Français 
P
Note : 1 sur 5
le livre commandé et le livre reçu est different
Avis clients de Forties-Factory
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 876 avis publiés
Résumé des avis
Forties-Factory se distingue par une qualité de produits largement appréciée, avec des livres et jeans décrits comme conformes à la description et en parfait état, emballés soigneusement et livrés rapidement. Le service client et le vendeur sont perçus comme fiables et réactifs, avec des échanges et des suivis rapides et des communications efficaces qui facilitent les réapprovisionnements et les envois dans les délais annoncés. La fiabilité de la livraison est récurrente, les colis arrivant dans les temps ou avec des délais clairement gérés, et les articles bien protégés dans la majorité des cas, accompagnés d’un emballage soigné et d’un soin particulier apporté à l’expédition. Dans certains retours, les clients apprécient particulièrement la disponibilité des produits, la diversité des offres et la rapidité d’envoi, renforçant une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Concernant le produit : lampe extérieure de chez Barebones, rien à dire. Produit conforme. Concernant le site d'e-commerce : la qualité du service n'est pas du tout à la hauteur des prix pratiqués. Pour la mode Vintage , le Stock n'est pas fiable . Il faut téléphoner ou écrire pour s'en assurer.... Les délais de remboursement sont extrêmement courts , idem pour la validité des avoirs. D'ailleurs , les conditions générales de vente ne mentionnent pas ces délais ! Ce qui devient très décevant dans le cas de cadeaux, ou en période "particulière" ( congés , inventaires,etc..) , avec l'impression très désagréable d'être " pris en otage " par le vendeur. Expérience client calamiteuse. Je conseille donc déviter ce site d'e-commerce pour la mode Vintage, il vaut mieux se déplacer en magasin. D'ailleurs, à la base , c'est une librairie spécialisée.
Réponse de Forties-Factory
Bonjour madame, Nous sommes navré de votre avis répétitif qui ne reflète pas du tout la qualité de service du site. En particulier pour cet achat pour lequel, sauf erreur, tout s'est bien passé. Le stock est fiable, les réponses apportées aux clients le sont en général dans l'heure et chaque dossier (comme le votre) est suivi. Les délais de retour pour remboursement sont indiqués dans les CGVs du site et ceux sont de la législation en vigueur. Article Droit de rétractation de notre site : Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours ouvrés courant à compter du lendemain de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Votre demande de remboursement était hors délai et nous aurions pu aussi refuser tout échange - Ce que nous n'avons pas fait - Nous pouvons avoir des ratés, nous n'avons pas la structure d'Amazon mais trouvons toujours des solutions pour régler les problèmes. Ce qui a été votre cas. Votre avis répété pour la 2 eme fois ce même avis alors que vous etes sur un autre achat... Il est donc parfaitement exagéré et n'a d'autre but que de créer cette nuisance d'avis négatifs pour lesquels nous avons aussi le sentiment d'être pris en otage. Bien cordialement Le gérant
M
Note : 1 sur 5
Site de e-commerce A FUIR ! Pas de remboursement possible, stock non fiable, 3 semaines pour traiter un retour, et enfin, après 2 mails ( sans réponse ) et 3 appels téléphone , j'ai pu obtenir un échange et un avoir valable 2 mois seulement : royal ! Je ne pensais pas qu'en 2022 ça pouvait encore arriver... Concernant la mode Vintage, les marques sont belles, haut de gamme et chères, mais on peut parfaitement les acheter en direct et le service est impeccable ( testé) Cependant , le gérant au téléphone est serviable et gentil , mais au final , Je déconseille vivement sauf si vous avez de l'argent à perdre. A la base, c'est un libraire spécialisé. Il vaut mieux se déplacer dans son show-room.
Réponse de Forties-Factory
Bonjour madame, Nous sommes navré de votre avis qui ne reflète pas du tout la qualité de service du site et sûrement écrit sous le coup de la colère.. Vous nous avez demandé un retour produit pour remboursement pour un achat dont le délai de retour était dépassé. Nous aurions pu juste refuser toute action mais avons traité le problème. Le gilet trop petit a été échangé pour un autre à la bonne taille. Malheureusement, le délai de traitement et de renvoi a été impacté par la fermeture du fournisseur début janvier pour inventaire et ensuite la notre pour vacances. Vous avez reçu un avoir dont nous vous avons indiqué que la date limite (générée automatiquement par le système) serai prorogé sur simple demande. Enfin, vous avez utilisé celui pour un autre achat qui s'est déroulé sans souci. Nous ne sommes pas un "simple libraire" mais une PME qui fait travailler des éditeurs ou des marques de vêtements haut de gamme essentiellement françaises ou européennes. Nous pouvons avoir des ratés, nous n'avons pas la structure d'Amazon mais trouvons toujours des solutions pour régler les problèmes. Ce qui a été votre cas. Bien cordialement Le gérant
C
Note : 3 sur 5
Le prix de la livraison est proprement scandaleux ! Sinon votre proposition de vente de la librairie est intéressante ! Dommage que le frais de port me fasse choisir généralement une autre librairie !
Réponse de Forties-Factory
Bonjour Le prix de livraison est celui facturé par Colissimo pour l Outre-mer en fonction du poids. Ni plus ni moins Bien cordialement
M
Note : 3 sur 5
Le colis était ouvert à la réception. Pas sympa
A
Note : 2 sur 5
Jai attendu un mois pour recevoir le produit commandé. Il y a une différence entre la commerce en ligne et achat en boutique. Une boutique peut fermer mais pas la commerce en ligne.
A
Note : 3 sur 5
Comme trop souvent, le livre est arrivé abimé: - manipulations brutales chez le transporteur, - emballage insuffisamment protecteur chez le vendeur, alors qu'il suffirait de mettre une barre de styropor en haut et en bas du livre pour éviter celà...
T
Note : 3 sur 5
Produit ne correspondant pas à mon attente
P
Note : 3 sur 5
Enveloppe à bulles insuffisante = coin du livre plié.
S
Note : 3 sur 5
Prix de livraison excessif pour un livre avec des délais démesurés compte tenu du prix de l'envois .
P
Note : 3 sur 5
Bonjour , cétait ma première commande de livres. Dans la rubrique commentaire javais précisé de bien protéger ces ouvrages ; résultat un ayant le haut et bas de tranche légèrement tassé, second au dos pointe cornée et que jai dû recoller. Résultat deux livres que jétais censé recevoir neuf !! Cela na pas été le cas. Merci.
P
Note : 3 sur 5
Erreur dans la livraison. L'article livré n'était pas celui commandé
J
Note : 3 sur 5
taille 3 XL plus proche du 2XL voir du XL...
A
Note : 3 sur 5
Trois objets achetés , trois objets livrés mais un qui n'était pas le bon .... Devrait être remplacé sous peu mais ça serait mieux que les envois soient contrôlés