Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.
J'ai envoyé un mail pour signaler une avarie sur un produit,aucune réponse
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre avis car nous avons répondu positivement à votre demande de sav.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
Très cher les produits et la livraison aussi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Le site est parfait... mais j'ai reçu le colis ''rafistolé" avec de la bande adésive, tout un côté éventré... Les produits sont intacts heureusement....Faute au transporteur du moment.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
concernant le point relais la plume enchantée : je me présente un dimanche - la dame me dit qu on ne récupère pas le colis le dimanche et lundi. et pourtant son magasin est ouvert. Du coup je repars. Dommage. la commerçante pas très pro. je me suis déplacée elle pouvait me donner mon colis.
C EST écrit nulle part cette mention de ne pas récupérer les colis dimanche et lundi.
Réponse de Folie Cosmetic
bonjour,
Merci de signaler votre problème au transporteur Mondial Relay.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
surtout le service comptabilité qui a mis pus d'un mois pour réceptionner mon cheque j'ai donc reçu avec un mois de retard mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Il manque un produit dans le colis!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
J'ai déjà commandé à plusieurs reprises sur le site et ce sans aucun problème MAIS cette dernière livraison ne me donne pas envie de retenter l'expérience : 2 flacons de parfum se sont déversés dans le colis car les boutons pressoirs sont désolidarisés des flacons pour ne pas dire cassés !)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
Colis bien reçu mais les frais de port sont chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
les frais de livraison trop chéres
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Plutot bien mais couleur rouge à levres commandés TRES differentes : sur le site rose poudrée mat, en réalité, violine foncé mat.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Votre avis deposé concerne le produit de votre commande non votre expérience commande sur notre site.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
CERTAIN PARFUMS NE CORRESPOND PAS A L ODEUR DES PARFUMS DE MARQUE ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Un pot de paillettes était ouvert. Le reste était correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
je mets 3 étoiles, j'ai passé ma commande le 29 avril et je viens d-arriver au point relais,je sais que les frais de port étaient gratuits mais malgré tout, le délai reste long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Plus de choix serais génial
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Déçue. Aucun résultat prévu comme présenté sur les images, et ceci parmi les 4 produits différents de ma commande. Bon on va dire que j'ai perdu 20€ de commande donc il n'y a pas mort d'homme, mais si j'aurai commandé pour plus cher, j'aurai fais réclamation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Le rouge à lèvres Bourjois 40 ne correspond pas à celui que j'avais auparavant. De plus, il est livré sans film de protection ...
Réponse de Folie Cosmetic
bonjour,
Vous ne renseigné pas un avis concernant votre expérience de navigation sur nitre boutique, mais un avis sur le produit.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Très déçue car la palette est arrivée complètement abîmée et du coup il y a plein de maquillage sur les autres produits. Et bien évidemment la palette n’est pas utilisable ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
un site facile à utiliser qui propose une livraison en relais colis avec des frais de livraison gratuits à partir de 35 euros
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Il manque de lisibilité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Rapide et pas cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Le site est bien mais les frais de port beaucoup moins bien... je voulais commander une poudre et juste ça, 6,45€ de frais de port ?! C'est juste abusé, c'est pas un gros truc ça peut partir par lettre a "bulle", d'ailleurs lettre a bulle qui est sans bulle c'est drôle...Bref si je dois passer une nouvelle commande ça sera seulement pour des rouges a lèvres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
il était plus facile avant de faire les recherches de vos produits sur vôtre site,c'est pour cela que j'attribues cette note.Sinon les produits sont très bien emballés,et bien protégés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
ce n'est pas ma premiere commande , donc j'y suis allée les yeux fermés . Par contre et c'est la premiere fois que cela arrive , du gel douche faisant parti de ma commande a coulé dans le carton .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Pas a consulter
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
Bien, beaucoup de choix et des prix, livraison rapide. Quelques echantllons et ce sera parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Costi di spedizione molto esosi per l'Italia e all'estero... a differenza delle spese meno costose o gratuite che si sostengono acquistando in Francia!
Grazie
Frais d’expédition très coûteux pour l’Italie et l’étranger ... contrairement aux frais moins chers ou gratuits que vous supportez en France!
Merci
Shipping costs very expensive for Italy and abroad ... unlike the less expensive or free costs that you support buying in France!
Thank you
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
J'aimerais bien vous donner mon avis mais je connais que deux produits dans la liste pour les avoir essayer pour ce qui est des huiles je pourrai le faire plus tard
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
très sale
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
tout est dans le colis , parcontre mon tube de coloration est percer quelqu’un a du plier le bout du tube pour caché sa, mai y avais de la couleur partout dans la boite en cartons dommage d'ou les 2 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Les deux produit pour les mains ont coulés dans le carton sur les autres produits
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Notre service client est à votre écoute afin de de résoudre votre problème.
Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
Bonjour, j'ai commandé une eau de parfum (FOL112 - OMERTA - United World - eau de parfum mixte - 100ml). Sur la facture il est bien inscrit "eau de parfum" mais sur l'emballage du fabricant il est inscrit " eau de toilette".
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Certaines définitions des produits sont erronées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
j'ai déjà acheté sue ce site ,mais sur les 10 produits commandés , 2 m'ont satisfaite ,très déçu cette fois, une chose et sûr, je ne rachèterai plus de feutre lèvre sur ce site
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Notre service client est à votre écoute afin de résoudre le moindre incident sur votre commande. N'hésite pas!
Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
Je ne connaissais pas le site je trouve un peu que le temps est long pour charger une page
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
bonjour
service rapide
colis bien arrivé
problème au niveau du bouchon "CASSE"
la partie cassé était coincé au cul de la bouteille donc c'était déjà cassé quant il a été emballé
amélioré le service emballage
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Notre service client est à votre écoute afin de résoudre le moindre incident sur votre commande. N'hésite pas!
Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
J'aimerais donner très bien.mais le carton de transport est toujours aussi mauvais.comme ce sont des liquides et contenants parfois lourds....j'ai eu un carton près à céder au fond et écrasé. ...c'est tout ce qui est à reprocher.tout LE reste très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
Sympa mais un gel douche a coulé dans le carton... Cata
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Moyen étant donner que mon point relais a été déplacé.
Au lieu que ce soit à 2 min de chez moi c'était a 30min ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Manque un peu d’en choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Pas mal mais l’ombre à paupières velours noir est arrivée en miettes dommage
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