Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 442 avis publiés
5 11,3k 78% 4 2 282 16% 3 530 4% 2 115 1% 1 185 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2017
Rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
J'adore ce magasin pour tout ce qui est colorations, masques, etc ... mais pour le maquillage la qualité n'y est pas du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2017
Mécontents d un produit pas moyen d'avoir un bon de retour vous ne donnez aucun signe à mes messages
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Beaucoup trop d' embalage pour une petite commande. Pourrait etre amelrioré par respet a l'environnment.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
Trop long à arriver à la bonne adresse car la facture n'était pas dans ou sur le colis et la douane bloqun bien souvent pour cela en Guyane alors pensez-y.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Livré sous peu mais livraison chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
produits tres moyens de gamme envoi rapide port eleve si moins de 35 euros
il s'agissait d'une commande "test"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2017
Première fois que je suis déçue par le site. Un accessoire qui se casse en le déballant, on me propose un avoir au lieu d'un autre envoi, et toujours pas de réponse à ma réclamation sur le fait que le rouge à lèvres pouvait être ouvert et donc déjà utilisé car non scellé sous blister, manque d'hygiène sur un produit cosmétique c'est plutôt limite !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2017
J'ai limpression que les produits sont de vieux produits qui sont resté invendus
ex : le mascara que j'ai acheté était compact entre les "picots"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2017
JE TROUVE LES PRODUITS DE BON PRIX MAIS LES FRAIS DE PORT SONT TROP ELEVES
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2017
produits pas cher
délai assez rapide
frais de port élevé vu les prix des produits !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2017
Pour le site c'est rapide mais le produit je suis très déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2017
Livraison onéreuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2017
Pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2017
Je recommande Folie Cosmétic, les prix tout doux et pour la plupart semblent être de bonne qualité.
Par contre j'ai eu besoin d'une information avant la livraison que j'ai eu après la livraison, DOMMAGE..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2017
J'ai eu quelques soucis pour commander j'ai du contacter vos services.
La personne a enregistré pour moi les produits car je ne pouvais pas commander.
Les produits ne se positionnaient pas le panier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
Bon site . Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2017
il fallait préciser qu'il s'agissait d'un feutre rouge à lèvre car ma demande était pour un contour feutre des lèvres !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2017
Je n'ai pas pu commander sur votre site certains produits
Donc je suis déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2017
la livraison a durer plus de 10 jours mais la correspondance et top rien à signale vraiment je pourrais recommander prochainement juste quelque petite trucs à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2017
Petit souci avec le colis.
Il n'est pas arrive en bon état . Sans conséquence dommageable pour les produits mais limite tout de même. (carton d'emballage des achats ne me semblant pas adapté pour cet envoi)
C'est ma deuxième commande pour les mêmes produits et la première fois sans aucun souci....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2017
Facilité de recherches - beaucoup de choix produits - prix intéressants -
seul bémol : les frais de port assez élevés pour quelques petits produits de maquillage....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2017
2 produits éclatés dans le colis. Il faudrait bien coincé les produits dans le carton !!!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Avez-vous signalé ce problème à notre service client?
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
En ce qui concerne cerné le site vient très bien mais pour le transporteur c'est une autre affaire, carton éventré. Malheuresement je ne sais pas si il manquait des articles tout était rangé par ma fille avant que je puisse vérifier.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci de contacter notre service client si vous rencontrez des problèmes concernant le contenu de votre commande. Nous vous conseillons de ne jamais receptionner un colis endommagé. Vous pouvez cependant comparer ce que vous avez commandé avec votre facture et les produits même si ils sont rangés. Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
De manière négative car peu de professionnalisme avéré.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Avez-vous pensé à contacter notre service client ?
sav@foliecosmetic.com / 05 53 35 23 51.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Site sérieux et très rapide par contre produit livrer avec des bosses(7 bombes de laque livre avec pleines de bosse et des bouchons casser sur 8) pas de problème avec transporteur carton niquel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Produits super commande reçu rapidement. Dommage qu'il y a pas plus de produits byphasse et evoluderm et malheureusement ont trouve pas toute leur gamme sur foliecosmetic.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
rien a dire au niveau des produits eux meme.. par contre gros cafouillage pour la livraison.j ai été inondé de messages pour la date et l heure de livraison , puis d autres messages pour annuler et reporter cette meme livraison a une date ulterieure ..resultat 1 heure apres le livreur etait chez moi avec mon colis alors que je venais de recevoir un nouveau message me signalant que la livraison ne pourrait se faire ce jour...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
En ce qui concerne la présentation des produits, le site n'est pas vraiment pratique à visualiser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2016
Ne donne pas assez d'info sur les "eau de toilette"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2016
rien à redire des services outre le fait que mon refus de paiement par carte bancaire qui reste un mystère.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2016
je suis satisfaite les prix des parfums sont correct une seule chose il devrait mettre du polyester dans le cartons pour protéger les parfums
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2016
Gros soucis avec le transporteur qui a reporté 4 fois le rv de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2016
bien mais je trouve qu'il y a moins de choix sur les produits de beauté type gel douche
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2016
Plutôt déçue puisque le produit est arrivé défectueux
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Notre service client est là pour satisfaire vos demandes. Avez vous pensez à le contacter ?
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2016
livraison rapide! c'est très bien! Par contre, le colis étais incomplet, dommage.. Le pire, c'est que les personnes SAV n'assument pas l'erreur. Perte de confiance sur le site, de plus je suis traitée de "menteuse".. Vraiment désagréable..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2016
Colis mal conditionné .certains produits sont arrivés cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2016
Peu mieu faire
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