Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 442 avis publiés
5 11,3k 78% 4 2 282 16% 3 530 4% 2 115 1% 1 185 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Un fond de teint cassé et une poudre en miette boite brisé sinon bon produit de base plus de chance à la prochaine commande mieux protégé les produits si possible pour l'envoie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
La mousse de la petite piece pour applique l;ombre à poupiere etait totalement en miette, donc pas utilisable - dessoullant
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que l'un des produits soit arrivé ainsi.
Notre SAV se tient à votre entière disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Correct dans l'ensemble... Délai assez long pour la réception
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous constatons que votre colis a été livré dans les délais annoncés, sous 5 jours ouvrés.
Nous proposons une livraison plus rapide, à domicile, sous 48 heures.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Le Retour des articles est payant et il est impossible aussi de retourner l article en boutique. Système trop rigide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
problème de livraison. 15 jours pour recevoir un colis. c'est moi qui est alerté sur le retard. Par contre après ils ont été réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
produit conforme mais livraison beaucoup trop longue
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison ait été trop long.
Vous avez commandé le vendredi après-midi, nous avons expédié votre commande lundi matin, puis vous l'avez reçue sous 48 heures.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Déçue du produit: la mine est dure sur la peau et ne parvient pas à souligner la partie voulue sur la paupière. Pour moi, communication insuffisante sur la qualité de la mine. C'est comme si on ne s'était pas maquillée: on ne voit pas l'effet du crayon . D'autant plus déçue que j'en ai commandé 2, donc ces 2 produits sont inutilisés....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Mon colis est arrivé ouvert ,il me manquait 1 article ,je voulais être remboursé on m a fait un avoir.je ne commanderais plus sur votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Colis mal préparé produis qui ont fuit très déçue cette fois ci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Huile capillaire qui a coulé dans le carton j ai demandé le renvoi d un produit neuf intact ca m a ete refusé on m a proposé deux euros de reduc sur prochaine commande ou de renvoyer produit pour remboursement cependant j en avais vraiment besoin.du coup j ai utilisé le flacon qui avait coulé mais il y avait moins de produit du coup
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous réitérons nos excuses pour cet incident survenu lors du transport. Nous vous avons proposé deux solutions pour vous dédommager, dont un avoir largement supérieur à la quantité manquante.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Je suis très satisfait par rapport à la navigation sur le site ainsi que la livraison, pourtant pour les produits c des bons produits mais pourrait améliorer, l'eau de toilette de Spiderman a une emballage un peu mieux travailler mais l'eau de toilette en soi c'est pas si bon, par contre celui du Batman que j'ai acheté aussi avec est assez bon mais l'emballage est moins travaillé
Mais je suis assez satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Les parfums ne tiennent pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
La commande a été livré à un point relais autre que celui nommé à la commande puis réexpédié plus tard au point relais de Dole .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Pas satisfaite de la qualité de certains produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Plusieurs dysfonctionnements que je n avais pas avant , avec l ancienne enseigne " Pschitt ".
Je suis très déçue, d autant plus qu un façon de parfum a fuit et le vaporisateur ne fonctionne pas...
Dernière commande pour moi ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Colis explosé, lait de toilette percé et tout à coulé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
J’ai commandé un parfum en double et je n’ai reçu qu’un seul exemplaire très déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Je donne cette évaluation parce qu'en raison d'une photo incorrecte sur le site, j'ai commandé un produit différent de celui dont j'avais besoin. Pour le reste, tout est satisfaisant. Bien que la livraison ne soit pas très rapide, les prix sont bons et le choix de produits est vaste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Toutes les huile on coulé le carton était rempli d'huile !
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Notre SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Le calendrier de l’Avent que j’ai commandé était tout abîmé
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Notre SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
J’ai reçu dans ma livraison 4 parfums avec la boîte abîmée car il y avait un parfum qui avait coulé dans le colis.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Notre SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Les prix sont très attractifs mais en ce qui concerne la teneur du parfum c’est pas tellement ça
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
j'ai reçu un coffret à moitié vide, le service client m'a fait un avoir de tout l'article mais il fallait repayer les frais de transport dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
je ne suis pas allée chercher mon colis dans le point relais ou il a été livré; en effet mis dans ce lieu que je n'avais pas choisi, certes il est noté que cela peut se faire si le 1er choix n'est pas libre, tant pis, le colis doit être reparti, ce n'est pas important, j'attends donc le remboursement, merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Déçue du vernis commandé.
Il m'a l'air un peu ancien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Le flacon n'émet qu'une petite pulvérisation et le parfum s'échappe sur les côtés on en à plein la main
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Il y a moins de choix que d'habitude sur le plaqué or c'est dommage avant je trouvais mon bonheur
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous ne vendons pas de bijoux sur notre boutique en ligne.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir évaluer les cosmétiques que vous avez commandé.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Je trouve les produits chers, car je vient de trouver le même produit que j’ai commandé dans un commerce de proximité et il était moitié prix
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que le prix de ce produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons à proposer des prix au plus bas sur notre catalogue.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Site assez facile
Produit conforme ,bien emballés, livraison assez longue. Les parfums ne tiennent pas trop niveau odeur.mais ils ressemblent aux vrais que je connais bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Délai de livraison très long
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le service du transporteur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les délais sont malheureusement plus longs pour les envois vers la Belgique en point relais, car nous sommes situés en France.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
La coloration pour cheveux reçue n est pas celle commandée mais figure bien comme telle sur la facture, le prix n est donc pas si attractif et je n avais pas l intention de changer de nuance!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
4 produits mal fermés ont coulé. Je prendrais le temps d'écrire un email à ce sujet. Heureusement pas trop de dégâts mais bon. PAS TRÈS SERIEUX tout ça.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Nous sommes à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
bonjour assez contente sauf pour les parfums difficile de choisir parmi ses prefere en vrai contre la copie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
trop foncé, pas du tout blond clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Déçue pour la 1ere fois de pa commande. J'ai commandé des vernis et pas reçu le n°demandé et le site reprends les vernis mais les frais de réexpédition sont à ma charge .. je ne pense pas recommander , pas commercial du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Bonjour
Le produit que vous avez vendu est très bien mais il y a eu un problème au niveau du point relais qui apparemment était fermé et il a été livré un autre point relais et j'en ai informé qu'une semaine après. Cordialement
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cet incident a été remonté auprès du transporteur.
Notre service clientèle se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Livraison rapide prix intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Produit ok service client aux oubliettes je renouvellerais pas de commande chez eux
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous ne comprenons pas votre retour négatif. Lorsque vous nous avez contactés, vous avez indiqué un problème avec la livraison, or, il n'y a eu aucun problème et votre colis est bien arrivé dans les délais.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Mauvaise qualité vernis
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