les parfums que vous avez choisis ne vous aient pas apporté satisfaction. Sachez cependant que nous prenons note de votre retour et que nous ferons notre maximum pour améliorer encore nos produits et nos services à l'avenir.
En attendant, et parce que votre satisfaction est une priorité pour nous, un cadeau d'une valeur de 10€ ou plus vous sera automatiquement offert lors de votre prochaine commande en tant que geste commercial.
Cordialement,
Service client Fragrencia.
5
/5
★★★★★
Très bien
Benoît C.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif Benoît !
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et qualité des produits
Samahe G.
Le
suite à un achat du 17/08/2024
Réponse de Fragrencia
Le
Merci pour cet avis positif. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Fragrencia !
5
/5
★★★★★
Comme d'habitude parfait
Nacera J.
Le
suite à un achat du 02/08/2024
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Nacera. Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent toujours aussi bien. Nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir et pour vous remercier de votre fidélité une petite surprise vous attendra lors de votre prochaine commande ! Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Excellent Livraison rapide Produit de qualité et abordable
Hadidja S.
Le
suite à un achat du 30/07/2024
Réponse de Fragrencia
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Fragrencia. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été satisfaisante. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
5
/5
★★★★★
Au top 👍 merci
Saci S.
Le
suite à un achat du 23/07/2024
Réponse de Fragrencia
Le
Nous sommes heureux que notre site Fragrencia vous plaise et nous vous remercions pour votre confiance. À bientôt !
1
/5
★☆☆☆☆
PARFUM AVEC AUCUNE SENTEUR SERVICE CLIENT MINABLE
Pauline D.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
Réponse de Fragrencia
Le
Bonjour, premièrement, sachez que nous sommes sincèrement désolés que le parfum que vous avez commandé ne vous ait pas convenu. Nous prenons bonne note de votre avis sur le produit.
- Concernant votre réclamation sur le produit acheté : Nous regrettons de ne pas avoir pu donner suite à votre demande de remboursement, car la raison évoquée n'est pas valide.
En effet, vous avez indiqué vouloir demander un remboursement car l'odeur du produit ne vous convient pas.
Nous comprenons et sommes navrés que la senteur du parfum ne vous ait pas convenu ; cependant, le produit ne présentait aucune anomalie à la livraison. De plus, nous avons eu d'autres retours de clients positifs sur ce parfum, comme indiqué sur la page du produit Musc Blanc Les Parfums d'Igor. C'est donc une question purement subjective et nous ne pratiquons pas de "satisfait ou remboursé".
Aussi, le produit ayant été ouvert, nous ne pouvions plus le récupérer.
Nous vous invitons à consulter nos CGV pour plus de détails.
- Concernant le service client : Nous avons bien reçu votre retour négatif sur notre service client le dimanche 04/08/2024. Votre réclamation a également été faite le dimanche 04/08/2024, le même jour donc, à 9h24 par appel/SMS et à 10h25 via le formulaire de contact. Sachez que le service client est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 18h, comme indiqué sur notre page de contact. Votre réclamation a été traitée dès le lendemain, le lundi 05/08.
Nous sommes une nouvelle fois désolés que votre expérience d'achat sur Fragrencia ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous continuerons à faire notre maximum pour améliorer nos produits et nos services.
Cordialement,
--
Service client Fragrencia
- Concernant votre réclamation sur le produit acheté : Nous regrettons de ne pas avoir pu donner suite à votre demande de remboursement, car la raison évoquée n'est pas valide.
En effet, vous avez indiqué vouloir demander un remboursement car l'odeur du produit ne vous convient pas.
Nous comprenons et sommes navrés que la senteur du parfum ne vous ait pas convenu ; cependant, le produit ne présentait aucune anomalie à la livraison. De plus, nous avons eu d'autres retours de clients positifs sur ce parfum, comme indiqué sur la page du produit Musc Blanc Les Parfums d'Igor. C'est donc une question purement subjective et nous ne pratiquons pas de "satisfait ou remboursé".
Aussi, le produit ayant été ouvert, nous ne pouvions plus le récupérer.
Nous vous invitons à consulter nos CGV pour plus de détails.
- Concernant le service client : Nous avons bien reçu votre retour négatif sur notre service client le dimanche 04/08/2024. Votre réclamation a également été faite le dimanche 04/08/2024, le même jour donc, à 9h24 par appel/SMS et à 10h25 via le formulaire de contact. Sachez que le service client est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 18h, comme indiqué sur notre page de contact. Votre réclamation a été traitée dès le lendemain, le lundi 05/08.
