Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.
Attention les descriptifs produits ne reflètent pas tous la realite des produits envoyés; (ex : envoi incomplet produit par rapport au descriptif produit : reponse Folie : descriptif produit faux): une mise à jour des descriptifs produits du site s'impose donc - sinon c'est Ok -raison des 3 étoiles sur 5
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Merci de pour votre retour d'expérience sur notre site. Notre service client semble avoir répondu à votre demande.
à bientôt, Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
livraison dans les temps très bien
par-contre j'ai commander deux rouge a lèvre de la même marque, mais pas la même couleur, un étais dans sont emballage plastique mais casser heureusement le rouge a lèvre na rien et l'autre il n'avais pas emballage
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Merci de votre retour d'expérience sur notre site, cependant n'hésitez pas à contacter notre service client au besoin, car malgré toutes les précautions prises pour emballer vos commandes, les livreurs ne sont pas toujours tendre... à bientôt,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
N° du service client non surtaxé et facilement joignable (c'est très important). On a répondu précisément à mes demandes et j'ai été très bien accueillie. Je suis très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2017
J'ai reçu 5 articles qui ne correspondaient pas à la couleur souhaitée et je n'ai jamais eu de réponses à ma demande d'échange de ces articles, ni comment les retourner. Donc je ne suis pas du tout contente et je ne pense pas recommander de nouveau sur ce site.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Notre service client n'a pas de message de votre part concernant votre commande.
Vous pouvez les contacter au 05 53 35 23 51 ou par e-mail: sav@foliecosmetic.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Site bien sauf que je n'ai pas eu accès au choix du point relais ce qui m'a obligé à régler des frais en colissimo pour la livraison !!!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée lors de votre commande, il ne semble effectivement pas normal que vous n'ayez pas eu accès à une livraison en point relais. Merci de contacter notre service client si le problème se reproduit.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
Satisfate de tous mes produits à part le rouge semi permanent beaucoup trop fonce pour une couleur rouge et texture collante.... vraiment deçue .autrement .livraison rapide et colis en très bon état......merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
problème de réception et impossible de contacter ou pas de réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
Bon site mais manque de description sur certains produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2017
probleme de livaison avec mondial relay
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Suite à votre commande, nous n'avons pas rencontré de problème avec votre livraison mondial relay.
Elle vous à correctement été délivré en date du 22/09.
cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Site agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2017
j'ai envoyé un message il y a 5 jours pour un produit défectueux et je n'ai toujours pas de réponse. Je suis très déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
Les prix sont très abordables et il y a du choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Bien, aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
Très performant ! Très bon rapport qualité prix bravo !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2017
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2017
Très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
Super site avec du choix et des prix abordable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
Site fiable et pas cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
Choix phénoménal, et prix tout doux!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
bon produit arrive a la bonne date
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2017
DESOLEE MAIS RETARD DE LA LIVRAISON
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, votre commande n' a jamais été validé par transaction bancaire.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Nikel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2017
Bon produits frais de livraison cher.merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
les livraisons sont correcte, néanmoins j'ai toujours impression que les couleur sont différentes de se que je commande, et les produit sont souvent très sec.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Notre service client est à votre écoute pour tout problème concernant vos commandes. cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
Commande OK mais délais livraison long par rapport à certains concurrent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
Rapide et efficace!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2017
Très contente service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2017
Petit soucis pour l'emballage, l'un des flacons à coulé dans le carton
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
Produits conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2017
Livraison rapide et conforme.Produits à des prix intéressants, seul bémol pour moi , habitant en Guadeloupe les frais d'envoi diminuent un peu le bénéfice effectué sur mes achats.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Un peu plu foncée que d'habitude je trouve mals il trace super bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
dynamique et agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2017
Je le connaissais déjà .Bon ptoduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
Tres bon produit sauf un seul parfum le pulverisateur envoie a trlop gros debit j'ai contacter le SAV pour savoir si on pouvait faire quelque chose ca ne repond pas mais sinon tres bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
Fiable et de qualité constante
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
Aucun problème à signaler livraison tres rapid
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