Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.
Très vite livré sauf que j'avais choisi un point de livraison à 200 metres de la maison (repris sur la facture) et que le colis a été livré dans un point à 7km. Donc au lieu d'aller le chercher à pied, il a fallut prendre la voiture
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
je ne suis pas allée chercher mon colis dans le point relais ou il a été livré; en effet mis dans ce lieu que je n'avais pas choisi, certes il est noté que cela peut se faire si le 1er choix n'est pas libre, tant pis, le colis doit être reparti, ce n'est pas important, j'attends donc le remboursement, merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
bjr....!!!
je mets aujourdh'ui que 4 etoiles, a cause d"une mauvaise livraison, sinon 5 etoiles.....!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Déçue du vernis commandé.
Il m'a l'air un peu ancien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Bien ras pour cette commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Le flacon n'émet qu'une petite pulvérisation et le parfum s'échappe sur les côtés on en à plein la main
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Le carton était abîmé quand je l ai récupéré mais ça n à pas touché les parfum donc impecable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Site assez facile
Produit conforme ,bien emballés, livraison assez longue. Les parfums ne tiennent pas trop niveau odeur.mais ils ressemblent aux vrais que je connais bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Très bien.
Dommage que le site n'offre pas des échantillons...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
bon rapport qualité prix, du choix et livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Bien sérieux.produits conformes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Délai de livraison très long
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le service du transporteur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les délais sont malheureusement plus longs pour les envois vers la Belgique en point relais, car nous sommes situés en France.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Commande eapide, soignée. Frais de douane en sus pour ma part. Déçue par 1 produit mais globalement très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Produit conforme, livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
La coloration pour cheveux reçue n est pas celle commandée mais figure bien comme telle sur la facture, le prix n est donc pas si attractif et je n avais pas l intention de changer de nuance!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Très satisfaite du prix du produit (que j'utilise régulièrement). J'ai failli payer beaucoup plus cher !!! Un peu déçue par l'emballage (plastique);
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
4 produits mal fermés ont coulé. Je prendrais le temps d'écrire un email à ce sujet. Heureusement pas trop de dégâts mais bon. PAS TRÈS SERIEUX tout ça.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Nous sommes à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
bonjour assez contente sauf pour les parfums difficile de choisir parmi ses prefere en vrai contre la copie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
trop foncé, pas du tout blond clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Très professionnel produit qualité pas cher au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Bon envoi mais pas de remise!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Déçue pour la 1ere fois de pa commande. J'ai commandé des vernis et pas reçu le n°demandé et le site reprends les vernis mais les frais de réexpédition sont à ma charge .. je ne pense pas recommander , pas commercial du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Bien...dommage que le relais de Modane n'était pas sur la liste...du coup il faut rajouter des frais pour livraison à domicile....sinon produits au top....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Je suis globalement satisfaite des mes achats sauf que pour les parfums il y a eu des fuites sur tous les. Donc pas terrible
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Notre service clientèle se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Bonjour
Le produit que vous avez vendu est très bien mais il y a eu un problème au niveau du point relais qui apparemment était fermé et il a été livré un autre point relais et j'en ai informé qu'une semaine après. Cordialement
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cet incident a été remonté auprès du transporteur.
Notre service clientèle se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Livraison rapide prix intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Produit ok service client aux oubliettes je renouvellerais pas de commande chez eux
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous ne comprenons pas votre retour négatif. Lorsque vous nous avez contactés, vous avez indiqué un problème avec la livraison, or, il n'y a eu aucun problème et votre colis est bien arrivé dans les délais.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
bien,
peu onéreux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Site intéressant avec des prix très abordables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Rapide et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Malheureusement j'ai reçu un parfum vide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Je commande régulièrement rien a dire parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Pbs de délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Tres satisfaite de ma commande, bonne facilite de recherche sur le site, l'offre de produits est variee et la livraison a ete tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Réception très rapide et produits très bien emballés. Large choix de produits. Je recommande le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Vous avez du me réexpédier ma commande suite à une erreur de votre part, j'avais commandé avec mondial relais mais le préparateur a fait une expédition à mon domicile que je n'ai jamais reçue
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous réitérons nos excuses pour cette erreur. En effet, votre commande vous a été envoyée par la poste au lieu de Mondial Relay et vous ne l'avez pas reçue. De ce fait, nous avons procédé à un nouvel envoi via Mondial Relay et vous avez bien reçu votre colis.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Produits correspondants à mes attentes
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