Nous sommes une nouvelle fois désolés que votre expérience d'achat sur Fragrencia ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous continuerons à faire notre maximum pour améliorer nos produits et nos services.
Cordialement,
--
Service client Fragrencia
5
/5
★★★★★
Très bien
Aurore D.
Le
suite à un achat du 17/07/2024
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Aurore ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite sur Fragrencia. A bientôt !
5
/5
★★★★★
Parfait
Samy M.
Le
suite à un achat du 08/06/2024
Réponse de Fragrencia
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Fragrencia ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site !
5
/5
★★★★★
Good very good
Samir M.
Le
suite à un achat du 08/06/2024
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Samir ! Nous sommes ravis de savoir que Fragrencia vous plaise. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Parfait merci beaucoup je suis très très satisfaite je recommande ☺️
Nacera J.
Le
suite à un achat du 01/06/2024
Réponse de Fragrencia
Le
Je suis ravie que Fragrencia ait pu répondre à vos attentes, Nacera. Merci pour votre confiance et votre recommandation, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Tout parfait
Carole D.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre note et votre avis, Carole ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur notre site Fragrencia. Nous espérons vous revoir bientôt !
5
/5
★★★★★
Très bonne expérience avec Fragrencia livraison assez rapide, colis bien emballé Super 👍
Jeremy L.
Le
suite à un achat du 05/05/2024
Réponse de Fragrencia
Le
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience d'achat chez nous. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir un service de qualité. Merci de votre confiance et de votre fidélité.
5
/5
★★★★★
Le produit est parfait colis très bien emballé je suis très content de votre service. Merci 1000. Fois 😊😊😊
Mahamat Saleh A.
Le
suite à un achat du 23/03/2024
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, Mahamat. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire avec nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. À bientôt sur notre site Fragrencia !
5
/5
★★★★★
Tout ok
Jean Joseph S.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Jean joseph. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Fragrencia. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à nous améliorer. À bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
Livraison rapide
Oussama A.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de Fragrencia
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site Fragrencia. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients en proposant des délais de livraison rapides. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles commandes.
5
/5
★★★★★
Parfait
Soraya H.
Le
suite à un achat du 22/02/2024
Réponse de Fragrencia
Le
Merci Soraya pour cet avis positif sur Fragrencia ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles à l'avenir. Très belle journée à vous !
5
/5
★★★★★
Excellent produit excente logistique très très satisfaite
Katia L.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de Fragrencia
Le
Je suis ravie de lire que vous êtes entièrement satisfaite de notre produit et de notre service de logistique. Merci beaucoup pour votre avis positif.
5
/5
★★★★★
Très rapide très bien emballé
Wahid H.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de Fragrencia
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site Fragrencia, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre emballage soigné. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire notre clientèle, merci pour votre confiance !
5
/5
★★★★★
Je suis très contente j'ai reçu mon colis rapidement
Samira B.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif Samira ! Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site Fragrencia ait été satisfaisante et que vous ayez reçu votre colis rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Livraison comme prévue. Colis bien protégé et produit à la hauteur de mes attentes.
Catherine M.
Le
suite à un achat du 16/12/2023
Réponse de Fragrencia
Le
Merci pour votre retour positif, Catherine. Nous sommes fier que votre expérience avec notre site Fragrencia ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt ! À bientôt.
5
/5
★★★★★
Vraiment ravie de ma commande et le délai de livraison je recommande vivement
Khadija E.
Le
suite à un achat du 17/12/2023
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup Khadija pour votre retour positif sur notre site Fragrencia. Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et que la livraison ait été rapide. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire à nouveau lors de vos prochains achats. Merci encore pour votre recommandation.
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide...parfait
Sylviane B.
Le
suite à un achat du 16/12/2023
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Sylviane ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. À bientôt sur notre site Fragrencia !
5
/5
★★★★★
Rapide , efficace , super !!
Françoise K.
Le
suite à un achat du 30/11/2023
Réponse de Fragrencia
Le
Merci de votre avis très positif, Françoise ! Nous sommes heureux que notre service vous ait satisfaite.
