La qualité des produits est un point fort souvent souligné, avec de nombreux commentaires affirmant que les articles reçus répondent parfaitement aux attentes et sont conformes à la description. Les clients apprécient également la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais annoncés, ce qui renforce leur confiance dans l'efficacité du service. Le service client est décrit comme accueillant et à l'écoute, ce qui contribue à une expérience d'achat positive, même lorsqu'il y a des problèmes mineurs à résoudre.
Commande arrivée avec un peu car contenu égaré et finalement retrouvé grâce à des interlocuteurs à l'écoute. Produit en tout point conforme à mes attentes. Donc globalement satisfait.
Réponse de Forges&Jardins
Merci pour votre retour, Monsieur Patrice. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de votre commande malgré le petit incident. Nous ferons en sorte d'améliorer notre service de livraison pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement, L'équipe Forges&Jardins."
G
Gerard
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
très bien, mais le produit commander était en rupture et le fabriquant n'a relancer sa fabrication que 6 mois plus tard.
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour Gerard, nous sommes désolés pour le délais de livraison et de tous les désagréments que cela vous a causé.
Nous prenons en compte votre avis et allons faire en sorte d'améliorer notre service pour vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir.
Merci d'avoir choisi Forges&Jardins
G
Gérard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Commande conforme à ma recherche
P
Philippe
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
délais de livraison beaucoup trop long
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour Phillipe , nous sommes désolés pour les délais de livraison.
Nous prenons en compte votre avis et allons faire en sorte d'améliorer notre service pour vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir.
Merci d'avoir choisi Forges&Jardins
M
Mireille
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Insatisfait... Inefficace
Réponse de Forges&Jardins
Cher Cliente , nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Si vous souhaitez des informations pour l'utilisation de votre produit, n'hésitez pas a nous contacter par mail à infos@forgesetjardins.com
Sylvère.
J
Jean Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Rapidité et conformité
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour Jean pierre , nous sommes ravis que votre commande sur notre site Forges&Jardins vous ait entièrement satisfait !
Nous attachons beaucoup d'importance à la rapidité et la qualité de nos livraisons.
Merci beaucoup pour votre avis !
Sylvère
Forges&Jardins
E
Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Seul problème : le mode d'emploi (sens de collage sur la fenêtre ?) n'est pas joint...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le prix et la livraisson gratuite
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Lame de tondeuse commandée, censée être universelle mais ne convient pas du tout à notre tondeuse. Frais de port de retour entièrement à notre charge, c'est inadmissible.
Réponse de Forges&Jardins
Les dimensions des lames sont mentionnées sur le site. Vous avez procédé au retour des lames et avons procédé au remboursement de votre commande. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les lames correspondent à l'original
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Article correspondant tout à fait à mon attente . Livraison ultra rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les vis et les écrous auraient pu être mis avec Sinon il me reste à les poser
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Les vis et écrous de nos couteaux de fraise sont vendus séparément. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon accueil téléphonique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
matériel de bonne qualité reçu rapidement très bien emballé par contre petit bémol sur la conception du produit pas adapté aux personnes de grande de taille si on tire le dévidoir par le brancard et on veut se tenir droit la partie arrière du cadre frotte au sol et pas de protection à cet endroit donc la peinture s'abime rapidement.Dans le sachet de vis fourni une vis sur quatre est plus courte im
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Désolé mais je n'ai pas reçu le produit commandé. J'avais commandé une Pelle Saint Etienne carrée 25 cm col de cygne à manche droit, et j'ai reçu une Pelle Saint Etienne carrée 25 cm à douille avec manche cintré 1,35 m. Ce n'est pas grave, mais, comprenez moi, j'ai la flemme de vous renvoyer le produit reçu et recevoir celui commandé. C'est bon comme ça. Merci de votre compréhension. Antoine MENAR
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Mon colis n était pas au relais indiqué dans le mail je l attends toujours et ce même après mon coup de téléphone à votre conseillère (très gentille cependant )
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Toutes nos excuses, un dossier pour le suivi de votre colis est ouvert afin de procéder à nouvel envoi comme convenu lors de votre entretien téléphonique. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très rapide pour l'envoi, tarif très bien. Attention : photo non contractuelle. Exemple sur l'anneau de serrage pour manche de faux, contrairement à la photo il n'y a pas la clé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Inadmissible, mon colis devait être expédié sous 7 jours et je l'ai recu environ 2 mois après. Résultat, j'en ai acheté un autre ailleurs reçu sous 2 jours et longtemps après, je reçois le votre, sans excuse ni rien. Donc je l'ai en doublon. Nul !!!!
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, le délai de réapprovisionnement a été plus long qu'initialement prévu et nous en sommes navrés. Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre service clients pour les modalités de retour de votre achat au 05 63 71 90 65 ou infos@forgesetjardins.com. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Éviter de mentir aux clients sur les délais
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce report de délai, nous vous communiquons les délais au fur et à mesure que nous en avons connaissance et de l'état de production. Nous faisons de notre mieux pour les écourter et les respecter. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
cage inutilisable.
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Navré de l'apprendre, pourriez-vous préciser la raison de cette inutilité svp ? Je vous invite à contacter notre service clients au 05 63 71 90 65 ou infos@forgesetjardins.com ou encore à l'aide du formulaire de contact : https://www.forgesetjardins.com/PS-contact.aspx Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne qualité des produits. Expéditions et livraison correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la rapidité et la qualité du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Lapin enrouleur cher et arrive endommagé et le service client ne propose aucune solution de rechange! Très déçue!
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Nous n'avons pas été informé de cela, uniquement de votre difficulté à enlever la colle restée sur l'article après avoir ôté l''étiquette sur ce dernier. Avez-vous noté des réserves ? N'hésitez pas à nous faire parvenir les photos des dommages avec l'emballage et l'étiquette de transport à infos@forgesetjardins.com. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, ma commande c'est bien passé, à part le double retrait de la commande, mais rembourser pratiquement avant le retrait sur le compte, l'erreur est humaine, je reviendrai sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Achat cassée au bout de trois jours
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le dossier SAV est en cours de traitement sous la référence FJ100156, nous attendions une ou plusieurs photos des dommages. Merci de nous les faire parvenir par e-mail : infos@forgesetjardins.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout a été parfait sauf pour la livraison . Il a fallu appeler Geodis plusieurs fois . 3 rdv pour enfin recevoir le colis. Les 2 premières fois pas la ou pas le bon numéro de tél alors que mon tél n'a pas sonné et j'ai attendu toute la journée leur passage . Donc transporteur a oublié et à changé de prestataire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
la qualité du produit n'est plus au rendez vous : en effet le manche de l'arrosoir en métal a du faire l'objet d'un ponçage pour ne plus être blessant ( présence d'aspérité blessante )
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Je vous remercie pour votre remarque, auriez-vous fait une photo de l'article avant modification ? Si c'est le cas, merci de nous la communiquer : infos@forgesetjardins.com. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapidité. nous n'avions pas vu qu'il fallait utiliser pur pour les nuisibles mais c'est un 1er emploi, on verra
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Description du produit précise. Prix correct. Qualité à voir à l'usage. Livraison rapide.
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