4
/5
★★★★☆
Site sérieux commande reçu dans les temps
Hervé J.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup Hervé d'avoir pris le temps de nous écrire un avis ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps et que vous ayez apprécié nos services.
5
/5
★★★★★
Je recommande
Farez M.
Le
suite à un achat du 23/11/2023
Réponse de Fragrencia
Le
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
5
/5
★★★★★
Commande reçu rapidement, de très bonne senteur à des prix attractifs défiant toute concurrence, je recommande, merci à l’équipe.
Caambi D.
Le
suite à un achat du 11/11/2023
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Caambi ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre commande et que vous ayez trouvé nos produits à des prix attractifs. Nous apprécions votre soutien et votre recommandation.
5
/5
★★★★★
Très bon service
Amine G.
Le
suite à un achat du 05/11/2023
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
5
/5
★★★★★
Deux commandes passées à ce jour, 5 STARS , très satisfait de mes achats, envois rapide et soigné. je recommande ce site Hicham
Mohamed Hicham T.
Le
suite à un achat du 06/10/2023
Réponse de Fragrencia
Le
Bonjour Hicham, merci pour votre avis. Pour votre prochaine commande, un petit cadeau supplémentaire vous sera offert afin de récompenser votre fidélité.
5
/5
★★★★★
Super livraison excellent sens du service Je recommande à 100%
Caambi D.
Le
suite à un achat du 04/10/2023
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, ça nous fait très plaisir ! Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service et à livrer votre commande rapidement et en toute sécurité. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos efforts.
5
/5
★★★★★
Excellent produit, SAV au top, lors de ma dernières commande un petit oublie dans le colis, le sav très réactif, à renvoyer le colis le jours même. Je recommande vraiment.
Ophelie A.
Le
suite à un achat du 03/10/2023
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup de votre avis positif et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que nos produits aient répondu à vos attentes et que notre SAV ait été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre confiance et espérons vous accueillir de nouveau sur Fragrencia.
5
/5
★★★★★
J’ai commander plusieurs fois deja , je recommande
Ibrahim S.
Le
suite à un achat du 28/09/2023
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup de votre confiance Ibrahim, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux que vous ayez choisi Fragrencia.
3
/5
★★★☆☆
Correct
Eric G.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
Réponse de Fragrencia
Le
Merci pour votre avis, Eric ! Nous vous remercions pour votre soutien et nous travaillons constamment à améliorer notre site pour vous offrir une expérience de qualité.
4
/5
★★★★☆
Jolie boutique de parfums
Sakina S.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup Sakina, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la boutique Fragrencia. Nous sommes à votre service pour d'autres achats et conseils.
5
/5
★★★★★
Parfum qui embaume la piéce, puis la voiture... la mére de ma femme en a demandé un direct pour elle !
Pascal C.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup de votre avis positif, Pascal ! Nous sommes ravis qu'il ait plu à votre mère et que vous l'ayez recommandé à votre famille. Nous sommes impatients d'entendre ce qu'elles en pensent.
5
/5
★★★★★
Le parfum sent trés bon, rien à redire, c'est une surprise et un super parfum pour la voiture
Abdallah A.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
Réponse de Fragrencia
Le
Merci pour votre avis, Abdallah. Nous sommes très heureux que le parfum ait été à votre goût et que vous le trouviez satisfaisant.
5
/5
★★★★★
Le diffuseur voiture est juste une tuerie, ca sent trop bon et pendant longtemps... c'est un must, je recommande !
Tahar M.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous nous efforçons de satisfaire tous les goûts avec des produits de qualité et une expérience d'achat agréable. Merci encore !
5
/5
★★★★★
Parfums avec senteur très agréable , sent trop bon et reste longtemps( mon préféré coco vanille ) Je recommande fortement
Sarah M.
Le
suite à un achat du 22/08/2023
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup de votre avis et votre recommandation, Sarah. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les parfums et leur durabilité. Nous espérons que vous continuerez à profiter des produits Fragrencia.
4
/5
★★★★☆
Bon service et bon rapport qualité/prix
Nadia D.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
Réponse de Fragrencia
Le
Merci pour votre avis ! Nous sommes contents que notre service et notre rapport qualité/prix vous aient satisfaits !
5
/5
★★★★★
Bonjour, très content de mon achat
Isaac A.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup Isaac pour ce commentaire positif ! . Nous nous efforçons de fournir les meilleurs produits et services à nos clients. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait !